Parler de conversions plus élevées et de personnalisation accrue de la publicité à la page avec l'équipe de rédaction senior de Postclick

Dans notre premier entretien Postclick avec le PDG et fondateur, Tyson Quick, il a souligné l'augmentation des dépenses publicitaires mondiales :

Mais il ne s'agit pas d'augmenter les dépenses pour "obtenir plus de clics". La mentalité devrait être d'augmenter les conversions et d'obtenir un taux de conversion plus élevé .

Trop d'entreprises se contentent de résultats médiocres ; une partie du problème est que le pré-clic continue de dominer l'attention. Le post-clic est l'endroit où la conversion se produit.

Pour terminer notre série d'entretiens, nous discutons aujourd'hui avec les experts en rédaction de conversion post-clic Dan Nunes, Suzan Revah et Erik Smolin de la manière dont ils poursuivent le récit publicitaire en utilisant des messages persuasifs.

Quels sont vos rôles chez Postclick ?

ES : En tant que rédacteurs seniors chez Postclick, nous nous concentrons sur le côté post-clic de la publicité numérique, en particulier les conversions. Nous créons des expériences de page de destination pertinentes et hautement personnalisées pour chacune des publicités et des segments d'audience de nos clients, ce qui entraîne une augmentation marquée de leur retour sur investissement publicitaire.

Quelle est votre expérience en rédaction publicitaire ?

DN : J'ai commencé en tant que rédacteur publicitaire pour un détaillant d'électronique grand public dans la région de la Baie, écrivant des copies de produits pour des campagnes publicitaires imprimées bimensuelles et des scripts pour des publicités dans les médias audiovisuels.

Ensuite, j'ai travaillé pour une société d'événements, Softbank Forums, sur des campagnes de marketing d'exposants et de participants pour Networld+Interop et Comdex. Je suis ensuite passé à l'espace numérique en tant que rédacteur de site Web avec quelques-unes des premières start-up dot.com.

Et depuis plus de 15 ans, j'ai travaillé sur des campagnes numériques, vidéo et imprimées pour de grandes entreprises, Check Point Software (logiciel de sécurité réseau), Autodesk (logiciel de conception) et, plus récemment, Riverbed (matériel de performance réseau et applications /Logiciel).

SR : Principalement des agences de création et de marketing internes, spécialisées dans les rebrandings. Mon parcours de contenu a commencé dans le journalisme, avant de se tourner vers l'expérience utilisateur et la stratégie de contenu, puis le marketing de contenu. Je pose beaucoup de questions !

ES : Je suis un expert en publicité numérique spécialisé dans la rédaction axée sur la conversion. J'ai plus de 20 ans d'expérience de travail à la fois en interne dans de grandes entreprises technologiques basées dans la région de la Baie et dans des agences de publicité spécialisées.

Qu'est-ce qui rend votre équipe de rédaction unique par rapport à une équipe d'agence ?

DN : Notre équipe offre des décennies d'expérience combinée qui nous permettent de comprendre différentes industries tout en approfondissant ce qui rend l'entreprise de nos clients unique sur leur marché. Nous utilisons une approche basée sur les données basée sur des segments d'audience ciblés qui exploitent des techniques d'écriture persuasive soutenues par la psychologie pour créer des publicités et des pages de destination à fort taux de conversion.

SR : Nous apportons une certaine objectivité à l'équation car, en un sens, nous sommes « agnostiques vis-à-vis du client ». Nous avons une approche spécifique basée sur les données, abordant l'expérience de la page de destination d'un point de vue à la fois quantitatif et qualitatif pour générer le récit le plus convaincant.

ES : Nous sommes les meilleurs experts en conversion. Collectivement, notre équipe a plus de trois quarts de siècle d'expérience et une compréhension approfondie de la psychologie humaine, de l'élaboration de contenu centré sur la conversion et de la narration narrative. De plus, nous utilisons notre technologie de pointe, le premier Advertising Conversion Cloud™ au monde, associée à notre intelligence de conversion exclusive pour informer et faire évoluer les expériences de page de destination. Cette combinaison gagnante offre un maximum de conversions pour chaque client.

Quelles opportunités recherchez-vous pour augmenter les conversions ?

DN : Je cherche à établir les personas pour les segments d'audience. Créez une symétrie entre l'annonce, la page de destination et l'action. Et puis testez les titres, les CTA, les mises en page, etc., affinez, testez, affinez…

SR : Lors de la mise en correspondance des messages publicitaires et des pages, nous allons au-delà des données démographiques pour rechercher des indicateurs de motivation et de comportement.

ES : Ce que nous faisons ici chez Postclick n'a jamais été fait auparavant : faire correspondre la messagerie publicitaire à des expériences personnalisées à grande échelle. Les opportunités ne manquent donc pas. Considérant qu'au cours de la dernière décennie, 870 milliards de dollars ont été gaspillés en publicités numériques qui n'ont pas été converties, nous ne voyons que des opportunités à venir. Le taux de conversion actuel de l'industrie n'est que de 4 %. Cependant, nous pouvons quadrupler ce taux :

En conséquence, nous prévoyons d'énormes opportunités pour aider une multitude d'entreprises à gagner le jeu de la publicité numérique.

Avez-vous un exemple de conversions accrues à la suite d'une copie mise à jour ?

DN : J'ai absolument vu les conversions augmenter après avoir testé et mis à jour la copie, surtout si la copie peut être personnalisée pour cibler des segments spécifiques.

SR : J'ai vu les conversions décoller avec le déploiement d'une nouvelle marque, lançant un contenu personnalisé là où il n'en existait pas auparavant. L'astuce consiste à tester, adapter et affiner systématiquement et continuellement en fonction d'un flux constant de nouveaux apprentissages.

Quel est le degré de collaboration avec les clients ?

DN : Les clients veulent que nous réussissions — si nous réussissons, alors ils réussissent — et la clé de ce succès est d'être une extension de leur marque. Plus nous pouvons collaborer avec le client, mieux nous pouvons optimiser sa marque.

SR : La collaboration est la clé pour faire émerger toutes les informations qui rendent le Full-Service si robuste. Notre objectif est de faire de l'équipe de conversions Postclick une extension de la marque du client, et toutes les mains sont nécessaires pour y parvenir.

ES : Considérez notre équipe comme une extension de la marque d'une entreprise. Au départ, nous travaillons en étroite collaboration avec les clients pendant la période d'intégration. À ce stade, nous découvrons la voix, le ton, l'apparence et la convivialité uniques d'une marque, ainsi que son positionnement sur le marché, ses points de vente clés et ses objectifs. Nous produisons ensuite un prototype pour approbation. Une fois cette opération terminée, nous commençons à créer toutes leurs pages de destination personnalisées. Il y a bien sûr des vérifications mensuelles des performances. Mais pour la plupart, les marques nous font confiance pour une exécution efficace avec très peu ou pas de surveillance.

Comment collaborez-vous avec le reste de l'équipe Full-Service ?

DN : Il s'agit d'un travail d'équipe, de l'analyse des ventes et de la conversion à la réussite des clients et à la rédaction, en passant par la conception et le développement. Une fois que nous avons lancé les choses avec un nouveau client, l'équipe collabore pour comprendre la voix de la marque, les publics cibles et les personnalités. Nous comptons les uns sur les autres pour fournir une copie de page de destination persuasive et à fort taux de conversion qui répond aux objectifs de nos clients.

SR : Nous obtenons une transmission réfléchie et prudente d'indicateurs de données stratégiques pour éclairer notre récit de contenu, et nous considérons chaque aspect de l'expérience de la page de destination comme du « contenu », nous travaillons donc en tandem avec tous les aspects de la conception.

ES : Nous travaillons en étroite collaboration avec notre directeur de la stratégie de conversion, Mike Perla, pour mettre en évidence les données au niveau des visiteurs d'un client, telles que les termes de recherche, les données firmographiques et les données démographiques. Ensuite, nous utilisons ces informations pour créer une personnalité simplifiée en tenant compte des facteurs émotionnels de chaque consommateur - des éléments tels que leurs motivations, leurs points faibles, leurs besoins, leurs désirs et leurs objectifs. Ensuite, je crée des récits de page de destination uniques centrés sur la conversion qui reflètent ces informations.

Ensuite, j'envoie le contenu à nos équipes de conception et de développement qui créent, contrôlent et déploient chaque page de destination post-clic hyper personnalisée.

Qu'est-ce que les marques devraient savoir d'autre sur le Full-Service ?

DN : J'ai travaillé avec de nombreuses personnes et équipes intelligentes et talentueuses au cours de ma carrière, et cette équipe Full-Service en fait partie. Ce sont des professionnels passionnés qui s'engagent à rendre les expériences de publicité numérique plus pertinentes et efficaces pour tous nos clients.

SR : Créer des pages de destination post-clic pertinentes pour chaque annonce et chaque public n'est pas facile. Mais les résultats en valent la peine.

ES : Obtenir des clics est facile. Transformer ces clics en conversions est le véritable défi. Pourquoi? Parce que chaque annonce et chaque public a besoin d'une page de destination post-clic unique et personnalisée pour être efficace. Et malheureusement, de nombreuses marques n'ont tout simplement pas le temps, le personnel ou l'expertise pour en faire une réalité. Les ventes en souffrent donc inévitablement.

Même si les marques souhaitaient embaucher un employé dédié à temps plein ou constituer une équipe pour exécuter leurs efforts post-clic, notre service basé sur la technologie est beaucoup plus rentable. De plus, il comprend une équipe dédiée d'experts éprouvés pour tout gérer, de la stratégie à la copie, en passant par la conception, le développement, les tests et au-delà, permettant à nos clients de booster leur retour sur investissement publicitaire.

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