Statistiques de notification push époustouflantes pour les entreprises

Dans le marketing moderne, les notifications push sont devenues l'outil d'engagement client le plus rentable.

Grâce aux notifications push, les propriétaires de sites Web ou les éditeurs peuvent envoyer des messages convaincants et engageants à leurs utilisateurs et les rendre plus fidèles à leurs marques. Les spécialistes du marketing numérique adorent également les notifications push car elles peuvent atteindre directement les appareils des utilisateurs comme un flash sur l'écran, ce qui est en fait difficile à ignorer.

Cependant, si ce n'est pas fait correctement, vous risquez d'ennuyer les utilisateurs.

C'est pourquoi avant de plonger dans ce canal de communication, vous devez le connaître à fond. Dans cet article, laissez-nous vous montrer quelques-unes des statistiques de notification push époustouflantes pour votre entreprise. Explorons!

Statistiques de notification push époustouflantes

Taux d'acceptation des notifications push

Selon le rapport 2021 Push Notification Benchmark d'Airship, les taux d'acceptation des notifications push d'applications sur les appareils Android vont de 49 % à 95 %, avec une moyenne de 81 % . Pendant ce temps, ce nombre sur les appareils iOS varie de 29% à 73%, avec un support de 51% .

Le support supérieur sur les appareils Android s'explique par le fait que les utilisateurs d'Android sont automatiquement activés pour les notifications push. D'autre part, les notifications push iOS sont basées sur un modèle push opt-in qui ne permet pas aux sites Web ou aux applications d'envoyer des notifications push à moins que l'utilisateur n'y consente au préalable.

C'est pourquoi, avant de contacter les utilisateurs, vous devez leur fournir une raison valable de s'abonner à vos notifications push. Vous voulez également vous assurer que votre processus d'inscription est simple et ne semble pas ennuyeux ou invasif. Pour vous aider à simplifier la conception du processus d'adhésion, nous avons fourni quelques bonnes pratiques pour augmenter vos taux d'inscription. Vérifie-les!

L'étude Airship a analysé 600 milliards de notifications push envoyées à 2 milliards d'utilisateurs au cours du premier semestre (S1) 2021. Airship a mené l'enquête via sa propre plateforme, elle ne reflète donc pas nécessairement parfaitement le marché général. Cependant, cela reste une bonne source d'apprentissage.

Les statistiques d'Airship sont ventilées pour analyser la différence entre les taux d'activation des notifications push dans divers secteurs pour les appareils Android et iOS. Ils décomposent les repères en centiles élevé (90e), moyen (50e) et bas (10e).

Airship a constaté que les applications de jeu et de jeu Android sont en tête des classements de notification push opt-in, avec 96,4% des utilisateurs acceptant les notifications push. La finance et l'assurance suivent de près avec 96 %.

Pendant ce temps, les applications éducatives iOS ouvrent la voie, avec 85 % des utilisateurs acceptant les notifications push. La nourriture et les boissons suivent de près avec 80 %.

Taux d'ouverture des notifications push

CleverTap met en lumière les taux d'ouverture des notifications push dans différents secteurs. Ils montrent que le commerce et la finance (5,46 %) occupent la première place, suivis du divertissement et des événements (5,04 %) et des offres et coupons (4,59 %).

Selon CleverTap, le faible taux d'ouverture pour la nourriture et la livraison pourrait être dû au fait que ces notifications push peuvent contenir des informations pertinentes, excluant ainsi la nécessité d'ouvrir l'application. Les mises à jour de livraison et le statut de la commande sont des formes potentielles qu'une telle notification push fonctionnelle pourrait prendre.

De plus, dans l'étude Airship, un taux d'ouverture moyen global pour Android est de 4,6 % et de 3,4 % pour iOS. En le divisant par systèmes d'exploitation, nous pouvons voir que la différence entre Android et iOS semble être particulièrement prononcée dans des secteurs verticaux spécifiques. Par exemple, les entreprises et la finance voient les taux d'ouverture d'Android dépasser largement iOS, environ 8 % contre environ 2 %. En revanche, il n'y a qu'une différence de 0,5 % dans le commerce de détail.

Selon cette mesure, il semble que les taux d'ouverture sur les appareils iOS soient assez cohérents, alors qu'il y a plus de variance dans les chiffres Android.

Taux de réaction aux notifications push

Taux de réaction aux notifications push par continent

Si vous recherchez un engagement à partir de notifications push, il semble que vous aurez le plus de chance en Europe, qui enregistre le taux de réaction le plus élevé sur les appareils Android (11,4 %) et iOS (5,5 %).

Les choses semblent assez cohérentes d'une zone géographique à l'autre, même si proportionnellement parlant, la différence entre le haut et le bas est beaucoup plus prononcée.

Taux de réaction aux notifications push par jour de la semaine

Les taux de réaction de poussée les plus élevés au monde se produisent mardi, à 8,4 %, suivis de dimanche à 8,1 %. Il y a un point de pourcentage entre le plus haut et le plus bas - ce qui se trouve être mercredi. Malheureusement, Accengage ne décompose pas cette statistique par système d'exploitation.

Taux de réaction aux notifications push selon l'heure de la journée

Pour être honnête, nous ne voyons pas beaucoup de variation entre les jours. Peut-être pourrions-nous en savoir plus en examinant les moments de la journée en ce qui concerne les taux de réaction aux notifications push.

En effet, il semble s'inscrire dans un schéma plus édifiant. Nous pouvons voir un pic diurne à l'heure du déjeuner, fortement pris en sandwich par une baisse des activités pendant les heures de travail et de trajet. Lorsque la journée de travail se termine, nous réalisons une nette tendance à la hausse qui atteint son apogée au moment où les gens se détendent et se couchent - apparemment avec leur téléphone à la main et ouverts à la distraction.

Taux de clics des notifications push (CTR)

Cela indique le pourcentage d'utilisateurs qui ont effectué un clic à partir de votre notification push.

Selon une étude de CleverTap, le CTR moyen des notifications push sur tous les marchés verticaux est de 2,25 % . Lorsque vous regardez les systèmes d'exploitation - Android et iOS - les chiffres sont un peu différents. Pour Android, le CTR moyen est de 2,05 % contre 2,52 % pour iOS.

Vous pouvez voir les détails pour chaque industrie juste en dessous.

Les applications d'éducation, de services publics et de vente au détail enregistrent les niveaux d'engagement les plus élevés, tandis que les applications de médias et d'édition et de livraison de nourriture enregistrent certains des CTR les plus bas.

Vous vous demandez pourquoi ? Cela peut résulter d'un nombre important de notifications push transactionnelles, telles que l'état de la commande, les mises à jour de livraison ou les alertes d'actualité. Ces notifications push n'ont pas besoin d'être ouvertes pour fournir de la valeur aux utilisateurs.

Expéditeurs de notifications push

Il a été constaté que les marques de commerce électronique sont les plus gros expéditeurs de notifications push, suivies des sociétés de médias, des éditeurs et des blogueurs. Ces deux représentent à eux seuls plus de 40% des entreprises qui envoient des notifications push.

Les marques de commerce électronique envoient principalement des notifications push pour annoncer de nouvelles offres et remises à leurs clients potentiels. Cinq notifications push sur six sont envoyées à cette fin dans le secteur du e-commerce. Les annonces de nouveaux produits sont également des options courantes pour utiliser les notifications push.

Pour booster les ventes avec les notifications push, AVADA Commerce fournit la fonction de notification push pour vous aider à informer vos clients des nouvelles essentielles, telles que les mises à jour de l'état des commandes, les promotions et remises disponibles, les nouveaux produits, etc. de manière simple, rapide et efficace.

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Préférences utilisateur de notification push

Selon les statistiques de VWO Engage, les utilisateurs sont plus intéressés par la réception de notifications push d'applications depuis les plateformes de médias sociaux. C'est l'option choisie par plus de la moitié de l'échantillon de l'enquête, les actualités et informations se rapprochant.

Le matin, le soir et le week-end sont les moments où les utilisateurs sont les plus heureux de recevoir des notifications push des marques - en retardant quelque peu avec les temps de réaction de pointe ci-dessus. Les notifications push sont plus appréciées lorsqu'elles sont envoyées le matin lorsque les utilisateurs ouvrent leurs appareils pour suivre l'actualité, ou le soir lorsqu'ils se détendent, mais pas lorsqu'ils sont sur le chemin du travail ou occupés à travailler.

Les notifications push peuvent attirer beaucoup plus d'attention si elles sont envoyées au bon moment, et aucune entreprise ne souhaite que ses clients les marquent comme spam.

Tarifs de désabonnement des notifications push

En moyenne, l'utilisateur américain de smartphone reçoit 46 notifications push par jour - une sorte de bombardement.

Par conséquent, la retenue peut être la clé.

Helplama - la société de support client dédiée - constate qu'une notification push hebdomadaire amène environ 10% des utilisateurs à désactiver les notifications d'application. Aller avec 3 à 6 notifications push vous cause de plus gros problèmes, avec plus de 40% des utilisateurs d'applications disant "plus de notifications" s'ils reçoivent autant de messages.

Cependant, une chose intéressante se produit, l'envoi de plus de 20 messages oblige seulement 5 % des utilisateurs de l'application à désactiver les notifications sur leur téléphone. Nous pensons que la clé ici est le type de messages envoyés , et si votre message implique l'envoi régulier de plusieurs messages, cela ne dérangera pas vraiment les utilisateurs.

VWO Engage explore un seuil légèrement plus élevé pour 5 industries clés lors de l'envoi de notifications push. Les résultats varient selon eux.

Les destinataires de logiciels et de SaaS se désabonnent au taux le plus élevé et connaissent une véritable flambée des taux de désabonnement à 11-15 par jour. Les expéditeurs de notifications push du commerce électronique et des médias, de l'édition et des blogs semblent bénéficier du plus grand niveau de tolérance. Pendant ce temps, BFSI peut s'en tirer avec cinq avant de faire face à une forte augmentation des désabonnements.

En regardant ces chiffres, il semble qu'en moyenne, les utilisateurs d'applications ne s'attendent pas à recevoir des notifications push des entreprises SaaS et préfèrent garder le contrôle lorsqu'ils interagissent avec des applications ou des services Web. En ce qui concerne les médias, recevoir des pépites d'informations supplémentaires est quelque chose d'attendu, et les notifications push sont pratiques.

Dans tous les secteurs, les taux de désabonnement restent inférieurs à 1 % jusqu'à la barre des 5 poussées par jour. La plus forte augmentation se situe entre 11-15 notifications par jour (un peu moins de 3%) et 16-20 notifications (7%). Les spécialistes du marketing doivent bien réfléchir avant d'envoyer plus de 15 notifications push par jour. Si vous en envoyez trop, vous risquez de franchir la ligne des spams.

VWO Engage a sondé les abonnés aux notifications push afin d'identifier leurs réticences autour d'eux. Plus de la moitié des répondants ont simplement déclaré être irrités par les notifications push. Presque autant les considèrent comme une distraction, et plus d'un tiers déclarent que les notifications push les dérangent au mauvais moment.

En clair, raison de plus pour se mesurer à l'usage.

Comment améliorer vos métriques de notification push

Ainsi, que vous meniez déjà une campagne de notification push ou que vous souhaitiez essayer ce canal de communication potentiel, vous trouverez ci-dessous plusieurs façons d'améliorer vos mesures de notification push.

1. La segmentation est la priorité absolue

Il est prouvé qu'il existe une bonne tendance pour les spécialistes du marketing à envoyer des notifications push segmentées.

En matière de segmentation, vous créez des segments d'audience pour cibler des utilisateurs particuliers en appliquant des filtres aux données capturées, telles que l'emplacement (pays et ville), le système d'exploitation (Android ou iOS) et la version de votre application (pour encourager les utilisateurs à mettre à jour).

VWO Engage trouve un effet positif marqué lorsque vous segmentez vos utilisateurs. La BFSI, les médias, l'édition et les blogs, et les agences de marketing numérique profitent le plus de l'envoi de notifications push segmentées.

Il semble que nous assistions à une tendance positive dans la segmentation des notifications push, avec de plus en plus de spécialistes du marketing envoyant des messages segmentés au lieu de messages diffusés.

2. Utilisez des notifications push enrichies

Urban Airship constate que l'utilisation de notifications push enrichies peut entraîner une augmentation significative du taux d'ouverture pouvant atteindre 56 %. Ils citent l'exemple de USA Today, qui a adopté les notifications push riches, avec 95 % de leurs notifications incluant désormais des médias riches. Cela a entraîné une augmentation de 18 % du nombre d'applications ouvertes chaque mois, attribuées aux notifications.

Vous vous demandez peut-être qu'est-ce qu'une notification push enrichie ?

Il s'agit simplement d'une notification push avec des médias riches, tels que des images, de l'audio, des vidéos, des GIF et d'autres actifs interactifs, en plus des personnages. Envisagez d'utiliser des médias enrichis dans vos notifications push pour voir toute différence dans vos taux d'ouverture.

Lire la suite : Notification push avec images : comment bien faire les choses ?

3. Utilisez la longueur idéale pour les notifications push

Le nombre de caractères dépend en fait du type de message. Vous pouvez voir les statistiques sur la durée idéale des notifications push Web juste en dessous.

Les divertissements et les événements, la santé et la forme physique, ainsi que les voyages et l'hôtellerie semblent envoyer des messages de 90 caractères pour transmettre leur contenu aux utilisateurs de la meilleure façon. D'autre part, les offres et les coupons et les entreprises d'éducation n'ont besoin que d'environ 20 à 25 caractères pour avoir des annonces concises.

4. Envoyez le bon nombre de notifications push

Comme tout dans le marketing, il faut quelques tentatives pour attirer l'attention de vos utilisateurs. Mais alors la loi des rendements décroissants entre en jeu.

L'envoi d'un trop grand nombre de notifications push entraînera la désactivation de vos notifications. Vous risquez également de recevoir de mauvaises critiques et de frustrer les utilisateurs d'applications qui ne savent pas comment modifier leurs paramètres de notification. Pour aggraver les choses, ils supprimeront votre application pour toujours.

5. Utilisez des mots puissants

CleverTap identifie une gamme de mots qui semblent apparaître fréquemment dans les notifications push et entraînent un fort engagement.

Ces mots peuvent difficilement être considérés comme obscurs, mais ils servent clairement à guider vos utilisateurs dans l'ouverture de l'application. Les mots impliquant l'urgence et le FOMO sont très présents, tels que « bientôt », « aujourd'hui », « limité », « maintenant », « à ne pas manquer », etc. "génial", "premium"), des mots d'action (c'est-à-dire "apprécier", "explorer", "réserver"), juste un "hé" amical et, bien sûr, "obtenir gratuitement" et "gratuit".

De plus, certains mots sont à éviter. CleverTap décompose cela par industrie.

Ceux qui participent au divertissement et aux événements doivent éviter les « spéciaux », les « préparez-vous » et les « superproductions ». Pendant ce temps, les utilisateurs d'applications financières ne sont pas touchés par le « commerce », le « prix » et le « s'il vous plaît ». Et dans le monde de la santé et du fitness, les utilisateurs ne veulent pas entendre « douleur », « traitement » et l'insulte à la vanité de la base d'utilisateurs qui est « vieux ».

Vous devez faire attention à vos propos si vous ne voulez pas qu'ils soient contre-productifs.

6. Testez A/B vos campagnes push

En fait, les tests A/B( sont simples. Vous commencez avec un message (A) et modifiez une variable pour créer un autre message (B). Ensuite, vous les envoyez à des segments similaires de votre base d'utilisateurs, idéalement choisis au hasard. .

La variable que vous modifiez peut être une image si vous utilisez des notifications push enrichies, un mot dans votre copie, le pourcentage de remise sur votre offre ou le moment où un utilisateur reçoit votre message.

Ensuite, vous pouvez analyser les données, déterminer quelles notifications sont les plus efficaces et utiliser ces informations pour de futures campagnes.

Lectures complémentaires

• 12 avantages des notifications push que votre équipe marketing doit connaître
• Marketing par notification push : un guide simple pour votre entreprise
• 9 règles de conception des notifications push que vous devez suivre

La ligne du bas

Les notifications push peuvent être un canal efficace pour atteindre vos utilisateurs. Mais ils peuvent également être un moyen rapide d'aliéner, d'ennuyer et finalement de perdre la base d'utilisateurs d'une application.

Par conséquent, ils doivent être utilisés avec prudence.

Nous espérons qu'avec ces statistiques de notification push époustouflantes, ainsi que certaines façons d'améliorer vos mesures, vous pourrez évaluer ce qui fonctionne le plus efficacement pour votre entreprise.

Si vous souhaitez plus de conseils d'experts en notifications push, nous sommes toujours là pour vous aider. Contactez-nous pour plus d'informations à tout moment. Merci d'avoir lu!