Les secrets d'un marketing de contenu de commerce électronique rentable

Vous avez peut-être vu le terme : "Le contenu est roi" partout sur Internet. Probablement parce que c'est vrai. Il a été prouvé que le marketing de contenu génère du trafic, crée la notoriété de la marque, fidélise la clientèle et acquiert un avantage concurrentiel.

Mais la réalité est qu'il n'est pas facile de bien faire du marketing de contenu. De nombreux sites de commerce électronique créeront un blog, rédigeront une mise à jour de temps en temps et l'appelleront un jour.

Mais il y a tellement plus que vous pouvez faire dans le marketing de contenu e-commerce. Et cela peut être la pierre angulaire d'une entreprise en croissance constante si c'est bien fait. Dans cet esprit, laissez-nous vous présenter le roi du commerce en ligne : le marketing de contenu pour le commerce électronique.

Qu'est-ce que le marketing de contenu ?

Par définition, le marketing de contenu est le processus de création et de distribution de supports numériques pour promouvoir directement ou indirectement une marque, un produit ou un service . Avec votre boutique e-commerce, le marketing de contenu est le « sweet spot » où votre expertise rencontre les intérêts de vos clients.

Plutôt que de présenter des produits ou des services, le marketing de contenu fournit des informations qui divertissent ou informent votre public. L'idée sous-jacente est que si les entreprises fournissent systématiquement un contenu précieux sans rien demander en retour, les lecteurs répondront en devenant des clients fidèles.

Dans le monde des spams et des publicités perturbatrices, le marketing de contenu cherche à fournir aux consommateurs un contenu précieux - un contenu qui les fait s'arrêter, réfléchir et agir.

Alors pourquoi le marketing de contenu est-il si précieux pour le e-commerce ?

Comment le marketing de contenu aide les entreprises de commerce électronique

À l'heure actuelle, plus de 500 000 magasins actifs fonctionnent sur Shopify, et ils ont collectivement généré plus de 40 milliards de ventes. Et ce n'est que Shopify. Comment se démarquer dans une jungle de concurrents qui veulent tous un morceau de clients pour eux-mêmes ? C'est vrai, le marketing de contenu.

En général, le marketing de contenu est efficace pour établir la position de votre entreprise sur le marché . Cela peut aider à attirer, engager et fidéliser les clients. Cela crée un sentiment de réciprocité, de sorte que les consommateurs peuvent devenir des acheteurs fidèles et réguliers. Il déplace les acheteurs tout au long d'un parcours d'achat complexe. Cela peut conduire à de bien meilleurs classements dans les moteurs de recherche.

Les clients ne veulent plus être juste, eh bien, des clients. Ils veulent la connexion, la fierté, la satisfaction d'acheter un produit. Et le marketing de contenu leur fournit exactement cela. Un contenu de qualité peut vous apporter de nouveaux visiteurs pendant de nombreuses années.

Et surtout, comme vous le souhaitez, il génère des conversions . C'est la clé pour survivre en tant que boutique de commerce électronique.

Pourquoi avez-vous besoin d'une stratégie de marketing de contenu

Avec toutes ces valeurs, vous voudrez peut-être vous lancer et commencer à écrire un tas d'articles pour votre blog. Mais attendez, d'abord, vous avez besoin de quelque chose qui s'appelle une stratégie de marketing de contenu.

Pourquoi? Parce que chaque entreprise est différente et que les blogs ne font pas tout dans le marketing de contenu (nous ne sommes plus en 2005). Ce qui fonctionne pour une entreprise ne fonctionnera pas nécessairement pour une autre. Les campagnes de marketing de contenu varient également selon l'industrie.

La stratégie de marketing de contenu est l'ensemble des étapes que vous suivez pour rechercher, créer, publier et promouvoir des informations utiles à votre public. Souvent, les spécialistes du marketing de contenu délèguent les blogs à des indépendants ou à des services spécialisés comme Essay Writer Pro qui gèrent les articles de blog et les articles pour les sites Web. Cela vous aide non seulement à faire mieux que de nombreux concurrents, mais améliore également la qualité du contenu et filtre les meilleurs contenus adaptés à votre entreprise.

Julia McCoy du Content Marketing Institute note qu'une solide stratégie de marketing de contenu peut générer trois fois plus de prospects que la publicité payante.

Prenez donc quelques jours pour réfléchir à votre stratégie. Et notre conseil est de ne pas trop détailler puisque vous pouvez le modifier plus tard, et concentrez-vous sur l'élaboration d'un plan orienté vers l'action, ce qui vous permettra de démarrer bien plus rapidement qu'un document de planification de 50 pages.

Et ne vous inquiétez pas, nous vous guiderons tout au long du processus de planification et d'élaboration de stratégies dans la section suivante.

Marketing de contenu e-commerce étape par étape

En tant qu'entreprise de commerce électronique, votre objectif ultime est de stimuler la conversion. Et c'est votre saint "pourquoi" lorsque vous commencez à planifier tout ce qui concerne le marketing de contenu.

Disons que vous avez vu des informations en ligne sur le nombre d'utilisateurs sur Linkedin et sur la croissance de la plate-forme au fil des ans. Vous voulez donc mettre tous vos efforts dans la publicité là-bas. Est-ce une bonne stratégie ? Probablement pas.

Surtout lorsque vous gérez une entreprise de commerce électronique et que la plupart de vos clients ne vous connaissent pas sur Linkedin. Et il n'y a pas de "pourquoi" là-dedans.

C'est pourquoi nous avons créé un processus en trois étapes faciles à suivre et à créer votre première bonne stratégie marketing.

Étape 1 : Identifiez votre public cible

Je sais que cela peut sembler simple, mais vous seriez surpris du nombre de personnes qui ne connaissent pas la réponse à cette question. Prenez un moment pour voir si vous connaissez vraiment votre public cible.

Voici la chose. Votre public cible doit être parfaitement clair avant chaque campagne de marketing de contenu. Sinon, il n'aura pas un taux de réussite élevé et ne conduira pas à des conversions.

Sans connaître votre public cible, vous ne saurez pas comment l'atteindre.

• Âge
• Le genre
• Emplacement
• Aime
• N'aime pas
• Habitudes

Ce ne sont que les bases que vous devez connaître, au minimum. Identifier le marché cible de votre startup est un must . Mais votre audience globale n'est pas toujours la même pour les campagnes et stratégies individuelles.

Par exemple, supposons que votre entreprise vende des équipements sportifs en ligne. Votre public n'est pas seulement « des gens qui font du sport ».

Vous ne pouvez pas adapter votre contenu à cela car il est beaucoup trop large. Les joueurs de softball du secondaire ne sont pas les mêmes que les golfeurs masculins d'âge moyen.

Étape 2 : Apprenez leurs habitudes en ligne

N'oubliez pas que le marketing de contenu consiste à distribuer des points de contact numériques en ligne. C'est pourquoi il est si important de déterminer qui est votre public. Vous devez savoir où ces personnes vivent en ligne. Sinon, vous ne saurez pas comment ni où distribuer le bon contenu.

Les plateformes de médias sociaux comme Instagram sont un excellent moyen de diffuser votre contenu. Voici une ventilation de base de l'utilisation des médias sociaux basée en 2019 sur l'âge de Convince & Convert.

Il existe des tonnes d'informations en ligne comme celle-ci pour en savoir plus sur les clients en ligne, mais la clé est de retirer l'ingrédient clé qui compte le plus pour votre entreprise.

Sur la base de ce graphique, vous pouvez voir que 76 % des utilisateurs de Snapchat ont entre 12 et 34 ans. Donc, si vous ciblez des consommateurs plus jeunes, comme la génération Y ou la génération Z, cela peut sembler être l'endroit idéal pour le faire. Droit?

En fait, 49 % des femmes de la génération Z déclarent préférer utiliser Snapchat pour envoyer des vidéos d'elles-mêmes. 43% de ce même groupe déclarent préférer utiliser Snapchat pour publier des selfies. Ils n'utilisent pas cette plateforme pour interagir avec les marques.

Cependant, 48 % des femmes de la génération Z déclarent qu'Instagram est leur réseau social préféré pour les marques suivantes. Même si Snapchat a une plus grande pénétration marketing de votre public cible, peu importe s'ils n'utilisent pas cette plate-forme pour interagir avec les entreprises en ligne.

Alors faites vos devoirs et creusez pour voir les vraies habitudes de vos clients . Cela aidera beaucoup si vous pouvez mettre en place un personnage ou un parcours d'entre eux (nous en reparlerons plus tard).

Créer et diffuser du contenu

Une fois que vous avez déterminé quelles plateformes sont les meilleurs endroits pour diffuser du contenu pour votre public cible identifié, vous pouvez maintenant commencer à créer du contenu.

Si vous commencez à créer le contenu avant de passer par les deux premières étapes, vous risquez de perdre votre temps à créer du contenu que les gens ne verront pas ou n'utiliseront pas.

Le type de contenu que vous créez dépendra également des personnes que vous ciblez en fonction de leur étape dans l'entonnoir marketing . Le graphique ci-dessous de Lucid Chart est une excellente ressource pour vous inspirer des idées de contenu.

Un consommateur qui n'a jamais entendu parler de votre marque ou de votre site e-commerce sera ciblé différemment d'un client qui sait ce qu'il recherche et qui est prêt à effectuer un achat.

Décomposer tout ce processus en étapes simplifie le marketing de contenu pour les marques de commerce électronique. Chaque étape sert un objectif spécifique dans le parcours du client, tout comme le contenu présenté au client à ces étapes.

Points de contrôle :

Beaucoup d'informations ont été données et les choses peuvent devenir un peu confuses. Afin de vous aider, nous avons rassemblé une liste de contrôle de ce que votre stratégie de marketing e-commerce doit comprendre (minimum) :

Objectifs de contenu

Commencez avec la fin en tête. Quel est l'objectif d'engagement (par exemple, acheter votre produit, vous inscrire à votre liste de diffusion, contacter un message… ?) Définissez vos objectifs de contenu à l'avance afin de pouvoir mesurer les progrès.

Liste des influenceurs

Vous allez devoir identifier des influenceurs qui peuvent vous aider dans la promotion, les partages et le backlinking.

Persona(s) de l'acheteur

Un Buyer Persona est un personnage fictif que vous allez créer et qui incarne un acheteur potentiel de votre produit ou de vos services. Cela couvre des caractéristiques telles que l'âge, le sexe, le salaire, l'emploi, etc. ainsi que les déclencheurs émotionnels. Cela vous aidera à comprendre les acheteurs potentiels afin que vous puissiez créer du contenu qui réponde directement à leurs besoins. Ne vous limitez pas à un seul persona, il peut y en avoir plus pour vos produits.

Parcours d'acheteur

Le parcours d'un acheteur est l'ensemble des étapes par lesquelles un acheteur passe avant d'acheter un produit ou un service. En règle générale, il s'agit de 4 étapes de sensibilisation - évaluation - conversion - action et quels points de contact votre entreprise et vos clients rencontreront à chaque étape, avec quels types de contenu ils aimeront.

Calendrier de contenu

Vous devez vous engager dans le marketing de contenu pendant un certain temps avant de voir des résultats. Faites un programme pour vous garder sur la bonne voie.

Plan de distribution de contenu

Si les liens et les partages font partie de vos objectifs de contenu (et ils devraient le faire pour certains de vos contenus), vous devez alors disposer d'un plan de distribution de votre contenu, qu'il soit détenu, gagné ou payé.

Plan de réorientation du contenu

La réorientation du contenu signifie que vous n'avez pas à vous soucier de créer constamment du nouveau contenu original. C'est un excellent moyen de donner un nouveau souffle à votre meilleur contenu et de prendre également en compte les habitudes de navigation de vos visiteurs, puis de le leur présenter sur une plateforme et dans un format qu'ils préfèrent comme des diapositives, des vidéos ou des infographies, etc.

Plan d'optimisation du contenu

Que vous créiez du contenu pour des backlinks, des partages ou de l'autorité, chaque élément de contenu que vous générez doit être optimisé.

Types de marketing de contenu e-commerce

Excellent travail de lecture jusqu'à présent ! Vous devez avoir beaucoup appris et être prêt à créer du contenu de commerce électronique de qualité que vos clients aimeraient vraiment. Je suis impatient aussi, alors allons-y et voyons des types de contenu plus spécifiques que vous devriez créer.

Gardez à l'esprit que tous ces éléments ne s'appliqueront pas à toutes les campagnes que vous exécutez. Le contenu variera toujours et sera basé sur qui vous ciblez et les plates-formes que vous prévoyez

Bloguer

Facilement le moyen le plus pratique de commencer à diffuser du contenu, le blogging ne nécessite que peu ou pas de budget pour démarrer et il est très bénéfique en termes de référencement.

En tant que boutique de commerce électronique, vous êtes en concurrence avec des dizaines, des centaines, voire des milliers d'autres marques sur le Web. Vous ne pouvez pas compter sur tous vos clients pour acheter directement sur votre site.

Les blogs sont la façon dont vous fournissez des informations, votre propre expertise, afin que vos prospects aient l'impression que vous êtes celui qui résout leur problème . Et que mon ami, est une relation qui mène à des chiffres de vente.

Et vous pouvez également mettre des liens ou des CTA directement dans votre article de blog afin que les lecteurs puissent trouver vos produits plus facilement, parler de commodité.

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Contenu vidéo

Que vous ayez écrit un guide définitif de 10 000 mots ou un blog de 2 000 mots, la vidéo reste un excellent moyen de diffuser des informations, en particulier à l'ère numérique.

Les vidéos permettent aux clients d'en savoir plus sur vos produits, et elles sont plus attrayantes que le texte . Si vous vendez un produit de niche, les vidéos sont un excellent moyen de montrer comment utiliser le produit et d'expliquer les différentes caractéristiques et avantages.

Cela peut être aussi simple et rapide que d'utiliser votre webcam pour vous filmer en train de parler ou vous pouvez faire un enregistrement d'écran de votre présentation Slideshare.

Vous avez maintenant des canaux supplémentaires à distribuer tels que YouTube, Facebook, ainsi que du contenu supplémentaire précieux à ajouter à votre article de blog.

Contenu interactif

L'un des avantages des achats en magasin par rapport à l'expérience en ligne est, dans la plupart des cas, l'interactivité. Faire du shopping en personne peut être une expérience plus engageante, et beaucoup trouvent encore cela relativement amusant.

Les e-commerçants peuvent changer cette dynamique – et vous pouvez vous démarquer de vos concurrents en ligne – en investissant dans des contenus interactifs. Ouais, futur !

Prenez la marque de cosmétiques Sephora, qui se commercialise via l'application Sephora Virtual Artist. Les utilisateurs peuvent "appliquer" du maquillage pour avoir une idée de ce qui leur irait bien. Bien que l'application ne soit pas un substitut parfait, elle peut aider les utilisateurs à décider si les couleurs leur conviennent.

Le contenu interactif ne se limite pas aux marques de mode. L'amour sans fin des quiz de personnalité, l'utilité des applications Web et des calculatrices, et l'engagement cool avec les vidéos 3D sont des options pour presque toutes les marques de commerce électronique avec une approche marketing créative appropriée . C'est ainsi que vous vous démarquez !

Photos originales

Le visuel est désormais un élément essentiel du marketing de contenu puisque 63% des médias sociaux sont constitués d'images. Il ne s'agit donc plus de savoir si vous prenez la peine d'ajouter des visuels à votre contenu, c'est un must. Et des photos originales signifient des sentiments authentiques.

C'est à vous de vous assurer que vous avez des tonnes de photos de vos produits sous presque tous les angles imaginables. Cela est nécessaire pour vos pages de produits, mais vous pouvez également réutiliser ces images sur d'autres canaux.

Par exemple, vous pouvez prendre une photo originale d'un modèle portant les vêtements que vous vendez et la transformer en une publication Instagram achetable.

Inclure des photos dans vos blogs. Ajoutez-les à vos campagnes par e-mail. Partagez-les sur d'autres canaux de médias sociaux. Continuez à prendre des photos originales car vous pourrez toujours leur trouver une utilité.

Cependant, si vous n'avez pas beaucoup de temps, les photos d'archives ne sont pas une mauvaise option.

Guides d'achat de produits

Les guides d'achat de produits sont essentiels au même titre que les blogs. Ils peuvent être utilisés pour générer du trafic organique vers votre site de commerce électronique lorsque les gens recherchent plus d'informations sur des produits spécifiques.

La plus grande différence entre les guides d'achat de produits et les blogs est qu'ils ciblent chacun différents types de personnes.

Les articles de blog sont généralement des contenus qui sensibilisent puisque le consommateur est encore au stade de la notoriété du produit et de la marque. D'autre part, les guides d'achat de produits sont des contenus qui apportent des informations plus détaillées au fur et à mesure que le consommateur atteint l'étape d'évaluation du processus d'achat.

Et assurez-vous également que tous vos guides d'achat ont des CTA pour générer des conversions.

Publicité par e-mail

Votre boutique en ligne peut certainement tirer parti des e-mails, comme n'importe quelle autre entreprise. C'est ce qu'on appelle le marketing par courriel. Chaque fois qu'une personne effectue un achat sur votre site Web, vous avez la possibilité de lui envoyer une campagne de goutte à goutte pertinente pour cette commande.

• Confirmation de commande
• Avis d'expédition
• Colis livré
• Suivre

Ces messages peuvent notifier les paniers abandonnés, fournir des codes de réduction, afficher des recommandations de produits ou récapituler tout article de blog que votre client aurait pu manquer.

Le marketing par e-mail est un outil à petit budget avec un grand potentiel , et vous avez juste le pouvoir d'utiliser tout cela.

Témoignages clients

Il existe de nombreux formats différents que vous pouvez utiliser pour raconter une histoire de client.

• Commentaires
• Témoignages
• Études de cas

Ceux-ci peuvent être au format texte, au format image, vidéos ou articles de blog. Affichez-les sur votre page d'accueil. Créez des pages de destination distinctes pour les témoignages de clients. Partagez-les sur les réseaux sociaux.

Lors de la vérification de la satisfaction client précédente, le consommateur est vraiment proche de la conversion. Les témoignages de clients peuvent être le facteur qui les pousse à terminer le processus d'achat.

Exemples de classe mondiale de marketing de contenu

Avec toute la théorie qui a été distribuée, il reste un processus long et difficile pour obtenir un bon marketing de contenu. En fait, seuls quelques sites de commerce électronique le font bien pour augmenter considérablement la conversion.

Nike

En 2018, Nike est celui qui fait la une des journaux avec son contenu e-commerce qui tue. Leur contenu a un objectif, qui est de motiver les gens à faire de grandes choses, tout comme leur slogan : Just Do It.

Votre magasin doit également être connu pour le message qu'il véhicule. Quel contenu publiez-vous pour donner à votre magasin une voix dans ce monde en ligne très encombré et bruyant ?

Et à l'été 2018, ils ont lancé une campagne célébrant le 30e anniversaire de Just Do It. Ils ont utilisé Colin Kaepernick, un footballeur américain célèbre pour ses déclarations politiques sur le terrain, comme visage de leur campagne. Cela a secoué l'Amérique.

Les ventes de Nike ont augmenté de 31 % du dimanche au mardi par rapport à la fête du Travail cette année (2018), dépassant l'augmentation comparative de 17 % de 2017 - selon une étude d'Edison Trends. Et cette augmentation était directement liée à la sortie de la vidéo.

Ils se sont lancés dans un contenu controversé, audacieux, dangereux, mais adapté à une époque de division en Amérique. Ils avaient juste la bonne stratégie pour attirer leur public cible, et c'est créer du contenu qui passionne leur public - qui dans ce cas sont des questions politiques - et l'utiliser pour faire avancer l'histoire de leur marque.

Leçon : Attirez l'attention de vos clients grâce au contenu et aux sujets qui les intéressent . Et non, ce n'est pas le gros budget qui fait le succès, c'est la stratégie.

Zappos

En tant que l'une des entreprises les plus prospères au monde, Zappos a déjà une longue portée. Ce n'est pas en reste dans le département de marketing de contenu, cependant, et utilise leur blog pour attirer un large public.

Vous remarquerez que Zappos ne se contente pas d'écrire des articles sur la façon de choisir la paire de chaussures parfaite. Au lieu de cela, l'entreprise couvre un large éventail de sujets pour plaire à son public cible.

Des pièces de couleurs locales aux conseils de voyage, vous trouverez des tonnes d'informations sur le blog Zappos. La marque de commerce électronique écrit même sur la façon de faire durer vos chaussures et vos vêtements plus longtemps, ce qui semble contre-intuitif, mais l'information est attachante et favorise la confiance des clients.

Leçon : Votre blog peut être plus que vos propres produits, il peut être un endroit où les gens peuvent résoudre plus de problèmes dans leur vie réelle.

ProFleurs

Si vous voulez un exemple exagéré de marketing de contenu, c'est celui-ci.

Proflowers a créé une liste de 151 types de fleurs , avec des images, des saisons, des zones, etc. C'est tout à fait le doozy, mais il se tient la tête et les épaules au-dessus d'un contenu similaire.

Le résultat?

Non seulement il génère plus de 17 000 visites par mois en trafic organique, mais il a attiré 49 domaines racine de liaison.

Dans l'ensemble, Proflowers attire 42% du trafic organique vers son blog et ses publications de contenu. C'est énorme, et assez surprenant compte tenu de la taille de Proflowers déjà.

Le marketing de contenu haut de gamme convient parfaitement à Proflowers, car pratiquement tout le monde devra acheter des fleurs pour son être cher à un moment donné de l'année prochaine.

C'est une forme de marketing de contenu et d'image de marque combinée, qui fonctionne bien sur le marché de masse B2C.

Leçon : Parfois, il est bon d'aller plus loin et de fournir des informations très détaillées à votre client, comme un pro.

ASOS

Basé au Royaume-Uni, ASOS est un détaillant de mode mondial qui vend exclusivement en ligne, ciblant le marché de la génération Y.

Là où ASOS se démarque vraiment, c'est dans son utilisation de la stratégie de marketing d'influence et du contenu généré par les utilisateurs. Leur campagne en cours "ASOS Insiders" montre des influenceurs du monde entier faisant la promotion des produits et des looks ASOS sur leurs propres plateformes. Le contenu fait ensuite l'objet d'une promotion croisée sur le site d'ASOS avec des liens d'achat direct vers les produits.

ASOS encourage également les non-influenceurs à partager leurs achats ASOS en utilisant le hashtag Instagram #ASSEENONME, qui compte plus d'un million de partages.

Leur contenu d'influenceur et généré par les utilisateurs (UGC) s'étend au-delà des plateformes de médias sociaux traditionnelles jusqu'à YouTube. Le contenu vidéo d'ASOS va des vidéos "haul" avec des influenceurs de style et des fans d'ASOS aux documentaires inspirants avec de jeunes activistes. Cela permet à la marque de puiser dans le consumérisme éthique des milléniaux tout en impliquant leurs influenceurs.

De plus, 40 % des visiteurs de YouTube utilisent la plate-forme pour en savoir plus sur un produit avant de l'acheter, selon Think with Google, ce qui en fait une chaîne rentable pour la marque de mode.

L'influenceur et l'UGC créent tous deux un effet de réseau pour le marketing de contenu d'ASOS, étendant la portée et la notoriété de la marque parmi les groupes démographiques d'achat cibles à un coût relativement faible pour la marque.

Leçon : La jeune génération a besoin de montrer ses couleurs sur les réseaux sociaux, donc si les entreprises les encouragent correctement, elles peuvent attirer des millions de clients potentiels.

Conseil de clôture

Les entreprises de commerce électronique doivent faire un effort supplémentaire pour s'assurer que leur contenu est attrayant et interactif, leur permettant d'établir leur autorité, d'augmenter leurs taux de conversion et de générer du trafic de manière continue.

Mais il n'y a pas de stratégie de marketing de contenu de commerce électronique unique - vous devez comprendre votre public cible et développer un plan de contenu basé sur ces connaissances. Avec le guide détaillé ci-dessus, vous pouvez commencer à élaborer votre propre stratégie de contenu et établir la confiance avec votre public.

Je vous souhaite tout le succès possible dans votre cheminement vers le marketing de contenu e-commerce, et n'hésitez pas à nous le faire savoir dans la section des commentaires si vous avez des questions.