Pull Marketing et tout ce que vous ne saviez pas à ce sujet

Parfois, ce sont les événements de relations publiques inattendus qui mettent en valeur le génie des esprits créatifs du secteur du marketing. Prenez, par exemple, la sensation sur les réseaux sociaux suscitée par nul autre que KFC en 2017. Tout a commencé lorsqu'un utilisateur de Twitter, Mike Edgette (@edgette22), a remarqué quelque chose d'inhabituel sur le compte Twitter officiel de KFC.

Au lieu de suivre une longue liste d’utilisateurs pour gagner plus de followers, KFC a choisi une voie différente. Ils n'ont suivi que 11 comptes. Ce qui rend cette décision intrigante, c'est la sélection de ces 11 comptes. Parmi eux se trouvaient les cinq anciennes Spice Girls et six personnes prénommées « Herb ». Essentiellement, KFC faisait subtilement allusion à ses fameuses « onze herbes et épices secrètes ».

L'observation approfondie de Mike est devenue virale, s'étendant rapidement au-delà de son petit groupe de followers pour accumuler un nombre important de retweets et de likes. Cependant, la réponse de KFC a vraiment distingué cette approche marketing. Ils ont non seulement reconnu la découverte de Mike, mais l'ont également surpris avec un cadeau non conventionnel : une peinture personnalisée représentant Mike et le colonel Sanders dans une pose ludique sur fond de forêt magnifique.

Leur approche unique a réussi à attirer les clients vers leur marque et à susciter une attention considérable. Au lieu de simplement présenter son produit à des clients inconscients, l'engagement créatif de KFC a suscité un intérêt et des discussions importants, attirant les gens dans leur histoire et laissant une impression mémorable.

Dans le passé, les entreprises s’appuyaient sur le marketing push, bombardant les consommateurs de publicités et de promotions flashy. Mais Internet et les réseaux sociaux ont changé la donne. Les consommateurs disposent désormais de plus d’informations et de pouvoir à portée de main, ce qui rend la crédibilité plus critique que jamais.

Cette évolution a donné naissance au pull marketing. Au lieu de proposer des produits aux clients, l’objectif est de les attirer, comme nous l’avons vu dans l’exemple de KFC.

Dans cet article, nous aborderons le marketing pull, ses stratégies uniques et les avantages qu'il peut apporter à votre entreprise. Alors, explorons le monde du marketing pull et apprenons à attirer les clients d'une manière nouvelle et passionnante !

Qu’est-ce que le marketing pull ? (Définition)

Le marketing pull , également connu sous le nom d'approche promotionnelle pull , est une stratégie utilisée par les entreprises pour attirer des clients potentiels vers leurs produits ou services. Contrairement au marketing push, où les produits sont poussés vers les consommateurs, le marketing pull cherche à créer un désir pour une marque ou un produit spécifique. Essentiellement, il vise à inciter les clients à rechercher activement ce que propose une entreprise.

Les entreprises peuvent utiliser directement le marketing pull ou faire appel aux services d’une agence de marketing pour développer des stratégies efficaces. Le marketing pull est particulièrement bénéfique pour les produits pour lesquels la demande est déjà élevée, car il peut attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.

L’idée centrale du marketing pull est d’établir des relations avec les consommateurs, en se concentrant sur la fidélisation de la marque plutôt que sur la seule promotion d’un produit. Les entreprises peuvent y parvenir en proposant du contenu de valeur, tel que des blogs ou des livres blancs, et en interagissant avec les consommateurs sur les réseaux sociaux. Ces stratégies aident à influencer les consommateurs tout au long du cycle de vente, depuis la génération de prospects jusqu'à la fidélisation des clients fidèles.

En résumé, le marketing pull consiste à attirer les clients, à les rendre désireux d'une marque spécifique et à créer un public qui recherche activement les offres d'une entreprise. Il s'agit d'une approche centrée sur le client qui met l'accent sur les relations et la création de valeur.

Que sont les stratégies de marketing pull ?

Il s’agit des méthodes et techniques spécifiques que les entreprises utilisent pour attirer naturellement les clients vers leurs produits ou services, appelées stratégies Pull Marketing. Les stratégies de marketing d'attraction sont comme les outils de votre boîte à outils pour créer cette attraction magnétique vers votre entreprise.

Ces stratégies visent à trouver des moyens de rendre votre entreprise plus attrayante afin que les clients viennent vers vous d'eux-mêmes. Au lieu de les pourchasser, vous rendez votre entreprise si intéressante et si précieuse que les gens ne peuvent s'empêcher de la consulter.

Les clients d'aujourd'hui aiment faire des recherches et prendre des décisions selon leurs propres conditions. Pull marketing respecte cela et donne aux gens l'espace nécessaire pour explorer votre entreprise quand ils le souhaitent. Il s'agit d'être intéressant, de fournir des informations utiles et de donner aux gens une raison de faire confiance et de choisir votre entreprise.

Dans la section suivante, nous explorerons différents types de techniques de marketing pull qui vous aideront à atteindre cet objectif.

Les types de techniques de marketing pull

Le marketing pull est une technique utilisée par les entreprises pour attirer les clients vers leurs produits ou services. C'est comme créer une attraction magnétique qui attire les gens. Dans cette approche, les clients recherchent activement le produit ou le service plutôt que l'entreprise le leur impose.

Il existe plusieurs types de techniques de marketing pull que les entreprises peuvent utiliser. Jetons un coup d'œil à quelques-uns d'entre eux :

1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Le référencement consiste à peaufiner votre site Web pour le rendre plus attrayant pour les moteurs de recherche comme Bing ou Google. Cela implique d'optimiser divers aspects de votre site, tels que son contenu, sa structure et son code, afin qu'il apparaisse plus haut dans les résultats de recherche.

Lorsqu’un internaute recherche quelque chose en rapport avec votre produit ou service, vous souhaitez que votre site Web figure parmi les premiers résultats qu’il voit. Il s'agit d'une stratégie à long terme qui peut prendre un certain temps avant de produire des résultats, mais l'investissement en vaut généralement la peine. Le référencement peut générer du trafic vers votre site pendant des mois, voire des années, avec un entretien minimal.

2. Médias sociaux

Les plateformes de réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter sont une mine d’or pour les entreprises. Vous pouvez créer des profils de marque et partager du contenu qui trouve un écho auprès de votre public cible. En utilisant des hashtags populaires et en créant du contenu partageable, vous pouvez élargir votre clientèle pour inclure un large éventail de clients potentiels.

La beauté des médias sociaux réside dans leur potentiel de croissance organique : votre contenu peut devenir viral et atteindre un vaste public. Cependant, ces plateformes proposent également des options de publicité payante qui vous permettent de cibler des groupes spécifiques précisément en fonction de leurs intérêts, de leurs comportements, etc. C'est un outil puissant pour renforcer la notoriété de votre marque et engager votre clientèle.

3. Promotion croisée

Imaginez faire équipe avec un partenaire qui complète votre produit ou service. Par exemple, si vous vendez du matériel de neige, collaborer avec un site Web de sports d'hiver renommé peut rapidement renforcer la notoriété et la crédibilité de votre marque.

La promotion croisée implique le partage de connaissances, d'idées et de conseils, ainsi que la mention mutuelle dans des articles, des publications sur les réseaux sociaux et des e-mails. C'est une situation gagnant-gagnant, car les deux entreprises améliorent leurs stratégies promotionnelles tout en élargissant leur audience. La promotion croisée est non seulement rentable, mais aussi rapide et efficace.

4. Marketing de contenu

Le marketing de contenu consiste à fournir un contenu précieux et pertinent à votre public cible. Ce contenu peut exister sous différents formats, notamment des articles de blog, des vidéos, des infographies et des podcasts. La clé est de fournir un contenu qui répond aux besoins et aux intérêts de vos clients potentiels à chaque étape de leur parcours d'achat.

Ce faisant, vous renforcez la confiance et établissez votre marque comme une source d’informations fiable. Le marketing de contenu est très efficace pour engager et entretenir des prospects au fil du temps. Avec l’augmentation de l’utilisation des moteurs de recherche et la présence massive des médias sociaux, créer un contenu convaincant est essentiel pour rester pertinent et se connecter avec votre public.

5. Publicité au paiement par clic (PPC)

La publicité PPC est une approche ciblée pour attirer des clients potentiels. Les entreprises doivent payer des frais pour chaque clic reçu sur leur publicité en ligne. Ces publicités sont stratégiquement placées sur les sites Web et les pages de résultats des moteurs de recherche pour capter l'attention des utilisateurs recherchant activement des produits ou des services.

C'est un moyen efficace d'entrer en contact avec un public qui s'intéresse déjà à ce que vous proposez. Avec une bonne gestion, le PPC peut fournir un bon retour sur investissement, ce qui en fait un ajout précieux à votre stratégie de marketing pull.

6. Publicité sortante

La publicité sortante, c'est comme établir une connexion directe avec vos clients potentiels. Vous envoyez des e-mails, passez des appels téléphoniques ou distribuez des dépliants pour interagir avec les individus. En établissant cette touche personnelle, vous pouvez établir des relations et recueillir des commentaires, ce qui contribue à améliorer vos produits et services.

La publicité sortante peut également inclure des programmes de fidélité pour maintenir les clients connectés à votre entreprise au fil du temps. L'établissement de ces relations peut conduire à davantage de ventes et de fidélité à la marque.

Chacune de ces techniques de marketing pull est comme un outil différent dans une boîte à outils. Les entreprises choisissent celles qui conviennent le mieux à leurs produits ou services. En utilisant ces techniques, ils peuvent attirer et interagir avec des clients potentiels d’une manière qui leur donne envie d’en savoir plus et, finalement, d’effectuer un achat. C’est ainsi que les entreprises créent une forte présence en ligne et se développent à l’ère numérique.

Les avantages du marketing pull

Le marketing pull est un moyen intelligent d’intéresser les clients à votre produit ou service. Il s'agit avant tout d'inciter vos clients potentiels à venir vers vous au lieu de leur proposer vos produits. Cette technique est comme un aimant qui attire les gens. Voyons pourquoi c'est une si bonne approche.

1. Sensibilisation accrue

Le marketing pull rend les gens plus conscients de votre produit. Vous voyez, il y a des tonnes de publicités, et quand quelqu'un veut quelque chose, il a généralement beaucoup de choix. S’ils en savent plus sur votre produit, ils sont plus susceptibles de lui faire confiance et de l’acheter. La sensibilisation renforce la confiance, et la confiance peut conduire à davantage de ventes. Ainsi, le pull marketing vous aide à partager des informations sur votre produit et sur la manière dont il peut aider les gens.

2. Connexion directe

Le marketing pull réduit l’écart entre les personnes et les produits. De nombreuses astuces de marketing pull connectent directement les clients potentiels à des produits spécifiques. Par exemple, lorsqu'un internaute clique sur une annonce, il peut accéder à votre site Web et en savoir plus sur votre produit, voire même l'acheter sur place. Il s'agit de rapprocher les clients de vous et de leur faciliter l'achat.

3. Demande accrue

Lorsque vous utilisez le marketing pull et que vous donnez à votre produit une apparence populaire, davantage de personnes voudront l'essayer. Imaginez un restaurant toujours occupé : lorsque les gens voient qu'il est populaire, ils sont plus susceptibles d'y entrer et d'essayer la nourriture. Ainsi, une demande croissante pour votre produit peut entraîner une augmentation des ventes, car les gens se sentent en sécurité en achetant quelque chose très demandé.

4. Autres opportunités de vente

Avec le marketing pull, vous pouvez capter l’intérêt des gens et les guider vers des produits spécifiques. Une fois que vous avez retenu leur attention, vous pouvez partager plus d’informations, établir une relation et découvrir ce qu’ils veulent vraiment. Par exemple, si quelqu'un clique sur une annonce en ligne, vous pouvez le diriger vers votre site Web, où il pourra laisser son e-mail. Désormais, vous pouvez leur envoyer des offres spéciales et rester en contact.

5. Données client

Grâce au pull marketing, vous pouvez collecter des données sur le comportement des clients. Disons que vous utilisez les réseaux sociaux pour promouvoir vos produits. Vous pouvez suivre les publications qui retiennent le plus l’attention et apprendre à mieux faire de la publicité à l’avenir. Cela crée des opportunités de se connecter avec des clients potentiels et leurs préférences. C'est donc comme une rue à double sens où vous apprenez de vos clients.

6. Contact direct

Le marketing pull vous permet d’établir une ligne de communication directe avec vos clients. Ce contact direct crée un sentiment de confiance et de fidélité. À mesure que vos clients deviennent plus fidèles, il devient plus facile pour votre entreprise de les fidéliser. Cette fidélité des clients peut avoir un impact positif durable sur votre entreprise, car il est plus rentable de satisfaire les clients existants que d’en acquérir de nouveaux.

7. Capital de marque

L’un des avantages majeurs du marketing pull est l’accent mis sur le renforcement du capital de marque et de la valeur sociale. Le capital de marque fait référence à la valeur et à la réputation que votre marque porte aux yeux de vos clients. Grâce au pull marketing, vous pouvez entretenir ce capital de marque en créant une image et une association positives dans l’esprit de votre public cible. Cette perception positive peut conduire à une confiance et une fidélité accrues à la marque, ce qui se traduira finalement par une augmentation des ventes et un support client continu.

8. Élimine le marketing sortant

Avec le marketing pull, il n’est pas nécessaire de recourir à des méthodes de marketing sortant intrusives et souvent perturbatrices. Étant donné que les clients recherchent activement des informations sur les produits ou services qui les intéressent, vos efforts marketing deviennent moins insistants et plus respectueux de leurs préférences. Cela améliore non seulement l'expérience client, mais réduit également les coûts associés aux stratégies de marketing sortant traditionnelles.

En un mot, le pull marketing consiste à faire venir vos clients vers vous. C'est comme installer un aimant qui attire les acheteurs potentiels. C'est donc une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.

Maintenant que nous avons couvert les avantages, jetons un coup d’œil à l’autre côté de la médaille.

Les inconvénients du marketing pull

Les techniques de marketing pull présentent des avantages, mais elles présentent également certains inconvénients dont vous devez tenir compte lors de la planification de votre stratégie marketing.

1. Pénétration limitée du marché

L’un des inconvénients notables du recours uniquement aux techniques de marketing pull est qu’elles ont tendance à avoir une pénétration limitée du marché. Cette approche s’adresse principalement aux consommateurs qui sont déjà conscients de leurs besoins spécifiques, laissant potentiellement inexploités des clients potentiels qui ne connaissent pas encore votre marque. Cette limitation peut entraver l’expansion de votre clientèle et votre portée globale sur le marché, ce qui constitue une préoccupation majeure pour les entreprises qui cherchent à se développer et à acquérir un avantage concurrentiel sur le marché.

2. Défis liés à la création de la reconnaissance de la marque

Un autre défi important associé à la stratégie de marketing pull est la difficulté de créer une reconnaissance de marque. Construire une forte présence et une notoriété de marque uniquement grâce à une stratégie d’attraction peut s’avérer assez ardu. La raison en est que l’accent est mis principalement sur les personnes déjà intéressées par votre produit ou service.

Par conséquent, cela laisse un écart pour atteindre et interagir avec de nouveaux clients potentiels qui ne connaissent peut-être pas encore votre marque, ce qui limite potentiellement la portée globale et la reconnaissance de votre marque sur le marché.

3. Difficulté à mesurer le succès

Les initiatives de marketing pull peuvent poser un défi considérable lorsqu’il s’agit de mesurer avec précision leur succès. Ce défi devient encore plus important, en particulier sur les marchés hautement concurrentiels où les entreprises doivent suivre et analyser méticuleusement leurs efforts marketing.

La nature complexe de l’évaluation du retour sur investissement (ROI) dans les efforts de marketing pull nécessite souvent des mesures et des analyses complexes, ce qui en fait une tâche fastidieuse qui demande du temps et des ressources supplémentaires.

4. Absence de groupe cible spécifique

L'inconvénient inhérent du marketing pull réside dans son approche générale, qui peut ne pas s'adresser à un groupe cible bien défini. Cela signifie qu'il est crucial pour les entreprises de bien comprendre d'abord qui sont leurs clients et ce qu'impliquent leurs besoins et préférences spécifiques.

Par exemple, tenter de commercialiser des chaussures de course auprès d’un public d’athlètes susceptibles d’être principalement intéressés par une gamme d’équipements sportifs peut ne pas donner les résultats escomptés. Cet inconvénient souligne la nécessité d’un ciblage précis pour réussir en marketing.

5. Coûts de marketing élevés

Les techniques de marketing pull peuvent être coûteuses, entraînant une augmentation des coûts de marketing et potentiellement un impact sur les marges bénéficiaires. Pour exécuter efficacement une stratégie de marketing pull, les entreprises doivent souvent collaborer avec des agences de marketing qui peuvent facturer des frais importants pour mener des études de marché et créer du contenu publicitaire.

De plus, les dépenses associées à la conception des publicités, à l'achat d'espace publicitaire et au paiement de chaque clic d'une publicité peuvent s'accumuler rapidement. Les entreprises doivent donc peser soigneusement les dépenses par rapport aux avantages potentiels.

6. Problèmes d'approvisionnement potentiels

Même si une demande élevée est généralement considérée comme un résultat positif, elle peut poser des problèmes d’approvisionnement pour les entreprises. Par exemple, si une entreprise fait efficacement la promotion d'un nouveau jouet auprès des enfants, le produit peut rapidement se vendre dans les magasins physiques et en ligne, ce qui entraînera la frustration des clients en raison de son indisponibilité. Cette situation peut mettre à rude épreuve la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise, obligeant potentiellement à une production précipitée qui pourrait compromettre la qualité du produit. De plus, les entreprises de transport pourraient avoir du mal à faire face à l’augmentation soudaine de la demande de transport.

En résumé, même si le marketing pull présente des avantages, il présente plusieurs inconvénients qui doivent être pris en compte lors de la planification d'une stratégie marketing.

Dernières pensées

Pour réussir le marketing pull, le timing est crucial. Cela nécessite des connaissances approfondies et de la créativité pour engager efficacement votre public cible. Cette stratégie s'appuie sur les données, notamment sur la compréhension du comportement de votre audience et de ses interactions avec des canaux tels que les réseaux sociaux et votre site Web.

Une fois que vous disposez des informations nécessaires, vous pouvez concevoir des campagnes de marketing pull pour des produits ou services spécifiques. Combiner des techniques de marketing pull et push au sein de campagnes est également une approche intelligente. Par exemple, utiliser la publicité extérieure pour générer du trafic sur les réseaux sociaux ou promouvoir un nouveau site Web de produits via la télévision.

N'oubliez pas le rôle important des autres canaux, tels que la publicité payante, le marketing des médias sociaux et le référencement. Ces outils vous aident à cibler les clients avec des mots-clés pertinents et à les connecter à vos produits clés.

En fin de compte, le marketing pull consiste à établir des relations et à fournir de la valeur pour fidéliser les clients.

Bonne commercialisation !