9 principes pour une collecte de fonds réussie pour l'église

Je ne me souviens pas du nom de l'orateur ou de sa cause, mais je me souviens encore du discours toutes ces années plus tard.

Alors que j'étais assis dans l'auditorium du Dordt College, elle a lancé son appel à l'action : rencontrez-la dans l'atrium et faites des chèques pour sa cause. Son argumentation était :

Vous pensez peut-être : « Puis-je faire confiance à cet organisme de bienfaisance ? Comment l'argent sera-t-il utilisé exactement ? Mais avec quel soin y réfléchissez-vous lorsque vous achetez quelque chose pour vous-même ? Combien pensez-vous dépenser 15 $ pour un CD ? Et n'est-ce pas plus important de donner 15 $ à notre cause ?

Je ne peux pas dire à quel point cette approche a fonctionné sur d'autres personnes assises dans la chapelle, mais pour moi, cela a fonctionné comme un accident de train. J'ai compris, mais son approche était une insulte à l'intelligence de chacun.

Oui, je réfléchis bien avant d'acheter des choses pour moi, même pour 15 $. Alors, pourquoi ne pas me convaincre que votre organisation est digne de confiance, me montrer des données et m'expliquer comment ces 15 $ vont être dépensés ?

Tout le monde gère l'argent différemment. Les gens ont des intérêts différents, des priorités différentes et des visions différentes, comme le savent tous ceux qui ont participé à la planification de l'église. Il y a beaucoup de choses à peser et à considérer pour votre église alors que vous essayez d'obtenir les dons dont vous avez besoin pour survivre et prospérer.

Alors, comment pouvez-vous mettre en place une formule de collecte de fonds réussie pour l'église qui fonctionne ? Peut-être que le meilleur endroit pour commencer est d'examiner les raisons pour lesquelles les gens arrêtent de donner aux églises et autres organismes de bienfaisance.

Pourquoi les donateurs arrêtent-ils de donner ?

Adrian Sargeant, directeur du Center for Sustainable Philanthropy de l'Université de Plymouth, explique quelques raisons :

Les 7 principales raisons pour lesquelles les donateurs arrêtent de donner aux organismes de bienfaisance

Nous pouvons retourner cette liste pour avoir une idée de ce à quoi ressemble un organisme de bienfaisance qui réussit.

Pour gagner et conserver des donateurs, une organisation à but non lucratif doit :

• Soutenir des causes importantes pour les donateurs
• Démontrer aux donateurs comment il répond au besoin
• Remercier les donateurs pour leur soutien
• Reconnaître son besoin de soutien des donateurs
• Bien communiquer avec les donateurs
• Honorer les intentions des donateurs

Principes pour une collecte de fonds réussie pour l'église

Lorsque l'on examine la recherche et la sagesse collective de la sphère ecclésiale et du monde à but non lucratif au sens large, trois thèmes émergent :

• Motivation
• L'expérience du don
• Confiance

Motivation

passant parJoshua Earle sur Unsplash

Pour amener quelqu'un à ouvrir son portefeuille et à vous donner de l'argent, vous devez lui donner une raison impérieuse et pas seulement le culpabiliser. La clé de relations à long terme et mutuellement satisfaisantes entre l'église et les donateurs est un donateur motivé.

Alors, comment convaincre les donateurs que votre projet vaut la peine d'être investi ?

1. Construire un objectif clair et partagé

Les dirigeants de l'Église qui décident simplement de leurs priorités en matière de dépenses et recherchent l'adhésion de la congrégation après coup auront une ascension difficile.

Une organisation religieuse, sa congrégation et ses donateurs doivent partager les mêmes priorités. Il faut du travail et de la communication pour cultiver une vision commune, mais c'est une première étape essentielle pour lever des fonds.

Travailler ensemble dès le début est un excellent moyen de respecter et de valoriser le donateur. Pensez-y : seriez-vous plus susceptible de faire un don à la collecte de fonds de votre église si vous aviez un rôle à jouer dans sa priorisation et son organisation ?

Réunissez-vous et commencez à définir la vision de l'église et comment l'église collectera et dépensera l'argent. Une façon de le faire est de sonder votre congrégation.

Dans « La dynamique des finances de l'Église », James D. Berkley explique d'autres façons d'activer les circuits collaboratifs d'une congrégation :

1. Créer une déclaration de politique de collecte de fonds église . Cette déclaration explique comment l'église présente et approuve les projets de collecte de fonds, quelles activités correspondent à l'identité et au but de l'église, et ce qui ne le fait pas.
2. Créer une liste de priorités . Commencez une réunion de comité ou de congrégation avec une feuille de papier vierge et une simple question : si l'église ne pouvait financer que dix choses, quelles seraient-elles ? Il est plus facile de le faire si les finances de votre église sont déjà en ordre.

N'oubliez pas qu'il est toujours préférable d'exprimer ouvertement les pensées de chacun et de définir les priorités avant de commencer un projet plutôt que d'attendre que tous ces sentiments et conflits remontent à la surface plus tard.

2. Ne vous contentez pas de parler du besoin, montrez-le

"Montrez, ne dites pas."

Des images vives illuminent des parties du cerveau que de simples faits ne font tout simplement pas, et il en va de même pour la narration vivante. Une image, une histoire, des détails personnels - tout cela donne à notre imagination, à nos souvenirs et à nos instincts de motivation internes quelque chose à retenir.

Patrick Moreau cite des études contrôlées qui montrent que les sujets qui ont entendu des détails sur la vie d'un individu pourraient être plus de deux fois plus généreux que les sujets qui ont reçu des statistiques.

En fait, les sujets de l'étude étaient en fait plus généreux en réponse aux détails individuels qu'ils ne l'étaient aux détails et aux statistiques. Je ne recommande pas d'abandonner les statistiques et les chiffres, mais c'est un point de données intéressant.

Ne vous contentez pas de dire aux donateurs pourquoi vous avez besoin de leur argent. Montrez -leur comment leur argent peut changer des vies pour le mieux à travers des histoires et des images.

3. Concentrez-vous sur le rôle de votre donateur

Lorsque vous montrez la nécessité d'une collecte de fonds avec des histoires vraies, n'oubliez pas de vous concentrer sur le respect et la valorisation de vos donateurs.

John Haydon écrit qu'un élément crucial de l'histoire est de montrer au donateur comment il ou elle peut jouer un rôle significatif dans l'amélioration de la vie de la personne ou dans l'avancement du projet.

Il écrit : « Les êtres humains sont câblés pour rechercher une résolution dans n'importe quelle histoire, et dans les histoires de collecte de fonds, c'est l'appel à l'action.

Il écrit plus loin sur la façon de se concentrer sur le donateur avec cet appel à l'action :

Le mot « faire un don » n'a tout simplement pas le même sens que « donner de l'eau potable » ou « nourrir des enfants affamés » . D'une part, "faire un don" ne place pas le donateur dans le rôle du héros ni dans des phrases spécifiques à impact verbal.

Une fois le projet en cours, continuez à raconter l'histoire et montrez aux donateurs que leurs contributions sont importantes.

L'expérience du don

via Elaine Casap sur Unsplash

Il est plus facile de garder un donneur que d'en trouver un nouveau. Une église qui laisse filer les donateurs ne sera pas financièrement saine pour longtemps. Mais de nombreuses églises, et les organisations à but non lucratif en général, ne font tout simplement pas les choses nécessaires pour maintenir des liens solides avec leurs donateurs.

4. Offrir différentes options de don

Les gens gèrent l'argent très différemment. Certains préfèrent les dons en ligne, certains font des chèques, certains paient par téléphone et certains font des dons en espèces en personne.

Gardez à l'esprit qu'il y a un nombre croissant de jeunes adultes qui n'ont jamais fait de chèque. Les dons en ligne et par SMS sont importants si vous souhaitez atteindre cette foule.

Selon Kirsty Weakley, un tiers des 18 à 24 ans ont déclaré aux enquêteurs qu'ils chercheraient un autre organisme de bienfaisance s'ils ne pouvaient pas donner par SMS ou en ligne, et plus de la moitié ont déclaré que les dons en ligne et par SMS les encourageaient à donner spontanément. Et c'était en 2011, quatre ans seulement après que le smartphone a conquis le monde.

"Spontanément." C'est important. La fenêtre d'opportunité lorsqu'un donateur a envie de donner peut être courte.

D'un autre côté, certains soutiennent que parce que les personnes âgées ont tendance à avoir plus d'argent et sont plus susceptibles de donner à des organismes de bienfaisance, vous devriez concentrer vos efforts sur elles.

Mais dans quelle mesure l'avenir d'une église qui se concentre uniquement sur les donateurs plus âgés est-il solide ?

Ce qu'il faut retenir, c'est que plus d'options de don signifient moins de chances qu'un donateur potentiel s'éclipse.

N'oubliez pas de souligner que même les petites contributions sont importantes pour vous. Lorsque les donateurs naviguent sur des mers financières agitées, il est important de continuer à accueillir et à encourager leurs dons, aussi petits soient-ils. Une fois qu'ils arrêtent de donner, vous ne les reverrez peut-être plus.

5. Découvrez comment vos donateurs préfèrent communiquer

Il s'agit du donneur, et le donneur n'est pas vous.

Gardez cela à l'esprit lorsque vous réfléchissez à la manière dont vous allez contacter les donateurs et rester en contact avec eux, et au type de langage que vous allez utiliser. Les spécialistes du marketing appellent cela un buyer persona.

Comme l'explique Mary Cahalane, ne vous contentez pas de ce qui vous semble le mieux. Considérez le donateur.

Peut-être que vous n'aimez pas les téléphones, les e-mails ou Facebook. Mais si c'est ainsi que vos donateurs préfèrent communiquer, vous devez les contacter de la manière qui leur convient le mieux.

6. Dites merci

L'auteur et conseiller à but non lucratif Kivi Leroux Miller a fait une expérience. Elle a envoyé des dons de 20 $ à 12 organismes de bienfaisance nationaux et a attendu de voir combien de remerciements reviendraient.

Quatre. C'est ça.

Aucun respect pour les donateurs. Pas assez bon, la charité.

Rappelez-vous d'Adrian Sargeant la troisième raison principale pour laquelle les donateurs ont cessé de donner à un organisme de bienfaisance : aucune reconnaissance.

Un remerciement n'a pas à être une tâche colossale avec un gala sur le tapis rouge et des invités célèbres. Cela peut être aussi simple qu'un e-mail de réponse automatique et/ou un accusé de réception dans votre newsletter. L'utilisation de la fonction de gestion des membres dans votre logiciel de gestion d'église peut rendre cela un jeu d'enfant.

7. Tenez les donateurs informés

James Berkeley capture cette idée avec une belle métaphore :

Une année, j'ai emmené le groupe de jeunes de l'église au feu d'artifice du 4 juillet sur la plage de Californie. Nous avons dit à tout le monde à quel point ce serait amusant. Nous l'avons écrit dans le dépliant des jeunes. Nous nous sommes réunis à la plage et avons grillé des guimauves. Cela allait être génial ! Puis le brouillard s'est installé. Ce que nous avons vu ce soir-là était un ensemble aléatoire de faibles lueurs dans l'épais brouillard. Cela ne devrait pas être l'expérience de la congrégation suite à la grande accumulation d'une campagne d'intendance. Après la vague d'activités, de publicité et d'appels, les gens méritent plus que de faibles lueurs aléatoires d'informations de suivi.

Faites savoir régulièrement aux donateurs comment leurs dons entraînent des changements. Il est essentiel que les donateurs se sentent connectés à l'histoire de la façon dont votre mission se déroule et améliore des vies.

Assurez-vous également de donner aux donateurs des déclarations claires et régulières de ce qu'ils ont donné. C'est important non seulement pour reconnaître leurs dons, mais aussi à des fins fiscales. Les relevés doivent indiquer la date de chaque don, le montant, le fonds ou l'objet et le montant total donné.

Si vous utilisez des promesses de dons, la déclaration doit montrer aux donateurs où ils en sont dans la réalisation de leur promesse. Un logiciel de comptabilité d'église peut grandement simplifier ce processus.

Confiance

via Jenn Evelyn-Ann sur Unsplash

Revoyez les sondages de Sargeant. Deux des principales raisons invoquées par les gens pour quitter un organisme de bienfaisance étaient :

1. L'organisme de bienfaisance ne leur a pas précisé comment les dons étaient utilisés.
2. Ils ont estimé que l'organisme de bienfaisance n'honorait pas leurs souhaits.

Ce sont des échecs de confiance.

Encore une fois, respectez et valorisez le donateur. Votre église doit faire deux choses pour gagner et conserver la confiance de ce donateur :

1. Honorer l'intention derrière le don du donateur.
2. Montrez au donateur comment l'argent est utilisé.

Ces deux points sont là où l'orateur de cette chapelle du collège m'a perdu.

Et, puisque je suis développeur et représentant du support pour une société de logiciels de gestion/comptabilité d'église, c'est à ces deux points que j'ai le plus d'expérience pour aider et guider les églises.

8. Honorez les souhaits de vos donateurs

Vous devez expliquer clairement aux donateurs le but de leur don, puis vous devez vous y tenir. S'il y a une raison pour laquelle vous devez changer l'objectif, vous devez être transparent avec vos donateurs à ce sujet.

C'est une question de bonne foi et de bonne gérance. Le détournement de fonds est un problème courant, et les donateurs peuvent s'inquiéter de votre projet s'ils ne voient que « de faibles lueurs aléatoires d'informations de suivi ».

Au lieu de cela, ils devraient voir le fonctionnement interne des finances de votre projet. Ils devraient voir que vous honorez ce que vous leur avez dit pour commencer. Cela vous aidera à gagner leur confiance. De plus, en revenant à notre premier thème, cela les motivera à donner quand ils verront précisément comment leurs dons aident.

Et cela nous amène à notre dernier point.

9. Déclarez vos finances

Au début d'une campagne de financement ou d'un projet spécial de collecte de fonds, les organisateurs doivent être en mesure de répondre à des questions financières de base :

• Quel est l'objectif de la collecte de fonds et le délai pour l'atteindre ?
• Comment l'argent va-t-il être épargné (compte courant, épargne, une sorte d'investissement) ?
• Si les dons vont être déposés dans le même compte d'actif avec d'autres fonds de l'église, comment l'argent va-t-il être désigné (ou mis de côté) et suivi ?
• Comment l'argent va-t-il être dépensé? Quels comptes de dépenses allez-vous utiliser et quelles sont vos projections pour eux ?
• Et si pas assez d'argent est collecté ? L'argent sera-t-il transféré d'un autre fonds?
• Et si trop d'argent est collecté ? À quel moment l'argent du fonds de projet désigné est-il disponible pour d'autres utilisations ?

Au fur et à mesure que votre projet progresse, faites des rapports sur les finances souvent et avec transparence. Vous devriez être en mesure non seulement de dire aux donateurs combien d'argent a été collecté, mais aussi de répondre à des questions comme celles-ci :

• Comment l'argent a-t-il été dépensé?
• Combien d'argent est actuellement disponible dans le fonds?
• Y a-t-il des dettes contractées par le projet et quel est le total de ces dettes ?
• S'il y a une dette, quelle est la valeur nette actuelle du projet (actif moins passif) ?

Trouvez les outils dont vous avez besoin. Un logiciel de comptabilité moderne conçu pour les organisations à but non lucratif et les églises peut rendre les choses extrêmement plus faciles.

La relation église-donateur

Voici le principe central, la pierre angulaire autour de laquelle tout se rassemble : respecter et valoriser le donateur .

Pensez aux donateurs, qui ils sont, ce qu'ils veulent, ce qui les motive, comment vous pouvez leur faciliter la tâche et pourquoi ils vous font confiance.

• Travaillez avec vos donateurs pour cultiver une vision commune pour votre église
• Valorisez-les
• Reconnaissez-les
• Communiquez avec eux
• Montrez-leur ce que vous faites avec leurs cadeaux
• Écoute-les

Au final, la « formule de don qui marche » n'est pas du tout une formule. C'est une relation.

Si vous recherchez d'autres conseils pour collecter des fonds pour l'église, consultez ces articles sur le blog de gestion d'église de Capterra :

• Comment prendre en charge les finances de votre église
• 3 façons de maximiser les programmes de dons jumelés dans votre église
• Les 6 solutions logicielles de comptabilité d'église les plus évaluées
• Passer le panier : 5 techniques de collecte de fonds mises à jour pour l'église