Conseils de pro : 5 considérations pour mettre en œuvre des plateformes d'automatisation du marketing

Les fissures de votre plateforme d’automatisation du marketing sont peut-être apparues depuis un certain temps. C'est difficile à utiliser. Votre équipe utilise des solutions de contournement délicates pour contourner les processus qui ne fonctionnent pas. Ou encore, la solution inclut tellement de fonctionnalités que l’exécution des tâches les plus élémentaires est plus compliquée qu’elle ne devrait l’être.

Semble familier?

Oui, il est temps de changer.

Mais changer de système peut sembler une tâche ardue.

Et maintenir le cap avec sa plateforme existante est tentant, n’est-ce pas ?

Mais vous savez aussi que les problèmes auxquels vous êtes confrontés ne disparaîtront pas sans action.

La bonne nouvelle est que changer de plateforme d’automatisation du marketing n’a pas besoin d’être écrasant, surtout lorsque vous avez des conseils sur les fonctionnalités à rechercher et celles à éviter. Nous avons compilé nos favoris pour vous aider pendant le processus de changement.

Mettez en œuvre une automatisation du marketing qui fonctionne bien avec votre pile technologique

Personne n’aime les tyrans d’un terrain de jeu, n’est-ce pas ? Non. C'est pourquoi un nouvel outil d'automatisation du marketing devrait bien fonctionner avec vos autres amis MarTech.

Nous avons constaté que lors de l'évaluation d'une nouvelle technologie marketing, environ 80 % des personnes interrogées ont déclaré que la capacité à s'intégrer aux technologies existantes et nouvelles était leur facteur décisif le plus important.

Lorsque l'automatisation du marketing s'intègre facilement (nous vous regardons, CRM !), elle élimine le besoin de solutions de contournement astucieuses, les ralentissements de productivité et les obstacles frustrants qui vous ont donné envie de changer en premier lieu.

Faites une liste de vos outils MarTech les plus importants et laissez-la servir de liste de contrôle lorsque vous envisagez de nouveaux outils. Quelques-uns à prendre en compte incluent bien sûr votre CRM, mais également des éléments tels que les plateformes d'analyse et de données, votre CMS, les plateformes de webinaires et tout autre outil fonctionnel tel que les applications d'enquête, les chatbots et les outils de vente.

Et si l'intégration n'est pas possible avec vos favoris ? Pensez à négocier et à demander des intégrations dans le cadre des conditions de votre accord.

Mettre en œuvre une automatisation du marketing qui ne nécessite pas d'« experts »

Coûts cachés. Il y en a partout, non ? Vous vous inscrivez à un nouveau service Internet sans vous rendre compte que vous devez payer un supplément pour un routeur. Vous vous abonnez à un « service gratuit » pour ensuite réaliser plus tard les fonctionnalités que vous souhaitez réellement moyennant un supplément. Dans le contexte de l'automatisation du marketing, méfiez-vous des outils qui nécessitent des consultants sophistiqués et coûteux pour les exécuter.

Ces experts réduiront votre coût total de possession.

Bien sûr, ils peuvent faire des choses assez étonnantes, mais d'autres outils beaucoup plus intuitifs et permettant à votre équipe existante de les exécuter le peuvent aussi. Une interface simple, par exemple, peut inclure des éléments tels que :

• Des éditeurs par glisser-déposer qui permettent aux spécialistes du marketing de créer du contenu personnalisé sans avoir besoin de compétences techniques approfondies.
• Modèles prédéfinis pour les e-mails et les pages de destination afin de créer une apparence de marque cohérente.
• Des flux de travail automatisés qui simplifient la configuration des campagnes de lead nurturing et d’engagement sans ajouter d’étapes supplémentaires onéreuses au processus.
• Des analyses et des rapports conviviaux qui présentent les données dans un format clair et compréhensible qui peut être utilisé pour suivre le succès de la campagne.

Pensez également à impliquer votre équipe dans des démonstrations pour vous assurer qu’un « outil intuitif » est ce qu’il promet d’être.

Évitez les modules complémentaires qui engloutissent votre budget

Vous payez pour un avocat supplémentaire sur votre BLT ? D'accord, nous allons laisser cela passer. Mais dépenser de l'argent supplémentaire chaque mois pour des modules complémentaires que votre équipe n'utilise pas ? Ou pire encore, des fonctionnalités que votre équipe utilise mais qui ne devraient pas coûter plus cher ?

Non, merci.

Faites une liste qui détaille les fonctionnalités dont votre équipe a besoin d'un outil d'automatisation du marketing. Utilisez ensuite cette liste de fonctionnalités comme guide pour rechercher des solutions potentielles. Ces fonctionnalités sont-elles incluses ou devez-vous payer un supplément ? Et si oui, combien?

Et voici un conseil de pro : ne vous laissez pas tromper en croyant que des fonctionnalités sophistiquées qui ne figurent pas sur votre liste « indispensable » présentent un avantage supplémentaire. Si votre équipe ne les utilise pas, ils peuvent rendre plus difficile l’exécution du travail de base.

Mettez en œuvre une automatisation du marketing qui soutient votre équipe

La peur du changement est souvent ancrée dans les soucis d’adoption et de migration. Comment allez-vous commencer ? À quelle vitesse votre équipe peut-elle être opérationnelle ? Et regretterez-vous votre décision de changer ?

Sur ce dernier point, la vraie question que vous vous poserez avec la bonne solution est : Pourquoi n’avons-nous pas changé plus tôt ?

Pour réussir, discutez avec des fournisseurs de solutions potentiels de leur processus de migration. Ont-ils un contact dédié pour vous guider tout au long de ce processus ?

Posez ensuite des questions sur la formation. Quelle assistance est disponible ? Si votre équipe est bloquée, peut-elle accéder à une aide en temps réel ? Quelles ressources d'intégration existent ? Disposer de ressources solides et d'un support en temps réel garantit que votre équipe ne se heurte pas à des murs, ne trébuche pas dans le noir et ne soit pas frustrée.

Mettre en œuvre une plateforme d'automatisation qui prend en charge la croissance future

Vous avez de grands projets marketing, n'est-ce pas ? Bien sûr, vous le faites! Mais au fur et à mesure que vous exécutez ces plans, vous devez vous assurer que votre nouvel outil d'automatisation évolue avec vous. Bon sang, cela pourrait même être la raison pour laquelle vous effectuez un changement en premier lieu.

Lorsque vous réfléchissez à ce qui est nécessaire pour prendre en charge l’évolutivité et atteindre vos objectifs marketing, envisagez des outils qui permettent :

• Une base de données propre et claire. Une vue unifiée des données pour soutenir la croissance de l’entreprise.
• Outils de génération de leads. Facilitez le suivi des prospects, quel que soit leur nombre dans votre système.
• Suivi et reporting comportementaux. Un suivi et des rapports qui permettent à votre équipe de comprendre les détails de votre audience, l'étape du parcours d'achat, et bien plus encore, pour créer une personnalisation et une messagerie automatisée.
• Notation et segmentation des leads. Scores automatiques et segments menant à l'aide aux programmes de marketing personnalisés.
• Tests A/B. Vous permet de tester des éléments tels que les lignes d'objet des e-mails, le texte des boutons et d'autres éléments, pour optimiser les conversions.
• Construction du parcours client. Crée une expérience de marque positive à chaque point de contact pour les prospects et les clients.
• Données et rapports. Collecte des données et construit des rapports qui vous aident à guider votre prise de décision et à optimiser le succès de l'automatisation du marketing

Prêt? Il est temps de récolter les fruits

Périodiquement, les responsables marketing décident qu’il est temps de changer.

C'est là que vous en êtes aujourd'hui, n'est-ce pas ?

Les conseils ci-dessus constituent un excellent point de départ, et si vous avez besoin de conseils supplémentaires, nous sommes là pour vous !

Consultez notre guide complet conçu pour vous aider à chaque étape du processus, afin que, une fois votre migration terminée, vous puissiez prendre une profonde respiration et être heureux d'avoir effectué le changement. Suivre les conseils de ce guide vous permettra d’atteindre vos « objectifs d’aujourd’hui » et d’avoir la certitude qu’il sera beaucoup plus facile d’atteindre vos « objectifs de demain ».