Comment créer des rapports PPC qui impressionneront vos clients

En tant qu'agence, il est essentiel de pouvoir montrer à vos clients potentiels comment vous vous démarquez de la concurrence. Une option infaillible consiste à leur donner un aperçu gratuit de ce qui fait de vous un partenaire stratégique efficace dans leur travail.

Les rapports PPC permettent non seulement aux clients de voir les résultats de leurs campagnes PPC, mais lorsque vous faites passer vos rapports au niveau supérieur, ils leur fournissent des données sur lesquelles ils peuvent baser leurs décisions futures concernant leurs stratégies de marketing en ligne.

Que sont les rapports PPC ?

Le marketing au paiement par clic (PPC) est une stratégie numérique dans laquelle vos clients paient chaque fois que quelqu'un clique sur l'une de leurs annonces. Les rapports PPC vous montrent, à vous et à vos clients, dans quelle mesure cette stratégie fonctionne et offrent des informations précieuses pour la prise de décision future.

Au-delà des performances de la campagne, les meilleurs rapports PPC offrent une image complète du parcours client pour une campagne : combien a été payé pour attirer leur attention et quels canaux ont le plus réussi à les faire descendre dans l'entonnoir.

Pour vraiment impressionner vos clients, vous souhaiterez utiliser des rapports de paiement par clic qui représentent plus qu'une série de points de données. Les mesures pertinentes doivent bien sûr être incluses, mais l’étape la plus importante consiste à raconter une histoire avec votre rapport. Essentiellement, un rapport PPC doit détailler le succès ou l'échec des campagnes de recherche payantes de vos clients, en mettant en évidence les moyens de remédier à ce qui ne fonctionne pas et de doubler ce qui fonctionne bien.

Voici un guide étape par étape pour développer vos rapports PPC pour les clients.

8 conseils pour créer votre rapport de paiement par clic

Il existe un certain nombre de formats potentiels pour un rapport de performances PPC. Vous pouvez utiliser celui qui prend le mieux en charge l’analyse de votre campagne PPC, mais il doit inclure quelques éléments essentiels.

L'idée n'est pas seulement de passer aux choses sérieuses sur les stratégies PPC, mais aussi que vos clients comprennent le raisonnement que vous utilisez pour arriver à vos conclusions. Incluez des notes sur les modèles d'attribution et de nombreuses visualisations de données.

Un rapport de performance PPC doit être compréhensible pour vos clients, mais il doit également être percutant afin de les convaincre des prochaines étapes à suivre.

1. Inclure un résumé du rapport

Commencez votre rapport avec un aperçu des points importants, tels que le retour sur investissement (ROI) global de vos campagnes PPC, la croissance ou le déclin des segments d'audience clés et les changements notables depuis la dernière fois que vous avez produit un rapport pour ce client.

Le résumé doit mettre en évidence les éléments présentant un intérêt particulier pour le client, tels que les progrès réalisés pour atteindre un public cible et les performances par rapport aux critères clés. Il donne au client un aperçu d'un coup d'œil de ce que le rapport a à dire, dans un récit facile à suivre.

Il convient également de laisser de côté les détails les plus essentiels, car ceux-ci seront examinés en profondeur dans la suite du rapport.

2. Mettez en valeur les objectifs de votre campagne

Il va sans dire que vos clients devraient peut-être évaluer le succès de leur campagne PPC par rapport à leurs objectifs de campagne. Il est important de rappeler aux clients ces objectifs spécifiques et les mesures de performance que vous utilisez pour analyser le succès.

Les indicateurs clés des campagnes PPC sont mieux compris dans leur contexte. Par exemple, vos rapports mensuels pour un client peuvent afficher une augmentation constante du taux de clics pour les annonces Google ciblées sur un mot clé spécifique, par exemple. C'est une excellente nouvelle, mais ce n'est qu'un simple point secondaire si l'augmentation du taux de clics n'était pas l'objectif principal de la campagne.

Si vous produisez un rapport PPC complet, tous les indicateurs de performance sont potentiellement significatifs pour le client, mais l'accent doit être mis sur les mesures ciblées au début de la campagne. Peut-être ont-ils réorganisé le contenu publicitaire pour augmenter les clics, ou investi dans l'optimisation des pages de destination pour obtenir plus de conversions. Votre reporting doit répondre à ces objectifs.

3. Expliquez votre modèle d'attribution

Le parcours client est long et peut être complexe, il existe donc souvent plusieurs points de contact tout au long du chemin vers la conversion. Les modèles d'attribution vous permettent de déterminer quel point de contact doit recevoir le crédit pour une conversion client. Il existe plusieurs modèles d'attribution possibles, alors assurez-vous d'expliquer lequel vous utilisez dans le rapport.

Un modèle d'attribution courant est l'attribution multi-touch, qui accorde un crédit égal à tous les points de contact.

Supposons que le client d'un client recherche un produit sur Google à l'aide d'un mot-clé cible. En voyant l'annonce Google PPC de votre client, celui-ci a cliqué et est arrivé à la page de destination. En lisant la copie de la page de destination, ils décident d'aller de l'avant et de donner suite à l'appel à l'action. Dans un modèle d'attribution multi-touch, le même crédit reviendrait à la stratégie de recherche organique, à la campagne PPC et à l'optimisation de la page de destination.

En revanche, dans un modèle d'attribution au dernier contact, seul le dernier point de contact recevrait un crédit pour la conversion. Dans cet exemple, il s'agit de la page de destination. Vous pouvez donc remercier votre équipe de rédacteurs experts.

Quelle que soit la manière dont vous choisissez de modéliser l'attribution, il est important de le signaler aux clients dans vos rapports PPC, afin qu'ils puissent pleinement comprendre comment vous mesurez l'efficacité de leurs stratégies marketing.

4. Inclure une plage de dates et des points de données comparatifs

Supposons que vous présentiez à votre client un rapport PPC comportant un seul point de données : "votre dernière campagne vous a rapporté 1,50 $ pour chaque 1,00 $ dépensé en publicités". C'est potentiellement une bonne nouvelle pour votre client, mais cela ne veut pas dire grand-chose. Le fait que le client gagne plus qu'il ne dépense ne dispose pas d'un contexte suffisant pour lui permettre d'utiliser ces données de manière significative.

C'est pourquoi les plages de dates et les points de données comparatifs sont essentiels. Les plages de dates permettent aux clients de cartographier les changements stratégiques avec les résultats. S'ils viennent de modifier leur stratégie de campagne PPC, les résultats – ou leur absence – devraient être évidents dans un certain laps de temps. L'inclusion de plages de données claires dans vos rapports aide les clients à comprendre rapidement s'ils commencent à voir un retour sur investissement pour la nouvelle stratégie.

N'oubliez pas dans votre reporting de mettre également en évidence les sources de vos données et le délai potentiel dans la réception des informations pertinentes. Un client peut supposer que toutes les mesures sont à jour ; si ce n’est pas le cas, vous devez l’indiquer clairement dans votre rapport avec une date « au » ou un marqueur similaire.

Les points de données comparatives sont également essentiels pour le contexte. Disons que votre client gagnait 1,50 $ pour chaque 1,00 $ dans le dernier rapport mensuel, mais que le mois précédent, le retour sur investissement était de 2,00 $ pour chaque 1,00 $. Il s’agit d’une diminution significative des bénéfices et pourrait faire partie d’une tendance qui mérite attention.

Considérez des points de données comparatifs pour comparer non seulement les rendements, mais aussi les impacts sur les canaux PPC, tels que les campagnes publicitaires Google par rapport aux campagnes PPC sur les réseaux sociaux. Ces comparaisons ont une réelle valeur, notamment dans la manière dont l'efficacité des campagnes évolue au fil du temps.

5. Utilisez les données pour raconter une histoire et répondre aux questions

Toutes les mesures courantes d'un rapport PPC contiennent des réponses potentielles aux questions clés de vos clients. Cependant, les données à elles seules ne suffisent pas toujours à raconter toute l’histoire aux clients.

Utilisez les données pour étoffer un récit pour vos clients. Par exemple, la plupart de leur public cible clique sur les publicités sur les réseaux sociaux et, par rapport à Google, ce sont ceux qui arrivent via les réseaux sociaux qui sont plus susceptibles de se convertir. Expliquez-leur qu'ils devront peut-être payer plus pour une annonce Google basée sur un mot clé compétitif, mais que ces clics entraînent une valeur monétaire plus élevée pour chaque vente moyenne.

Vos objectifs de reporting PPC sont de fournir des données significatives, mais aussi de donner un sens à ces données. Développer un récit basé sur des chiffres solides peut aider à atteindre cet objectif.

6. Rapport sur les objectifs basés sur les segments du parcours client

Vous vous souvenez du client de votre client : celui qui a commencé par une recherche Google, qui a conduit à un clic sur une annonce PPC et a abouti à une conversion sur la page de destination ? Ce voyage n’est pas atypique ; en fait, peu de clients arrivent sur une page de destination prêts à suivre l’appel à l’action.

Dans le cadre de votre cadre de reporting PPC, vous pouvez détailler l'efficacité dans la réalisation des objectifs du client à chaque segment du parcours client. À un moment donné, ils ont rencontré l'annonce PPC du client, mais le chemin pour y arriver peut varier.

En décomposant vos rapports PPC pour offrir une meilleure compréhension de ces segments, vos clients obtiennent des données inestimables sur la façon de mieux entretenir ces parcours.

7. Inclure des métriques PPC et des définitions de KPI pertinentes

Il est facile de lancer des expressions telles que « mesures de performance », mais lorsque vous développez un rapport PPC, vous devez choisir lesquels de ces points de données sont les plus essentiels pour vos clients.

Les plateformes de reporting PPC vous donnent souvent une idée de ce qui est pertinent pour ces types de campagnes. Bien que cela dépende en fin de compte des objectifs du client, il y a quelques notions de base que chaque client souhaite connaître.

Montrez la valeur commerciale grâce au coût par acquisition (CPA)

Le but ultime de toute campagne publicitaire est d’acquérir de nouveaux clients. Une mesure précieuse pour une stratégie PPC est donc le coût par acquisition (CPA). Cela vous indique combien vous avez dû investir en moyenne dans un prospect pour le convertir en client.

La formule est généralement simple : le CPA est égal à vos dépenses PPC divisées par le nombre de nouveaux clients que vous avez gagnés. Le résultat est un chiffre en dollars : si les dépenses PPC étaient de 10 000 $ et que 2 500 nouveaux clients entraient dans le giron, le CPA est de 4,00 $.

Remarquez les revenus de vos campagnes avec votre ROAS

ROAS est l'abréviation de « revenus attribuables aux publicités ». Avec cette mesure, vous examinez les revenus gagnés par votre client grâce à une campagne PPC divisés par l'investissement dans cette campagne. Le résultat est un ratio : par exemple, si vous gagnez 7 $ de revenus pour chaque dollar dépensé en publicité, votre ratio ROAS est de 7 : 1.

Si ce chiffre est inversé (disons qu'il s'agit de 1 $ de revenus pour 7 $ de dépenses), le client perd de l'argent et voudra peut-être enquêter de plus près.

Mettez en valeur vos conversions

Un KPI général pour tout effort de marketing numérique est le nombre de conversions.

Mettez en évidence ce chiffre dans le rapport comme un indicateur clé de ce qui fonctionne bien. Bien sûr, vous devrez également contextualiser ce chiffre ; si les conversions PPC ont chuté depuis le dernier rapport ou connaissent une trajectoire ascendante, vos clients veulent comprendre pourquoi.

Rapport sur l'efficacité de vos annonces avec le CTR de votre annonce

Faire apparaître une annonce sur Google est une chose, mais ces impressions ne comptent pas beaucoup. Les publicités sont conçues pour être cliquées, et bien que votre client doive débourser un peu d'argent pour chaque clic, ce sont ces clics qui deviennent des conversions.

Le taux de clics (CTR) en dit long sur l'attrait des publicités en ligne de votre client. Plus le CTR est élevé, plus la conception et le contenu publicitaire sont efficaces pour attirer l'attention du public cible de votre client.

8. Tirer parti des stratégies de visualisation des données

Vos clients sont des gens occupés – et ils n'auront peut-être pas le temps de faire grand-chose de plus que de lire le résumé de votre rapport PPC et de parcourir ses détails. C'est pourquoi la visualisation des données sur les points importants peut être si efficace. Les représentations graphiques peuvent faire ressortir les principaux points à retenir en un coup d'œil.

Un graphique à barres peut démontrer une augmentation du CTR d’une période à l’autre, par exemple ; un graphique linéaire peut montrer une tendance à la baisse ou à la hausse du CPA. La visualisation des données peut permettre à vos clients de naviguer plus facilement en un coup d'œil dans vos rapports PPC.

Meilleurs outils pour rationaliser les rapports PPC pour les clients

Si vous recherchez une solution de reporting PPC, vous disposez de plusieurs options. Vous pouvez utiliser l'une de ces solutions pour créer des rapports avec des outils de recherche de mots clés distincts, ou vous pouvez trouver un outil complet qui comprend tout ce dont vous avez besoin pour prendre en charge les campagnes clients.

Pour les rapports PPC, certaines options incluent :

• Dashthis
• Optmyzr
• Semrush
• Skaï
• Supermétrie

Certaines plateformes de reporting PPC vous offrent la possibilité de produire des rapports « en marque blanche », dans lesquels vous pouvez attacher la marque de votre agence au rapport.

Dernières pensées

Les campagnes PPC peuvent apporter à vos clients des retours substantiels. Les rapports PPC impressionnent non seulement ces clients, mais leur offrent une valeur ajoutée en termes de données qu'ils peuvent utiliser pour prendre des décisions marketing stratégiques.

En intégrant vos propres informations sur les mesures de performance et les KPI, vos rapports peuvent aider vos clients à atteindre les objectifs de leur campagne PPC.