Comment choisir la meilleure agence de relations publiques pour votre marque de mode

Nous avons eu le plaisir de créer un podcast avec Crosby Noricks, fondateur et directeur de PR Couture, où nous parlons de toutes les choses à faire et à ne pas faire pour choisir une agence de relations publiques.
Vous pouvez télécharger le podcast gratuitement, mais ici nous vous le présentons afin que vous ayez une liste de contrôle pour vous guider du début à la fin.

J'espère que vous le trouverez utile !

À quoi penser avant de trouver une agence de relations publiques :

• Découvrez ce que vous voulez accomplir . Soyez clair sur vos objectifs. Vous n'avez pas besoin de savoir exactement comment tout va se passer mais de définir vos attentes et à quoi ressemble le succès pour vous

• Est-ce que tout le monde dans l'entreprise est d'accord pour en faire une priorité ? Assurez-vous que votre communication interne est claire et que vous avez un plan en place pour tirer le meilleur parti de toute opportunité de presse

• Quelle est votre histoire, vos valeurs fondamentales et quel est votre public cible ? Une agence peut vous aider à les développer plus tard, mais assurez-vous d'avoir compris les bases. Ayez une vision !

• Pensez à des choses telles que des échantillons. Vous aurez besoin d'un budget pour envoyer des échantillons, si vous proposez quelque chose de physique, à la presse, aux médias ou à des personnes influentes. Ceci est très important car cela leur permet de découvrir votre produit de première main.

• Soyez prêt à investir dans des images puissantes , pour les médias sociaux et ailleurs. Cela peut vraiment accélérer le processus et faciliter la couverture si vous avez déjà de belles images qui montrent ce que vous proposez et racontent une histoire qui correspond à la marque.

Maintenant que vous avez compris les éléments énumérés ci-dessus, passons à l'étape suivante du processus…

Quel type d'agence de relations publiques recherchez-vous ?

Crosby compare la recherche d'une agence de relations publiques à la recherche de « celui ».

Ce que vous essayez finalement de comprendre, c'est : y a-t-il un avenir ici et sommes-nous compatibles ?

Voici quelques éléments que vous devriez rechercher dans une agence :

• Expertise verticale : assurez-vous que l'agence a de l'expérience dans votre secteur particulier et a travaillé avec succès avec des marques similaires dans le passé.

• Alignement culturel : vous sentez-vous à l'aise avec cette agence qui vous représente dans le monde ? Assurez-vous d'avoir des valeurs similaires.

• « Walk the talk » : il est facile de faire de grandes promesses, mais peuvent-elles tenir ? Essayez de jeter un coup d'œil à la façon dont ils gèrent leur propre marque et leurs réseaux sociaux - mettent-ils en pratique ce qu'ils prêchent ?

• Le oui intérieur : qu'est-ce que ça fait ? Votre instinct vous dira souvent si vous serez un bon candidat l'un pour l'autre et si vous avez fait vos recherches correctement, il ne devrait y avoir aucun problème à vérifier ce que vous ressentez réellement à l'idée de travailler avec ces personnes.

Abordons rapidement quelques éléments que vous devriez surveiller et éviter dans votre recherche de l'agence de relations publiques qui vous convient.

• Garanties de placement et de vente : dès le départ, ils vous promettent des articles ici et là et disent que ce sera certainement dans le prochain numéro de Vogue ou présenté par les Kardashian. Dans le monde réel, ça ne marche pas comme ça, les choses arrivent et une bonne agence de relations publiques le sait. Par conséquent, ils ne devraient jamais vous garantir quelque chose comme ça. Ce qu'ils devraient faire en revanche, c'est montrer un bilan avec des exemples passés.
• Pas de proposition personnalisée : si vous demandez des informations plus détaillées sur ce qu'ils pourraient faire pour votre marque en particulier, et qu'ils vous envoient une liste standard de services sans entrer dans les détails, ils pourraient ne pas être pleinement investis en vous. Vous ferez un investissement financier dans cette agence afin qu'elle prenne le temps de vous élaborer une proposition personnalisée.

Psst…

3 choses que vous pouvez faire pour augmenter le succès :

1. Prioriser les opportunités de relations publiques.

2. Fournir du matériel de marque, des photographies et des échantillons.

3. Respecter les suggestions de vos équipes de relations publiques pour accroître l'intérêt des médias.

Vous savez maintenant ce qu'il faut rechercher et ce qu'il faut éviter. Passons à l'étape suivante.

Le processus de recherche d'une agence de relations publiques.

Il existe de nombreuses façons de trouver une bonne agence qui répondra à vos besoins. Le moyen le plus courant est par le biais de références. Jetez un œil aux marques que vous trouvez inspirantes ou auxquelles vous aspirez à ressembler, et découvrez avec quelle agence elles travaillent.

Des ressources en ligne sont également disponibles. Par exemple, PR Couture a un répertoire d'agences. Les rapports de relations publiques de Holmes et Odwyers sont également d'excellentes ressources à consulter, ainsi que des sites Web tels que 10 Best PR.

Enfin, des organisations comme PR Net sont un excellent endroit où chercher si vous êtes dans le secteur du style de vie, tandis que PR Boutiques International est idéal si vous recherchez une petite agence boutique.

Une fois le processus de recherche initial terminé, vous devriez avoir créé une liste de prospects.

Entrer en contact

Une fois que vous avez fait vos recherches et créé une liste de prospects, il est temps de tendre la main et d'engager une conversation pour savoir si vous êtes faits l'un pour l'autre. C'est le moment de communiquer tout ce que nous avons couvert, comme les objectifs, à quoi ressemble le succès pour vous et les capacités internes dont vous disposez en termes d'échantillons, de photographies et d'individus. Soyez honnête à propos de vos défis actuels. Il est également temps de trouver un terrain d'entente en matière de coûts et de budget. Ne pas clarifier les choses pourrait potentiellement entraîner une perte de temps et de ressources pour vous et l'agence , vous voulez donc avoir au moins une vue d'ensemble des choses.

Après avoir trouvé un terrain d'entente et discuté de tous les avantages et inconvénients, vous pouvez vous attendre à une proposition ou à une présentation de l'agence.

Le terrain

Voici certaines choses que vous voudrez garder à l'œil en termes de ce qui devrait être inclus dans le pitch. Si vous pouvez cocher la plupart des cases suivantes, vous avez très probablement affaire à une agence professionnelle et expérimentée.

• Approche de l'agence : ils doivent partager des informations sur eux-mêmes et sur leur approche. Démontrent-ils qu'ils savent qui vous êtes en tant que marque et qu'ils comprennent votre verticale ? Jetez un coup d'œil à leur travail passé et découvrez s'ils connaissent votre public cible et comment les atteindre au mieux.
• Quelques idées : Ne vous attendez pas à un plan d'action complet où ils partagent toutes leurs meilleures idées. Il y a une chance qu'une marque dise simplement "super, nous allons le faire nous-mêmes", donc c'est compréhensible si elle ne partage pas tout avec vous. Vous devriez, cependant, avoir des idées et des directions de campagne créatives qui vous sont présentées.
• Expérience : peuvent-ils vous montrer des exemples de campagnes précédentes qui ont eu un succès similaire à ce que vous recherchez ? Il se peut qu'ils aient mis en place une étude de cas ou un autre contenu pour vous montrer les succès passés. Permettez-leur de partager des détails et d'être transparents.
• Fourchettes de budget : vous avez probablement déjà eu une forme de discussion sur le budget, mais c'est le moment où ils peuvent vous montrer différentes fourchettes et ce qu'ils peuvent effectuer en fonction du montant de l'acompte que vous décidez. Les acomptes sont généralement basés sur les heures travaillées, ce qui signifie que plus il y a d'heures, plus les choses sont faites rapidement.

5 choses à demander

Vous ne devriez pas vous sentir nerveux à propos de ce chat, mais plutôt le considérer comme une opportunité de poser des questions importantes. Voici quelques suggestions:

• « Pouvons-nous parler à un client actuel et ancien ? » Tout comme si vous embauchiez un employé, demander des références est une bonne idée. Contactez-les et demandez-leur quelle a été leur expérience de travail avec cette agence.

• "Qui sont les personnes qui travailleront activement sur mon compte, et pouvons-nous les rencontrer ?" Idéalement, vous voulez que les personnes qui ont travaillé sur votre argumentaire soient réellement les personnes avec lesquelles vous travaillerez à l'avenir. Connectez-vous avec les personnes avec lesquelles vous travaillerez en étroite collaboration et apprenez à les connaître.

• « Pouvons-nous voir un exemple de rapport client ? Une grande agence aura un très bon processus de reporting. Font-ils des rapports trimestriels sur les KPI ? Vont-ils vous envoyer un rapport mensuel sur la couverture médiatique ? Demandez à voir des exemples pour savoir à quoi vous attendre. Ils pourraient ne pas être en mesure, pour des raisons juridiques évidentes, de vous montrer le rapport complet d'un autre client, mais au moins de vous donner une idée de ce à quoi ressemblera le rapport.

• "Comment pouvons-nous vous aider?" C'est une excellente question car elle vous permet de "les aider à vous aider". Ont-ils besoin d'échantillons de produits, pour peut-être venir voir votre processus de production ou parler à certaines personnes au sein de l'entreprise ? Cela vous ouvre une excellente occasion de comprendre de quelle manière vous pouvez vous entraider pour réussir.

• « À quel délai réaliste faut-il s'attendre avant de voir des résultats ? » L'agence n'aime peut-être pas cette question, mais c'est quand même une question importante à poser. En règle générale, les agences de relations publiques ont besoin d'un temps de démarrage de 3 à 6 mois, selon votre marque, alors écoutez ce qu'elles ont à dire et gardez-le à l'esprit lorsque vous définissez vos attentes. Cela ne signifie pas que vous ne verrez aucun résultat pendant les six premiers mois, c'est juste que la valeur des relations publiques prend du temps à se développer.

Après cette conversation honnête, j'espère que vous serez sur la même longueur d'onde et que vous aurez toutes les informations nécessaires pour prendre votre décision.

Combien cela va-t-il coûter ?

Cela va dépendre de quelques éléments différents que vous trouverez ci-dessous. Toutes les agences sont différentes, mais passons en revue certaines directives.

• Acompte contre projet contre à la carte : un acompte est un montant forfaitaire que vous payez chaque mois en fonction du nombre d'heures consacrées à votre compte. Certaines agences reporteront les heures non utilisées tandis que d'autres ne le feront pas. Si vous cherchez simplement de l'aide pour un lancement, une campagne ou un événement en particulier, un projet pourrait être fait pour vous. Un projet s'exécute pendant une certaine période de temps et a des frais fixes. Certaines agences proposent des options à la carte si vous avez besoin de quelque chose d'un peu spécifique ou sortant de l'ordinaire, ce qui signifie qu'elles personnaliseront quelque chose en fonction de vos besoins.

• Boutique ou plus grande agence (ou freelance) : Il peut y avoir des avantages à travailler avec une plus grande agence, mais cela s'accompagne généralement d'un prix plus élevé. Une agence boutique a moins de personnel, adopte généralement une approche plus pratique et le prix peut être un peu plus accessible. Dans certains cas, vous n'aurez peut-être pas besoin de toute une agence. Si vous débutez ou si vous avez un petit besoin spécifique, un pigiste pourrait être une bonne option pour vous.

• Coût supplémentaire : comme mentionné précédemment, il y aura d'autres coûts et il est important que vous budgétisez des éléments tels que les échantillons, les voyages, la photographie et l'expédition. Ces choses ne sont pas nécessairement couvertes par le montant de l'acompte, mais sont considérées comme des coûts supplémentaires qui vous seront facturés ou dont vous devrez vous occuper vous-même.

• Dépense minimale : Crosby dit dans le podcast que la plupart des agences de boutique ont une dépense minimale d'environ 2500 $. Pour les pigistes, ce minimum est généralement d'environ 1 500 $. Tout dépend, bien sûr, mais c'est le montant auquel vous devez au moins vous attendre si vous voulez que de bons talents travaillent sur vos relations publiques.

• Négociez : ne laissez pas le chiffre initial vous effrayer, mais plutôt, si vous pensez qu'il est hors de votre portée, discutez-en. Parfois, il existe des moyens d'être flexible et vous pourrez peut-être trouver une solution. N'hésitez pas à négocier, mais gardez à l'esprit que vous en avez pour votre argent.

Points clés à retenir

Résumons-le et passons en revue les 3 principaux points à retenir :

1. Vous cherchez un partenaire commercial, pas seulement « une agence ».

2. Si cela semble trop beau pour être vrai, c'est probablement le cas.

3. Attendez-vous à investir 3 à 6 mois avant de voir de vrais résultats.

Si vous souhaitez entendre la partie questions-réponses de ce sujet qui comprend à quoi s'attendre pour le premier et le deuxième mois et comment vous pouvez vous assurer que vous êtes une priorité parmi les autres clients, vous pouvez l'écouter ici.