Notification push et notification intégrée à l'application : en quoi sont-elles différentes ?

Petite question : Pouvez-vous nommer une application mobile qui n'envoie aucune notification interactive à ses utilisateurs ?

Nous pensons que de telles applications n'existent plus !

Il est difficile d'imaginer le monde moderne sans les notifications push et les notifications intégrées à l'application.

Alors que les notifications push apparaissent déjà partout, leur parent le plus proche - les notifications intégrées à l'application - reçoit beaucoup moins d'attention. C'est triste car les notifications intégrées à l'application peuvent jouer un rôle essentiel dans la décision de l'utilisateur de rester avec l'application ou non.

Donc, pour vous donner une compréhension approfondie des deux types, nous allons découvrir en quoi les notifications push et les notifications intégrées à l'application sont différentes. En outre, nous mettons également en évidence leurs différents cas d'utilisation et comment les utiliser efficacement.

Commençons!

Qu'est-ce qu'une notification push ?

Soyons honnêtes, lorsque nous parlons de messagerie d'application mobile, nous supposons tous que nous parlons de notifications push. Mais en fait, les notifications push sont essentiellement les messages courants standard que les utilisateurs de l'application reçoivent même sans interagir avec votre application.

Ils apparaissent souvent sur votre écran ou votre barre de notification et vous avertissent de toute activité en cours. Presque tous les spécialistes du marketing mobile profitent du marketing par notification push car il est facile à mettre en œuvre et c'est une norme de l'industrie.

Qu'est-ce qu'une notification intégrée à l'application ?

D'autre part, les notifications intégrées à l'application (ou messagerie intégrée à l'application) sont des messages que les utilisateurs reçoivent dans l'application après l'avoir ouverte. Ils peuvent être utilisés pour mieux intégrer de nouveaux utilisateurs, attirer l'attention sur de nouvelles fonctionnalités, mettre en évidence des offres spéciales et bien plus encore.

Les messages intégrés à l'application sont plus spécifiques au contexte et ciblent le public en fonction de ses habitudes et de ses interactions. Ils sont relativement nouveaux en tant que stratégie de marketing mobile, mais ils gagnent progressivement en popularité car ils offrent un ciblage granulaire des utilisateurs.

Certaines statistiques circulant dans l'industrie indiquent que ceux qui utilisent les notifications intégrées réalisent une augmentation d'environ 30 % de l'adoption des lancements d'applications et une multiplication par quatre de la rétention des applications.

Notification push vs notification dans l'application : principales différences

Remarque : Trop occupé pour lire tous les détails ci-dessous ? Nous avons tout résumé dans un tableau comparatif. Vérifiez-le!

En plus de leur emplacement (à l'extérieur ou à l'intérieur de l'application), les notifications push et les notifications intégrées à l'application diffèrent les unes des autres sur les points suivants :

Objectifs

Vous pouvez considérer le rôle des notifications push et in-app comme une action de relais, l'une ouvrant la voie à l'autre. Les notifications push permettent aux utilisateurs d'interagir avec votre application, tandis que les notifications intégrées à l'application poussent l'interaction plus loin - un peu comme la transition à travers les étapes d'un entonnoir de vente.

Ainsi, on peut dire que les notifications push aident à la rétention des utilisateurs de l'application. Pensez à un utilisateur qui devient froid envers votre marque et votre application. Vous pouvez utiliser les notifications push pour communiquer avec eux et les attirer à travers différentes stratégies de marketing mobile. Mais vous devez envoyer les bons messages push au bon moment pour maximiser l'impact et obtenir les résultats souhaités.

Pendant ce temps, les notifications intégrées à l'application sont plus susceptibles d'interagir avec les personnes qui interagissent souvent avec votre application. Et parce qu'ils ne sont souvent pas limités par le nombre de mots, vous pouvez concevoir des copies plus longues et ajouter des éléments visuellement attrayants pour les rendre plus attrayants.

Bien que vous puissiez personnaliser à la fois les notifications push et les notifications intégrées à l'application, ces dernières rendent les messages plus pertinents pour votre public cible car il s'agit d'un résultat direct des actions de l'utilisateur.

Principe de fonctionnement

Vous trouverez ci-dessous les différents mécanismes de livraison du fonctionnement des notifications push et des notifications dans l'application :

• Les notifications push s'exécutent sur le service de notification push du système d'exploitation (OSPNS) qui relie les serveurs du fournisseur à l'application via un réseau lié au système d'exploitation de l'appareil. Même lorsque l'application est fermée, la livraison des notifications push a lieu.

• Les notifications intégrées à l'application sont intégrées à l'application elle-même et, à ce titre, constituent une partie essentielle de l'expérience utilisateur. Ainsi, la livraison de la notification a lieu en interne et uniquement lorsque l'application est ouverte.

Public cible

Les notifications push poussent souvent les utilisateurs inactifs ou désengagés à utiliser l'application. D'autre part, les notifications intégrées à l'application attirent les personnes qui utilisent déjà le produit.

Désactiver une notification

Vous pouvez désactiver les notifications push via les paramètres de l'appareil ou de l'application, tandis que les notifications intégrées à l'application, faisant partie de l'interface utilisateur de l'application (interface utilisateur), ne peuvent pas nécessairement être désactivées.

Compte tenu des différences point par point entre les notifications push et les notifications intégrées à l'application, il peut être assez clair quand utiliser quoi. Néanmoins, pour vous aider à mieux comprendre les deux, nous avons répertorié certaines conditions et cas d'utilisation concernant le moment où vous devez utiliser les notifications push et les notifications intégrées à l'application.

Cas d'utilisation des notifications push

Comme nous l'avons mentionné précédemment, les notifications push permettent aux utilisateurs de réinteragir avec votre application, d'améliorer les taux d'ouverture et d'inciter à des actions immédiates. En ce qui concerne les notifications push, les spécialistes du marketing doivent faire attention au contenu, au calendrier et à la fréquence. L'envoi d'un trop grand nombre de notifications push peut se retourner contre vous lorsque les utilisateurs désinstallent définitivement votre application.

Dans cet esprit, voici quelques cas d'utilisation des notifications push dans la stratégie de marketing mobile.

Notifications push transactionnelles

Les notifications sur les commandes passées, l'état de la livraison, les paniers abandonnés, le succès/l'échec du paiement, etc., sont mieux servies en tant que notifications push car elles nécessitent l'attention immédiate des utilisateurs.

Notifications push déclenchées par des événements

Des alertes de stock à l'abandon de panier, les notifications push incitent les utilisateurs de l'application à revenir et à revoir leurs activités.

Marketing mobile promotionnel

Les notifications push exécutent les tactiques de marketing mobile les plus élémentaires, telles que ravir vos clients grâce à des promotions, des offres et des remises spéciales. Vous pouvez même utiliser des notifications push afin de promouvoir l'application elle-même.

Rappels d'application

Les spécialistes du marketing peuvent déployer des stratégies de réengagement pour attirer les utilisateurs désengagés ou inactifs grâce à des notifications push exploitables chargées de CTA qui permettent une action en un seul clic.

Notifications push de géolocalisation

Vous pouvez utiliser l'emplacement physique de l'appareil afin d'agir comme déclencheurs pour les notifications push, telles que les événements en cours, les mises à jour de la météo ou du trafic, les enregistrements et les ventes.

Cas d'utilisation des notifications intégrées à l'application

Comme vous le savez, les messages intégrés à l'application fonctionnent mieux pour les personnes qui utilisent activement votre application. Vous pouvez les utiliser pour augmenter le temps de session dans l'application ainsi que pour fidéliser les clients dans le processus.

Vous trouverez ci-dessous quelques cas d'utilisation que les spécialistes du marketing peuvent augmenter les taux d'engagement grâce aux notifications intégrées à l'application :

Messages d'intégration

Récemment, il est devenu populaire de guider les utilisateurs avec une intégration d'application pas à pas. Cela permet de créer une expérience utilisateur fluide, en particulier chaque fois qu'il y a un changement dans l'interface utilisateur.

Offres spéciales, offres et promotions

Les notifications intégrées à l'application sont également utilisées pour annoncer des ventes ou des cadeaux et offrir des remises, des coupons, des cadeaux, etc. afin de fidéliser la clientèle. Vous pouvez personnaliser les notifications dans l'application en fonction du comportement et du profil de l'utilisateur.

Nouvelles fonctionnalités ou mises à jour

Vous pouvez mettre vos nouvelles fonctionnalités ou mises à jour à l'honneur en les expliquant en détail tout en expliquant comment profiter de ses avantages.

Recommandations

Les notifications intégrées à l'application peuvent ouvrir de nombreuses opportunités de vente croisée et de vente incitative. Même lorsque l'utilisateur est déjà actif, l'envoi de recommandations de produits pertinentes augmentera les chances d'augmenter la taille de votre commande en termes monétaires et de volume.

Demande de commentaires

Il est souvent facile d'obtenir les commentaires des utilisateurs lorsqu'ils sont engagés ou qu'ils utilisent ou viennent d'utiliser votre application. Les notifications intégrées à l'application fonctionnent bien pour vous donner ces précieux commentaires des utilisateurs.

Comment utiliser les notifications push et in-app de manière efficace

Peu importe si vous utilisez des notifications push ou des messages intégrés à l'application - ou les deux - vous devez toujours vous efforcer d'envoyer des messages significatifs et personnalisés aux utilisateurs.

Selon le responsable de la recherche et de l'apprentissage et de l'intelligence chez Slack - Noah Weiss, "Une bonne notification push est trois choses : opportune, personnelle et exploitable."

Ces éléments doivent s'appliquer lorsque vous utilisez des notifications push et des messages intégrés à votre service. Des études montrent que 30 % des utilisateurs supprimeront une application s'ils pensent qu'ils reçoivent trop de notifications. Décomposons chacun des trois éléments mentionnés par Weiss :

• En temps opportun . Vous devez envoyer des notifications lorsqu'elles sont pertinentes. Collectez des données sur les heures de pointe de votre utilisation des données. De plus, voyez si vous pouvez identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs lors de l'utilisation de votre application. S'il existe des données sur les utilisateurs à extraire, profitez-en pour déterminer quand certaines notifications pourraient fonctionner au mieux pour des groupes segmentés spécifiques.

• Personnel . Cet élément peut prendre plusieurs formes, comme ajouter son prénom dans le titre ou la description, comprendre ses préférences ou lui dire que son action a eu un impact.

• Actionnable . Que vous souhaitiez qu'un utilisateur découvre une nouvelle fonctionnalité ou remplisse un sondage, créer un sentiment d'urgence lui permet de savoir que son action ou ses commentaires sont importants.

Lectures complémentaires

• Notification push d'opt-in : un guide essentiel pour votre marque
• Statistiques de notification push époustouflantes pour les entreprises
• 9 règles de conception des notifications push que vous devez suivre
• Notification push de bienvenue : importance, exemples et bonnes pratiques

La ligne du bas

Vous connaissez maintenant les différences entre les notifications push et les notifications intégrées à l'application. Vous êtes maintenant dans une position favorable pour savoir quand déployer des notifications push et intégrées à l'application pour atteindre vos objectifs commerciaux.

En tant que stratégie de marketing mobile plus large, les notifications push et in-app peuvent parfaitement fonctionner en tandem pour tirer le meilleur parti de votre application. La combinaison des notifications push et des notifications intégrées à l'application est un excellent moyen de soutenir et de stimuler l'autre. Ils peuvent collectivement améliorer les taux d'ouverture des applications tout en augmentant l'engagement et la rétention lors du lancement de l'application.