Comment définir des objectifs de produit ? Exemples et bonnes pratiques

Que le produit soit créé à partir de zéro ou qu'il ait déjà été lancé, des objectifs de produit à long terme et une stratégie de produit numérique doivent être établis, afin que le développement du produit et son succès puissent être prouvés au fil du temps.

D'après mon expérience personnelle de travail avec de nombreuses entreprises au cours des dernières années, j'ai remarqué que même si l'intervenant et l'équipe sont conscients des objectifs du produit qu'ils veulent atteindre en général - dès que le développement du produit commence - ils ont tendance à les oublier. .

Les défis les plus courants liés aux objectifs de produit

Je pense que la raison derrière cela est que la définition erronée d'objectifs de produit pourrait ne pas être considérée comme une question de conception de produit. La plupart des parties prenantes gardent leurs objectifs commerciaux confidentiels car elles ne réalisent pas leur impact sur quoi, quand et comment le produit doit être développé. Ils s'attendent à atteindre leurs objectifs commerciaux mais refusent une transparence totale - et sont facilement frustrés car l'équipe ne fournit pas les résultats souhaités.

De plus, les parties prenantes ont tendance à se concentrer sur quelque chose de différent des besoins actuels des clients ou des changements du marché. Souvent, ils sont biaisés par leurs propres hypothèses et croyances sur leurs propres idées – qui n'ont pas été vérifiées auprès du marché ou des clients potentiels.

Enfin, parfois, les objectifs ne reflètent pas la véritable opportunité organisationnelle sur le marché en raison d'un manque de recherche ou d'objectifs de produit non spécifiés . Les objectifs du produit ne sont pas mesurables, donc impossibles à vérifier dans le temps.

Qu'est-ce qu'un objectif de produit ?

Mais revenons un instant à l'essentiel. Qu'est-ce qu'un objectif de produit ? En bref, un objectif de produit est cette réalisation essentielle qui transformera votre vision en réalité. Les objectifs du produit doivent être mesurables, limités dans le temps et soutenir ce que l'entreprise s'efforce d'accomplir. Les bons objectifs de produit doivent refléter la stratégie commerciale de l'entreprise et mettre en évidence la contribution du produit à la réalisation des objectifs commerciaux.

Comment définir des objectifs de produit

Les objectifs du produit doivent être le reflet de la stratégie commerciale. Pendant ce temps, les entreprises avec lesquelles j'ai travaillé ont tendance à se concentrer sur les revenus et le nombre d'utilisateurs actifs - des mesures de base définies dans une vision produit au début du processus.

Fixez-vous d'abord un objectif à long terme

Alors comment mettre en place le bon objectif produit ? Le travail de l'équipe produit consiste à choisir un objectif qui répondrait aux attentes de l'entreprise et de l'utilisateur en suivant ces règles :

1. L'objectif est conforme à la stratégie commerciale. Réfléchissez à la raison pour laquelle cet objectif doit être atteint et comment il va aider l'entreprise. Assurez-vous que les parties prenantes sont transparentes sur leur stratégie produit d'entreprise.

2. Le but est précis. Lorsque l'objectif de précision est atteint, l'équipe tire des conclusions et continue de rechercher des améliorations. Réfléchissez aux opportunités qui se cachent derrière l'entreprise et identifiez les points sur la feuille de route du produit pour vérifier vos objectifs.

3. L'objectif est mesurable. En d'autres termes, traduisez vos objectifs en chiffres ou en données spécifiques qui vous aideront à prouver la croissance du produit ou à décider si l'objectif est toujours valable. Tenez compte des indicateurs de quantité et de qualité, tels que le nombre d'utilisateurs par jour/semaine/mois ou les commentaires positifs/négatifs des utilisateurs. La métrique peut également être une observation – un changement visible dans le comportement des clients.

Que devez-vous faire s'il y a plus d'un objectif à long terme ? Donnez-leur la priorité ou pensez au plus large. Parfois, un objectif à long terme peut être lié à un autre ou en mener à un autre. La chose cruciale ici est de se concentrer sur un objectif à la fois.

Couper l'objectif à long terme en plus petits morceaux

Maintenant, avec un objectif à long terme dans votre assiette, passez en revue ensemble son contexte commercial et les besoins des clients potentiels. De mon point de vue, le produit n'apporte des revenus attendus que lorsque les besoins de ses utilisateurs sont pris en charge.

Pensez aux incréments de produits spécifiques qui devraient être fournis pour atteindre cet objectif et aux avantages qu'ils pourraient apporter aux utilisateurs. Énumérez toutes les idées et classez-les par ordre de priorité en fonction de leur impact sur l'entreprise et les utilisateurs et des efforts que l'équipe doit déployer pour les livrer.

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Traduisez toutes les idées en objectifs à court terme - par exemple - les objectifs des sprints en tant que stratégie pour atteindre l'objectif de haut niveau. Ensuite, mettez-les sur une chronologie en conséquence. Encore une fois, assurez-vous qu'ils sont précis et mesurables.

Répétez cet exercice à chaque fois lors de la définition d'objectifs lors des ateliers de découverte de produits ou lors de la découverte de nouvelles fonctionnalités.

Liste de contrôle des objectifs du produit

Une fois que vous avez défini le premier objectif à long terme et conçu le chemin pour l'atteindre dans le cadre des objectifs à court terme/sprint, il est temps de revoir leur structure. Pour être sûr que la structure de l'objectif est correcte, assurez-vous qu'elle est :

1. Clair – l'objectif doit être clair et compréhensible afin que l'équipe sache quoi faire et quoi ne pas faire.
2. Célibataire - il devrait y avoir une chose à la fois sur laquelle se concentrer pendant le sprint. Assurez-vous que l'équipe n'est pas distraite par divers objectifs à atteindre dans un certain laps de temps. Faites un remue-méninges sur les moyens potentiels d'atteindre un objectif, puis choisissez *la* voie à suivre.
3. Atteignable – pour que l'équipe n'échoue pas à l'atteindre. Assumez le tampon d'urgence dans le sprint ou divisez les grandes tâches en petits morceaux.
4. Limité dans le temps - chaque objectif a besoin d'une date cible afin que l'équipe connaisse la date limite sur laquelle se concentrer et quelque chose à atteindre.
5. Axé sur les résultats – idéalement, concentrez-vous sur les résultats et non sur les produits. Une fois que vous vous concentrez sur le résultat final, en particulier lorsqu'il est axé sur les chiffres ou qu'il présente un changement visible dans le comportement des clients, il sera utile pour l'équipe de mesurer son succès.
6. Vérifié - la valeur derrière l'objectif doit répondre aux attentes de l'entreprise et des clients et être confirmée dans toutes les données objectives, telles que les chiffres de quantité ou de qualité, l'observation ou le rapport écrit. Selon le rapport de Hubspot, s'appuyer uniquement sur des hypothèses est la principale raison de l'échec de près de 42 % des startups.
7. Difficile - pour que l'équipe soit stimulée et ne s'ennuie pas. Il est prouvé que les objectifs permettent de se concentrer, d'intégrer les connaissances - en particulier lorsque l'équipe est multidisciplinaire et qu'ils augmentent l'efficacité des équipes.

Comment ne pas perdre le bon chemin en suivant les objectifs du produit

Chaque fois que vous vous fixez un objectif à court ou à long terme, faites de cette liste un devoir d'équipe :

1. Définissez la fréquence de validation. Décidez avec votre équipe à quelle fréquence vérifier les progrès. En fonction de la date limite, vérifiez la validité de vos objectifs et les progrès que vous faites à chaque ou/et chaque couple de sprints.
2. Choisissez les métriques à suivre. Décidez comment vous saurez si l'objectif vous mène dans la bonne direction en définissant des métriques précises - par exemple, commencez par des métriques à faible effort telles que les commentaires des utilisateurs.
3. Inspecter et utiliser les données . Cela signifie que l'équipe doit constamment être consciente de l'impact de son travail sur l'entreprise et apprendre à l'utiliser. La bonne idée est de consacrer une réunion pendant le sprint pour présenter et discuter des données. Réfléchissez toujours à vos conclusions et réfléchissez à la manière de les utiliser pour améliorer le produit.
4. Observez les indicateurs avancés et retardés. Poser les bonnes questions est la compétence la plus difficile mais la plus précieuse dans la conception de produits. L'équipe doit décider quelles mesures les conduisent à leur objectif et lesquelles doivent être modifiées pour observer tout progrès en recherchant des réponses spécifiques à leurs questions.
5. Soyez flexible lorsque vous fixez des objectifs . En observant les entreprises dans le temps, j'ai remarqué qu'elles s'attachent facilement à leurs objectifs dès qu'ils sont fixés. Ce manque de flexibilité peut être préjudiciable, car les objectifs changeront très certainement avec le temps ou ne seront plus valables en raison de la situation financière actuelle, de l'évolution du monde, des nouvelles opportunités de marché ou simplement des commentaires négatifs des clients. L'appel de l'équipe est d'être vigilant lorsque la situation évolue et d'adapter de nouvelles idées pour assurer une excellente adéquation produit-marché.

Pivotez, pivotez ! Validez vos objectifs produits

Se concentrer sur le mauvais objectif se produit et entraîne généralement une perte de temps et d'argent pour l'entreprise. Encore une fois, assurez-vous que les objectifs que vous vous fixez sont mesurables, précis et conformes à la stratégie commerciale en premier lieu pour être plus sûrs à leur sujet.

Parfois, même si les objectifs ont été fixés correctement, ils sont impossibles à atteindre. Selon mon expertise, la raison en est que les dirigeants d'entreprise ne sont pas des experts en données et ne sont pas suffisamment impliqués techniquement pour savoir de quelles données ils ont besoin pour répondre à leurs questions commerciales.

Par conséquent, il est crucial de valider systématiquement les objectifs au cours du processus, dans la recherche, les commentaires des utilisateurs et avec la perspective commerciale des parties prenantes. Les concepteurs de produits doivent éduquer les entreprises sur la modification de leurs objectifs en fonction des données afin de protéger l'argent et le temps. Il est de leur devoir d'évangéliser sur une valeur non réalisée sur le marché qui pourrait sortir en cours de route, alors qu'elle peut être facilement traduite en profit.

Exemples d'objectifs de produit

Selon l'article de Roman Pichler sur les objectifs du produit dans Scrum , il existe des différences claires entre la vision du produit et les objectifs commerciaux, de produit et de sprint, tels que :

Vision du produit : Définit une idée très large derrière la vision de l'entreprise ou un changement positif qu'elle apporte au monde, comme : Aider les gens à manger sainement

Objectif de l'utilisateur et de l'entreprise : se concentre sur le besoin particulier du client et le problème commercial à résoudre, par exemple : réduire le risque de développer un diabète de type 2.

Objectif du produit : Il est lié à la valeur unique apportée par le produit, par exemple : Aider les utilisateurs à définir leurs bonnes habitudes alimentaires.

Objectif de sprint : se concentrer sur l'incrément spécifique fourni pour atteindre l'objectif du produit, qui doit être validé. Par exemple : validez que les utilisateurs acceptent de partager des informations personnelles lors de l'activation de l'application.

Cependant, les utiliser en tant que telles ne sera pas utile dans le processus de développement de produits car aucune métrique n'est fournie pour mesurer les progrès. Par conséquent, jetons un coup d'œil au modèle d'objectif de produit que j'utilise assez fréquemment lors de la définition des objectifs de produit :

En fixant un objectif mesurable et axé sur les résultats, l'équipe sera en mesure de suivre les chiffres spécifiques afin de prouver ses progrès.