Conseils publicitaires PPC pour les entreprises de nettoyage

Nous avons demandé aux experts : Quels conseils publicitaires au paiement par clic (PPC) avez-vous pour les entreprises de nettoyage ? Nous avons reçu de nombreuses réponses perspicaces de propriétaires, de spécialistes du marketing et d'experts PPC.

1. David Mulqueen, directeur principal du marketing, Odd Dog Media

SOYEZ SPÉCIFIQUE ! Un domaine de réussite que j'ai vu avec mon client, le service de nettoyage de Ladonna, devient vraiment spécifique avec les services que nous promouvons.

Par exemple, il s'agit d'une entreprise de nettoyage général, mais ils ont découvert que se concentrer sur des services tels que "Nettoyage de construction" ou "Nettoyage de déménagement" génère des prospects beaucoup plus pertinents et de qualité par rapport à quelque chose comme "Services de nettoyage de maison".

Ce sont des zones qui sont vraiment saisonnières pour nous et nous les touchons très durement pendant les mois d'été. Non seulement nous avons constaté une augmentation de la qualité des prospects, mais nous avons également constaté une réduction du CPC (coût par clic) et du CPA (coût par acquisition).

2. David Pagotto, fondateur de SIXGUN

Il y a cinq erreurs principales que les entreprises de nettoyage commettent continuellement avec leurs campagnes PPC :

• Ne pas utiliser efficacement le ciblage géographique
• Utilisation de mots clés en requête large (au lieu de mots clés modifiés en requête large, d'expressions ou de mots clés exacts)
• Ne pas structurer efficacement leurs campagnes et groupes d'annonces
• Ne pas activer les extensions d'annonces (telles que l'extension d'entreprise locale ou l'extension de numéro de téléphone)
• Et ne pas rédiger de texte convaincant pour les annonces elles-mêmes

En fin de compte, les entreprises de nettoyage doivent prendre du recul et se familiariser davantage avec les principes fondamentaux du PPC et de Google Ads pour obtenir le meilleur retour sur investissement possible.

3. Sean Parry, fondateur de Neat Services

Chez Neat Services, nous nettoyons des centaines de maisons chaque semaine, et PPC a été l'un des principaux moteurs de croissance de notre entreprise.

Mon rôle principal chez Neat est de gérer notre marketing en ligne, dont le PPC est une partie importante. Nous dépensons des milliers de dollars chaque mois sur PPC, avec toute la gestion PPC effectuée en interne. Voici trois éléments clés sur lesquels vous concentrer :

1. Concentrez-vous sur les termes de recherche

Notre première escale dans notre examen hebdomadaire de Google Ads est le rapport sur les termes de recherche. Il s'agit simplement de la liste spécifique de mots que les internautes saisissent dans Google, ce qui fait apparaître votre annonce et les amène à cliquer.

Particulièrement au début d'une nouvelle campagne, il est très probable que la « qualité » du rapport sur les termes de recherche varie considérablement. Vous devrez identifier les mots ou les expressions qui ne sont pas pertinents pour votre entreprise et, idéalement, arriver à un point où au moins 90 % des termes de recherche sont ceux que vous souhaitez afficher pour vos annonces.

Par exemple, si vous êtes une entreprise de nettoyage de maison (mais que vous ne proposez pas de nettoyage de tapis) et que vous voyez des personnes cliquer sur votre annonce, mais qu'elles ont effectué une recherche à l'aide du terme "nettoyage de tapis", vous devez ajouter le mot clé " moquette" à votre liste de mots clés à exclure. Un rapport sur les termes de recherche plus précis conduira à un taux de conversion plus élevé et à une campagne PPC plus rentable, c'est donc quelque chose que vous devez revoir régulièrement.

2. Gardez les choses simples

Avec Google Ads, vous pouvez tester un grand nombre de variables. Vous pouvez envoyer différentes publicités à des personnes dans différents endroits, hommes ou femmes, différents groupes d'âge et même différents intérêts. Les options sont vraiment illimitées. Compte tenu de cela, il est très facile pour votre compte Google Ads de devenir incontrôlable et beaucoup trop complexe avec de nombreuses campagnes, groupes d'annonces et mots clés.

Gardez la règle du 80/20 à l'esprit. Si 80 % de votre trafic est dirigé vers 20 % de vos mots clés, concentrez-vous uniquement sur ces mots clés. Gardez un œil sur les 80 % restants, mais tous vos efforts devraient être concentrés sur les choses qui pourraient avoir le plus grand impact.

C'est beaucoup plus facile à faire lorsque vous exécutez une campagne serrée avec un nombre gérable de groupes d'annonces et de mots clés.

3. Testez toujours le contenu publicitaire

Une fois que vous avez une campagne en cours depuis quelques mois et que vous disposez d'un rapport de haute qualité sur les termes de recherche, le prochain élément majeur sur lequel vous concentrer est le contenu publicitaire.

Vous devez avoir au moins deux annonces diffusées pour le même mot clé, afin de pouvoir comparer leurs performances. Choisissez celle qui génère le plus de conversions chaque mois, puis remplacez l'annonce la moins performante par une nouvelle annonce (un titre différent et un texte différent).

En n'ayant qu'une seule annonce en cours d'exécution, vous ne pourrez jamais vous améliorer continuellement. En les testant les unes par rapport aux autres, les performances de votre campagne publicitaire ne peuvent que continuer à s'améliorer au fil du temps. C'est encore une autre raison pour laquelle vous souhaitez avoir une structure de campagne relativement simple.

4. Stacy Caprio, fondatrice de Growth Marketing

Une astuce pour les entreprises de nettoyage afin d'obtenir un meilleur retour sur investissement sur leurs investissements publicitaires est de cibler toutes les annonces localement dans les zones qu'elles desservent. S'ils ciblent des zones en dehors de leur zone de service, ils jettent essentiellement de l'argent dans les toilettes (sans jeu de mots).

Une autre façon de maximiser le ciblage local avec les publicités Facebook consiste à cibler les amis des personnes qui ont déjà aimé votre page Facebook. Lorsque des amis verront la publicité, ils verront également que leur ami ou connaissance a déjà aimé la Page de votre service de nettoyage. Il est plus probable qu'ils vous contactent et essaient de planifier un travail si quelqu'un qu'ils connaissent et en qui ils ont confiance aime déjà votre entreprise.

5. Todd Friedman, fondateur de Kiraly Marketing

Une entreprise de nettoyage qui souhaite utiliser PPC devra très probablement, à un moment donné, se heurter à de grands sites Web tels que handy.com et TaskRabbit. Surtout si vous êtes situé dans une ville moyenne à grande.

Vous voudrez bien réfléchir aux mots-clés que vous voudrez cibler. Quand je dis profondément, je ne veux pas dire méditer là-dessus, vous devez creuser profondément et être précis. Au lieu de « société de nettoyage près de chez moi », sur laquelle beaucoup feront une offre (et vous devriez également), pensez aux services spécifiques que vous fournissez et aux villes/villes auxquelles vous fournissez des services. Par exemple, au lieu de simplement "entreprise de nettoyage près de chez moi", vous voudriez vous concentrer sur "le nettoyage de la cuisine et de la salle de bain à Miami"... si votre entreprise est à Miami.

Les annonces Appel uniquement et les extensions d'appel sont d'autres excellents outils à utiliser. Cela permettra aux clients potentiels de vous appeler directement à partir d'une annonce PPC.

Enfin, pensez à ce que dit l'annonce. Le plus souvent, les annonceurs qui font du PPC écrivent des publicités très ENNUYEUSES. Si vous vous mesurez aux grandes entreprises de votre marché, vous DEVEZ vous démarquer.

6. Ricardo Velez, associé au contenu chez Fundera

Pour les entreprises de nettoyage qui cherchent à obtenir un meilleur retour sur leurs dépenses publicitaires, je suggère d'utiliser des mots clés négatifs.

Les mots clés à exclure sont un type de mot clé qui empêche le déclenchement de votre annonce par un mot ou une expression en particulier. En utilisant les entreprises de nettoyage comme exemple, un mot clé à exclure pourrait être "services de nettoyage - emplois". Une personne à la recherche d'un emploi dans les services de nettoyage n'est pas intéressée à embaucher votre entreprise pour nettoyer sa maison. Sans ce mot-clé négatif (-job), vous finissez par dépenser de l'argent pour une annonce qui n'intéresse pas l'internaute.

Vous pouvez créer une belle liste de mots clés négatifs en recherchant simplement vos mots clés principaux. Ajoutez des mots clés à exclure pour tous les résultats qui s'affichent et qui ne correspondent pas à une entreprise de services de nettoyage. La mise en œuvre de mots-clés négatifs dans votre stratégie PPC aura un impact immédiat sur votre ROAS (retour sur dépenses publicitaires). Une fois que vous avez mis en place des mots clés négatifs, les personnes qui cliquent sur vos annonces auront l'intention de rechercher une entreprise de services de nettoyage - et donc une plus grande chance de conversion.

7. Collin Slattery, fondateur de Taikun Digital

Utilisez des répartitions de localisation précises dans vos groupes d'annonces et disposez d'une bonne requête, d'un texte publicitaire et d'un accord de page de destination pour ces termes de localisation.

Par exemple, si quelqu'un recherche un "nettoyeur de tapis brooklyn", votre titre d'annonce et votre texte publicitaire doivent inclure "brooklyn" et votre page de destination doit également être "brooklyn". Les contenus publicitaires et les pages de destination qui contiennent New York au lieu de Brooklyn auront de moins bonnes performances.

En créant des groupes d'annonces qui regroupent les mots clés Emplacement + Service et en ayant des textes publicitaires et des pages de destination qui reflètent ces mots clés Emplacement + Service, vous obtiendrez des scores de qualité plus élevés, ce qui signifie des coûts de clics inférieurs, et vous obtiendrez de meilleurs taux de conversion et un retour sur investissement plus élevé. Voici des exemples de groupes d'annonces dans cette structure :

Nettoyeurs de tapis de Brooklyn
Nettoyeurs de tapis Manhattan
Nettoyeurs de tapis de New York
Nettoyeurs de tapis Queens

8. Jamie Burgess, gestionnaire de compte PPC, Cariad Marketing

Lorsque vous travaillez avec un budget limité, comme la plupart des petites entreprises le sont généralement, vous devez être intelligent avec votre ciblage et vos mots clés pour minimiser les risques de dépenses publicitaires inutiles.

Assurez-vous que les emplacements dans lesquels vous diffusez des campagnes sont adaptés à votre marché cible et que votre calendrier de publicité est défini pour des heures sensibles (généralement des heures ouvrables) par rapport à 24h/24 et 7j/7.

Créez vos campagnes autour de mots clés que vous savez pertinents pour votre entreprise, tels que [service] et [emplacement du service], et utilisez une combinaison de types de correspondance "exact" et "phrase". Cela garantira que les requêtes pour lesquelles vous diffusez des annonces seront celles que vous avez jugées appropriées, tout en affichant des variantes auxquelles vous n'auriez peut-être pas pensé.

Ne gaspillez pas les clics

Créez une liste de mots clés négatifs avant de lancer vos campagnes avec des termes dont vous savez qu'ils ne seront pas pertinents, plutôt que d'attendre qu'ils apparaissent dans votre rapport sur les requêtes de recherche. Les clics gaspillés peuvent consommer une partie importante d'un budget déjà étiré lorsque vous n'y prêtez pas attention, il est donc essentiel de bien faire les choses dès le lancement.

Une façon de garantir de meilleures performances publicitaires, et celle avec laquelle j'ai personnellement connu un grand succès, consiste à personnaliser vos publicités en fonction de votre marché cible. Une bonne façon de le faire est au niveau de l'emplacement. Si vous desservez plusieurs localités différentes, segmentez vos campagnes par emplacement et limitez le ciblage géographique à cette zone. Dans le texte de l'annonce, mentionnez le lieu dans le titre et la description, par exemple, "vous recherchez [service de nettoyage] à [ville] ?". Vous constaterez que cela se traduira non seulement par des taux de clics plus élevés pour vos annonces, mais cela aidera également vos scores de qualité pour les mots clés locaux.

9. Rachael Jessney, directrice générale, Atelier

Un élément clé à considérer est l'emplacement. Le nettoyage est un service où les gens recherchent généralement des entreprises proches d'eux. Il est probablement, dans la plupart des cas, plus facile pour vous de servir les clients qui se trouvent à proximité de votre ville. L'utilisation d'extensions de lieu vous permet d'afficher votre position dans vos annonces. Cela peut aider à dissuader toute personne trop éloignée de votre emplacement tout en encourageant vos clients cibles.

Sur une piste similaire à l'emplacement, vous devez également vous assurer que vous excluez les zones que vous ne desservez pas. Vous devez les exclure manuellement du compte. Sinon, vous risquez de gaspiller votre budget en déclenchant vos annonces dans d'autres pays et régions que vous ne desservez pas.

Un autre point serait de calculer vos chiffres et vos marges. Déterminez combien vous pouvez vous permettre de dépenser pour acquérir un nouveau client (sur la base des dépenses moyennes, de la valeur à vie du client, etc.). L'intégration de ces paramètres dans votre campagne garantira que vous ne dépensez pas plus de budget en PPC que les revenus qu'il génère.

Assurez-vous d'inclure vos numéros de téléphone dans votre texte publicitaire. Pour ces achats de moindre valeur, de nombreuses personnes souhaitent se renseigner et être enregistrées immédiatement. Avoir juste un formulaire de contact pourrait donner l'impression aux gens qu'ils n'obtiendront pas de réponse instantanée et qu'ils pourraient passer au fournisseur suivant. Utilisez Google Call Metrics pour suivre les appels provenant directement d'une annonce afin de déterminer exactement le succès de la campagne.

10. Chas Cooper, PDG, Rising Star Reviews

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour augmenter votre retour sur investissement PPC est d'obtenir l'extension Google Seller Ratings.

Cette extension affiche le nombre d'étoiles de votre entreprise directement dans vos annonces.

Les internautes cliquent beaucoup plus souvent sur les publicités avec un nombre d'étoiles que sur les publicités sans eux. Et lorsque votre taux de clics augmente, votre niveau de qualité augmente également et le montant que vous devez enchérir pour obtenir le même emplacement d'annonce diminue. Ainsi, vous finissez par obtenir plus de clics et un meilleur placement d'annonces à un coût par clic inférieur.

Obtenez l'extension d'évaluation des vendeurs de Google

Pour obtenir l'extension, vous devez obtenir au moins 100 avis uniques provenant du pays de votre entreprise et avoir une note moyenne d'au moins 3,5 étoiles.

Pour vous assurer d'obtenir 100 avis le plus rapidement possible, profitez du fait que Google comptabilise les avis sur d'autres sites d'avis, pas seulement vos avis Google. Vous devrez vous assurer que tous vos profils sur tous les sites d'évaluation affichent exactement le même nom, adresse, numéro de téléphone et lien vers le site Web. Cela signifie que chaque personnage doit être le même. N'utilisez pas "Main Street" sur un site d'avis et "Main St." sur un autre. Cette cohérence aidera les algorithmes de Google à savoir que ces différents profils sur différents sites d'avis font tous référence à la même entreprise.

Pour savoir si Google a déjà commencé à afficher votre extension d'avis sur le vendeur, accédez simplement à https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q={votresiteweb}, mais remplacez {votresiteweb} par l'URL de votre page d'accueil.

11. Lewis MacGillivray, responsable des médias payants, formation à grande vitesse

La chose la plus importante lors de la diffusion d'annonces PPC est de capter l'intérêt d'un chercheur en faisant appel à ses besoins primordiaux. Ces besoins peuvent varier.

Par exemple, un consommateur de services de nettoyage de fin de bail peut souhaiter un service fiable axé sur un délai d'exécution rapide. Alors qu'un consommateur à la recherche d'un nettoyage saisonnier peut préférer une entreprise en laquelle il sait qu'il peut faire confiance, en raison de l'exigence d'autoriser l'accès à sa maison et à ses biens.

C'est pourquoi la meilleure stratégie pour obtenir un meilleur retour sur investissement consiste à s'assurer que vous fournissez le bon message pour la bonne recherche, au bon moment. Il existe des étapes simples que vous pouvez suivre pour y parvenir.

Structurez votre compte correctement

Utilisez les extensions d'avis sur le marchand, ajoutez des témoignages dans votre texte d'annonce lorsqu'une recherche nécessite de mettre l'accent sur la confiance et la fiabilité, comme les services de femme de chambre ou les nettoyeurs de tapis industriels. Pour les recherches avec des exigences urgentes telles que les services de nettoyage d'urgence ou les déversements dangereux, concentrez-vous sur la rapidité de votre service, la flexibilité et la localité de votre entreprise.

Pour accomplir ces tâches, vous devez structurer votre compte pour rendre cela possible. Divisez les campagnes par type de service, utilisez le ciblage géographique et les extensions pour mettre en évidence l'emplacement de votre entreprise et éventuellement même utilisez des personnalisateurs de mots clés ou d'annonces pour insérer dynamiquement une requête ou un emplacement exact des internautes afin de mettre en évidence votre pertinence.

Après la configuration initiale, vous devez surveiller vos données : vérifiez les meilleurs appareils, les données démographiques et les meilleurs moments pour les conversions et créez des ajustements d'enchères pour vraiment en tirer parti, en visant la position de numéro un aux moments les plus lucratifs et en réduisant les enchères lorsque les conversions ont tendance à plonger.

12. Patricio Quiroz, spécialiste du marketing Internet, autorité du code

Si vous vendez un service, vous voulez vous assurer que les gens savent exactement ce que vous vendez.

Vous souhaitez développer la notoriété de votre marque en ligne et hors ligne. Si plus de personnes parlent de votre entreprise, plus de visiteurs iront sur votre site. Vous souhaitez ensuite optimiser votre contenu pour vous assurer que les gens peuvent voir que vous êtes un expert dans votre créneau.

Dans ce cas, il s'agirait de services de nettoyage, vous souhaitez donc optimiser vos annonces et votre contenu autour de cette industrie. En décrivant ce qui vous distingue de vos concurrents et en incluant un appel à l'action, vous pouvez augmenter vos taux de clics pour attirer plus de visiteurs à travers vos campagnes publicitaires. Assurez-vous de surveiller ces campagnes publicitaires afin de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans les différents moteurs de recherche.

13. Jeroen Minks, fondateur, Vazooky Digital

1. Utilisez le ciblage géographique par rayon

La plupart des publicités PPC (comme Google Ads) ont la capacité de cibler un emplacement très spécifique. Pour les mots-clés génériques (comme "entreprise de nettoyage"), assurez-vous de ne cibler que la zone que vous desservez.

2. Utilisez des mots clés de localisation

Pour Google Ads, vous pouvez étendre le ciblage géographique de votre campagne si les internautes recherchent un emplacement vraiment spécifique. Par exemple, si les gens recherchent "entreprise de nettoyage SUBURB", ils seraient toujours un bon client même s'ils sont physiquement situés de l'autre côté de la ville.

3. Enchérissez sur les termes de votre marque

Enchérir sur le nom de votre marque présente quelques avantages. Cela vous donne plus de contrôle sur votre messagerie et a également un impact positif sur le niveau de qualité de votre compte. Cela réduira le coût par clic que vous payez pour tous les mots clés de votre compte.

14. Cara Sherratt, analyste de la recherche payante chez Bamboo Nine

Les entreprises de nettoyage souhaitant propulser leurs efforts PPC doivent transformer leur approche d'une perspective plus large en une méthodologie spécifique, raffinée et approfondie.

Cela signifie non seulement se concentrer sur les mots-clés principaux lors de l'approche du ciblage, mais aussi envisager et utiliser des recherches à longue traîne à haute intention. Les deux jouent un rôle dans la génération d'affaires en ligne.

Requête large et longue traîne

Les mots-clés modifiés en requête large tels que « entreprises de nettoyage » ou « services de nettoyage » prendront en compte les variantes et les recherches à longue traîne. De plus, l'inclusion de mots-clés plus longs dans le compte fournira également une opportunité de fournir aux utilisateurs une annonce spécifiquement personnalisée ; attirer leur attention et démontrer une pertinence qui plaît aux utilisateurs. Cela augmente votre taux de clics et persuade les utilisateurs d'explorer votre site.

Cela augmente le risque de conversions qui auraient autrement été perdues, tout en réduisant le coût par clic. En fin de compte, cela améliore le retour sur investissement.

En plus de cela, l'utilisation de mots-clés spécifiques à un lieu vous permettra de créer une structure de ciblage cohérente et systématique qui atteint un plus grand nombre de chercheurs tout en diffusant des publicités pertinentes et adaptées. Les deux permettent à votre budget d'aller plus loin et ont un impact considérable sur votre retour sur investissement.

15. Shawn Swaim, Shawn Swaim Consulting

Après avoir travaillé avec plusieurs entreprises de nettoyage, trois choses se sont imposées comme des moyens infaillibles de gagner l'entreprise.

Tout d'abord, ce sont les publicités hyper-locales. Lorsque vous avez une annonce qui parle directement de l'endroit où vit la personne, elle établit ce « lien avec sa ville natale » et le message résonne mieux. Lors de la création dans AdWords, créez la campagne, ciblez la ville spécifique, puis incluez cette ville dans votre texte publicitaire.

Deuxièmement, incluez une déclaration de crédibilité dans votre annonce. Des déclarations telles que "En affaires depuis plus de 10 ans", etc. sont bonnes à faire.

Troisièmement, rendez votre page de destination facile. Ne donnez pas trop d'options et clarifiez vos appels à l'action. Trop de choix conduisent à ne pas faire de choix.

16. Jayakrishnan, responsable du marketing produit, services de chat Livprop

Si vous dirigez une entreprise de nettoyage, je pense que c'est une hypothèse sûre que vous avez des marges serrées à dépenser pour une campagne PPC. Permettez-moi de suggérer quelques hacks pour identifier votre public cible.

1. Choisissez une correspondance "large" pour votre mot-clé principal et ajustez avec l'emplacement

Disons que le mot-clé idéal serait "services de nettoyage". Vous devez mettre ce mot-clé en requête large afin que ces mots-clés apparaissent pour toutes les recherches incluant les termes « nettoyage » et « services ». Plus tard, vous pouvez ajuster la géolocalisation à votre emplacement physique et à ses environs. De cette manière, vous pourrez améliorer votre ciblage local.

2. Améliorez le CRO (Conversion Rate Optimization) de votre site Web

Comme vous le savez peut-être, l'optimisation des campagnes PPC n'est qu'une partie de l'équation. Si vous pouvez modifier et optimiser la page de destination pour générer un maximum de conversions, cela entraînera automatiquement le retour sur investissement de la campagne.

3. Utilisez la stratégie Favicon

Conformément aux nouvelles modifications de Google Ads, vos annonces n'auront pas d'URL. Mais ils auront un favicon répertorié à côté du nom de votre entreprise, ce qui influencera votre CTR (taux de clics) positivement ou négativement. En engageant un designer pour créer un favicon accrocheur pour votre entreprise, vous pourrez peut-être améliorer considérablement le CTR de votre site Web. Dépêchez-vous, car il y a une durée de vie définie pour cette stratégie avant que vos concurrents ne s'y mettent.

4. Inclure la fonctionnalité de numéro de téléphone sur votre réseau de recherche

Si vous creusez, vous pouvez découvrir la fonctionnalité permettant de répertorier votre numéro de téléphone dans les paramètres de votre réseau de recherche Google. Cela aidera votre client potentiel à lancer des appels téléphoniques en consultant simplement la page de recherche Google. De cette façon, vous pourrez même économiser le coût de quelques clics tout en continuant à générer des prospects.

Vous pouvez facilement améliorer le retour sur investissement de votre campagne en suivant ces différents facteurs au sein de votre campagne PPC.

17. Jon Tavarez, fondateur de Pro Housekeepers

En ce qui concerne la publicité PPC dans l'industrie du nettoyage, il est important d'investir de l'argent dans la recherche. Ce que j'entends par recherche, c'est avoir un budget décent dédié à la diffusion d'annonces afin de trouver les mots clés idéaux. Les mots-clés idéaux sont généralement de longue traîne et de concurrence faible à moyenne.

Les termes génériques peuvent être extrêmement coûteux, surtout si vous ne disposez pas d'une liste très complète de mots clés négatifs.

Commencez par une campagne de test, obtenez des mots-clés de fruits à portée de main qui semblent bien répondre, testez le contenu publicitaire et reciblez ceux qui cliquent, en utilisant le réseau d'affichage.

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