Comment intégrer de nouveaux clients à l'aide de la feuille de route Power Hour

Si vous êtes propriétaire d'une agence de marketing numérique et que vous faites partie de ceux qui s'inquiètent vraiment de la façon dont les choses se passeront une fois que vous aurez reçu un appel client potentiel, alors ce blog est fait pour vous.

Aujourd'hui, je vais vous parler de la feuille de route Power Hour et de la manière dont il s'agit d'une stratégie efficace pour permettre aux agences de marketing et aux entreprises de conclure davantage de transactions et de générer des revenus.

Pour ceux d'entre vous qui viennent de démarrer leur agence et qui n'ont pas assez de clients pour faire évoluer leur entreprise, la Power Hour est la façon dont vous pourrez obtenir plus de clients, comme vos clients phares , même si vous n'en avez pas encore. ou des clients établis que vous servez.

Il s'agit d'une stratégie infaillible qui vous permet de prospecter vos clients avant de les intégrer et qui ne repose pas sur l'application d'un quelconque type de pression ou sur l'utilisation d'astuces.

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Quelle est l'heure de puissance

Le Power Hour est un appel de prospection payant d’introduction entre vous et un client potentiel. C'est la première réunion et, si elle est parfaitement exécutée, elle permet de transformer les prospects parfaits en clients.

L'accent est mis sur le mot parfait, car son déchiffrement constitue l'un des plus grands défis.

Tout comme les golfeurs, qui veillent à ce que tout, du tee au club, soit parfaitement configuré pour eux jusqu'au moment où ils frappent la balle, les agences de marketing doivent également veiller à ce que tout soit configuré de manière à ce qu'il leur profite. la plupart menant à la Power Hour.

L’erreur que commettent la plupart des gens est de se rendre à un appel commercial sans s’être préparé au préalable. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Ils veulent probablement montrer aux clients potentiels qu'ils sont flexibles ou qu'il existe un sentiment d'urgence puisqu'ils n'ont pas beaucoup de clients existants.

Cependant, comme de tels appels non préparés ne vous donnent aucune idée de l'identité du prospect et vice versa, ils vous font souvent perdre une heure de votre temps et de celui de votre prospect.

Il doit y avoir un processus approprié en place pour qualifier les prospects avant le début de la Power Hour.

Même si vous devez absolument donner l'impression que vous êtes prêt à rencontrer un prospect et à passer du temps avec lui, avant que cela ne se produise, vous devez également vous assurer que vous avez tout réuni et que vous connaissez suffisamment bien les points faibles du prospect pour avoir une bonne discussion. .

Si je devais créer une analogie ici, je dirais que c'est similaire à la façon dont fonctionnent les médecins.

Avant qu’un patient n’entre et rencontre un chirurgien, celui-ci a déjà rassemblé tous ses antécédents médicaux et connaît tous les diagnostics médicaux. Non seulement cela les aide à définir quels seront les objectifs exacts de la procédure, mais cela permet également aux patients de se sentir plus à l'aise.

Il n’y aura jamais de situation dans laquelle un dentiste verra un patient souffrant d’un problème oculaire.

De même, les agences de marketing numérique doivent éviter de téléphoner à un client potentiel et de se rendre compte ensuite qu'ils ne sont pas parfaitement adaptés l'un à l'autre, car peut-être que le prospect n'était pas prêt à acheter ou n'était pas dans la même timonerie que leurs services. .

Grâce à la feuille de route Power Hour, vous pouvez régler tous ces petits problèmes avant votre appel commercial principal et donc frapper lorsque le fer est chaud sans dévaloriser votre temps et manquer de respect au client.

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La feuille de route de Power Hour

Il y a huit étapes dans la feuille de route Power Hour. Dans un monde idéal, les agences de marketing numérique doivent maîtriser les huit étapes pour mettre en place un processus de prospection efficace.

Je sais ce que tu penses. Le problème survient lorsque les agences n'ont pas trop de clients à bord et sont donc désireuses de téléphoner à n'importe qui, évitant ainsi le processus.

Ne vous méprenez pas. Je ne vous dis pas de jouer dur pour obtenir plus de clients, mais votre empressement excessif à attirer plus de clients pourrait vous amener à dire oui à quelqu'un qui ne convient pas à votre entreprise.

Cela peut poser problème, car lorsqu’il s’agit de développer une entreprise, conclure des accords n’est pas la solution. Faire participer les clients avec les bonnes attentes et la bonne délivrabilité l'est.

L'une des tactiques clés grâce auxquelles les propriétaires d'agences peuvent développer leur activité consiste à utiliser les témoignages de clients, les preuves de performance et les facteurs clés de réussite des anciens clients. Si vous envisagez de choisir quelqu'un avec qui il n'est pas possible d'atteindre ces objectifs, ne le choisissez pas !

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Avoir une page de destination informative

Pour commencer à élaborer votre feuille de route Power Hour, il est impératif de créer une page de destination informative où les clients potentiels peuvent avoir un aperçu des services que vous fournissez.

L'objectif principal est de séparer le grain de l'ivraie et d'empêcher les mauvais groupes de parties prenantes de vous contacter et de vous faire perdre du temps. De plus, la page de destination doit également proposer une option permettant au prospect de s'inscrire pour une première consultation avec vous.

Il existe de nombreuses intégrations logicielles que vous pouvez utiliser sur vos pages de destination pour inciter les prospects à s'inscrire. Bien que certaines des options de base soient Calendly et le calendrier Google, j'utilise personnellement Infusionsoft , où les gens peuvent s'inscrire, réserver et payer une heure de consultation avec moi.

Maintenant, l'une des questions qui m'ont souvent été posées à ce sujet est de savoir s'il est conseillé ou non de demander aux clients potentiels de payer d'avance pour cette Power Hour de consultation initiale.

Par exemple, pensez-vous que cela vaut la peine de passer un premier appel gratuit avec un prospect, de lui parler, puis de le laisser décider s'il souhaite acheter une heure de consultation officielle ?

La réponse à cette question est non !

Même si vous souhaiterez peut-être commencer par facturer un petit montant, comme 50 $ pour la réservation de cette Power Hour, puis éventuellement monter jusqu'à 500 $ lorsque vous renforcez votre autorité, la clé ici est de créer l'impression que votre temps et votre expertise sont précieux.

Pour en revenir à l’analogie avec les médecins, quelles que soient les circonstances, ils n’offrent jamais de consultations gratuites. C'est la même chose pour vous en tant qu'expert en marketing numérique, où vous montrez aux clients potentiels que vous êtes un professionnel du secteur et que votre temps est précieux.

Un autre avantage de demander à un client potentiel de payer d'avance pour la Power Hour est que lorsqu'il paie, cela signifie qu'il est plus sérieux et qu'il se présente préparé pour la réunion.

Ils sont plus susceptibles de vous respecter, vous et votre agence de marketing, et deviendront des clients de grande valeur. Vous pouvez utiliser le Power Hour comme un outil efficace pour qualifier vos prospects et si un prospect n'est pas prêt à payer pour cette session d'expertise, il n'est probablement pas sérieux.

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Évaluation de la stratégie et liste de contrôle d’accès

De la même manière que les médecins collectent au préalable les informations médicales d'un patient afin d'être en mesure de lui proposer le meilleur diagnostic lorsqu'ils le voient, les propriétaires d'agences de marketing doivent également mettre en place un processus pour collecter toutes les informations pertinentes auprès des clients potentiels avant de les consulter.

La prochaine étape de la feuille de route, une fois qu'un prospect s'est inscrit sur votre page de destination pour réserver une session Power Hour, consiste à comprendre ses objectifs, son contenu et ses informations de ciblage. Cela vous aidera à préparer une liste de contrôle d’accès à remplir et vous permettra d’évaluer votre stratégie.

La liste de contrôle d'accès est un document de liste de contrôle que vous pouvez fournir à un prospect pour accéder à toutes les données liées à ses canaux de médias sociaux, Google Analytics et d'autres plateformes similaires.

D'après mon expérience, travailler avec un client potentiel en lui fournissant des solutions concrètes basées sur des données réelles vous aidera bien plus que de simples paroles hypothétiques. L'évaluation de la stratégie vous aidera à préparer la session Power Hour en analysant leurs forces et leurs faiblesses.

Ces deux atouts - l'évaluation de la stratégie et la liste de contrôle d'accès - vous permettront de faire vos devoirs à l'avance et vous permettront de passer un moment puissant pendant la session Power Hour.

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Faites un audit rapide de vos prospects

Bien qu'une analyse approfondie de l'activité d'un client potentiel ne soit peut-être pas possible avant la Power Hour en raison de problèmes d'autorisation, il est conseillé de procéder plutôt à un audit rapide.

Un audit rapide, comme son nom l'indique, est une analyse rapide de l'activité du prospect et vous donne de nombreux points de discussion pour diagnostiquer ses problèmes commerciaux et vendre vos solutions numériques.

L'une des meilleures méthodes pour découvrir les performances d'une entreprise consiste à exécuter un rapport instantané .

L'exécution d'un rapport instantané avant votre réunion Power Hour peut vous donner un aperçu de l'activité de votre prospect et vous indiquer les domaines qui nécessitent une attention particulière. Par exemple, le site Web de leur entreprise est peut-être en désordre dans la mesure où il se charge lentement ou n'est pas adapté aux appareils mobiles.

De plus, peut-être que leur présence sur les réseaux sociaux n’est pas aussi bonne que celle de leurs concurrents, et cela pourrait les amener à perdre des affaires. Ou peut-être souhaitez-vous obtenir un aperçu rapide des meilleurs mots-clés recommandés qu'ils peuvent utiliser pour recueillir des impressions numériques.

Quoi qu’il en soit, un audit rapide permet à votre agence de marketing de mettre un pied dans la porte lorsqu’il s’agit de convertir un client potentiel en client payant.

L'une des questions les plus fréquemment posées concernant l'audit rapide est de savoir si les agences de marketing numérique doivent ou non facturer l'audit aux clients potentiels avant la session.

La réponse à cette question est que cela dépend !

Vous pouvez si vous le souhaitez, cependant, l'objectif de l'ensemble de la feuille de route de Power Hour est de montrer aux gens que votre agence est crédible, digne de confiance et qu'elle suit un processus solide lorsqu'il s'agit de gérer les affaires. Il s’agit de faire preuve de respect et de leur demander la même chose en retour.

L'audit rapide est l'une des étapes de ce processus et leur montre que votre agence est professionnelle.

Vous pouvez choisir de facturer une petite somme d’argent pour l’audit, puis de leur envoyer le rapport pour qu’il l’examine. Cependant, l’idéal serait de l’intégrer à un processus, puis de les rencontrer personnellement pour leur expliquer toutes les subtilités.

Les gens ne voient vraiment pas l’intérêt d’avoir accès aux outils. Ils préfèrent payer pour écouter un expert qui fournit les informations en utilisant les outils. Et cet expert, c'est vous.

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La réunion Power Hour

Une fois que vous avez terminé de rassembler toutes les informations dont vous avez besoin, l'étape suivante consiste à planifier la réunion Power Hour. Personnellement, j’aime planifier mes réunions de consultation une semaine à l’avance.

Je comprends que cela puisse sembler un peu contre-intuitif, car les conventions imposent que si vous souhaitez faire affaire avec quelqu'un, vous devez simplement lui téléphoner immédiatement.

Il y a cependant une nuance à cela.

Alors que votre première réponse à un client potentiel lorsqu'il manifeste de l'intérêt pour vos services doit intervenir dans un délai d'une heure ou deux, lorsqu'il s'agit de passer un appel commercial avec lui, il doit y avoir un certain temps entre les deux, car vous voulez lui montrer que vous avez un processus opérationnel robuste.

Vous devez préparer la réunion et leur permettre également de faire des recherches approfondies sur vous. Et si vous avez parfaitement fait vos devoirs, ils ne trouveront que de bonnes choses sur vous en ligne.

Lecture recommandée : Comment dynamiser votre agence en utilisant les trois composantes de l'autorité

Une fois que vous arrivez enfin à la réunion Power Hour, qui peut durer entre 30 minutes et une heure, non seulement vous serez prêt à épater le prospect, mais vous pourrez également conclure l'affaire avec un prospect qualifié, conduisant ainsi à la création. d’un partenariat synergique.

La Power Hour consiste à emmener les clients potentiels dans un voyage qui leur montre d' abord leurs données , puis les éclaire avec une analyse et enfin leur donne les moyens d' agir .

Pour en revenir à l'analogie avec le médecin que j'ai utilisée, l'avantage de suivre les mesures, l'analyse et la stratégie d'action est que cela aide les médecins à recueillir les signes vitaux des patients, leur permet de poser le diagnostic et, en fin de compte, leur propose un plan de traitement efficace pour les aider à s'améliorer. leur santé.

Par conséquent, pour les propriétaires d'agences de marketing, lorsque vous placez tout dans la structure logique d'une Power Hour, vous exploitez le subconscient de vos prospects, qui voudraient voir leurs mesures , comprendre l' analyse et enfin agir . avec toi.

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Conclusion

L'aspect le plus impressionnant de la création d'une feuille de route Power Hour est que dans les premières minutes de la session Power Hour, vous saurez si le prospect vaut la peine d'être poursuivi ou non.

En fait, si la feuille de route est solide et que vous êtes capable de décrire parfaitement vos processus, vous le saurez probablement avant même de répondre à cet appel, car le processus implique que vous compreniez le prospect et que vous déterminiez si le partenariat entre vous deux est précieux.

Si tel est le cas, au moment où la session Power Hour commence, vous êtes sûr de vos arguments et savez déjà quelles solutions vous souhaitez vendre à un prospect en fonction de ses problèmes.

Alors, commencez dès aujourd’hui en établissant votre feuille de route Power Hour. Téléchargez notreguide completpour obtenir une procédure détaillée étape par étape et commencer à conclure les bonnes affaires avec les bons clients.