Comment puiser dans le pouvoir des remerciements et développer votre entreprise

Quand je dis sécheresse, je ne le pense pas littéralement, bien sûr. Je veux dire sur les réseaux sociaux, où les gens, en particulier les propriétaires d'agences de marketing, pourraient montrer l'amour qu'ils ont envers leurs clients d'une manière plus pratique, par opposition à la façon dont ils le montrent actuellement.

Le concept dont je parle s'appelle le générateur d'influence , c'est-à-dire lorsque les entreprises déversent de l'amour dans le monde, uniquement pour que les personnes (lire les clients) reçoivent et rendent la pareille.

Il s'agit de faire de bonnes choses à grande échelle pour les gens par de petits gestes en leur montrant à quel point vous vous souciez d'eux et en leur disant à quel point ils comptent pour vous.

Non seulement une telle approche répand le bonheur et la positivité tout autour, mais elle vous aide également à créer de la valeur intrinsèque, à vous connecter avec plus de personnes et éventuellement à développer votre entreprise.

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Montrez votre gratitude à travers des recommandations

L'une des meilleures façons pour les entreprises de montrer leur gratitude et d'être professionnelles en même temps est de laisser aux gens des recommandations élogieuses sur leurs profils LinkedIn et leurs pages professionnelles.

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Je fais généralement d'une pierre deux coups en laissant des recommandations LinkedIn aux personnes qui interagissent le plus avec le contenu que je publie. Je considère que c'est une excellente façon de leur dire merci, tout en leur montrant de la gratitude pour avoir augmenté la portée de mes publications.

De plus, les entreprises qui jouissent d'une grande autorité sur le marché, en raison de leur réputation, doivent suivre cette stratégie dans le but d'inciter d'autres clients à interagir avec leurs messages.

En fait, il n'est pas nécessaire que les agences de marketing ne laissent que des recommandations à leurs clients. Un excellent moyen de renforcer votre autorité sur le marché est de ne pas considérer les autres experts en marketing numérique comme des concurrents et de leur laisser également de bonnes recommandations.

Il est impératif que vous n'ayez pas une approche mesquine face à la concurrence. N'oubliez pas que plus vous répandez de bien, plus il vous reviendra d'une manière ou d'une autre.

Supposons que dans la plupart des cas, les personnes que vous choisissez de recommander sur LinkedIn n'ont aucune recommandation préalable à présenter. Que pensez-vous qu'il se passerait dans de tels cas?

C'est simple. Le fait que vous leur laissiez leur première recommandation vous mettrait également sous les feux de la rampe.

Non seulement la personne à qui vous avez laissé la recommandation vous remarquerait, mais cela la conduirait très probablement à laisser une recommandation élogieuse pour vous et votre entreprise également. En plus de cela, les deux ensembles de recommandations seraient visibles pour vos relations mutuelles.

L'essentiel, cependant, de toujours se souvenir en laissant des recommandations est de le rendre aussi précis que possible et d'éviter tous les éloges génériques. Si cela signifie que vous devez consacrer plus de temps que vous ne le souhaiteriez à réfléchir à ce que vous voulez dire, consacrez-le car cela en vaut la peine.

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Montrez votre gratitude à travers de bonnes critiques

Je crois personnellement que dire merci est un outil très puissant. Les entreprises devraient dire merci à leurs clients presque tous les jours, car cela met les deux parties dans le bon état d'esprit pour se développer.

Un bon exemple pour les agences de marketing pour atteindre cet état d'esprit de croissance et répandre le bonheur est de laisser des avis positifs en ligne pour leurs clients et l'entreprise qu'ils servent.

Bien que les avis Google soient les plus importants lorsqu'il s'agit d'améliorer la visibilité d'une marque, laisser des avis positifs ne se limite pas à une seule plateforme. Selon le type d'entreprise que vous servez, il existe de nombreux autres supports pour laisser des avis et renforcer la valeur de la marque.

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La clé de cette stratégie est de laisser des avis avec un contenu authentique et une photo de vous.

Peut-être avez-vous mangé dans un restaurant et pris une photo de vous-même en train de manger, ou peut-être avez-vous fait entretenir votre voiture chez un concessionnaire et en avez-vous pris une là-bas. Vous pouvez donner à ces entreprises des avis Google cinq étoiles ou aller sur Yelp et leur laisser des avis positifs en utilisant ces photos de vous-même.

Il s'agit d'améliorer votre visibilité car une fois que vous avez laissé les avis pour ces entreprises, tout comme LinkedIn, ces entreprises rendraient la pareille et laisseraient également un avis pour votre agence.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également aller plus loin en employant une technique appelée bienveillance .

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Montrer de la gratitude par la bienveillance

L'objectif, dans le cadre de cette stratégie, est de démontrer sa gratitude envers vos clients en leur offrant une carte-cadeau ou quelque chose de similaire de l'une des autres entreprises locales que vous desservez.

Comme mentionné ci-dessus, il s'agit de faire d'une pierre deux coups. Dans ce cas, cependant, vous faites du bien à plusieurs entreprises, tout en renforçant votre autorité en même temps.

Disons que l'un des clients de votre agence de marketing est un restaurateur. Inutile de dire que dans les circonstances actuelles du COVID-19, l'industrie de la restauration a été durement touchée.

Cependant, tout n'est pas perdu.

Dans des moments comme celui-ci, vous pouvez avoir un impact. Puisque vous connaissez le propriétaire du restaurant, vous pouvez organiser un entretien avec lui et lui parler de la façon dont il gère son entreprise.

Il n'est pas nécessaire que ce soit une longue entrevue. L'objectif est de créer une connexion émotionnelle, tout en mettant en valeur l'histoire du propriétaire du restaurant et l'inspiration qui l'a poussé à démarrer. Vous pouvez poser des questions génériques comme quel est leur plat préféré et comment ils se débrouillent pendant cette période.

Vous pouvez également partager vos expériences personnelles sur l'entreprise en ce qui concerne la qualité de la nourriture, à quel point vous aimez y manger et à quel point les propriétaires et le personnel sont bons.

Ensuite, pour montrer que vous les soutenez, vous pouvez leur acheter une carte-cadeau, l'offrir à un autre client de votre choix et montrer à cet autre client sa gratitude dans le processus.

Une fois cela fait, vous pouvez partager la vidéo sur vos canaux de médias sociaux et répandre la joie.

La clé, encore une fois, avec de telles stratégies est d'être aussi authentique que possible. Les propriétaires d'agences de marketing doivent veiller à ne pas donner l'impression de se vanter et à ne pas donner involontairement aux autres l'impression qu'ils font quelque chose juste pour attirer l'attention.

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Montrez votre gratitude à travers des cadeaux personnalisés

Envoyer aux clients des cadeaux attentionnés et personnalisés est un excellent moyen par lequel les agences de marketing peuvent démontrer leur gratitude. L'effet de personnalisation est ce qui rend toute la stratégie spéciale et vous aide à rester pertinent même à des moments où les choses peuvent sembler sombres.

Bien qu'il existe de nombreuses façons de le faire, ma préférée est d'envoyer des vidéos personnalisées aux gens pour qu'ils se sentent spéciaux. Voici un exemple tiré d'une de mes sessions de groupe de réflexion .

En plus de submerger vos clients, un autre avantage de la création d'une telle vidéo est que vous pouvez la publier sur vos canaux de médias sociaux. Ne le considérez pas comme un moyen de promouvoir votre agence de marketing, mais considérez-le comme un moyen de générer de l'influence par le biais d'une approbation implicite .

Une autre excellente façon de montrer à vos clients que vous vous souciez d'eux est de leur envoyer des cadeaux personnalisés via des sites de commerce électronique en ligne. Je suis sûr que tout le monde a entendu parler et connaît Amazon, qui est l'un des meilleurs moyens d'envoyer des cadeaux raisonnables mais efficaces.

Comme auparavant, la clé ici est de rendre votre cadeau aussi authentique et mémorable que possible afin de créer une connexion émotionnelle durable. Laisser un mot-cadeau personnalisé est un moyen efficace d'être pertinent, tout en montrant son appréciation en faisant sourire l'autre personne.

Une fois que vous avez envoyé le cadeau, le plus souvent, le destinataire en parlera aux autres, ce qui permettra à votre agence de marketing de générer de l'influence. De plus, une telle stratégie montrera que vous vous souciez de vos clients et vous aidera à renforcer la valeur de votre marque.

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Conclusion

Quand il s'agit d'avoir un impact éternel, rien ne peut remplacer le pouvoir de dire merci. Si vous suivez ce principe et faites preuve de gratitude envers vos clients 100 fois par jour, il va sans dire que cela fera des merveilles pour vous et votre agence de marketing numérique.

Qu'il s'agisse de capturer un micro moment à travers une vidéo de 15 secondes, d'envoyer un article cadeau de 5 $ de crayon d'Amazon avec une note cadeau personnalisée, de laisser une critique sincère pour une entreprise ou simplement de féliciter quelqu'un en ligne, un merci va un long chemin à vous aider à développer votre agence.

Cette stratégie fonctionne tout le temps non pas parce qu'il y a de la magie en jeu, mais parce qu'il y a de la science derrière. Tout comme il existe des lois sur le fonctionnement de la gravité, il existe également des lois sur le fonctionnement des relations. C'est la psychologie humaine de rendre le bien avec le bien et l'amour avec l'amour.

Alors qu'est-ce que tu attends? Commencez par télécharger notre guide du générateur d'influence pour découvrir de nombreuses façons uniques d'apprécier les personnes qui comptent vraiment pour vous. Commencez à dire merci pour générer plus d'influence, renforcer votre autorité et, en fin de compte, dynamiser votre entreprise.