Partage d'informations, téléchargement de ressources de collection, etc.

Demandez des informations partagées et obtenez un accès direct aux données

La sélection et la vérification des influenceurs ou des marques partenaires présentent un ensemble de défis uniques. Comment identifier le meilleur ajustement ? Quelle est la meilleure façon de se connecter ? Et comment mesurer les performances ? Cette version met fin aux longs fils de discussion par e-mail, aux captures d'écran difficiles à lire et aux accords verbaux : Shared Insights est une fonction de partage de données directe et transparente, directement dans la plate-forme.

Il simplifie le processus de collaboration et donne aux marques une vue globale de leurs données, car les informations sont disponibles sur toute la plate-forme unifiée de Socialbakers, y compris Analytics, Dashboard, Content Hub et Influencers. Et pour les propriétaires de données, c'est un moyen pratique de partager des informations sans avoir à consacrer beaucoup de temps et d'énergie à la création de rapports.

Avec des conditions d'accès convenues, les deux parties contrôlent à tout moment et décident ensemble quelles données seront partagées. Des mesures privées, des données d'audience, des plages de temps spécifiques et même des éléments de contenu sélectionnés sont tous disponibles.

Connecter Shared Insights est un moyen organisé et sécurisé de collaborer tout en garantissant la transparence de tous les côtés. Les marques peuvent prendre de meilleures décisions sur la base de l'ensemble de l'histoire, et les collaborateurs peuvent bénéficier de rapports et d'analyses transparents.

Vous souhaitez rendre vos collaborations avec des influenceurs ou des marques plus transparentes et ajouter de la transparence à votre partenariat ? Configurez Shared Insights maintenant et faites votre première demande !

Téléchargez des actifs dans les collections de contenu et mentionnez les utilisateurs pour améliorer le travail d'équipe

Content Collections est l'endroit incontournable pour la planification de campagne organisée et intégrée qui rassemble toutes les parties prenantes sur une seule page. Rendant la création de contenu plus collaborative que jamais, les collections permettent aux équipes d'enregistrer, de partager et de discuter du contenu, le tout au même endroit.

Notre dernière version ajoute un autre niveau de commodité à la création de contenu : téléchargez les actifs de Collections sur votre stockage local pour une utilisation future. Tout ce que vous avez à faire est de localiser l'image/vidéo que vous ou un membre de votre équipe avez précédemment téléchargée dans Collections.

Ensuite, cliquez sur le bouton de téléchargement qui enregistrera automatiquement la vidéo ou la photo sur votre lecteur local et copiera tout texte dans le presse-papiers. Une fois enregistré localement, vous pouvez accéder au contenu à tout moment, même lorsque vous travaillez en déplacement ou sans connexion Internet.

La possibilité de télécharger et de télécharger des actifs facilite le partage ou la distribution de contenu avec les directions régionales ou d'autres parties prenantes qui peuvent le récupérer à partir de là. Restez au top de votre contenu, de manière pratique et d'une manière qui répond aux besoins de votre entreprise !

De plus, vous pouvez désormais aller plus loin dans la collaboration en temps réel en marquant les utilisateurs directement dans le chat. Taguez les utilisateurs pour poser une question, créditer leurs idées ou attirer leur attention.

Comment taguer un utilisateur ? Tapez @ suivi de leur nom ou cliquez sur le symbole @ sous le champ de type et sélectionnez manuellement les utilisateurs dans la barre de recherche. En fonction de leurs préférences, les utilisateurs seront ensuite avertis par e-mail ou dans le produit et pourront passer directement à la conversation. La création de contenu collaboratif n'a jamais été aussi simple !

Trier les flux communautaires de l'ancien au nouveau pour optimiser les temps de réponse

Le véritable pouvoir du community management est qu'il connecte directement les marques avec les clients. Dans un monde où les clients attendent une réponse dans les 30 minutes, cela peut créer beaucoup de pression pour les community managers qui doivent hiérarchiser efficacement les commentaires et les DM et répondre rapidement, sans perdre le fil d'une conversation.

La bonne nouvelle : avec cette version, vous pouvez hiérarchiser plus facilement les anciens commentaires en triant les flux de la communauté de l'ancien au nouveau. Comment changer le tri par défaut du nouveau vers l'ancien ? Cliquez sur Filtrer le flux et sélectionnez Trier par : Date. Cliquez sur le symbole de flèche pour trier tous les commentaires dans la plage de temps sélectionnée, de l'ancien au nouveau. Cliquez à nouveau pour revenir à la valeur par défaut. Aucun défilement fastidieux requis ! Réduisez la file d'attente de travail et minimisez les temps de réponse, le tout en cliquant sur quelques boutons.

Couplé à notre version précédente qui vous permet de trier les conversations par nombre d'abonnés, vous êtes parfaitement équipé pour vous attaquer au paysage de plus en plus complexe des médias sociaux et rationaliser votre service client !

Supprimer et masquer les commentaires Instagram

Bien qu'une présence sur les réseaux sociaux vous permette de recevoir des commentaires des clients, cela peut être à la fois une bénédiction et une malédiction. Un objectif clé des conversations en ligne est de les garder civilisées et polies. C'est pourquoi il est parfois nécessaire de masquer ou de supprimer les commentaires qui vont à l'encontre de vos politiques ou qui ne sont que du spam.

Bien qu'il soit déjà possible de masquer et de supprimer les commentaires Facebook, cette version facilite plus que jamais la régulation de vos conversations Instagram. Vous avez identifié un commentaire qui doit être masqué ou supprimé ? Cliquez sur les détails et sélectionnez Masquer. Désormais, le commentaire ne sera visible que par l'administrateur de la page et la personne qui l'a écrit.

Ils ne sauront pas que la publication est masquée et vous pourrez cliquer sur Afficher plus tard à tout moment. Pour supprimer le commentaire instantanément, cliquez sur Supprimer. Gardez votre présence en ligne professionnelle et respectueuse.

Créer des étiquettes pour les histoires et exclure les publications Facebook non publiées

L'analyse et le reporting des médias sociaux peuvent être un travail fastidieux, surtout si vous analysez le contenu à la main. Mais cela ne doit pas être un travail manuel pénible ! Laissez l'étiquetage de contenu automatisé faire le gros du travail : il organise et étiquette tout le contenu sur vos canaux sociaux et vous permet de vous concentrer sur les parties amusantes : créer un contenu remarquable !

La personnalisation joue un rôle crucial dans l'analyse des données. C'est pourquoi vous pouvez désormais choisir encore plus précisément la source de contenu des étiquettes automatisées et exclure les publications non publiées ou créer des règles qui ne s'appliquent qu'aux histoires Instagram.

Comment exclure les publications Facebook non publiées

Améliorez votre analyse de données et obtenez des résultats plus significatifs en supprimant les publications Facebook non publiées pour une analyse uniquement organique. Il n'est pas nécessaire de rechercher manuellement dans votre contenu pour identifier ces publications. Lors de la création d'une nouvelle étiquette, sélectionnez Contenu publié, décochez Non publié et laissez l'automatisation faire le travail !

Comment appliquer des règles aux histoires Instagram

Pour créer une règle qui s'applique uniquement à vos Instagram Stories, cochez simplement la case Instagram Stories. Analysez les histoires plus efficacement et obtenez une compréhension plus globale de vos performances sur les réseaux sociaux sur toutes les plateformes, de manière plus rapide et plus efficace. De meilleures informations, sans tracas !

En savoir plus et découvrir comment configurer des libellés automatisés.