Marketing par notification push : un guide simple pour votre entreprise

Comme nous le savons évidemment, le nombre d'abonnés peut promouvoir la visibilité de votre marque sur le marché en ligne et même générer plus de revenus.

Cependant, pour atteindre ce niveau et inciter vos clients à accepter les notifications push, la route est souvent rocailleuse sans panneaux de direction clairs. Alors, comment pouvez-vous gérer cela?

Ici, dans cet article, nous avons tout écrit sur le marketing par notification push , y compris la définition, les avantages, les exemples et les stratégies. Explorons!

Qu'est-ce que le marketing par notifications push ?

Le marketing par notification push se produit lorsque les spécialistes du marketing informent leur public cible des produits/services via des notifications de navigateur sur un éventail d'appareils.

Le marketing par notification push vise à accroître l'engagement des clients et, idéalement, à mener à des transactions plus réussies. Ainsi, avoir la possibilité de mesurer l'impact de vos notifications push sur les taux de conversion peut être extrêmement utile pour vous en tant que spécialiste du marketing (numérique) ou responsable du commerce électronique.

Si vous gérez soigneusement votre canal marketing de notification push, cela peut transformer radicalement votre taux de conversion. Selon les chercheurs, le marketing par notification push offre un ROI (retour sur investissement) impressionnant de 30 %.

L'utilisation de stratégies efficaces dans ce guide vous aidera à éviter les erreurs générales et les pièges du marketing par notification push tout en vous établissant comme une présence précieuse pour vos utilisateurs.

Pourquoi devriez-vous utiliser les notifications push pour le marketing ?

Avec le marketing par notification push, vous pouvez :

• Atteignez plus de clients . Le nombre d'utilisateurs de téléphones mobiles devrait atteindre 7,26 milliards en 2022. Ainsi, lorsque les entreprises utilisent le marketing par notification push, elles peuvent présenter leurs produits et services à une partie plus importante du marché des utilisateurs de téléphones mobiles.

• Mieux s'engager . Les notifications push permettent aux marques d'augmenter l'engagement des applications jusqu'à 88 %. De plus, ils permettent aux entreprises de ramener les clients sur leur site Web. Certaines des façons dont vous pouvez interagir avec les clients incluent l'envoi d'informations pertinentes, des mises à jour régulières et des rappels.

• Profitez d'informations utiles . Les notifications push fournissent des statistiques utiles et précieuses concernant le taux d'ouverture et le CTR (taux de clics) pour améliorer vos stratégies globales.

• S'intègre facilement aux stratégies actuelles . De nombreuses plateformes d'automatisation du marketing vous permettent d'intégrer des notifications push à d'autres canaux, comme le marketing par e-mail ou SMS, pour augmenter vos revenus. Par exemple, vous pouvez combiner les notifications push et le marketing par e-mail dans un flux de travail d'automatisation pour restaurer les paniers abandonnés afin de ramener les clients sur votre site Web de commerce électronique pour terminer leurs achats.

6 exemples de marketing par notification push

Dans cette section, nous avons répertorié 6 exemples courants de marketing de notification push pour votre référence. Veuillez noter qu'il ne s'agit que d'exemples courants ; vous pouvez utiliser le marketing par notification push dans de nombreuses autres situations pour tirer parti de vos produits/services.

1. Proposez des offres exclusives

Une excellente façon de montrer à vos clients fidèles que vous les adorez est de les ravir avec des offres exclusives. Il peut s'agir de coupons de réduction, d'offres spéciales, d'offres de remboursement ou de points de récompense accordés aux clients pour leur fidélité à votre marque. Le paramètre pour décider si quelqu'un est fidèle ou non peut être différent d'une entreprise à l'autre, mais la pratique consistant à donner quelque chose aux clients en échange de leur fidélité est ce qui les maintient ainsi.

2. Amusez les clients avec des offres de groupe

En proposant des offres de groupe, vous pouvez puiser dans un sentiment humain inné : la découverte commune. Essayez d'amuser les clients en proposant des offres qu'un groupe de personnes peut utiliser. Ou, poussez vos clients et leurs amis à résoudre un problème, un défi ou à gagner quelque chose. Cela reste en fait un concept central pour déclencher des réactions en chaîne, créant ainsi une variabilité.

3. Encouragez les clients avec des offres festives

Ne manquez jamais une occasion d'attirer des clients sur votre site Web lors d'occasions spéciales et de festivals. C'est le bon moment pour proposer des offres et des réductions pour encourager les clients à effectuer un achat auprès de votre marque.

Créez un message push qui non seulement met en évidence votre produit/service ou les offres en cours que vous avez, mais qui est également synchronisé avec l'occasion. Une telle communication aide vos clients à mieux comprendre votre message, augmentant ainsi les chances de CTR élevés et de ventes ultérieures.

4. Vente incitative basée sur le comportement du client

Il semble que H&M comprenne vraiment comment toucher le cœur (et le portefeuille !) d'une femme en utilisant des recommandations personnalisées et des offres de vente incitative. H&M utilise les achats passés pour suggérer des articles supplémentaires via des notifications push.

Par exemple, si un client achète une nouvelle veste chez H&M, une notification push peut apparaître l'encourageant à prendre une jolie paire de bottes qui irait bien avec.

5. Utilisez le ciblage géographique

L'internet mobile devenant de plus en plus accessible, le ciblage hyper-local joue un rôle essentiel pour fournir aux utilisateurs des notifications basées sur la localisation. Envoyer une notification push des soldes d'hiver aux utilisateurs qui profitent de leurs vacances d'été n'a aucun sens. Avec le ciblage basé sur la localisation, vous pouvez atteindre les utilisateurs avec des mises à jour pertinentes et multiplier par 2 la conversion.

6. Créer un sentiment d'accomplissement

Soyons honnêtes - tout le monde aime le sentiment de gagner quelque chose. Et l'une des façons de déclencher cette émotion est de l'envelopper autour d'une réalisation. Donnez à votre public des points de récompense, des remises en argent, des livres électroniques, des bons, des guides d'une manière qui leur fait croire qu'ils ont réalisé quelque chose de grand, quelque chose de bien.

6 stratégies de marketing par notifications push

Vient maintenant la partie la plus importante de ce guide - les stratégies de marketing par notification push. Lisez la suite pour savoir comment et quand les utiliser de manière à engager vos clients et à augmenter vos ventes.

1. Planifiez soigneusement l'obtention d'opt-ins

Vous ne pouvez pas envoyer de notifications push à moins que les gens ne s'y abonnent à partir de votre application mobile ou de votre site Web. Plus précisément, pour les notifications push basées sur le site Web, vous devez demander à chaque visiteur de s'abonner à vos alertes. C'est ainsi que fonctionnent les notifications push.

Heureusement, Android permet aux utilisateurs de s'abonner par défaut aux notifications push basées sur les applications lorsqu'ils installent une application. Mais iOS n'obtient pas cette liberté ; vous devez demander la permission une fois l'application installée.

Voici maintenant la chose : les utilisateurs Android et iOS et les abonnés aux notifications push Web peuvent facilement se désinscrire quand ils le souhaitent.

Vous avez besoin d'un plan d'action qui non seulement incite les utilisateurs à s'inscrire, mais les motive également à rester abonnés. La meilleure façon d'y parvenir est de personnaliser votre boîte d'inscription pour la rendre aussi informative que possible.

Lors de la conception de la box, assurez-vous qu'elle informe l'abonné potentiel des conséquences de chacun des deux choix. Voyons une boîte opt-in pour un blog qui publie des conseils de santé.

Il offre une compréhension claire de ce que les abonnés obtiendraient après s'être inscrits et de ce qu'ils manqueraient s'ils refusaient. En fonction de votre entreprise, vous pouvez proposer de nombreuses idées de boîtes opt-in fantaisistes. Par exemple, si vous possédez une boutique en ligne, vous pouvez informer les clients avec une notification push comme celle-ci :

Texte : " Nous vous tenons au courant des dernières offres et des détails d'achat via des notifications push. ”

Deux choix incluent : « Tenez-moi informé » - « Non requis »

Pour être honnête, la plupart des sites Web sont toujours bloqués avec les boîtes d'opt-in génériques. C'est la meilleure opportunité de rendre vos notifications push uniques et de vous démarquer de la foule.

2. Effectuez des recherches d'audience et segmentez les abonnés

Afin de rendre votre notification push remarquablement performante, la pertinence est la clé du succès. Et la segmentation des abonnés en différents groupes est la meilleure façon de le faire. Vous pouvez créer des groupes basés sur :

• Géolocalisation en temps réel
• Fuseaux horaires
• Type de navigateur : Chrome, Firefox, Safari, etc.
• Comportement de navigation
• Historique d'achat
• Type d'appareil : navigateurs mobiles, applications mobiles, navigateurs Web de bureau, etc.
• Source de trafic : trafic direct ou référé
• Type de visiteur : fréquent ou peu fréquent

Vous pouvez également cibler des personnes sur différents types d'appareils, tels que :

• Alertes push Web pour les utilisateurs de bureau et mobiles
• Alertes intégrées à l'application pour les utilisateurs de l'application
• Notifications aux utilisateurs de Chrome avec des boutons dédiés, qui ne sont disponibles que dans les notifications push de Chrome

Ou, segmentez-les en fonction du type de notification pour leur fournir des informations, telles que :

• Prévisions météorologiques
• Baisse de prix d'un produit
• Changement d'horaire de vol
• Nouveau film

3. Pensez aux notifications basées sur les préférences et le comportement

De nombreux spécialistes du marketing suivent les comportements des utilisateurs dans l'application pour déclencher les alertes correspondantes. Il ne fait aucun doute que le déclenchement basé sur le comportement est essentiel, et il vous aide à automatiser les notifications sans intervention manuelle.

Cependant, selon une enquête de Localytics, jusqu'à 58 % des personnes interrogées ont déclaré que les notifications basées sur le comportement sont ennuyeuses, harcelantes et les rendent nerveux. Cela signifie que si vous comptez entièrement sur les notifications push automatisées, 58 % de vos alertes semblent être ignorées par les abonnés.

Par exemple, quelqu'un choisit d'arrêter de regarder un film sur Netflix, car il ne l'aime plus. Maintenant, au cas où Netflix enverrait sa populaire notification push "Resume Watching" à ce spectateur, cela ne ferait que l'irriter. L'automatisation ne peut pas juger si le film a été interrompu en raison de circonstances ou volontairement interrompu en raison d'une aversion.

De plus, dans l'enquête de Localytics, 49 % des personnes pensaient que les notifications basées sur les préférences étaient utiles et les incitaient en fait à utiliser davantage une application. Ainsi, au lieu d'utiliser des alertes basées sur le comportement, vous devriez également prêter attention aux alertes basées sur les préférences. Autorisez les abonnés à contrôler le type d'alertes qu'ils souhaitent recevoir et celles à bloquer.

Disons que si vous utilisez une application d'actualités, vous pouvez laisser les utilisateurs choisir les catégories ou les sujets sur lesquels ils souhaitent rester informés, tels que la science, l'économie, le sport ou toute autre chose.

Vous trouverez ci-dessous comment Facebook propose des options intégrées à l'application pour permettre aux utilisateurs de choisir les alertes à recevoir et celles à bloquer. Ce faisant, Facebook encourage les gens à ne plus recevoir certaines notifications sans bloquer l'ensemble des alertes d'un seul coup.

4. Géo-clôture avec notifications push

Traditionnellement, les spécialistes du marketing pensent que la géolocalisation n'est applicable que lorsque votre entreprise est disponible dans des emplacements physiques. Par exemple, vous pouvez géo-clôturer votre magasin de cosmétiques physique et déclencher des offres et des remises pour chaque abonné entré dans la zone clôturée.

Cependant, même une entreprise sans emplacement physique peut également utiliser la géolocalisation pour engager ses clients. Beaucoup utilisent la géolocalisation pour suivre l'emplacement en temps réel des abonnés afin d'envoyer des alertes pertinentes aux personnes se trouvant uniquement dans cet emplacement spécifique.

C'est ainsi qu'Uber utilise la clôture locale pour envoyer des offres basées sur la localisation uniquement dans les zones où elles sont applicables. Cela les aide à cibler le bon public, sans irriter les autres clients avec des alertes non pertinentes.

5. Trouvez le meilleur moment pour déclencher des alertes marketing

Le marketing par notification push ne consiste pas seulement à envoyer des alertes, mais également à encourager les conversions ou les actions axées sur l'engagement. Pour vous assurer qu'il fait ce qu'il est censé faire, vous devez déclencher vos messages push à un moment parfait et à une fréquence parfaite.

Pour trouver le moment idéal pour déclencher, vous devez considérer :

• Fuseaux horaires . Vous pouvez avoir des abonnés de différents fuseaux horaires. En fonction de chaque fuseau horaire, différents abonnés interagissent avec vos messages push à des moments différents. Ainsi, ne vous contentez pas de déclencher une seule notification à tous vos abonnés.

• Délai . La plupart des gens trouvent cela irritant lorsqu'ils reçoivent des notifications à minuit. Vous devriez éviter cela en envoyant des notifications push pendant la journée.

• Type de notification . Différents types de notification sont destinés à être envoyés dans des délais différents. Par exemple, si vous êtes un blogueur qui publie des articles quotidiens sur des sujets de santé, vous souhaiterez peut-être envoyer des notifications le matin. C'est à ce moment-là que les gens aiment lire les nouvelles et d'autres trucs. Il en va de même pour une application d'actualités et de conseils beauté.

• Écart de temps . Le bombardement de notifications push n'est pas une idée brillante. Assurez-vous de garder un intervalle de temps substantiel entre deux alertes pour donner suffisamment de temps à vos utilisateurs pour réfléchir et réagir à votre précédente. Les irriter avec des notifications incroyablement fréquentes ne fera qu'encourager les retraits immédiats.

6. Tester, mesurer et analyser

La façon la plus efficace de mesurer votre succès est d'écouter vos clients. Les informations que vous recevrez de leur part se présenteront sous la forme de données.

Faites attention lorsque :

• Les utilisateurs répondent
• Les mises à jour inspirent les achats
• Les mises à jour entraînent des visites du site et la durée pendant laquelle les utilisateurs restent sur le site
• Les gens se désabonnent
• Le moment de la journée qui peut fonctionner le mieux

Gardez un œil sur vos analyses pour ajuster vos messages de manière à améliorer l'engagement et la fidélité.

5 services de marketing par notifications push

Choisir le bon outil de marketing par notification push peut rendre votre stratégie d'engagement beaucoup plus facile, car il sera facile de configurer et d'envoyer des notifications à vos utilisateurs engagés. Vous trouverez ci-dessous les 5 meilleurs outils marketing de notification push que vous devriez essayer maintenant.

1. Automatisation du marketing AVADA

AVADA Marketing Automation est un expert non seulement du marketing par e-mail et SMS, mais également du marketing par notification push. Avec l'aide d'AVADA Marketing Automation, vous pouvez créer des campagnes marketing de notification push simples mais efficaces.

Pour être précis, vous pouvez :

• Profitez de son interface utilisateur intuitive
• Créez un contenu de message push facile à suivre, y compris le titre, le contenu principal, l'action de clic, le logo et l'image
• Affichez vos notifications push sur divers appareils, tels que Windows 11, Mac OS et Android
• Segmentez et envoyez votre campagne uniquement aux utilisateurs pertinents
• Programmez pour envoyer des messages au bon moment
• Mesurez votre succès avec ses rapports détaillés

Une caractéristique exceptionnelle d'AVADA Marketing Automation est que vous pouvez combiner les notifications push avec d'autres canaux de marketing.

Par exemple, quelqu'un abandonne un article dans son panier et vous souhaitez l'inciter à revenir et à finaliser sa commande. Vous pouvez créer un flux de travail d'automatisation simple, y compris le marketing par e-mail et le marketing par notification push, pour augmenter efficacement vos ventes.

La plate-forme vous permet également de définir des temps d'attente appropriés entre les canaux marketing, vous n'avez donc pas à vous soucier que vos messages soient trop insistants. L'équipe d'assistance AVADA est réputée pour sa convivialité, ses connaissances et son professionnalisme. Vous pouvez donc la contacter à tout moment par chat en direct ou par e-mail.

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2. Un signal

Un autre outil de marketing de notification push de premier ordre sur le marché est OneSignal. La plate-forme prend en charge les messages push Web, push mobile, e-mail et intégrés à l'application.

OneSignal propose un forfait gratuit avec 30 000 abonnés push Web et push mobile illimité. Vous pouvez également obtenir des tests A / B, des rapports en temps réel et une livraison par fuseau horaire dans le plan gratuit. Cependant, vous ne pouvez pas utiliser les fonctionnalités avancées dans son forfait gratuit.

3. Appuyez sur Engager

PushEngage est considéré comme l'un des outils émergents dans le monde du marketing numérique.

Contrairement aux autres principaux outils marketing de notification push, PushEngage ne fournit que des notifications push Web. Mais vous pouvez profiter de sa notification de panier abandonné, de ses notifications de déclenchement, de sa segmentation dynamique, de ses analyses avancées, de son multi-navigateur, de ses répondeurs automatiques et de sa prise en charge multi-utilisateurs.

4. Push Crew

Pour tous ceux qui n'ont pas créé d'application mobile, PushCrew serait une excellente solution car il se concentre sur les notifications push Web et mobiles.

Par conséquent, la personnalisation est disponible - même si elle se concentre davantage sur les types de comportements et les types de déclencheurs que vous utiliseriez sur un site Web.

5. Alerte Push

PushAlert inclut un plugin WordPress dédié, et il vous permet de fournir des notifications push de bureau et mobiles.

Certaines fonctionnalités intéressantes de PushAlert incluent Audience Creator (qui vous permet d'envoyer des notifications aux abonnés les plus engagés et les plus pertinents), les tests A/B et une API (qui peut être directement liée à votre application Web et mobile).

Lectures complémentaires

• Plus de 25 modèles de notification push pour vous aider à démarrer
• 12 avantages des notifications push que votre équipe marketing doit connaître

La ligne du bas

Pour créer une campagne marketing de notification push réussie, vous devez apprendre à connaître votre public, comprendre ses points faibles et déclencher des messages push qui lui offrent une solution.

En outre, obtenez un outil marketing de notification push qui vous permet de faire les choses mentionnées dans ce guide. AVADA Marketing Automation est un choix judicieux à ne pas manquer. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez créer une campagne marketing de notification push pertinente, professionnelle et à fort taux de conversion. Nous sommes toujours là pour vous aider !