Comment mettre en place le Marketing de Proximité pour attirer plus de clients ?

Selon l'Union internationale des télécommunications, il y avait moins de trois milliards d'abonnements aux services de télécommunications cellulaires mobiles en 2006. Cependant, ce nombre augmente considérablement pour atteindre environ six milliards d'abonnements cellulaires mobiles, ce qui a plus que doublé à la fin de 2011. Comme En fait, les appareils mobiles deviennent un incontournable de la société moderne et les gens préfèrent accéder au contenu numérique. Ainsi, les professionnels du marketing doivent comprendre comment se connecter avec succès aux consommateurs mobiles s'ils veulent réussir.

Je voudrais vous présenter une méthode pour vous aider dans ce cas, qui est le marketing de proximité , pour aider les entreprises et les agences de services en exploitant également la puissance de ciblage de la technologie Bluetooth et WiFi. Ceci est considéré comme l'un des moyens les plus rapides d'acquérir un avantage concurrentiel, car la personnalisation est la base pour offrir une expérience mobile impressionnante aux utilisateurs d'applications, ainsi qu'une variété de messages marketing aux consommateurs qui se trouvent à proximité et qui cherchent à faire un achat. .

Afin de mieux comprendre cela, faites défiler vers le bas pour lire l'intégralité de l'article de Proximity Marketing : Comment le mettre en place pour attirer plus de clients ? . Je suis sûr que vous trouverez quelque chose d'utile.

Définition du marketing de proximité

Selon Wikipédia, le marketing de proximité est la distribution sans fil localisée d'un contenu publicitaire associé à un lieu particulier. Sous cette forme, les personnes présentes sur place, qui souhaiteraient se les procurer et disposer du matériel nécessaire, recevront les transmissions pour ce faire. Ainsi, les commerçants de proximité profitent du signal WiFi ou Bluetooth pour envoyer un contenu similaire à un programme d'application mobile afin de s'afficher automatiquement sur les appareils mobiles des consommateurs.

En outre, la distribution peut être effectuée via une diffusion localisée traditionnelle ou des appareils spécifiquement ciblés dans une zone particulière, ce qui est plus courant.

Concernant l'emplacement d'un appareil, il peut être réglé via :

• Un téléphone cellulaire qui se trouve dans une cellule particulière
• Un appareil compatible Bluetooth ou Wi-Fi, qui se trouve à portée d'un émetteur.
• Un appareil compatible Internet avec GPS, qui s'autorise à demander du contenu localisé à partir de serveurs Internet.
• Un téléphone compatible NFC capable de lire une puce RFID sur un produit ou un support et de lancer un contenu localisé à partir de serveurs Internet.

Cette forme de marketing peut inclure des communications qui sont davantage ciblées sur des groupes particuliers dans un lieu donné.

Par exemple, le contenu dans les points chauds touristiques lorsqu'il n'est distribué qu'aux appareils enregistrés en dehors de la zone locale. De plus, les communications sous cette forme pourraient être spécifiques à la fois à des moments et à des lieux.

Par exemple, il peut s'agir du contenu d'un lieu de conférence, qui dépend de l'événement en cours.

Types d'entreprises pouvant mettre en œuvre une stratégie marketing de proximité

Fondamentalement, chaque entreprise ou service est capable de mettre en œuvre une stratégie marketing de proximité à partir d'un emplacement fixe. Pour aller plus dans les détails, je vais vous donner quelques exemples significatifs et précis pour mieux comprendre :

• Les grands détaillants, comme Ikea ou Macy's, pourraient envoyer des plans de magasin et des coupons ou des offres pour demander leur carte de crédit ou pour devenir membre de leurs programmes de fidélité ou de récompenses.
• Les restaurants peuvent envoyer des menus spéciaux/des plats du jour, des offres de coupons pour les programmes de fidélité, ou peut-être envoyer des questions ou d'autres jeux pour les aider à passer le temps en attendant que leur table soit prête.
• Dans les centres commerciaux, les locataires peuvent bénéficier de l'avantage du marketing de proximité lorsqu'ils assemblent un ensemble de coupons ou offrent un rabais chez n'importe quel détaillant du centre commercial.
• Dans certains centres de voyage comme les aéroports ou les centres de transport en commun, des cartes ou des publicités affichées seraient fournies pour la vente aux destinations touristiques locales.
• Certaines informations générales sur un produit ou un service seraient fournies via le marketing de proximité, que l'emplacement fixe de l'entreprise ou de l'agence de services s'adapte.
• Les clients d'un hôtel peuvent obtenir des informations sur les événements et les promotions sur place ou les offres pour les inscrire à des programmes de fidélité ou de récompenses.
• Dans certains cas, le marketing de proximité peut être fait lorsque des fonctionnaires prononcent des discours dans des centres communautaires, ils offrent des annonces importantes de service public ou des informations sur des événements aux électeurs dans le public.

Avantages du marketing de proximité

Dans un article de Forbes, JiWire a estimé les chiffres qui se rapportent à la valeur du marketing de proximité :

• 53 % des consommateurs sont prêts à partager leur emplacement actuel pour recevoir des publicités plus pertinentes.
• 57 % des consommateurs sont plus enclins à s'engager dans la publicité basée sur la localisation.
• 62 % des consommateurs partagent des offres locales avec des amis.
• 63 % des consommateurs estiment qu'un coupon est la forme la plus précieuse de marketing mobile.

Comme vous pouvez le constater, les offres ciblées basées sur la proximité entraînent des taux de conversion plus élevés, ce qui est l'objectif ultime des marques et de leurs investisseurs. Voyons donc quelques-uns des avantages lorsque vous adoptez ce marketing mobile personnalisé.

1. Facilite le ciblage géographique

Pour ce faire, il vous suffit de choisir un emplacement exact. Après cela, lorsqu'une personne entre, sort ou s'attarde dans la clôture géographique, une notification push sera envoyée au mobile de ce client.

Avec la technologie geofence, vous recevrez les messages envoyés à toute personne présente dans un geofence immédiatement ou avec un délai prédéfini. Si vous utilisez les segments et les canaux, vous pourrez envoyer différents messages à un large éventail de clients qui entrent dans la même clôture géographique ainsi qu'à proximité d'une balise. De plus, les balises ici peuvent offrir des données de localisation plus spécifiques que le suivi GPS ou WIFI.

2. Augmente l'engagement de l'application

L'engagement des applications est toujours l'une des méthodes essentielles pour garantir le succès commercial de toute application. Pour certaines entreprises qui considèrent que l'emplacement est important, le ciblage géographique, associé aux notifications push, sera un excellent moyen de maintenir l'engagement de l'application auprès des utilisateurs.

3. Vous aide à obtenir un avantage concurrentiel

Dans ce cas, lorsque vous avez déjà formé un environnement interactif pour vos clients, cela vous aidera à les engager et à les maintenir, tout en apportant à votre marque un avantage concurrentiel. Néanmoins, il y a une petite différence entre améliorer l'expérience client et se montrer si effrayant avec trop de messages perturbateurs. C'est la raison pour laquelle il est si important d'analyser votre public cible et de consacrer du temps à votre stratégie d'automatisation du marketing mobile.

4. Vous apporte des conversions immédiates

Vous serez aidé avec vos objectifs de conversion en ayant la campagne de marketing de proximité pour augmenter l'engagement de votre application. En conséquence, vous pourrez vous connecter immédiatement avec des prospects au moment où ils sont le plus en situation d'acheter auprès de votre marque grâce à des campagnes de proximité. En tant que détaillant, vous serez en mesure d'inviter les clients, au bon moment, avec des offres attrayantes, comme les notifications push de remise.

5. Les balises aident à améliorer la rétention des applications

Toutes les entreprises disposant d'une application mobile avant d'améliorer la rétention de la qualité de leur application. Lors de la mise en place de campagnes de marketing de proximité avec des balises, ce serait alors un moyen sûr d'améliorer la fidélité à votre marque ainsi que la fidélisation de votre clientèle. Il est donc essentiel de mettre en place des analyses d'applications afin de générer des rapports sur le taux d'ouverture et le taux d'engagement pour les notifications push également.

Il existe le taux de clics (CTR) moyen disponible dans le marketing de proximité pour les notifications push basées sur les balises, qui peut atteindre 80 %. Lorsque vous travaillez avec ce CTR élevé, vous pouvez facilement voir comment les balises peuvent vous aider à transformer votre expérience client.

6. Offrez-vous une expérience personnalisée

Il est indéniable que la personnalisation est un aspect clé de toute expérience client. En ce qui concerne le commerce de détail, par exemple, les entreprises pourraient envoyer des messages personnalisés aux utilisateurs d'applications grâce au marketing de proximité. En même temps, lorsqu'un client fidèle entre, le personnel du magasin sera alerté afin qu'il puisse offrir la meilleure expérience en magasin à ces clients réguliers.

Différentes méthodes de marketing de proximité :

NFC

NFC, abréviation de communications en champ proche, est la chose qui peut définir l'emplacement du téléphone, qui a déjà été activé sur le téléphone connecté à une puce RFID sur un produit ou un support. Pour aller plus en détail, ce NFC est la technologie déployée pour Apple Pay et d'autres technologies de paiement, et il ne doit pas être limité aux paiements.

Par exemple, vous pouvez installer des appareils NFC dans des musées ou des monuments pour fournir des informations sur les visites. En ce qui concerne les points de vente, vous pourrez alors déployer NFC sur les étagères pour obtenir des informations sur les produits, ainsi que de nombreuses opportunités de marketing avec la technologie NFC.

Géofencing

Lorsque vous transitez avec votre téléphone, votre connexion cellulaire sera gérée entre les tours. Plus précisément, les systèmes de marketing par SMS utiliseront votre emplacement pour envoyer des SMS uniquement aux appareils qui se trouvent dans une région spécifique, connue sous le nom de SMS Geofencing. Cette technologie n'est pas totalement précise.

Cependant, il est toujours utile de s'assurer que votre message n'est envoyé qu'au public cible dont vous avez besoin au moment où vous le souhaitez.

Bluetooth

Les balises peuvent être utilisées par les points de vente pour se connecter avec votre smartphone. En règle générale, il existe une application mobile qui permet de demander la technologie et l'autorisation. Via Bluetooth, vous pourrez pousser votre contenu pour servir des sites Web locaux à partir du WiFi, utiliser la balise comme point d'accès Internet, agir comme un portail captif, ainsi que fournir des services interactifs et fonctionner également sans connexion Internet.

Navigateur mobile

Mobile Browser est lorsque l'appareil connecté à Internet avec des coordonnées, qui est activé par l'utilisateur. Lorsque vous visitez un site d'entreprise sur votre appareil mobile tout en étant à proximité d'un emplacement, vous pourrez cibler géographiquement le contenu dynamique de cette personne, même si elle est sur votre WiFi ou non.

Borne wifi

Vous avez peut-être déjà été dans ce cas auparavant, lorsque vous vous êtes connecté à une connexion aérienne ou même à un Starbuck, vous pouviez voir le contenu marketing dynamique, qui est transmis directement à l'utilisateur via le navigateur Web. C'est ainsi que fonctionne WiFi Hotspot.

Proximité pour le eCommerce - Comment attirer plus de clients ?

Donc, vous avez parcouru un long chemin à travers ces articles sur le marketing de proximité, mais comment peut-il attirer plus d'acheteurs pour vous lorsque vous exploitez une entreprise de commerce électronique ? Passons en revue les deux dernières sessions ci-dessous :

Savoir comment fonctionne la technologie Beacon

Fondamentalement, la technologie des balises permet aux applications mobiles d'écouter les signaux des balises dans le monde physique en utilisant la technologie Bluetooth et d'agir en conséquence. En fonction de leur emplacement, le contenu hyper-contextualisé a été livré aux utilisateurs. La plupart des contenus constitués de balises de communication sont des publicités, elles seront ensuite envoyées via de petits paquets de données.

Il s'agit d'une communication à sens unique, ce qui signifie que seuls les détaillants peuvent envoyer des messages et communiquer avec les clients, et les récepteurs qui ont les messages de balise sur leurs smartphones ne peuvent pas répondre.

Le fondateur et PDG de Swirl - Hilmi Ozguc a dit un jour : "Le marketing de proximité a le pouvoir de transformer l'expérience client, d'augmenter l'affinité avec la marque et de stimuler les ventes. Les premiers utilisateurs voient des résultats remarquables et génèrent des apprentissages très précieux qu'ils utilisent pour optimiser futures campagnes ».

Avantages pour les détaillants lors de l'adoption de la technologie des balises

Il y a tellement d'avantages que les détaillants peuvent obtenir en adoptant la technologie des balises. Au niveau le plus élémentaire, il aide les commerçants à générer des expériences plus personnalisées pour les clients, approfondissant ainsi leurs relations. Il en existe 5 principaux :

Outil publicitaire

De nos jours, les détaillants ne comptent généralement pas sur les publicités imprimées, télévisées et radiophoniques pour attirer les clients dans leurs magasins. Au lieu de cela, ils choisissent d'envoyer un message aux acheteurs avec une personnalisation qui a du sens. Ainsi, la technologie des balises sera la source pour déclencher l'annonce en fonction de la proximité d'un client avec le magasin. En conséquence, vous pouvez résoudre certaines des limitations physiques des magasins physiques pour commercialiser au bon moment et au bon endroit.

Le pouvoir de la personnalisation

La technologie Beacon peut absolument aider les détaillants à fournir aux clients des recommandations d'achat personnelles basées sur les achats précédents dans le contexte des magasins physiques comme certaines autres entreprises de commerce électronique. Grâce à cette technologie, tout, depuis les coupons, les offres et les recommandations de produits, peut être adapté aux préférences et aux habitudes d'achat de chaque client.

En conséquence, vous pourrez développer une fidélité client à long terme, ainsi qu'une expérience d'achat plus engageante. Étant donné que les vendeurs ne peuvent pas toujours être disponibles pour aider chaque client, les achats personnalisés grâce à la technologie des balises peuvent vraiment contribuer à combler cet écart.

Accéder aux données

Comme vous pouvez le constater, le suivi des habitudes d'achat et des préférences permet aux détaillants d'accéder à des données pertinentes sur les consommateurs. Par exemple, lorsque les détaillants peuvent regarder le jour de la semaine ou l'heure de la journée que les acheteurs sont plus susceptibles de télécharger et d'utiliser certains coupons à analyser. Par conséquent, les détaillants peuvent se baser sur les données démographiques et d'autres points de connexion, comme les autres articles achetés au cours du même parcours d'achat, pour prendre leurs décisions marketing.

Abordabilité

La technologie Beacon est abordable à adopter pour la plupart des détaillants par rapport à d'autres matériels et logiciels technologiques. Selon Product Mavens, il vous en coûte environ 100 dollars pour un ensemble de trois ou quatre émetteurs iBeacon liés à une application et à un système de gestion de contenu. La technologie Beacon est également considérée comme relativement facile à configurer, à installer et à utiliser, et réduit les risques ainsi qu'un produit intéressant à essayer.

Augmentation de l'utilisation des applications mobiles

Il y a un grand nombre d'acheteurs qui téléchargent des applications sur leurs smartphones et oublient qu'elles existent. Ainsi, avec les notifications déclenchées par les balises, vous pourrez vous en servir comme rappel pour augmenter l'intérêt pour l'utilisation de l'application. Les Product Mavens ont affirmé un jour que le détaillant français Carrefour avait vu une augmentation de 400 % de l'engagement des applications mobiles après la mise en œuvre des balises. Par conséquent, les applications peuvent vraiment devenir des outils plus utiles et attrayants pour les acheteurs lorsque les détaillants choisissent de tirer parti de la technologie des balises.

Conclusion

Dans l'ensemble, le marketing de proximité peut vraiment aider à communiquer avec les clients au bon endroit, au bon moment, avec un message mobile personnalisé en comblant le fossé entre le marketing hors ligne et en ligne. Avant de conclure cet article, il y a quelque chose que vous devez savoir, c'est que le marketing de proximité ne se limite pas seulement aux appareils mobiles, mais les appareils portables peuvent également le faire.

Donc, si vous cherchez de nouvelles façons d'acquérir un avantage concurrentiel, il est temps pour vous d'essayer le marketing de proximité. J'espère que c'est le Marketing de Proximité : Comment le mettre en place pour attirer plus de clients ? aujourd'hui vous a aidé d'une manière ou d'une autre à prendre votre décision marketing. S'il y a quelque chose que vous voulez que nous expliquions plus, laissez simplement vos questions ici. Nous vous répondrons bientôt.

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