10 flux de travail éprouvés d'automatisation des e-mails qui convertissent fortement

Les flux de travail d'automatisation des e-mails peuvent répondre à une variété de besoins en vous permettant de transmettre le bon message à la bonne personne au bon moment. Le meilleur aspect des flux de travail de messagerie automatisés est qu'ils s'exécutent seuls pendant que vous vous concentrez sur un travail à valeur ajoutée. Définissez simplement les règles selon lesquelles un flux de travail de messagerie automatisé peut répondre à vos besoins et laissez votre solution d'automatisation de messagerie faire le reste. Dans cet article, je vais vous présenter dix flux de travail d'automatisation des e-mails très puissants qui aideront votre entreprise à convertir ses clients. Mais d'abord, approfondissons les avantages des workflows d'automatisation des e-mails.

Avantages d'avoir des workflows d'automatisation des e-mails

C'est automatique et ne nécessite aucune intervention

L'un des plus grands avantages d'un flux de travail de messagerie est qu'il fonctionne de manière autonome. Une fois qu'un workflow a été mis en place, vous pouvez sélectionner un critère particulier pour l'activer et c'est parti. Vous n'avez pas besoin que quelqu'un appuie sur un bouton. Vous pouvez compter sur l'automatisation des e-mails pour fonctionner 24h/24 et 7j/7.

Réduire le risque d'erreurs

Si vous n'avez actuellement qu'une seule personne qui écrit et envoie des e-mails à de nouveaux prospects, il y a une forte probabilité qu'une erreur se produise. Se tromper de nom est un péché capital ; c'est juste là dans l'email! Faire des fautes d'orthographe ou envoyer plus tôt peut amener votre destinataire à avoir moins confiance en votre entreprise. Cela indique un manque d'intérêt et d'attention aux détails. Avec les flux de travail de messagerie, ils peuvent être examinés et vérifiés avant de les activer.

Gagnez du temps pour vous concentrer sur d'autres tâches

Cela fait gagner beaucoup de temps quand tout est automatisé. Vous pouvez laisser les workflows d'automatisation des e-mails gérer les tâches répétitives qui prennent beaucoup de temps. Vous et le reste de votre équipe pouvez vous concentrer sur d'autres activités pendant que le flux de travail de messagerie fonctionne de manière indépendante. Vous pouvez cultiver des pistes et des contacts tout en effectuant d'autres travaux, puis vous pouvez vous attaquer à vos pistes lorsqu'elles sont prêtes.

Réduire les coûts

Vous n'avez pas besoin d'un grand personnel de vente pour faire des appels à froid tous les jours. Ils atteindront les gens lorsqu'ils seront heureux d'être contactés et vous n'avez pas besoin d'équipes d'administration supplémentaires pour vous assurer que les e-mails sont envoyés régulièrement. Il n'est pas nécessaire de payer pour qu'une équipe reste en contact avec des prospects. De plus, vous n'avez pas besoin d'être féru de technologie pour utiliser l'automatisation du marketing, ce qui garantit que même les spécialistes du marketing moins expérimentés peuvent gérer les flux de travail.

Augmenter les revenus de l'entreprise

L'utilisation de workflows d'automatisation des e-mails pour créer une opération efficace de maturation des prospects améliorera considérablement votre taux de conversion. Augmenter la possibilité que les prospects soient convertis en clients avec des communications ciblées - même d'une petite quantité - a un impact significatif sur les chiffres de vente globaux. Si vous avez trouvé la bonne formule et le bon rythme de vos e-mails, vous pouvez accélérer le processus de conversion et libérer vos vendeurs pour qu'ils puissent poursuivre de gros clients difficiles à acquérir.

Meilleur ciblage et segmentation

L'un des moyens les plus puissants mais souvent ignorés d'utiliser l'automatisation consiste à segmenter les contacts de messagerie en différentes classes ou listes en fonction de leurs caractéristiques, de leurs comportements et d'autres conditions connexes. Tout cela peut être enregistré dans votre CRM pratique. Vous pouvez également intégrer des flux de travail avancés tels que les scores des prospects afin de pouvoir évaluer l'intérêt et le potentiel d'achat de divers prospects. Cela signifie que vous suivez le bon message en conséquence. En séparant votre liste principale en listes plus petites, vous pouvez envoyer des e-mails plus ciblés aux abonnés. Cela augmente non seulement les taux d'interaction et les conversions, mais renforce également la fidélité des clients. À quel point est-ce génial ?

Nourrit les prospects pour les rendre plus réceptifs

Certaines entreprises demandent à leur équipe de vente de contacter de nouveaux prospects immédiatement avant qu'ils ne deviennent "froids". Cependant, il se peut que ces leads ne soient pas encore prêts à être approchés par un commercial.

Ce n'est pas parce qu'un contact a téléchargé un guide pratique gratuit sur votre site Web qu'il souhaite parler à votre équipe de vente. Les flux de travail par e-mail peuvent cultiver vos prospects en suscitant leur intérêt avec des matériaux précieux. Si ces e-mails sont importants et engageants, votre contact en apprendra davantage sur votre entreprise et sera plus engageant lorsque votre équipe de vente le contactera plus tard.

Bénéficiez de votre équipe de vente

Comme les workflows de messagerie sont conçus pour cultiver de futurs acheteurs, il s'agit également d'une grande victoire pour l'équipe de vente. Ils peuvent voir avec quels e-mails et documents le client a interagi, il y a donc plus de chances qu'ils soient intéressés par ce que votre entreprise a à offrir.

Certains logiciels de flux de travail de messagerie, tels que HubSpot, peuvent envoyer des e-mails internes à votre personnel si et quand une action particulière est entreprise par un destinataire d'e-mail. Par exemple, si une personne a rempli un formulaire de démonstration gratuit, cela signifierait qu'elle est prête à être contactée par un membre de l'équipe commerciale. Ensuite, votre flux de travail enverra un e-mail automatiquement, afin qu'ils sachent qu'il est temps de prendre leur téléphone.

Pertinent pour le destinataire de l'e-mail

Lorsque vous commencez à travailler sur vos workflows de messagerie, vous devez vous assurer qu'ils sont pertinents pour le destinataire. Rien n'est plus irritant que quelques e-mails d'une entreprise qui ne sont pas personnalisés. Ils sont dénués de sens, inutiles et bloquent votre boîte de réception. La plupart des gens se désabonneraient ou enverraient vos e-mails directement dans leur dossier spam. Vos flux de travail de messagerie attireront davantage l'attention s'ils sont importants pour la personne qui les lit.

Augmente la notoriété de la marque

Une fois que l'automatisation aura fait le travail pour vous, les résultats seront plus cohérents et professionnels. En bref, l'automatisation des e-mails aide les entreprises à paraître plus professionnelles et plus réactives. Lorsque le contact par e-mail reçoit des e-mails utiles et importants de votre flux de travail au bon moment, il aura naturellement une meilleure connaissance et une meilleure compréhension de votre entreprise. Ainsi, lorsqu'il sera temps pour un représentant commercial de le contacter, il saura exactement qui est votre entreprise et quelle est votre entreprise, et il sera également plus intéressé par ce que vous avez à dire.

Une meilleure personnalisation pour les prospects

Lorsqu'un e-mail est envoyé automatiquement par les workflows, des variables de personnalisation peuvent être utilisées pour la personnalisation. Au lieu de dire "Bonjour, là", l'e-mail dirait "Salut, Bill". Certains outils de flux de travail de messagerie peuvent également ajouter d'autres informations personnelles, telles que l'emplacement, l'entreprise pour laquelle ils travaillent, etc. Être personnel dans l'automatisation des e-mails ajoute une autre couche de relation améliorée entre un prospect et votre entreprise.

La personnalisation est constamment utilisée pour communiquer et est extrêmement utile en matière de marketing entrant. L'ajout d'une touche personnelle améliorera également le taux d'ouverture et le taux de clics de vos e-mails.

Stratégie de messagerie soigneusement planifiée

Bien que certaines entreprises aiment simplement envoyer un e-mail occasionnel à leur base de données de contacts, les workflows de messagerie sont soigneusement organisés et ont un objectif principal. Cela aide la stratégie globale de marketing par e-mail car avec et le flux de travail, vous avez la possibilité de déterminer leur fonctionnement. Assurez-vous donc que chaque e-mail est important et qu'il a un objectif.

Gardez les clients existants intéressés

Le marketing ne consiste pas seulement à gagner de nouveaux clients. L'un des principaux moyens d'augmenter les ventes consiste à inciter les consommateurs fidèles à dépenser davantage pour votre cerveau. L'automatisation des e-mails facilite les campagnes de fidélisation et de fidélisation, augmentant l'importance de la vie d'un client comme un jeu d'enfant. Il vous aide à automatiser les demandes de commentaires, à soumettre des offres exclusives aux clients à coût élevé et à lancer des campagnes de réintégration si les clients s'égarent. Ces stratégies améliorent toutes votre relation avec vos clients après qu'ils ont acheté chez vous et augmentent la valeur de la vie du client.

Rapports plus détaillés

La fonctionnalité de création de rapports des workflows d'automatisation des e-mails rend votre équipe plus responsable. Toute plate-forme d'automatisation du marketing qui en vaut la peine est dotée de précieuses capacités de création de rapports. Des rapports complets signifient que vous pouvez facilement voir l'impact de vos efforts de marketing sur votre pipeline de revenus. Cela vous aide à reconnaître les endroits exacts où votre entreprise peut être améliorée, encourageant l'équipe à apporter les améliorations nécessaires pour de meilleurs résultats.

10 flux de travail d'automatisation des e-mails éprouvés qui convertissent fortement

1. Workflow d'e-mail de bienvenue pour les nouveaux abonnés :

Lorsque quelqu'un s'abonne à votre blog ou à votre newsletter, vous avez une excellente occasion de l'engager et de commencer son parcours pour devenir client. C'est votre chance de faire une très bonne première impression. Configurez un déclencheur qui envoie automatiquement le premier e-mail dès qu'il soumet un formulaire d'inscription.

Le premier e-mail de la série ne tente pas de leur vendre quoi que ce soit, mais simplement de les accueillir et éventuellement de leur proposer une offre de réduction unique. Vous pouvez envoyer un suivi quelques jours plus tard avec un e-mail leur demandant où chercher des informations et comment vous contacter s'ils ont des questions. Enfin, envoyez le dernier e-mail leur demandant des informations sur ce qu'ils recherchent afin de mieux les segmenter. Cela vous fournira des données que vous pourrez utiliser pour des campagnes de marketing par e-mail ciblées à l'avenir.

2. Workflow de lead nurturing :

Un workflow de lead nurturing est conçu pour prendre en charge les leads existants. Vous pouvez démarrer votre flux de travail en ciblant une liste segmentée de prospects existants. Après cela, utilisez l'automatisation pour amener de nouveaux prospects au début du flux de travail, afin qu'ils reçoivent toute une série d'e-mails stimulants.

Vos premiers e-mails doivent indiquer qu'ils ont un problème qui doit être résolu. Suivez ceci avec quelques e-mails qui incluent une solution au problème (c'est-à-dire le type de produit que vous vendez). Ensuite, votre flux de travail de développement devrait soumettre quelques e-mails démontrant la personnalité de votre marque et vous positionnant en tant que leader dans votre espace, ce qui vous aidera à renforcer votre confiance en vous en tant que fournisseur de solutions. Concluez-le avec des e-mails qui offrent un moyen de se connecter avec votre entreprise en personne, comme une démonstration en direct.

3. Inscription à l'essai gratuit :

Ce flux de travail peut être géré de la même manière que le goutte à goutte d'intégration décrit ci-dessus. Une différence clé est que vous allez vouloir faire du pitch sur votre produit d'une manière subtile mais toujours agressive. Je recommande de combiner un e-mail de bienvenue avec un e-mail proposant des manuels d'utilisation et des vidéos de formation pour réduire le nombre d'e-mails que vous leur envoyez afin de ne pas être intrusif.

Le premier e-mail doit se concentrer davantage sur certains outils qui les aident à utiliser votre produit, car s'ils ne trouvent pas de valeur dans votre produit ou service, ils risquent de laisser leur essai se terminer. Ensuite, envoyez un e-mail pointant vers vos ressources pédagogiques trois ou quatre jours plus tard, car ils commencent à vous voir comme un expert, ils peuvent rechercher des conseils pratiques.

4. Contenu sécurisé :

Offrir un contenu de grande valeur, tel que des livres électroniques ou des livres blancs, est un moyen idéal pour créer des prospects. Créez une page de destination autonome avec un formulaire court comprenant une zone d'adresse e-mail. Si votre contenu sécurisé est précieux, les prospects seront disposés à s'inscrire en échange d'informations de votre part. Lorsque le formulaire est soumis, le workflow est activé et envoie un e-mail au prospect, soit avec un lien de téléchargement, soit avec le contenu en pièce jointe. Le contenu fermé est un moyen idéal de se connecter à votre liste de diffusion. Assurez-vous simplement de collecter vos coordonnées au cours du processus.

5. Notification de vente pour les prospects qualifiés :

Lorsqu'un prospect qualifié est acquis, c'est le meilleur moment pour réaliser des ventes. Si un prospect nouvellement qualifié n'est pas contacté dans un court laps de temps, il peut se désintéresser ou trouver un autre fournisseur. Utiliser l'automatisation pour envoyer un e-mail à votre représentant commercial lorsqu'un prospect est qualifié. Si vous surveillez les comportements individuels des prospects, tels que le contenu consommé ou les pages Web visitées, vous pouvez utiliser des balises système pour remplir votre e-mail d'informations importantes afin que votre représentant commercial dispose des informations nécessaires pour convertir le prospect.

6. Workflow d'abandon de panier :

Si votre entreprise a une présence numérique, envisagez de configurer un e-mail qui sera activé lorsque quelqu'un laissera son panier plein mais n'achètera rien. Vous n'avez pas besoin d'être insistant à ce sujet, mais faites-leur savoir qu'ils ont encore des choses dans leur panier au cas où ils oublieraient ou supposeraient qu'ils ont terminé l'achat. Dans certaines situations, les gens sont distraits et oublient de suivre. Dans certains cas, ils peuvent être sur la clôture concernant leur achat, et dans ces cas, les e-mails d'abandon de panier peuvent être le coup de pouce dont ils ont besoin pour les pousser à bout. Bien que ce type de flux de travail de messagerie soit très facile à configurer, il réussit très bien à transformer les prospects existants en clients payants.

Le rappel d'abandon de panier est une fonctionnalité que vous pouvez obtenir gratuitement à partir de l'application AVADA Abandonment Cart Email. Cette fonctionnalité est indispensable pour les magasins de commerce électronique, alors allez-y maintenant.

7. Workflow d'e-mail d'intégration pour les nouveaux clients :

Quelqu'un vient de s'inscrire en tant que client, vous ouvrant la porte pour prouver que vous vous souciez profondément de son succès dans l'utilisation de votre produit ou service. Lorsque le workflow le reconnaît comme client potentiel, envoyez un e-mail pour le souhaiter la bienvenue et indiquez-lui comment entrer en contact avec vous. Suivez cela avec un e-mail automatique au cours de la semaine prochaine pour inclure des guides d'utilisation, des vidéos de formation en ligne ou d'autres supports conçus pour assurer leur succès. Complétez-le avec un e-mail les dirigeant vers des sources éducatives telles que votre blog, des livres électroniques gratuits, etc. Montrer aux nouveaux clients que vous investissez en eux peut aider à les fidéliser. Il offre une expérience client supérieure qui est de plus en plus pertinente.

8. Workflow de renouvellement d'abonnement :

Si votre entreprise est un modèle basé sur un abonnement, vous pouvez créer un flux de travail pour maximiser les renouvellements. Ceci est plus important car il est plus facile de conserver un client existant que d'en convertir un nouveau. De plus, selon Gartner Group, 80 % des ventes potentielles de l'entreprise proviendraient de seulement 20 % de ses clients existants.

Ce workflow est activé par la date de renouvellement du client. À l'approche de la journée, le workflow envoie le premier e-mail une semaine ou dix jours avant sa date d'expiration. C'est un joli rappel, rien de plus. Avec trois jours restants, envoyez un autre e-mail - avec un peu plus d'urgence - les alertant que la date limite approche et leur faisant savoir que vous détesteriez perturber leur service. Créez un tampon de rachat afin que lorsque leur abonnement expire, vous puissiez envoyer un e-mail le lendemain pour leur rappeler que vous leur avez accordé quelques jours supplémentaires pour renouveler afin qu'ils puissent profiter d'un accès ininterrompu.

9. Workflow de réengagement :

Avez-vous des prospects coincés à mi-chemin dans l'entonnoir ? Ou des clients que vous aimeriez réengager ? Le flux de travail des e-mails de réengagement fait des merveilles pour les ramener dans le peloton. Ceci peut être activé sur la base du temps écoulé depuis la dernière transaction du client.

La meilleure façon de le faire est de soumettre l'un de vos éléments de contenu de grande valeur - quelque chose qui les impressionnera. Si vous avez été oublié, donnez-leur quelque chose qui peut résoudre un problème récurrent pour eux. Comme on dit, la roue la plus bruyante reçoit l'huile, alors ne restez pas silencieux trop longtemps. Envoyez un e-mail qui les engagera instantanément et vous attirerez à nouveau leur attention.

10. Fidélisation de la clientèle :

Lorsqu'un client semble sur le point de partir, envoyez un e-mail pour le persuader de rester. Cela comprend le fait de ne pas ouvrir vos e-mails pendant une période prolongée, de vous désabonner de votre liste de diffusion ou de ne pas payer votre facture. Ces e-mails doivent avoir un ton délicat, car vous ne voulez pas harceler un client potentiellement insatisfait.

Vous devriez profiter de cette opportunité et envoyer un sondage, leur demandant comment vous pouvez changer et mieux les servir. Cela démontrera que vous faites attention et que vous vous inquiétez sincèrement de votre capacité à les servir. Vous pouvez également proposer des remises ou des offres, mais utilisez les tactiques de fidélisation de la clientèle avec parcimonie, car il est probable que votre client soit satisfait et vient d'être submergé par d'autres choses.

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Derniers mots

C'est ça! J'espère que cet article vous a fourni des informations précieuses sur les puissants flux de travail d'automatisation des e-mails qui convertissent les clients. N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour approfondir la discussion sur ce sujet. :-)