Conseils éprouvés d'optimisation des listes Amazon par un professionnel de la vente

Il y a plus de 300 millions d'utilisateurs actifs sur Amazon. En tant que plus grand marché en ligne au monde, Amazon est une excellente opportunité pour les personnes qui veulent gagner de l'argent (moins le patron). Pour développer votre activité de commerce électronique, vous devez comprendre Amazon Listing Optimization.

En optimisant votre référencement, vous devenez plus visible sur la place de marché, cela augmentera vos ventes et économisera votre budget publicitaire. Pour vous aider avec des exemples directs, nous prendrons l'expérience d'Aftab. Grâce à leur compréhension du succès sur Amazon, nous vous montrerons des exemples concrets de la façon dont vous pouvez augmenter vos ventes sur le marché de commerce électronique le plus centré sur le client au monde.

À propos d'Aftab : un vendeur prospère d'Amazon au Royaume-Uni

L'attrait du commerce électronique a encouragé Aftab à mettre son activité en ligne il y a huit ans. Aftab a d'abord commencé à vendre des vêtements d'extérieur et des meubles de maison, se concentrant finalement davantage sur le côté mobilier de chambre de leur entreprise, créant ce qui ressemble à leur entreprise aujourd'hui. Finalement, son entreprise a atteint des ventes incroyables :

Comme d'autres professionnels de la vente en ligne, le succès ne s'est pas fait du jour au lendemain. Aftab a dû surmonter de nombreux défis. Pour commencer, il a découvert que la vente de lits était une activité incroyablement compétitive. Les marques de matelas britanniques existantes ont surpassé le produit d'Aftab, ce qui a provoqué des difficultés initiales.

Parce qu'Aftab avait déjà commencé dans le commerce de détail, son processus de recherche de produits était plus simple que la plupart. Aftab a appris deux leçons : avoir une certaine connaissance de ce que vous vendez et ne pas compter sur un seul produit .

Aftab a également appris l'importance de l'optimisation des annonces. Grâce à cela, une grande partie de son trafic provenait de sources organiques. Ci-dessous, nous partagerons une partie de son expérience dans l'optimisation des pages de produits.

Conseils de l'Aftab sur la création d'annonces

Si vous souhaitez faire correspondre la stratégie d'Aftab à toutes les niches, vous devez décomposer votre processus d'optimisation de référencement. Vous devez vous concentrer sur trois domaines :

• Mots clés
• Contenu
• Titre
• La description
• Puces.
• Photos du produit

Commentaires

1. Ce que vous devez savoir sur les mots-clés

Lorsque les clients recherchent leurs produits préférés, les mots-clés sont ce qu'ils tapent dans la barre de recherche. Si vous utilisez Amazon, pensez à ce que vous tapez dans le champ de recherche pour trouver ce que vous voulez. Un classement élevé pour ces mots est nécessaire pour rester compétitif sur Amazon.

Source : Capture d'écran

Comprendre ce que recherchent vos clients vous permet de savoir quels mots clés cibler. La pertinence est votre objectif, ce qui signifie que tout ce que recherchent les clients définit avec précision votre produit.

Trouver les meilleurs mots-clés se décompose en deux tâches :

• Trouver des mots-clés pertinents
• Trouver les mots-clés utilisés par vos concurrents

Vous pouvez accomplir les deux en utilisant des outils de recherche de mots clés. Ces outils incluent la recherche par mot-clé, le suivi et l'outil de recherche inversée d'ASIN d'AMZScout.

Pour utiliser la recherche par mot-clé AMZScout, suivez ces étapes :

• Première étape : Remplissez les champs avec ce qu'est votre produit (ex. Parure de lit)
• Deuxième étape : Choisissez le nombre minimum et maximum de mots
• Troisième étape : Choisissez le volume de recherche. (par exemple, vous souhaiterez peut-être rechercher des produits qui obtiennent plus de cinq cents recherches par mois)
• Quatrième étape : Sélectionnez "Rechercher des mots clés" et consultez vos résultats.

Source : Capture d'écran

Votre méthode suivante pour obtenir des mots-clés provient de vos concurrents. L'outil de recherche AMZScout ASIN peut vous aider à déterminer le classement de vos concurrents. Voici comment vous pouvez utiliser cet outil :

• Première étape : Accédez à la page produit de votre concurrent
• Deuxième étape : faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez l'ASIN (qui se trouve sous les détails du produit)
• Troisième étape : copiez l'ASIN dans l'outil de recherche.
• Quatrième étape : choisissez vos critères de mots clés (comme le nombre de mots clés et le volume de recherche)
• Cinquième étape : Cliquez sur "Rechercher des mots clés" pour vos résultats

Source : Capture d'écran

Une fois que vous avez une liste complète, interrogez-vous sur la meilleure façon de décrire votre produit. La meilleure façon de décrire votre produit est le mot-clé le plus pertinent, qui devrait être votre mot-clé principal. Concentrez-vous sur des mots-clés pour lesquels vous pouvez facilement vous classer, mais qui vous rapporteront quand même suffisamment de ventes pour atteindre vos objectifs budgétaires.

Ces mots-clés se répartissent en trois catégories et doivent être utilisés comme suit :

• Les mots- clés secondaires se trouvent dans la description et les puces.  
• Les mots- clés principaux sont intégrés à la liste des produits au fur et à mesure que vous la créez, mais vous ne les verrez pas dans la description ou les puces.
• Les mots clés principaux sont inclus dans votre titre et votre description.

Par exemple, "oreiller en mousse à mémoire de forme" affichera des oreillers en mousse à mémoire de forme mais n'apportera pas d'oreillers remplis de coton ou de duvet d'oie. Le placement de ces mots-clés dans votre titre et tout au long de votre liste de produits indique à Amazon que votre produit est pertinent pour cette recherche.

Il ne suffit pas d'entasser des mots-clés dans votre annonce. Il serait utile que vous découvriez également comment créer un contenu attrayant. Découvrez comment (par exemple) ci-dessous.

2. Contenu de la liste de produits

L'optimisation du contenu se résume à créer une copie qui convertira très probablement les visiteurs et augmentera votre exposition sur les résultats de recherche Amazon. Cela implique de créer la copie de vente la plus attrayante que les personnes qui achètent votre produit apprécieront.

Par exemple, créer du contenu sur la façon dont plus de personnes signalent une nuit de sommeil réparatrice avec votre marque plutôt qu'avec d'autres serait convaincant. Sortir du sujet en expliquant que vous avez également besoin d'un cadre raisonnable peut être distrayant.

La plupart des vendeurs commencent par jeter un œil au contenu des concurrents. Comment les autres écrivent-ils d'une manière qui engage les clients ? Recherchez les listes populaires qui ont un nombre élevé de commentaires positifs de la part des clients. Vous pouvez également voir le type d'images qu'ils utilisent pour attirer les ventes.

Pour un exemple direct du fonctionnement du contenu, nous examinerons la description, les photos et les titres des produits d'Aftab :

Titres des produits

Les titres de vos produits Amazon doivent répondre à ces critères :

• Moins de 200 caractères
• Pas de phrases promotionnelles
• Aucun caractère spécial
• Avoir des informations d'identification du produit (par exemple, ensemble de lit, chaussures de jogging, etc.)

Voici deux exemples de titres tirés de l'expérience d'Aftab :

Le titre offre d'excellents détails sur l'article. Étant donné l'utilisation libérale de plus d'informations, les personnes effectuant des recherches spécifiques trouveront ce qu'elles veulent. Prenez également note de la formule, que vous trouverez utilisée sur Amazon :

• Marque + Article + Détails de l'article

Bien que sa forme change en fonction de l'annonce, suivez-la jusqu'à atteindre 150 caractères (minimum). Les gens sont plus susceptibles de trouver cela s'ils vivent au Royaume-Uni et veulent un lit avec une tête de lit assortie.

La section "élément" et la section "détails de l'élément" ont un grand potentiel pour contenir des mots-clés. Par exemple, examinons les principaux mots-clés de la parure de lit Divian :

Source : Capture d'écran

L'exemple ci-dessus montre deux mots clés, tous deux axés sur la pertinence :

• "Lit divin"
• "Lit Divian avec matelas"

Le score à l'extrême droite permet à ce lit de se classer haut (bien qu'il s'agisse d'un nouveau produit sur Amazon).

Compte tenu des recherches relativement faibles (600 et 200), vous ne verrez aucune marque significative ciblant ce mot-clé. Cela donne aux nouveaux vendeurs une excellente occasion de se classer.

Au fur et à mesure que le produit devient populaire, vos tourelles de mots-clés devraient ressembler à ceci :

Source : Capture d'écran

Ces captures d'écran proviennent de l'outil AMZScout Reverse ASIN Lookup, montrant l'un des produits les plus populaires d'Aftab. Remarquez comment ils ciblent un large éventail de mots-clés, en se concentrant sur le maintien de la pertinence dans plusieurs recherches.

En commençant petit et en vous concentrant sur un petit nombre de mots-clés, vous pouvez éventuellement vous développer pour cibler plusieurs mots-clés répartis dans le titre, la description et les puces de votre produit.

Listes à puces

Les listes à puces sur Amazon doivent répondre aux exigences suivantes :

• Moins de mille caractères
• Utilisation de pas plus de cinq balles
• Contenir naturellement vos mots-clés cibles
• Commencez par une fonctionnalité et terminez par les avantages

Les puces (situées entre les images et les descriptions) mettent en évidence les caractéristiques et les avantages les plus importants. Vous pouvez voir sur la liste d'Aftab qu'ils font une liste complète mais qu'il leur manque des avantages.

Source : Capture d'écran

Les avantages traduisent les fonctionnalités en raisons pour lesquelles une personne devrait acheter (quels problèmes elles résolvent). Par exemple, pourquoi quelqu'un voudrait-il une épaisse couche de mousse à mémoire de forme ? Parce que la mousse à mémoire s'adapte aux contours de la personne qui s'y repose.

Quoi qu'il en soit, les personnes qui recherchent ces caractéristiques dans leurs matelas ne chercheront pas loin. La liste à puces doit contenir les éléments les plus courants que les gens recherchent dans le produit que vous listez.

Description du produit

Pour rédiger de bonnes descriptions de produits, vous devrez répondre aux exigences suivantes :

• Décrivez vos produits avec précision
• Pas de pages en double pour le même produit
• Ne pas utiliser HTML
• Évitez les contenus inappropriés
• Aucune utilisation des critiques ou des témoignages
• Pas de demande d'avis clients positifs
• Ne faites pas de publicité pour plus d'un produit

La description des produits d'Aftab utilise largement l'espace limité, permettant une simple liste des fonctionnalités essentielles que les gens rechercheront. Il mentionne comment ces fonctionnalités se traduisent en avantages dans la section d'ouverture.

Source : Capture d'écran

Il n'y a pas trop d'informations; ç'est facile a lire. L'inconvénient de cette stratégie est qu'il n'y a pas beaucoup de détails ici pour contrer certains doutes courants.

De notre section précédente sur les mots-clés, il y a quelques mots-clés de produits dans la description. Idéalement, avoir plus de contenu résoudrait ce problème tout en donnant aux gens plus de raisons d'acheter le produit.

De plus, l'ajout d'images pourrait aider à cette description. Dans l'ensemble, il fait le travail et garde les choses simples.

Photos du produit

Avant de soumettre des images, voici les exigences minimales d'Amazon :

• Respectez les formats TIFF, JPEG, GIF et PNG
• Dimensions de 1000 pixels (ou plus) pour la hauteur et la largeur. (pour la qualité)
• Le mode couleur RVB est votre meilleure option (CMJN fonctionne également)
• Les noms de fichiers doivent inclure l'ASIN, un point et l'extension de fichier
• Les images doivent être professionnelles
• Ils ne doivent pas inclure d'éléments secondaires (sauf s'ils sont inclus avec le produit)
• L'image principale doit avoir un arrière-plan blanc pur (RVB 255 255 255)

Les deux produits utilisent des photos et ont plusieurs variantes, chacune avec une image principale illustrant le changement. Cela peut coûter cher étant donné les nombreuses listes, mais ces listes répondent aux exigences minimales.

Source : Capture d'écran

Les images sont de haute qualité mais pourraient être améliorées avec des images infographiques et des images de personnes assises/dormant sur le lit. Voir le produit en cours d'utilisation permet aux utilisateurs de se voir l'utiliser, ce qui augmente la probabilité d'une conversion.

Il est préférable de considérer les photos comme faisant partie de votre stratégie de contenu axée sur la qualité. Sans eux, les gens ne peuvent pas voir à quel point le produit est de haute qualité.

Certaines catégories de produits (produits plus petits) nécessitent également des fonds blancs. Gardez cela à l'esprit lors de la création de vos listes de produits.

3. Comment encourager les avis positifs des clients

Les avis sont une source automatique de preuve sociale qui détermine si un client achète un article. Lorsque votre produit reçoit un grand nombre d'avis de clients, il est plus susceptible de réaliser une vente.

Plus d'avis signifient qu'Amazon et les acheteurs apprécient votre produit. Lorsqu'on entre dans un nouveau créneau, c'est aussi un signe de compétitivité.

Voici quelques façons d'obtenir des avis clients plus positifs :

• Utilisez le bouton Demander un avis d'Amazon pour envoyer à votre acheteur une demande prédéfinie.
• Inscrivez votre produit au programme Amazon Vine (sous l'onglet publicité) pour qu'il attire davantage l'attention
• Utilisez des encarts de produits pour encourager les clients à laisser un avis. Profitez-en également pour brancher vos pages sur les réseaux sociaux.
• Répondez rapidement aux messages des clients demandant de l'aide ou des retours de produits
• Développez une liste de diffusion et une présence sur les réseaux sociaux pour votre entreprise afin d'avoir plus de flexibilité

Les conditions d'utilisation d'Amazon précisent que vous ne devez pas harceler les clients avec des demandes d'avis. Vous ne pouvez donc cliquer que sur le bouton "demander un examen" et leur envoyer un message une fois avant d'avoir des ennuis.

Pour obtenir une traction sociale d'Amazon, la meilleure façon de le faire est d'utiliser des encarts de produits. Ces encarts sont de petites cartes invitant les gens à vous suivre sur Facebook et à laisser des commentaires.

Ne les incluez pas dans les demandes de commentaires si vous souhaitez offrir des remises. Même si les deux cartes ne sont pas liées, Amazon peut les considérer comme des remises commerciales pour les avis (par rapport au TOS).

Votre outil le plus puissant est d'acquérir une présence là où vous avez plus de flexibilité dans la publicité. La création de listes de diffusion et la croissance de vos pages sociales sont essentielles. Avec une marque, vous pouvez le faire plus facilement, car vous donnez aux gens quelque chose avec quoi se connecter.

Un exemple du fonctionnement des avis positifs des clients

Les avis des clients pour ce produit sont d'environ quatre étoiles, à une étoile du meilleur résultat. Vous constaterez également que le nombre d'avis parmi les deux produits est inférieur à 50. Cependant, étant donné qu'il s'agit de nouvelles annonces, celles-ci sont probablement stimulées par les campagnes PPC.

Avoir des résultats quatre étoiles est toujours une excellente note, ce qui indique de bonnes choses sur la qualité des deux produits. Dans l'ensemble, les avis sont primordiaux pour gagner en visibilité, c'est donc un pas dans la bonne direction.

Idéalement, vous voudrez utiliser les avis négatifs comme outil pour améliorer votre produit. Évitez à tout prix de prendre les choses personnellement, car cela vous distraira.

Résultats

L'optimisation améliorée de la liste des produits d'Aftab est passée de la première à la dixième place pour les mots-clés principaux . L'accent est mis sur un seul petit mot-clé à étendre à plusieurs mots-clés. Cela conduit à des milliers d'expositions, entraînant éventuellement plus de ventes. L'effort d'optimisation total a entraîné une augmentation globale des ventes de près de 360 % . Cela signifiait près de sept mille ventes supplémentaires au cours de la dernière année (presque dix mille ventes !).

Récapitulatif des conseils pour les débutants d'Amazon

Pour passer en revue, voici une liste rapide de conseils pour débutants pour les vendeurs Amazon :

• Effectuez une recherche de mots-clés basée sur les mots les plus pertinents dont les clients ont besoin pour vous trouver.
• Encouragez les avis des clients en vendant des produits de haute qualité.
• Concentrez-vous sur les avantages et les fonctionnalités lors de la rédaction de contenu pour vos annonces.
• Avoir des images de haute qualité qui incluent des photos de personnes utilisant vos produits.
• Recherche à l'aide d'outils tiers (comme AmzScout).
• Utilisez tout l'espace de caractère dans votre titre pour être détaillé.

L'exemple d'Aftab vous fournit un excellent exemple concret sur lequel vous baser. Essayez de ne pas trop y penser, mais concentrez-vous sur la livraison d'un bon produit dans un domaine que vous connaissez bien. Merci d'avoir lu et bonne chance avec votre futur magasin !