Comment créer une page produit super-convertissante

Vous pouvez avoir un contenu de blog incroyable, fournir un excellent service client et avoir une énorme présence sur Instagram. Mais tout le marketing du commerce électronique dans le monde ne vous aidera pas si votre page de produit pue.

Votre page de produit est ce qui pousse les acheteurs vers cette dernière étape de l'entonnoir de commerce électronique, du désir à l'action, et des navigateurs aux acheteurs.

Alors, comment créez-vous une page produit qui convertit ? Poursuivez votre lecture et nous vous révélerons les meilleures pratiques de conception de pages de produits de commerce électronique, ainsi que des exemples pour informer et inspirer !

7 meilleures pratiques de conception de pages de produits de commerce électronique

Les meilleures pages de produits ont toutes sept choses en commun. Ce qui distingue les meilleurs des autres, c'est la façon dont ils utilisent et améliorent ces éléments.

Vous trouverez ci-dessous ces sept bonnes pratiques à suivre lors de la conception de vos propres pages de produits. Nous avons également inclus des astuces bonus pour faire passer vos pages produits au niveau supérieur !

1. Admirez et impressionnez avec des photos de produits haut de gamme

Chacune de vos pages de produits doit comporter au moins une image de fonctionnalité fantastique, ainsi qu'une galerie de photos supplémentaires. Pourquoi? C'est simple : les photos vendent.

L'image caractéristique est la photo qui apparaît sur la page de la catégorie de produits, ainsi que lorsque les gens partagent votre liste de produits sur les réseaux sociaux. Dans tous les cas, c'est la photo qui amène les gens à cliquer sur votre page produit. Assurez-vous que cette photo présente votre produit devant et au centre, idéalement sur un fond clair sans ombres.

Les gens aiment pouvoir voir plus de photos lorsqu'ils naviguent sur des sites de commerce électronique. Il permet de reproduire le processus d'examen d'un produit dans un magasin physique. Envisagez d'étendre votre galerie de photos pour montrer votre produit en action sur un modèle, incluez des photographies de style de vie ou affichez votre produit sous des angles supplémentaires, tels que le côté ou le dessus.

Par exemple, Zappos montre une photo de chaque chaussure qu'ils vendent sous plusieurs angles, et inclut une vidéo d'un modèle marchant dans les chaussures, pour donner aux acheteurs une idée de la sensation et de l'apparence des chaussures en mouvement.

Conseil de pro : tirez parti de la vidéo et des médias interactifs. 64 % des acheteurs effectuent un achat après avoir regardé des vidéos de marque. Augmentez les ventes (et réduisez les retours) en ajoutant des vidéos de produits, des vidéos à 360° ou des fonctionnalités de réalité augmentée pour inviter les acheteurs à interagir virtuellement avec votre produit.

2. Gardez les détails clés au-dessus du pli.

Au-delà de la photo du produit, les premières choses que vos visiteurs devraient voir sur la page du produit incluent les détails clés du produit, comme le nom du produit, le prix, la taille ou les options d'abonnement, et le bouton CTA.

La boutique de chiens personnalisée Yappy.com le fait bien. Toutes les informations importantes apparaissent au-dessus du pli. Ils invitent les acheteurs à "Choisir une couleur" et "Choisir une taille".

En cliquant sur le bouton CTA "Personnaliser maintenant", vous les guidez à travers un court quiz interactif sur la race et le nom de leur chien.

Une fois que les acheteurs ont terminé le quiz, l'ensemble du site modifie les noms et les photos des produits pour refléter les sélections de personnalisation des acheteurs.

Conseil de pro : personnalisez-le. Encadrez votre taille et vos options de personnalisation comme une « construisez votre propre aventure » ​​pour les acheteurs. Invitez-les à choisir des options afin qu'ils sentent que vous fabriquez un produit juste pour eux.

3. Inspirez à l'action avec un fort CTA

Le bouton CTA, ou appel à l'action, doit également apparaître au-dessus du pli. Si un acheteur sait déjà qu'il veut acheter, ne lui compliquez pas la vie en le forçant à faire défiler.

De plus, le CTA doit être mis en évidence visuellement avec une couleur différente de celle des autres textes de la page. La recherche indique que les couleurs contrastées fonctionnent mieux.

Quant à ce qu'il devrait dire, vous ne pouvez pas vous tromper avec le classique "Ajouter au panier". Ou, vous pouvez insuffler un sentiment d'urgence avec "Acheter maintenant".

Prenez par exemple le design CTA eCommerce de la marque de matelas Leesa. Il se passe beaucoup de choses sur cette page, mais le CTA to Shop se distingue par sa couleur saumon vif :

Ils utilisent la même couleur pour le CTA sur leur page produit :

Et tout au long de leur parcours de paiement :

Conseil de pro : Adoptez le même design pour les boutons CTA sur l'ensemble de votre site de commerce électronique. Cela crée une familiarité avec le client et réduit la confusion. Vos boutons Boutique, Acheter et Paiement doivent tous se ressembler.

4. Inclure une description de produit unique

Une photo avec quelques détails peut être tout ce dont vous avez besoin pour convertir un acheteur. Mais, certains acheteurs voudront plus d'informations. C'est là qu'intervient la description de votre produit.

Cette section de la page détaillée de votre produit doit inclure une description unique de votre produit, en mettant l'accent sur l'unique. Optimisez la description de votre produit pour refléter vos mots-clés SEO cibles pour la page, tout en rendant le produit attrayant pour votre acheteur.

Parlez des besoins de votre public cible et reflétez-les dans le ton de la description de votre produit. Par exemple, la description d'un produit de quincaillerie doit être très différente de celle d'un article de mode. Les acheteurs ont des besoins différents.

L'accessoire de course SPIBelt présente une approche en trois volets de la description de son produit. Le contenu initial, au-dessus du pli, comporte une description en deux phrases. C'est essentiellement l'USP du produit.

En faisant défiler vers le bas, les acheteurs peuvent voir une description complète du produit, qui se concentre fortement sur les avantages, avant de décrire les fonctionnalités dans une liste à puces.

Enfin, les acheteurs qui ont plus de questions peuvent basculer vers l'onglet FAQ pour afficher encore plus d'informations.

Affichez ces informations à l'aide de listes déroulantes extensibles. Évitez de submerger le client avec du texte.

Assurez-vous de vous concentrer sur les avantages avant les fonctionnalités. Ce sont les avantages qui incitent les acheteurs à acheter, pas les fonctionnalités. Dites aux acheteurs comment le produit améliorera leur vie.

5. Réduisez les hésitations grâce à la preuve sociale

La preuve sociale comprend des éléments de confiance tels que les évaluations, les avis et les publications des clients sur les réseaux sociaux. 95% des acheteurs consultent les avis en ligne avant d'acheter. Les acheteurs sont plus susceptibles d'acheter sur des sites de commerce électronique avec des avis d'utilisateurs, et avoir plus de 50 avis pour votre produit peut augmenter le taux de conversion de près de 5 %.

La lecture des avis aide à persuader les acheteurs d'acheter votre produit. Voir des images de vrais clients utilisant votre produit leur donne l'impression de faire partie d'un groupe, ce qui les incite davantage à acheter.

Incorporez des critiques et des preuves sociales dans la conception de votre page produit de commerce électronique, comme le fait la marque de yoga Onzie. Juste en dessous de leur galerie de photos de marque, ils incluent une galerie d'images extraites d'Instagram présentant le produit :

Ils affichent également les avis des clients plus bas sur la page :

Conseil de pro : Demandez les informations clés pour afficher un avis personnalisé. Le détaillant de produits de beauté Sephora interroge les acheteurs sur leurs cheveux, la couleur de leurs yeux et leur type de peau chaque fois qu'ils laissent un avis. Les acheteurs peuvent créer un profil Beauté sur le site où ils remplissent eux-mêmes ces informations, puis filtrer les avis en fonction de leur Beauty Match pour afficher les plus pertinents.

6. Soyez utile avec la FAQ et le support client

Parfois, les gens ont besoin d'un peu plus d'aide. Facilitez-leur la recherche en offrant une multitude d'options de FAQ et de service client sur votre page de produit de commerce électronique.

83 % des acheteurs ont besoin d'une assistance client pour finaliser leur achat, et nombre d'entre eux s'attendent à ce qu'il soit instantané. Les chatbots peuvent être programmés pour répondre aux FAQ courantes et libérer du temps pour votre équipe.

Les chatbots peuvent également servir d'assistant d'achat personnel, guidant les visiteurs vers les meilleurs produits pour eux. Voici un exemple d'une page de produit pour Benefit Cosmetics :

Ajoutez la FAQ du produit sur la page de détail de votre produit. Cela peut inclure des questions courantes, telles que la façon de nettoyer et d'utiliser votre produit.

Rendez vos politiques d'expédition et de retour visibles et accessibles. Ajoutez-y des liens sur l'en-tête ou le pied de page de votre site Web. Si vous offrez la livraison ou les retours gratuits, signalez-le via une bannière sur tout le site. Fournissez un aperçu rapide des politiques d'expédition et de retour sur la page du produit.

7. Toujours vendre incitative ou vente croisée

Enfin, si quelqu'un est intéressé par ce produit, pourquoi ne pas essayer de lui faire acheter autre chose ?

Les suggestions de vente croisée doivent être positionnées comme un moyen d'augmenter la valeur du produit qui a initialement retenu leur intérêt pour l'acheteur et de lui donner l'impression que vous agissez comme son concierge, en organisant des recommandations de produits personnalisées à considérer.

Les suggestions de vente incitative et de vente croisée doivent apparaître dans une section inférieure de la page de détail de votre produit, afin de ne pas détourner l'attention du CTA principal.

Par exemple, GoPro invite les utilisateurs à trouver la meilleure GoPro pour eux en comparant trois options similaires, en commençant par celle qu'ils ont sélectionnée. Les icônes de fonction permettent aux acheteurs de comparer facilement en un coup d'œil.

Plus bas sur la page, GoPro continue de vendre, en suggérant des équipements de protection et des accessoires pour le produit actuel que l'acheteur a actuellement sélectionné :

De nombreux sites les affichent comme "Les clients ont également consulté" pour puiser dans la mentalité de troupeau. D'autres afficheront "Produits associés" pour afficher des produits similaires, peut-être de la même gamme de produits. Il y a aussi l'approche "Vous aimerez peut-être aussi", qui semble la plus personnelle.

Conseil de pro : Capturez les ventes futures. Si votre produit est en rupture de stock, autorisez les acheteurs à entrer leur e-mail pour être avertis lorsque le produit sera de nouveau en stock. De même, si les acheteurs ne sont pas encore prêts à acheter, laissez-les enregistrer des produits dans leur liste de souhaits.

Derniers mots

Les pages produits ont un impact extrêmement important sur la rentabilité de votre boutique en ligne. Les vendeurs en ligne consacrent beaucoup de temps et d'argent à générer du trafic, mais si vos pages de produits ne transforment pas les visiteurs en clients, c'est un effort inutile.

Ces sept fondations vous aideront à créer une page produit qui convertit. Mais ça ne s'arrête pas là ! Assurez-vous d'analyser en permanence vos statistiques de commerce électronique, de tester de nouvelles choses et d'améliorer vos pages de produits. Même de petits gains peuvent faire une énorme différence avec le temps !

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