Récapitulatif du jour 1 de la publication 2018 : Faits saillants et citations du panel

Pour # Postback18, le PDG de TUNE, Peter Hamilton, a pris le numéro d'ouverture dans une direction différente - acoustique. Rejoints par les "Fine Tuners" sur scène, Peter et son groupe basé sur TUNE ont fait applaudir et chanter la foule alors que nous regardions en arrière sur les Postbacks des années passées et préparions le terrain pour une nouvelle ère plus réfléchie dans l'industrie. Vous pouvez regarder la performance complète ici.

Peter Hamilton et les Fine Tuners ouvrent #Postback18.

Discours d'ouverture du jour 1 : Peter Hamilton

En un coup d'œil :

Le PDG de TUNE a donné le ton pour le reste de la journée avec une présentation qui a abordé deux éléments façonnant l'avenir de l'industrie du marketing et de la publicité : les relations humaines et les avancées technologiques. Alors que nous adoptons davantage d'automatisation et d'apprentissage automatique dans nos activités quotidiennes, nous ne pouvons pas oublier de nous concentrer sur les éléments clés que nous ne pouvons pas automatiser, tels que les partenariats et la créativité.

Peter a également annoncé certaines des mises à jour des produits TUNE qui aident les deux côtés de l'industrie à mesurer et à gérer ces connexions et partenariats. Découvrez les points forts d'Attribution Analytics ici et découvrez les mises à jour de HasOffers ici .

Session : Faire en sorte que les mesures comptent

Haut-parleurs:

• Patrick McCarthy, SVP et responsable mondial du marketing – Citi FinTech
• Michael Brooks, vice-président principal des revenus, WeatherBug
• Steve Lok, responsable mondial de Martech, The Economist

En un coup d'œil :

Mauvaise optimisation : c'est un piège courant que rencontrent trop de spécialistes du marketing de croissance, même après une planification et une exécution minutieuses de la campagne. Ils optimisent pour des métriques qui ne prennent pas en compte toutes les capacités des outils et technologies modernes, puis se demandent pourquoi leur retour sur investissement n'est pas à la hauteur. Ils mesurent les dépenses marketing payées, mais pas l'amplification organique résultant des efforts. Ils mesurent le coût d'acquisition, mais ne prennent pas en compte la valeur à vie complète du client. Ils mesurent le dernier clic, mais ne tiennent pas compte des relations qui ont conduit à la prise de conscience initiale. Plus maintenant.

Le panel Making Measurement Count de #Postback18 s'est concentré sur les mesures et les stratégies que les principaux spécialistes du marketing utilisent (et n'utilisent pas) aujourd'hui.

Citations clés

"Le concept de compréhension d'un client n'est pas limité à une fonction, une personne ou une équipe particulière... même l'expérience anecdotique de quelqu'un est précieuse." –Steve Lok

« Je pense que CPI peut encore vous raconter une histoire. C'est toujours une variable importante, mais ce n'est pas la première. –Patrick McCarthy

"C'est peut-être ce qui manquait aux installations depuis tout ce temps : le contexte." – Michael Brooks

Session : La technologie qui nous unit

Haut-parleurs:

• Andrew Birnbryer, directeur général, AppLift
• George Deglin, PDG, OneSignal
• Adam Biehler, vice-président du développement commercial et des partenariats, mParticle
• Jude McColgan, PDG, Localytics

En un coup d'œil :

Les appareils mobiles sont des piliers de la vie moderne dont nous dépendons pour les tâches et les interactions quotidiennes. Les meilleures marques mobiles le savent et se concentrent sur des activités avant et après-vente qui vont au-delà du parcours client traditionnel pour englober l'ensemble du cycle de vie du client. C'est cet engagement à vie qui aide les spécialistes du marketing et les partenaires publicitaires à élargir les possibilités à chaque point de contact. Plongez dans les coulisses des technologies qui rassemblent le monde du client.

Le panel Tech That Ties Us Together a réuni des experts de produits de toute l'industrie pour parler de la publicité, de l'orientation client et des innovations technologiques.

Citations clés

"Le plus grand changement que nous ayons vu [dans l'industrie depuis l'année dernière] est le nombre de notifications qui ne cesse d'augmenter... et les éditeurs commencent à reculer." –Georges Deglin

"Les utilisateurs sont beaucoup plus disposés à partager leurs données tant qu'ils obtiennent quelque chose en retour." – Andrew Birnbryer

« Il ne s'agit pas seulement de sortir et d'essayer de résoudre les problèmes du client. Nous devons travailler avec l'écosystème et nous devons avoir une approche ouverte. – Adam Biehler

"Si je devais faire une déclaration provocatrice ici, ce serait celle-ci : nos clients ne tirent pas suffisamment de valeur de ce que nous avons." – Jude McColgan

Discours liminaire : Steve Lok sur Engineering Trust

En un coup d'œil :

Steve a discuté de la manière dont les entreprises modernes tentent de "créer" la confiance avec leurs utilisateurs grâce au marketing, et pourquoi certaines s'y prennent mal. Par exemple, Steve dit que le ciblage de la perfection n'est pas une mesure de confiance, mais la pertinence. Les spécialistes du marketing ne devraient pas passer plus de temps à essayer de submerger leurs clients potentiels avec des publicités et des messages, mais plutôt écouter ce que les clients disent et ce qu'ils veulent, puis le leur donner. Vous ne voulez pas manquer ce discours dans son intégralité, alors revenez bientôt pour l'enregistrement vidéo.

Steve Lok de The Economist et Peter Hamilton de TUNE se sont assis le premier jour pour une conversation au coin du feu sur la confiance en ingénierie.

Citations clés

"Nous continuons à courir vers cette idée de perfection inaccessible dans notre ciblage."

"Écoutez le client et où se trouvent ses signaux lorsqu'il est prêt à faire quelque chose."

"Construisez [la technologie] pour écouter, en dehors d'une simple transaction."

Session : Over-the-Top TV : H-OTT ou N-OTT ?

Haut-parleurs:

• Robin Chacko, SVP pour OTT, Starz
• Jen Taylor, directrice principale du développement de l'audience numérique, A+E Networks
• Julia Beizer, chef de produit, Bloomberg

En un coup d'œil :

Les audiences se multiplient. Les dépenses sont en hausse. Les mots à la mode abondent. Qu'est-ce qu'OTT ? Comment les spécialistes du marketing l'utilisent-ils pour développer leurs activités respectives. Quel est le chemin et la trajectoire de l'OTT ? Comment les spécialistes du marketing le mesurent-ils et en tirent-ils de la valeur ? En tant que marque, comment rester proactif ? En tant que partenaire publicitaire, comment puis-je me préparer ?

Notre panel OTT a abordé la question séculaire : est-ce que l'OTT est en vogue ou pas ?

Citations clés

« OTT sent où en était le mobile il y a quelques années. Les gens étaient sur mobile mais ne remplissaient pas encore tout l'inventaire numérique. » – Jen Taylor

"L'un des plus grands défis auxquels nous sommes confrontés est la découverte. Ces plateformes sont des univers fermés… Il y a un problème de découverte au sein même de l'écosystème. –Julia Beizer

«Nous sommes probablement dans la première manche en ce qui concerne OTT. C'est un moment formidable pour être dans ce métier, et c'est un moment formidable pour être un amateur de télévision. – Robin Chacko

Discours de clôture du jour 1 : Tricia Wang

En un coup d'œil :

Tricia a parlé du problème du Big Data aujourd'hui : il est trop souvent cloisonné ou surévalué et surutilisé par les spécialistes du marketing qui pensent que c'est une solution magique à tous leurs problèmes. Ce dont les spécialistes du marketing ont vraiment besoin, c'est de créer des stratégies basées sur des modèles humains, puis d'optimiser celles qui utilisent des modèles de données - ce que Tricia appelle les "données épaisses" par rapport aux "big data". En fin de compte, tout revient au client en tant que centre de tout ce que font les spécialistes du marketing.

Pour l'avenir, Tricia pense que le marketing entre dans la troisième étape de sa durée de vie du Big Data. Alors que les deux premières étapes, Data 1.0 et Data 2.0, concernaient respectivement les outils et les compétences basés sur les données, le client contribue à faire de Data 3.0 une communication basée sur les informations. Cela signifie que les spécialistes du marketing ont plus que jamais la responsabilité de comprendre leurs clients et de leur redonner le pouvoir.

Tricia Wang explique les données volumineuses par rapport aux données volumineuses pour clôturer le premier jour de # Postback18.

Citations clés

« Nous confondons atteindre le client et comprendre le client. »

"Nous devrions utiliser les mégadonnées pour faire évoluer et accélérer la compréhension de nos clients, et non pour générer cette compréhension."

"Le RGPD n'est pas une question de confidentialité. Le RGPD concerne la personnalité. »

En route pour #Postback Jour 2

Que vous réservait la deuxième journée de conférenciers et de sessions ? Lisez notre récapitulatif du jour 2 pour le savoir !