Récapitulatif du deuxième trimestre 2020 : renforcez votre stratégie de médias sociaux avec ces nouvelles fonctionnalités

La pandémie mondiale a entraîné divers changements immédiats, allant du maintien de la distance au port d'un masque facial. Alors que les routines quotidiennes ont changé du jour au lendemain, la vie des gens a de plus en plus changé en ligne. COVID-19 a fait des médias sociaux un outil encore plus important pour la connexion sociale.

Pour les entreprises, cela a accéléré la tendance à se connecter avec leur public en ligne, via un contenu centré sur le client. Alors que les équipes de médias sociaux ont plus à faire, elles ont l'occasion unique d'augmenter leur impact à tous les niveaux et de créer une communauté en ligne solide. Pour que cela se produise, les spécialistes du marketing ont besoin d'une communication fluide entre les équipes, de flux de travail rationalisés et d'informations exploitables sur les données pour guider leurs décisions.

Alors sans plus tarder, passons à l'action et examinons toutes les fonctionnalités publiées sur la plate-forme Socialbakers au deuxième trimestre 2020 qui vous aident à dynamiser votre stratégie de médias sociaux.

Établissez des liens humains pour développer votre marque dans un monde à distance sociale

La pandémie a poussé les marques à explorer d'autres moyens d'augmenter la portée et l'engagement. Avec des productions vidéo suspendues en raison du confinement et de la distanciation sociale, le contenu généré par les utilisateurs est en hausse. C'est un excellent moyen pour les marques d'augmenter la portée, l'engagement et le retour sur investissement, tout en maintenant les coûts de production bas, voire inexistants.

Le grand défi pour les marques qui souhaitent exploiter l'UGC est d'identifier le bon contenu. Le suivi manuel des mentions de marque est un processus long et ardu - c'est pourquoi nous avons publié les mentions IG dans le module communautaire de Socialbakers en juin. Il permet aux marques de réagir rapidement aux @mentions et d'amplifier la voix de leurs plus grands fans, mais aussi de répondre aux plaintes des clients en un rien de temps. Et pour automatiser le processus, une nouvelle option de filtrage permet aux gestionnaires de communauté de séparer les conversations par types de contenu. Une fois qu'un flux de type de contenu unique est configuré, les gestionnaires de communauté peuvent se concentrer sur ce qui compte : avoir de véritables conversations avec la communauté en ligne.

Dans toutes les interactions marque-client, l'empathie peut être la clé de voûte qui fait ou défait la relation. L'analyse automatisée des sentiments de Socialbakers permet de simplifier l'analyse manuelle des sentiments des publications. Pour les marques qui souhaitent mesurer les attitudes des clients à grande échelle, nous avons publié de nouveaux filtres de répartition des sentiments pour les widgets flexibles. L'analyse du contenu par sentiment permet de comprendre ce que le public pense de votre marque, de repérer les situations délicates avant qu'il ne soit trop tard et de créer du contenu que le public aime.

Que vous soyez une entreprise locale essayant d'atteindre des clients à proximité ou une marque mondiale essayant de cibler un public plus régional, les balises géographiques Instagram sont au rendez-vous. L'ajout de l'emplacement, directement dans Socialbakers Publisher, permet aux clients de vous trouver facilement et élargit la portée de votre contenu à mesure que vos publications apparaissent dans davantage de recherches.

Tirez parti de l'IA et de l'automatisation pour définir votre stratégie de contenu

L'IA fait fureur, et pour une bonne raison. Il a le potentiel de transformer la façon dont les marques gèrent le marketing des médias sociaux, et le marché devrait atteindre plus de 2,1 milliards de dollars d'ici 2023, selon les estimations de Markets and Markets.

Depuis avril, les spécialistes du marketing peuvent optimiser leur planification et leur création de contenu avec Socialbakers AI Vision, un algorithme de reconnaissance d'images qui fournit des résultats de recherche encore plus intelligents. L'algorithme d'apprentissage automatique trie des milliers d'éléments de contenu pour présenter les principales tendances hebdomadaires et des recommandations de contenu personnalisées. Et avec la reconnaissance d'image AI, vous pouvez obtenir tous les détails de votre recherche et identifier le contenu avec des objets spécifiques et des couleurs dominantes. Donc, plus besoin de vous sentir bleu - à moins que vous ne le recherchiez.

Parmi tous les types de contenu, la vidéo continue de prospérer, les marques ne peuvent donc pas se reposer sur leurs lauriers. Pour faire passer vos vidéos au niveau supérieur, accédez aux informations sur les performances vidéo directement dans Socialbakers Content Hub. Les équipes de médias sociaux peuvent tirer parti de ces informations pour informer la création, se connecter avec leur public en ligne et créer des vidéos qui se démarquent.

Exploitez la puissance du travail d'équipe en temps réel

La collaboration est la pierre angulaire de toute stratégie de médias sociaux réussie. Les informations cloisonnées peuvent entraîner des opportunités manquées, des campagnes sous-performantes ou même des tensions entre les membres de l'équipe. C'est pourquoi le partage organisé et fluide des connaissances pendant la phase de planification du contenu fait toute la différence. La toute nouvelle vue du calendrier de contenu condensé aide les équipes à rester sur la même page - littéralement. C'est un excellent moyen de voir le contenu hebdomadaire programmé et d'obtenir une visibilité supplémentaire lors de la diffusion de contenu à un rythme rapide.

Mais la collaboration ne s'arrête pas à la planification du contenu. Lors de la publication de contenu, les marques veulent continuer à garder leurs équipes sur la bonne voie. Les flux d'approbation de publication de Socialbakers permettent de s'assurer que rien n'est publié sans l'accord des bonnes personnes. Pour adapter les approbations à votre organisation, les utilisateurs peuvent choisir des collègues spécifiques pour les approbations de publication. Ainsi, au lieu d'attendre des commentaires ou une post-approbation, les équipes peuvent faire avancer les projets et se concentrer sur l'exécution du travail le plus innovant.

Mais un travail d'équipe fluide n'est pas qu'une question de collaboration. Il s'agit également de faire en sorte que les bonnes personnes travaillent sur les bonnes tâches au bon moment. Les autorisations utilisateur par module permettent aux marques de faire exactement cela : elles limitent la visibilité des modules Socialbakers pour des utilisateurs spécifiques, afin que les individus puissent rester concentrés sur leurs tâches principales, tandis que les marques gardent le contrôle de leurs données.

Boostez les performances des campagnes payantes avec des informations détaillées sur les données

Avec les mesures de confinement et de distanciation sociale en place, la connexion numérique avec les familles, les amis et le public est devenue la nouvelle norme. Même lorsque les choses redeviendront normales, les gens s'en tiendront probablement à certaines de leurs nouvelles habitudes. Et tandis que l'utilisation des médias sociaux est en hausse, les dépenses publicitaires diminuent dans tous les domaines. Cela donne aux marques une occasion unique d'attirer l'attention et les regards pour une fraction du coût habituel. Avec cela, le contenu payant doit être de premier ordre.

Pour fournir aux marques toutes les données dont elles ont besoin pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires, nous avons ajouté plus de 80 nouvelles mesures à Paid Analytics en avril. Le tableau d'affichage des performances facile à lire est entièrement personnalisable et vous permet de comparer différentes mesures côte à côte. Les lectures vidéo, l'engagement de la page, les dépenses de crédit et bien plus encore sont à portée de main.

Lorsque vous travaillez avec de nombreux comptes publicitaires, il peut être fastidieux de spécifier une recherche à partir de zéro encore et encore. Les recherches enregistrées sont là pour vous aider : elles vous permettent d'accéder aux recherches les plus populaires à tout moment, d'un simple clic. Dites adieu aux pages blanches et bonjour aux analyses productives.

Continuez à déplacer l'aiguille vers l'avant

Bien que ce ne soit probablement pas ainsi que nous pensions tous que nous sonnerions à l'été 2020, chez Socialbakers, nos roues d'innovation continuent de tourner. D'autant plus que la situation actuelle est en pleine mutation, nous nous engageons à rester agiles et à apporter de nouvelles fonctionnalités à la plateforme toutes les deux semaines.

Et en révisant et en redéfinissant continuellement notre feuille de route, tout en gardant à l'esprit notre vision à long terme, nous pouvons continuer à publier des fonctionnalités qui offrent une valeur durable à nos clients, même lorsque la situation change.

Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit pour plonger directement dans la plateforme et découvrir comment Socialbakers peut aider vos équipes de médias sociaux à collaborer plus facilement et à créer un contenu centré sur le client qui se démarque.