Nouvelle boîte de réception communautaire, écoute des aperçus des requêtes, connecteur Power BI, etc.

Commençons le nouveau trimestre avec style avec plusieurs ajouts dignes d'éloges pour rationaliser vos workflows d'engagement communautaire, d'écoute et d'intelligence, et de publication de contenu :

• Nouvelle boîte de réception communautaire pour un engagement communautaire efficace
• Gardez une trace des messages entrants et sortants
• Création de requêtes d'écoute pratique
  • Obtenez des requêtes dès le début avec des aperçus d'écoute
  • Élargissez votre portée avec le nouvel opérateur de recherche booléen OU
• Connecteur Microsoft Power BI
• Précision supérieure pour l'analyse automatisée des sentiments
• Planification et publication rapides de contenu
  • Téléchargements illimités de photos et GIF
  • Glisser-déposer des ressources depuis le stockage local
  • Dupliquer le contenu sur toutes les plateformes

Plongeons dans les détails !

Faites avancer les choses en équipe

Nouvelle boîte de réception communautaire pour un engagement communautaire efficace

La prochaine génération de la boîte de réception communautaire est arrivée ! La boîte de réception communautaire est conçue pour des opérations communautaires rapides et fluides.

Gérez votre communauté sociale de manière productive dans un centre de commande central. Créez votre espace de travail personnel en personnalisant les flux avec des filtres avancés et créez des flux globaux pour garder tout le monde sur la même page.

Filtrez les bavardages tels que les commentaires d'emoji uniquement qui ne nécessitent pas de réponse immédiate, ou suivez les combinaisons de mots-clés que vous avez vraiment besoin d'attraper avec la recherche booléenne en texte intégral.

Avec des fonctionnalités telles que les actions groupées, la détection des collisions, l'étiquetage automatisé, les modèles de réponse et le masquage des messages terminés, la collaboration avec votre équipe devient beaucoup plus facile.

Processus rapides et automatisation

Concentrez-vous sur les conversations qui nécessitent une action immédiate, en utilisant le filtre prioritaire comme guide. Formé sur les données de plusieurs comptes, l'algorithme d'IA classe et trie les communications entrantes par importance (urgent, élevé, moyen ou faible).

Et pour quand aucune réponse n'est attendue? Marquez en bloc les éléments comme terminés, et appelons-le un jour. Pour plus de détails sur la nouvelle boîte de réception communautaire, consultez notre guide détaillé de la boîte de réception communautaire.

Gardez une trace des messages entrants et envoyés

Obtenez une vue globale des performances globales de votre équipe communautaire avec trois nouveaux widgets flexibles : messages entrants, messages envoyés et messages entrants par rapport aux messages envoyés.

Divisez vos rapports en surveillant tous les messages entrants ou sortants, ou comparez le nombre de messages que vous avez reçus par rapport au nombre de messages auxquels vous avez répondu côte à côte. Ensuite, personnalisez chaque widget flexible comme vous en avez l'habitude ; filtrez ou ventilez par étiquette, plage de dates, type de message, plates-formes, etc.

Pour plonger directement dans le vif du sujet, les deux nouveaux widgets suivants ont été ajoutés au modèle de tableau de bord Communauté : Performance de l'équipe :

• Évolution des messages entrants vs envoyés
• Messages entrants vs envoyés par profil

Création de requêtes d'écoute pratique

Obtenez des requêtes dès le début avec des aperçus d'écoute

Rendez vos requêtes d'écoute plus prévisibles. Vous pouvez maintenant voir un aperçu des mentions pendant le processus de création de requête pour valider et optimiser votre requête dans les premières étapes.

Analysez si les avant-premières correspondent à vos objectifs et la moyenne des mentions par jour. Affinez ensuite votre recherche pour vous assurer que vous vous concentrez sur le contenu qui compte.

Élargissez votre portée avec le nouvel opérateur de recherche booléen OU

Vous souhaitez comparer la notoriété de votre marque pour différentes gammes de produits ? Ou comparer votre part de voix à celle de vos concurrents ? Aucun problème. Avec le nouvel opérateur de recherche OU, vous pouvez rassembler un ensemble plus large d'options dans une requête.

Supposons que vous souhaitiez écouter toutes les conversations qui mentionnent votre marque soit via le pseudonyme officiel de la marque, soit en utilisant le nom de votre marque. Vous pouvez configurer une requête comme suit : Collectez du contenu s'il comprend « @Emplifi » (le pseudo officiel de votre marque) OU (« Emplifi » ET « marketing social ») (votre nom de marque et une description déterminante).

Connecteur Microsoft Power BI – Bêta publique

A partir d'aujourd'hui, Emplifi et Microsoft Power BI travaillent main dans la main.

Avec le nouveau connecteur Power BI, optimisez votre business intelligence et importez les données d'Emplifi directement dans votre rapport Power BI. Combinez-le avec des données provenant d'autres sources et créez des visualisations de données riches.

Dans le cadre du programme bêta public, vous pouvez commencer à utiliser le connecteur Power BI directement via notre API publique. Commencez maintenant.

Précision supérieure pour l'analyse automatisée des sentiments

L'analyse automatisée des sentiments vous permet de comprendre d'énormes quantités de données et de comprendre ce que votre public pense de votre contenu en temps réel. Du japonais au russe en passant par l'arabe, l'algorithme peut analyser le contenu dans plus de 100 langues.

À partir d'aujourd'hui, des modèles de langage améliorés garantissent que le sentiment du public est analysé avec encore plus de précision. L'algorithme amélioré peut désormais détecter les sentiments sur pratiquement tous les contenus et conversations entrantes, même les commentaires délicats à un seul mot ou emoji. Ne manquez aucune conversation, qu'elle soit grande ou petite.

Planification et publication rapides de contenu

Téléchargez des photos et des GIF illimités

Les téléchargements de vidéos illimités sont déjà disponibles depuis un certain temps, mais vous pouvez désormais également télécharger des photos et des GIF de n'importe quelle taille et laisser l'éditeur s'en occuper.

La compression automatique détectera si vos ressources ne répondent pas aux exigences de la plate-forme et résoudra automatiquement tout problème de taille, de résolution ou de schéma de couleurs. Une fois qu'il est perfectionné, vous pouvez revoir le message comme d'habitude avant de frapper le calendrier.

Glisser-déposer les ressources

La création de contenu dans Publisher est devenue encore plus conviviale. Bien que vous puissiez déjà télécharger des ressources ou des images partagées dans le cloud à partir de Content Collections, vous pouvez désormais faire glisser et déposer n'importe quelle ressource de contenu directement depuis votre stockage local.

C'est aussi simple que cela puisse paraître - localisez la photo, la vidéo ou le GIF pour accompagner votre message dans votre stockage local. Faites-le glisser et déposez-le dans l'éditeur, et vous êtes prêt à partir.

Dupliquer les publications sur différentes plates-formes

La duplication de contenu peut être une excellente stratégie pour maintenir le pipeline de contenu plein et tirer le meilleur parti de votre contenu le plus performant.

Alors qu'auparavant, vous pouviez déjà dupliquer du contenu pour la même plate-forme, vous pouvez désormais également dupliquer du contenu sur plusieurs réseaux sociaux, ce qui fait de l'ajustement du contenu pour une utilisation multiplateforme une expérience vraiment transparente.

NOTIFICATION DANS LE PRODUIT

Nouveau - Nouvelle boîte de réception communautaire, aperçus des requêtes d'écoute et plus Améliorez votre écoute sociale sur Twitter avec des mentions historiques et deux nouvelles sources d'écoute : les retweets et les tweets cités ! De plus, avec IGTV dans la communauté, visualisez et répondez aux commentaires et mentions IGTV en un clin d'œil.