Comment augmenter l'engagement de votre site Web : meilleures pratiques et outils

Quel éditeur ne voudrait pas que les utilisateurs traitent son site comme Disneyland ? Ou au moins y passer le plus de temps possible et faire les actions souhaitées. Par exemple, achetez des biens s'il s'agit d'une boutique en ligne. Regarder des vidéos en rafale s'il s'agit d'un site de streaming. Probablement, lire des articles et en ouvrir de nouveaux sans arrêt. Et, après tout, interagissez aussi avec les publicités !

Toutes ces choses concernent essentiellement l'engagement du site Web ou l'engagement des utilisateurs. Alors, comment engager les utilisateurs et vous assurer que vous l'avez parfaitement fait ? Rétablissons-le.

Qu'est-ce que l'engagement du site ?

Fondamentalement, l'engagement sur le site Web montre à quel point les gens sont disposés à rester sur votre site Web et à interagir avec lui. En termes simples, si les utilisateurs visitent votre site Web et le quittent immédiatement après, l'engagement de votre site tend vers zéro.

Nous parions que ce n'est pas votre cas, mais il y a toujours quelque chose que vous pouvez améliorer - et c'est pourquoi nous vous donnerons les meilleurs outils de travail ci-dessous - lisez la suite !

Pourquoi est-il essentiel d'engager les utilisateurs ? Voici ce que nous avons en tête :

• Conversions . Commençons par les choses évidentes : les utilisateurs convertiront mieux s'ils s'intéressent à votre site et le trouvent suffisamment attrayant pour effectuer certaines actions. Quelles que soient ces actions : un achat, un téléchargement, l'installation d'une application ou le téléchargement de fichiers sur votre convertisseur vidéo, par exemple.

• référencement . En termes simples, le référencement fonctionne comme ceci : un utilisateur tape des mots-clés dans la barre de recherche de Google (ou de tout autre moteur de recherche). Le moteur de recherche affiche votre site dans les résultats s'il est jugé pertinent. Si un utilisateur ouvre votre site et le quitte très rapidement parce que vous ne l'avez pas engagé, Google pense que votre site n'est pas pertinent, même s'il est vraiment bon en termes de référencement. Quel est le résultat ? Votre site est moins bien classé et vos efforts de référencement pourraient être vains.

• Monétisation . Lorsque la monétisation de votre site Web est basée sur le placement d'annonces, il est important que les utilisateurs voient les annonces ! Plus un utilisateur passe de temps sur votre site, plus il peut voir et cliquer sur des annonces, ce qui rapporte des bénéfices aux annonceurs - et à vous.

Assez inspiré ? Voici la touche finale : les statistiques quotidiennes de notre éditeur qui se soucie beaucoup de l'engagement du site Web - et connaît tous les rouages ​​​​de la façon d'attirer et de fidéliser les utilisateurs :

Parfois, un bénéfice quotidien dépasse 10 000 $ - pas besoin de commenter autant, nah ?…

Publisher Statistics 101 : Accélérateur de monétisation du trafic

Comment puis-je mesurer l'engagement du site ?

Vous dites : Ok, j'ai compris ! Je dois faire de mon mieux pour engager les utilisateurs. Mais comment puis-je savoir qu'ils SONT fiancés ?

Pas de soucis, l'engagement n'est pas immatériel - vous pouvez obtenir des chiffres précis en utilisant les bons outils et pratiques.

Avant de commencer, voyons CE QUE nous devons analyser pour mesurer l'engagement. Voici les métriques les plus importantes :

• Temps passé sur votre site. Plus un utilisateur reste longtemps sur votre site Web, plus il pourrait être intéressé par vos services, biens ou contenus. Cependant, vous ne pouvez pas compter uniquement sur cette métrique : que se passe-t-il si les utilisateurs restent trop longtemps parce qu'ils ne peuvent tout simplement pas trouver rapidement ce dont ils ont besoin ?

• Un certain nombre de pages consultées . Il est peu probable que quelqu'un passe trop de temps sur un site Web à regarder une seule page. Un grand nombre de pages consultées montre que vous avez réussi à engager un utilisateur et à l'intéresser suffisamment pour basculer vers d'autres sections de votre site. Par exemple, si vous diffusez du contenu d'actualités et qu'un utilisateur en lit beaucoup, vous l'avez peut-être engagé !

• Profondeur de défilement . Cette métrique montre jusqu'où vos utilisateurs vont lire votre contenu. Par exemple, si vous avez lu cet article jusqu'à ce moment, vous avez probablement fait défiler une page au moins une fois. Lorsque vous continuez et faites défiler à nouveau, nos statistiques montreront que vous étiez vraiment intéressé à tout lire plus loin. Tous vos parchemins (et ceux des autres lecteurs) seront enregistrés dans les outils d'analyse et donneront un indice sur l'intérêt ou la valeur de cet article (ou de tous les articles de notre blog).

• Page de sortie . Cette grande métrique montre la page qui devient le dernier arrêt pour les utilisateurs et les fait partir. Ainsi, il peut directement pointer vers les points les plus faibles de votre site. Cependant, une page de sortie n'est pas toujours un tueur de fête : par exemple, il peut s'agir d'une page sur laquelle un utilisateur effectue une conversion ou du reste des informations dont il avait besoin.

• Utilisateurs récurrents . Si votre site est suffisamment engageant, les utilisateurs reviendront. Si certains d'entre eux reviennent souvent, vous les avez peut-être bien engagés ! Et la bonne nouvelle est que vous pouvez le vérifier dans vos statistiques.

• Interaction sociale. Lorsque vous trouvez quelque chose d'excitant, vous voulez probablement le partager avec d'autres. Ainsi, si votre site a du contenu attrayant, les utilisateurs le partageront - et le nombre de leurs goûts et partages montre également à quel point ils sont engagés.

• Taux de rebond . "Rebondir" en marketing signifie quitter un site sans entreprendre aucune action : regarder une vidéo, acheter des biens, télécharger des fichiers ou tout ce que propose votre site. La mesure du taux de rebond montre combien d'utilisateurs font cette chose décevante.

Il n'y a pas de statistiques « bonnes » ou « mauvaises » pour toutes ces mesures. La profondeur de défilement de votre site, le taux de rebond, etc. peuvent varier en fonction de votre secteur. De plus, tout dépend des GEO et des appareils.

Par exemple, voici comment le taux de rebond peut varier d'une verticale à l'autre :

• 20% – 45% pour les sites e-commerce
• 35 % - 60 % pour les sites Web de contenu
• 65 % - 90 % pour les blogs, les médias et les sites Web d'actualités

Alors, enfin, comment tout mesurer ? Voici une liste de contrôle des outils que nous sommes heureux de partager avec vous :

• Google Analytics . De nombreux pubs s'en tiennent à Google Analytics en tant qu'outil assez universel : il peut afficher la plupart des statistiques que vous devez vérifier pour estimer l'engagement de votre site Web. Vous pouvez également essayer Yandex.Metrica comme alternative.
• Look intelligent. Cette belle chose enregistre la session de chaque utilisateur, créant des cartes thermiques montrant où les utilisateurs cliquent, ce qu'ils font défiler et comment ils déplacent leurs curseurs sur vos pages. Vous pouvez également utiliser Heap , Convertise , Hotjar et d'autres outils similaires.
• Google Optimiser. Tests A/B gratuits - que pouvez-vous souhaiter d'autre ? Google Optimize vous permet de comparer différentes versions de sites Web et de voir laquelle attire le plus l'attention.

Comment booster l'engagement de mon site Web ?

Vous avez donc appris à mesurer l'engagement de votre site Web et souhaitez maintenant l'améliorer. Que pouvez-vous faire? Dans le bloc suivant, nous vous donnerons les meilleures pratiques et outils de travail - uniquement ceux que nos pubs adorent et appliquent !

Conseils standards

Nous supposons que c'est une partie assez évidente, nous serons donc très brefs ici

Contenu de haute qualité . Rédaction professionnelle, articles passionnants, CTA clairs - tout ce qui attire les utilisateurs dès le premier coup d'œil. Et oui, les photos. Il vaut mieux montrer une belle image que d'écrire parfois des centaines de mots.

Vitesse du site Web . Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles votre site peut être lent, mais le résultat est toujours le même : votre engagement utilisateur est tué. Comment pouvez-vous être engagé avec quelque chose que vous devez attendre pour toujours ? Les conseils les plus courants ici sont : essayez d'activer l'encaissement, vérifiez le fournisseur d'hébergement et compressez les images.

Disposition pratique. Juste… ne laissez pas votre site Web ressembler à ceci

Conseils avancés

Si vous cochez chaque point de la liste de contrôle précédente comme "Terminé", il est temps d'aller plus loin et de vous engager comme un pro ! L'équipe commerciale de PropellerAds et quelques-uns de nos pubs ont partagé quelques conseils supplémentaires à essayer.

Emplacement de l'annonce :

• Ne surchargez pas votre site Web de publicités . En fait, nous continuons d'en parler à nos éditeurs - et cela reste réel pour les taux d'engagement des utilisateurs. Comment pouvez-vous engager quelqu'un avec un contenu de premier ordre si les utilisateurs doivent parcourir une forêt d'annonces ? Vous pouvez définir le nombre souhaité d'annonces affichées dans la plateforme en libre-service PropellerAds pour les éditeurs.
• Soyez prudent avec le format OnClick . Nous espérons que vous savez qu'Onclick est l'un des formats les plus rentables que nous proposons chez PropellerAds. Mais restez vigilant ! Ses paramètres vous permettent d'afficher très souvent des publicités PopUnder - si souvent que vos utilisateurs n'atteindront pas simplement le contenu de votre site.

Soyez créatif avec votre contenu :

• Partagez du contenu gratuit . Les gens aiment les trucs gratuits. Par exemple, les listes de contrôle. Ils ne les liront peut-être jamais, mais cela les attirera sur votre site, les fera rester ici un peu plus longtemps et montrera qu'ils sont suffisamment engagés pour télécharger vos fichiers gratuits. Par exemple, si vous avez un blog de voyage, donnez aux utilisateurs quelque chose comme une liste de contrôle Wise Travel Packing.

• Ajoutez du contenu supplémentaire. Supposons que vous ayez un site très spécialisé, par exemple un convertisseur PDF vers DOCX. Il semble que rien ne puisse faire du site plus qu'un simple outil en ligne. Cependant, vous pouvez toujours écrire au moins une section FAQ ou même envisager un blog « Comment… » - dédié à votre sujet, bien sûr.

Pensez aux fonctionnalités supplémentaires :

• Ajoutez des éléments interactifs à votre site . Les gens sont plus engagés lorsque vous leur suggérez de faire quelque chose. Qu'est-ce qui est le plus engageant, jouer à un jeu vidéo ou regarder quelqu'un d'autre jouer ? La même chose ici. Mais de quels éléments interactifs parle-t-on ? Passez à la partie suivante : nous avons rassemblé les meilleurs d'entre eux ainsi que des outils de réengagement.

Outils

Lorsque vous êtes sûr que votre site a l'air et fonctionne bien, et que divers incidents insignifiants ne peuvent pas gâcher les mesures d'engagement, vous pouvez essayer de le rendre plus interactif et agréable. Voici ce que nous proposons.

Quiz. Les éléments de gamification sont à la mode aujourd'hui - et principalement parce qu'ils sont très engageants. Les quiz concernent également la gamification et constituent l'un des moyens les plus simples de faire passer du temps aux utilisateurs sur votre page Web. Ce qui est également formidable avec les quiz, c'est qu'ils fonctionnent pour la plupart des marchés verticaux. Vous pouvez même ajouter un quiz à un site Web d'actualités : regardez comment le NY Times l'a fait :

Un quiz pour un blog éducatif est également un excellent moyen d'améliorer votre profondeur de défilement :

Pour ajouter un quiz à votre page, vous pouvez utiliser les outils suivants :

• Quizlet , Apester, Outgrow, Playbuzz

Notifications poussées . Partagez vos actualités, mises à jour, concours - n'importe quoi - via des notifications push. Cela vous permettra de réengager les gens même s'ils sont loin de votre site et de les faire revenir encore et encore.

En fait, c'est une chose assez compliquée : vous devez trouver le bon équilibre entre tout le contenu de votre site, les publicités et les alertes push. Le principal risque est de rendre un utilisateur trop submergé par votre site Web. Cependant, les notifications push sont puissantes et peuvent augmenter votre engagement à 80 % environ.

Ce que nous recommandons :

• Notix - un outil de notification push qui vous permet de segmenter les audiences, de définir le ciblage, de personnaliser les alertes et bien d'autres. Une version gratuite est disponible.

Comment obtenir plus de trafic avec un service push ?

Chats en direct. Il est difficile de trouver une plate-forme de commerce électronique qui n'a pas de chat en direct. Et ce n'est pas qu'une question de service client ! Les chats en direct et les chatbots peuvent améliorer considérablement l'engagement de votre site Web car ils vous permettent d'initier des conversations, de sentir que les utilisateurs se soucient de vous - et enfin de convertir.

Quels outils utiliser ?

• Chat en direct - l'une des plateformes les plus populaires pour les chats en direct et les chatbots. Il existe également un plugin WordPress de chat en direct.
• Zendesk – un autre bon outil de chat en direct, est également livré avec un plugin WordPress.

Conseil de pro : essayez d'ajouter une section de commentaires ou suggérez aux utilisateurs de contribuer à votre site.

Campagnes par e-mail . Le marketing par e-mail est vivant et engage les utilisateurs. Comme pour les notifications push, vous devez réfléchir à la bonne stratégie, et pas seulement envoyer des e-mails aléatoires avec vos mises à jour. Vous pouvez partager vos offres spéciales, tirages au sort, nouveaux contenus ou résumés d'actualités par e-mail - et rester simple avec des outils prêts à l'emploi :

• MailChimp
• Grille d'envoi

Contenu connexe . Vous avez certainement vu ces blocs "Messages similaires" ou "Vidéos similaires" sur divers sites Web. Pourquoi ne pas faire la même chose pour créer un crochet supplémentaire ? Il fonctionne très bien pour de nombreux secteurs verticaux, y compris les services de streaming vidéo, les portails d'actualités, les sites de commerce électronique, etc. Par exemple, voici à quoi cela ressemble pour une boutique en ligne :

Mais vous pouvez le faire même pour des sites très spécialisés offrant certains utilitaires :

Et oui, avez-vous remarqué les liens vers les autres articles pertinents directement sur cette page ?… Oui, c'est exactement ce dont nous parlons et pratiquons activement

Future Land Promo pour les éditeurs : 6 000 $ en prix + autres bonus

Pour résumer

Si vous avez lu jusqu'ici, vous étiez plutôt fiancé, n'est-ce pas ? Et nous sommes sûrs que vous savez maintenant comment attirer l'attention de vos utilisateurs et voir l'engagement de votre site Web grandir, grandir et grandir ! Ou vous avez probablement plus d'idées à partager ? Vos commentaires sont les bienvenus !