Comment fournir l'accessibilité numérique dans la conception et le développement de sites Web

Si quelqu’un vous demandait de définir ce que signifie l’accessibilité dans le monde numérique, le pourriez-vous ? Si vous vous sentez incertain, vous n'êtes pas seul.

Lorsque l'avocat Tyler D'Amore a dit pour la première fois à ses amis et à sa famille qu'il travaillait dans le domaine de l'accessibilité Web, ils ont d'abord pensé qu'il vendait du WiFi. Même si c’était il y a plus de dix ans, le concept d’accessibilité numérique peut encore sembler nouveau et complexe, même si le monde continue d’évoluer en ligne.

L'accessibilité numérique commence par la création d'un site Web incroyable. Téléchargez le « Guide en 6 étapes pour vendre des services de sites Web aux entreprises locales » pour commencer à offrir l'accessibilité à vos clients dès aujourd'hui.

Dans un récent épisode en deux parties du podcast Conquer Local, George Leith s'est entretenu avec deux experts en accessibilité numérique d'AudioEye Inc. : Tyler D'Amore, vice-président des partenariats stratégiques, et Alisa Smith, avec le titre prodigieux d'évangéliste de l'accessibilité.

Dans la première partie, George et Tyler expliquent ce qu'est l'accessibilité numérique et pourquoi elle est cruciale, non seulement du point de vue moral, mais aussi du point de vue des ventes et de la conformité. Dans la deuxième partie, George et Alisa abordent les solutions rapides que vous pouvez mettre en œuvre dès aujourd'hui pour rendre la présence Web de votre entreprise plus accessible à tous.

Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?

Pour reprendre l'une des grandes analogies de Tyler, l'accessibilité numérique est constituée des rampes et des rails du monde numérique.

Pensez au terme « accessibilité » seul. En plus d’évoquer des images de rampes et de rails, vous pourriez également penser à des places de stationnement réservées ou à des toilettes désignées. Lorsqu’il s’agit d’emplacements physiques tels que les magasins, les banques et les restaurants, la plupart des gens connaissent bien ce type d’hébergement. Ils comprennent pourquoi ils jouent un rôle nécessaire pour rendre la vie inclusive pour tous, y compris les personnes handicapées.

Considérons maintenant quelle part de la vie se déroule actuellement en ligne. Avec l’essor du commerce électronique, depuis les services bancaires jusqu’aux achats en passant par la commande de nourriture, le monde est plus que jamais basé sur le Web. Et comme tout autre espace, les sites numériques tels que les sites Web doivent être conçus de manière à ce que tout le monde puisse les utiliser.

À quoi peut ressembler l’inaccessibilité en ligne ?

Une personne en fauteuil roulant face à un long escalier : il est facile d'imaginer une inaccessibilité physique. Mais à quoi cela peut-il ressembler en ligne ?

• Une personne malvoyante essayant d'accéder à un site Web qui n'est pas optimisé pour les technologies d'assistance
• Une personne dyslexique a du mal à lire de longs blocs de texte en police serif
• Une personne daltonienne naviguant sur une page Web avec un manque de couleurs contrastées
• Une personne épileptique déclenchée par un contenu clignotant inattendu

Dans ces cas-là, des personnes de tous horizons vivent une expérience négative. Ils ne peuvent pas effectuer un achat en ligne de manière indépendante et confortable, se renseigner sur votre entreprise ou interagir avec votre contenu.

Pourquoi l'accessibilité numérique est importante

D’un point de vue moral, il va sans dire que personne ne veut être discriminatoire. Mais pourquoi est-ce crucial pour les sites Web de vos clients ?

Pour le résultat net et l’avantage concurrentiel

En ne prenant pas en compte l'accessibilité du Web lors de la création de sites Web, vous limitez l'audience de vos clients, leur potentiel commercial et leur croissance financière.

Mais n’est-ce pas seulement un infime pourcentage de personnes qui bénéficieront réellement des mesures d’accessibilité numérique ?

Selon Tyler, le marché potentiel total pourrait être plus important que vous ne le pensez. "Vingt pour cent de la population souffre d'une forme de handicap qui va modifier sa façon d'interagir avec le numérique", explique-t-il.

Et cela ne tient même pas compte de l’incapacité situationnelle ou temporaire (accessCAN).

«Peut-être que je me suis cassé le bras droit», explique Tyler. "Maintenant, je ne peux plus vraiment utiliser un clavier correctement… Peut-être que je tiens un bébé dans mes bras, et maintenant j'ai besoin d'une sorte de fonction de synthèse vocale." En fin de compte, avoir un site Web accessible peut potentiellement profiter à tout le monde.

"Toutes ces fonctionnalités commencent comme des outils destinés aux personnes handicapées, mais elles s'avèrent être des fonctionnalités qui peuvent être utilisées par n'importe qui, dans un aspect de conception universelle (CEUD)", conclut Tyler.

De plus, du point de vue des ventes, si vous êtes propriétaire d'une agence ou revendeur numérique vendant une pile de solutions à vos petites et moyennes entreprises clientes, il peut être judicieux de proposer une conception et un développement de sites Web incluant l'accessibilité numérique dans le cadre de votre argumentaire de conception de site Web. un différenciateur clé et un rapprochement.

Pour la conformité légale

L’accessibilité physique et l’accessibilité du Web existent désormais sur le même spectre, et ne pas s’adapter peut créer un risque juridique important pour votre entreprise et pour vos clients.

Si vous deviez rédiger les plans de construction d’un bâtiment, vous seriez légalement tenu d’inclure des éléments d’accessibilité tels que les rampes et les rails susmentionnés. Les mêmes types de réglementations sont désormais appliquées aux espaces numériques. Les directives pour l'accessibilité du contenu Web (WCAG) offrent un modèle. Au sein de ces lignes directrices, il existe également d’autres distinctions qui diffèrent selon les pays.

Aux États-Unis, par exemple, le titre III de l’Americans with Disabilities Act « interdit aux lieux privés d’hébergement public de discriminer les personnes handicapées » (ADA). Et les juges décident désormais que les sites Web sont de tels endroits.

Selon Tyler, des dizaines de milliers de plaintes au titre du Titre III sont déposées chaque année contre les branches numériques des grandes entreprises ainsi que des petites et moyennes entreprises.

Malgré ce procès en attente d’accessibilité du Web, Tyler estime que « seulement 5 % du Web est accessible aujourd’hui » (AudioEye).

Comment offrir l’accessibilité numérique

Alors vous voulez commencer… demain. Selon l'évangéliste de l'accessibilité Alisa Smith, si vous souhaitez bénéficier d'un avantage concurrentiel pour générer plus de revenus, vous devez commencer dès aujourd'hui à donner la priorité à l'accessibilité numérique.

Avec plus de 20 ans d'expérience, Alisa recueille régulièrement les commentaires et les idées des personnes handicapées afin de pouvoir offrir une orientation stratégique aux équipes lors de la création de leurs solutions d'accessibilité. Voici quelques mesures que vous pouvez prendre dès maintenant :

Boutons d'étiquette

Les boutons sans étiquette sont l'un des problèmes les plus fréquents rencontrés par Alisa lors de la réalisation d'audits d'accessibilité Web.

"Si vous placez un bouton sur un site Web qui affiche du texte, assurez-vous que le texte est du texte brut plutôt qu'une image de texte", suggère Alisa. "S'il s'agit d'une image de texte", poursuit-elle, "vous devez proposer une alternative textuelle afin que toute personne accédant à votre site Web puisse utiliser une synthèse vocale ou un lecteur d'écran pour percevoir et comprendre le contenu."

Ajouter des descriptions aux images

En parlant d’alternatives textuelles, le texte alternatif est un moyen d’étiqueter les images afin que les personnes aveugles ou malvoyantes puissent comprendre le contexte. Si les images de votre site Web ne sont pas accompagnées de descriptions, vous risquez au mieux que les gens ne profitent pas de tout l'effet de votre site Web, et au pire soient complètement confus et incapables de naviguer.

Le texte alternatif est également essentiel à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), car Google donne la priorité à l'accessibilité du Web et s'engage à respecter l'American Disabilities Act.

Alisa a un autre conseil lorsqu'il s'agit de créer un texte alternatif : soyez créatif et utilisez le langage pour transmettre le bon ton, le bon sentiment ou la bonne ambiance. « Nous nous dirigeons vers des expériences de qualité, plutôt que de simplement nous assurer que toutes les informations figurent sur la page », dit-elle. Par exemple, « Couple lors d’une escapade romantique à la plage » dresse un tableau assez différent de « personnes marchant sur la plage », même si la description est techniquement exacte.

Utiliser des titres

À quelle fréquence parcourez-vous rapidement une page et notez-vous les titres ? Peut-être l’avez-vous même fait en lisant cet article ! L’utilisation de titres est un bon moyen d’organiser l’information en général, mais elle peut s’avérer essentielle en matière d’accessibilité numérique.

Pour les personnes qui ne sont pas en mesure de visualiser la hiérarchie des informations sur une page Web via la couleur ou la taille de la police, les titres permettent aux technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran de passer d'un titre à l'autre dans la page.

Pensez à la couleur

En matière d’image de marque, privilégiez la fonctionnalité plutôt que la tendance.

Même si une conception de site Web ton sur ton peut être la saveur esthétique du moment, elle peut être complètement illisible pour une personne malvoyante, dyslexique ou daltonienne.

• Choisissez des couleurs plus contrastées
• Assurez-vous que la couleur n'est pas le seul marqueur d'un élément interactif (comme un lien)
• Évitez d'utiliser des couleurs pour transmettre des informations importantes (c'est-à-dire pour indiquer que quelque chose est « bon » ou « mauvais »).

Reconnaître les lacunes (et prévoir de les corriger)

Enfin, il est important d'être transparent. Ce n'est pas grave si vous n'avez pas complètement compris l'accessibilité numérique pour le moment. Mais en reconnaissant les opportunités qui se présentent et en décrivant un plan d'action, vous établissez la confiance et vous vous engagez à vous améliorer.

Cela peut vouloir dire n'importe quoi, depuis l'inclusion d'une déclaration d'accessibilité sur votre site Web, y compris un calendrier des actions que vous entreprendrez, ou commencer par une évaluation du site Web.

Et peut-être que grâce à Tyler D'Amore et Alisa Smith, vous avez déjà ce qu'il vous faut pour faire vos premiers pas vers une expérience plus accessible pour vos clients et leurs clients.

À propos de Tyler D'Amore

Tyler D'Amore est un leader dans le domaine de l'accessibilité et un ardent défenseur de l'inclusion numérique. En tant que vice-président des partenariats stratégiques chez AudioEye Inc., Tyler possède une compréhension approfondie des exigences juridiques et techniques des exigences d'accessibilité numérique liées à l'ADA. Il participe au comité des membres de l'Association internationale des professionnels de l'accessibilité et a auparavant été président du comité.

À propos d'Alisa Smith

Alisa Smith , évangéliste de l'accessibilité chez AudioEye Inc. , est une fervente défenseure de l'accessibilité avec une carrière technologique de 20 ans travaillant dans la conception, le développement et l'assurance qualité dans les secteurs du marché numérique, de l'automobile et des services financiers.