Podcast du spécialiste du marketing du mois - Réévaluer le succès et le plaidoyer des clients : leçons de marketing de Sydney Sloan

Salut! Bienvenue sur le blog du Marketeur du mois !

Nous avons récemment interviewé Sydney Sloan pour notre podcast mensuel – « Marketer of the Month » ! Nous avons eu des conversations étonnantes et perspicaces avec Sydney et voici ce dont nous avons discuté -

1. Le plus grand défi auquel les CMO de cette décennie sont confrontés

2. Comment les dépenses consacrées à votre marque au fil du temps réduisent le coût de génération de la demande

3. Mesurer et mettre en œuvre efficacement une nouvelle marque

4. Des disciplines qui contribuent à une expérience client positive

5. L'implication de Sydney dans la gestion de l'expérience client pour les clients les plus stratégiques d'Adobe

6. Devenir une fonction du marché : des compétences à développer pour émerger comme un CMO de premier plan

A propos de notre hébergeur :

Le Dr Saksham Sharda est le directeur de l'information chez Outgrow.co . Il est spécialisé dans la collecte, l'analyse, le filtrage et le transfert de données au moyen de widgets et d'applets. Des widgets interactifs, culturels et tendances conçus par lui ont été présentés sur TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley et au European Affiliate Summit.

À propos de notre invité :

Sydney est directeur marketing, conseiller du conseil d'administration et leader d'opinion qui a occupé des postes de direction dans le marketing des produits, les opérations, le marketing sur le terrain, le marketing des partenaires, le développement commercial et l'expérience client. Sydney a occupé le poste de CMO chez Alfresco puis chez Salesloft après avoir géré le marketing des produits d'entreprise et le marketing des solutions sectorielles chez Adobe Systems pendant 9 ans.

Réévaluer la réussite client et le plaidoyer : leçons de marketing de Sydney Sloan

L'intro!

Saksham Sharda : Salut, tout le monde. Bienvenue dans un autre épisode du marketing du mois d'Outgrow. Je suis votre hôte, le Dr Saksham Sharda. Je suis le directeur créatif d'Outgrow. co. Et pour ce mois-ci, nous allons interviewer Sydney Sloan, qui est l'ancien CMO de SalesLoft. Merci de vous joindre à nous, Sydney.

Sydney Sloan : Heureux d'être ici. Merci de me recevoir.

Vous n'avez pas le temps de lire ? Pas de problème, regardez simplement le podcast !

Ou vous pouvez simplement l'écouter sur Spotify!

La ronde de tir rapide !

Saksham Sharda : Nous allons commencer par un tir rapide juste pour briser la glace. Vous obtenez trois laissez-passer au cas où vous ne voudriez pas répondre à la question, vous pouvez simplement dire laissez-passer. Mais essayez de limiter vos réponses à un seul mot ou à une seule phrase. D'accord?

Sydney Sloan : D'accord, je suis prêt.

Saksham Sharda : D'accord, donc la première est à quel âge voulez-vous prendre votre retraite ?

Sydney Sloan : 50, ce qui est avant maintenant. Je prends une année sabbatique. Donc, c'est un peu un avant-goût de la semi-retraite.

Saksham Sharda : La question suivante était, comment vous détendez-vous et dites-vous en prenant une année sabbatique ?

Sydney Sloan : Ouais, prendre une année sabbatique, être au bord de l'eau.

Saksham Sharda : Un fruit que vous pouvez manger à tout moment de la journée.

Sydney Sloan : Pomme

Saksham Sharda : De quel événement historique auriez-vous aimé être témoin ?

Sydney Sloan : Je vais passer celle-là.

Saksham Sharda : Un film qui peut être vu plusieurs fois sans devenir ennuyeux ?

Sydney Sloan : Bohemian Rhapsody. Je vais le revoir pour la 15e fois.

Saksham Sharda : OK, pourquoi êtes-vous le plus susceptible d'être arrêté ?

Sydney Sloan : Excès de vitesse.

Saksham Sharda : D'accord, une de tes habitudes que tu détestes ?

Sydney Sloan : Manger tard le soir.

Saksham Sharda : Travail à domicile ou travail au bureau ?

Sydney Sloan : Bureau, je suis un extraverti dans le sens.

Saksham Sharda : Combien d'heures de sommeil pouvez-vous survivre ?

Sydney Sloan : Cinq. Mais je préférerais ne pas le faire.

Saksham Sharda : Combien de tasses de café buvez-vous par jour ?

Sydney Sloan: J'en suis à un sur quatre, je fais mieux.

Saksham Sharda : Émission Netflix préférée ?

Sydney Sloan : L'hôtesse de l'air.

Saksham Sharda : Une compétence des plus précieuses que vous ayez apprise dans la vie ?

Sydney Sloan : Pardon.

Saksham Sharda : Combien de temps vous faut-il pour vous préparer le matin ?

Sydney Sloan : 15 à 20 minutes.

Saksham Sharda : Et la dernière question est la ville dans laquelle s'est produit le meilleur baiser de votre vie ?

Sydney Sloan : Paris

Saksham Sharda : Je suppose que c'était un choix difficile.

Sydney Sloan : C'est un bon.

Les Grandes Questions !

Saksham Sharda : D'accord, passons maintenant aux longues questions. En tant que leader du marché, quel est le plus gros problème auquel sont actuellement confrontés des leaders comme vous ?

Sydney Sloan : C'est le changement. Le monde a tellement changé et essaie de s'adapter à de nouvelles stratégies, aux nouvelles façons dont les gens veulent apprendre, s'engager et créer une communauté. C'est dur, non ? Par exemple, lorsque vous supprimez les aspects de personne à personne de l'établissement de relations, qui font partie du travail du marketing, comment faites-vous pour que cela reste personnel ?

Saksham Sharda : Et pensez-vous alors que la conception créative et le développement de la marque sont simplement tombés au bord du chemin, car l'accent est désormais mis davantage sur le soutien à la génération de revenus ?

Sydney Sloan : Je pense que c'est une épée à double tranchant sur laquelle tombent de nombreux spécialistes du marketing. Et parce que si vous n'aimez pas l'investissement et la marque dès le début, vous pouvez rendre la génération de la demande moins chère à long terme. Et donc si les gens peuvent établir un lien émotionnel avec la marque, si votre marque est considérée comme un leader, comme un leader d'opinion, comme le conservateur des communautés, les gens veulent se joindre à cela. Et je pense qu'il y a un tel accent sur, et c'est cher de développer une marque. Et, je pense qu'en repensant tout récemment à SalesLoft, nous étions l'un des deux leaders de la catégorie. Et notre concurrent a fait un très bon travail en embrassant les communautés, les communautés de vente partout, et nous aussi, mais pas aussi bien qu'eux. Et ils ont également acquis une société de médias de vente. Alors ils les ont lus et c'était intelligent. Si j'avais l'occasion de le refaire, je le ferais totalement. Et donc nous avons dû travailler plus dur pour construire notre marque et nous avons utilisé nos employés et nous avons été l'un des moyens chanceux et je pense que toutes les entreprises peuvent le faire. Mais nos vendeurs, nos gens de première ligne étaient nos clients. Et donc pouvoir activer leur présence sociale a aidé à construire la marque de SalesLoft, qui consistait autant à établir des relations, donc nous avons beaucoup d'excellents ambassadeurs de la marque. Si vous n'avez pas cela, embaucher des évangélistes est un très bon moyen de le faire également. Et lorsque vous donnez à vos employés les moyens d'être la représentation de votre marque.

Saksham Sharda: Quelle est la chose que vous auriez aimé faire différemment maintenant en revenant en arrière et en regardant tout?

Sydney Sloan: Eh bien, j'aurais atteint ces communautés plus rapidement, j'aurais probablement payé plus pour les parrainages que nous négociions. Il y en avait un couple qui était juste ridicule, et ils n'avaient aucun sens. Je suis donc parti et j'ai été soucieux de mon budget plutôt que d'avoir à l'esprit le long terme parce que nous avons perdu quelques-unes de ces très bonnes communautés. Je veux dire tellement de choses, non ? Par exemple, je pense que c'est ce qui est intéressant dans le fait d'être un spécialiste du marketing, il y a tellement de facettes dans ce que nous faisons, et vous faites constamment des compromis. Et bien sûr, vous voulez tout faire du mieux que vous pouvez. Mais vous devez aussi être d'accord, sachant que vous faites bien certaines choses, "nous avons construit un excellent moteur d'inbound, nous avons été super efficaces dans la façon dont nous l'avons fait". Et oui, il nous a fallu un peu plus de temps pour passer aux autres choses. Mais ce sont les choix que nous avons faits, avec le recul. Je ne suis donc jamais celui qui regrette une décision parce que je pense que j'essaie de faire un très bon travail en prenant les contributions des gens et en utilisant les données pour prendre la bonne décision. Et une chose que je suis est décisive, je pense que l'absence de décision est pire que de prendre la mauvaise décision. Au moins, vous êtes toujours en mouvement, et vous pouvez apprendre et vous adapter. Alors j'essaie de ne jamais rien regretter.

Saksham Sharda: Et en parlant de cela, vous avez récemment fait un très grand changement de marque pour SalesLoft l'année dernière. Pourquoi avez-vous décidé que c'était le bon moment pour faire une refonte de la marque ? Et quels sont les conseils pour mesurer et mettre en place efficacement une nouvelle marque ?

Sydney Sloan: Eh bien, je voulais le faire deux ans plus tôt, pour être honnête, un secret d'initié ici. Et nous sommes passés par tout un processus. Et pour ceux qui travaillent pour les fondateurs, la marque est parfois aussi une représentation personnelle. Et donc, avec le recul, notre fondateur n'était pas prêt à laisser tomber l'ancienne marque. Et donc nous sommes allés le nettoyer un peu et le moderniser un peu. Mais ce n'était pas la révision que j'espérais. Et ce qui s'est passé, c'est que lorsque nous sommes allés enregistrer la marque, elle était déjà enregistrée. Donc, tout d'un coup, nous avons dû le faire parce que nous essayions de nous développer dans de nouveaux pays. Nous avons donc dû changer de marque. Et cela a pris du temps parce que nous avons traversé un processus d'un an. Et c'était radical. Je veux dire, nous avons tout changé, mais le nom, chaque chose, la palette de couleurs a complètement changé, notre ton a complètement changé, l'apparence et la sensation. Et je pense que le problème avec la marque, c'est que ce ne sont pas seulement les palettes de couleurs et tout ce que je viens de dire, mais c'est ce que nous voulions que les gens ressentent. Et cela n'a pas changé non plus. Ainsi, l'authenticité du nom et de la marque elle-même, en termes de mission, n'a pas changé, mais nous devons l'amplifier. Et je l'ai dit publiquement, donc je ne pense pas que Kyle serait contrarié. Je pense qu'il est allé au magasin de logo de 99 $ et avait un coupon de 70 $. Donc, vous savez, c'est leur première marque, donc il a obtenu sa valeur sur les 70 $. La deuxième partie de votre question, eh bien la raison pour laquelle c'était maintenant, c'est que nous avions grandi, nous ressemblions toujours à une startup et nous étions au service des entreprises. Et c'était parce que notre marque ne tenait pas compte du niveau de qualité du service que nous fournissions. Nous avons donc dû mettre à jour la marque, nous avons dû grandir. Et je pense que la plus grande partie de cela, et j'ai interviewé beaucoup de CMO qui avaient déjà effectué des mises à jour de la marque, était l'activation. Je pense que tant de fois que les gens travaillent si dur sur les mécanismes de mise à jour de toutes les pièces et que nos programmes d'activation ont commencé à se déployer en interne, car comme je l'ai dit, vos employés sont les plus grands ambassadeurs de votre marque. Nous avons donc commencé à teaser en interne en janvier et nous n'avons lancé la marque qu'en septembre. Et nous avons activé nos employés, nous avons activé nos défenseurs, les meilleurs défenseurs de la communauté et nos principaux influenceurs, les conseils consultatifs des clients que nous avons eu une sorte de tonnerre interne, puis nous avons eu ce super type de campagne FOMO qui est sortie et ainsi de suite le jour où nos fiançailles ont été meilleures que prévu. Et puis nous avons continué pendant les deux trimestres suivants. Alors continuez à être partout et soyez audacieux. Et donc ne sous-investissez pas dans l'activation de la marque une fois que vous allez de l'avant et que vous la lancez. Ce n'est pas seulement un jour de lancement, c'est un changement complet et un changement.

Saksham Sharda : Et d'après votre expérience, quelles disciplines fondamentales ont contribué à créer et à apporter de la valeur dans les nombreuses organisations avec lesquelles vous avez travaillé, que ce soit avec des marques ou autre chose ? Comment optimisez-vous ces disciplines pour soutenir une expérience client fluide ?

Sydney Sloan : C'est une bonne question. Je pense qu'il existe de nombreuses façons différentes pour les marques de créer de la valeur. Je pense qu'il s'agit avant tout de s'assurer que vous tenez la promesse de la marque. Et je lisais l'autre jour des articles sur les vendeurs qui vendaient trop. Et lorsqu'ils vendent trop, la prochaine étape est qu'au renouvellement, ils doivent réduire l'offre et ils sont plus susceptibles de se désabonner par rapport aux vendeurs qui sous-vendent presque pour prouver la valeur, le client vient et renouvelle à une valeur plus élevée et ils deviennent alors plus loyal. Thomason a fait un post là-dessus et c'était génial. Et j'y crois complètement. Il y a une discipline dont j'ai toujours été fan, je pense que c'était vers 2005, quand j'ai commencé à y travailler et c'est la vente de valeur, l'ingénierie de la valeur, les évaluations de la valeur commerciale, peu importe ce que l'on pourrait appeler. Et surtout dans les situations de vente d'entreprise, où vous aidez le client à élaborer son dossier commercial, c'est son dossier commercial, ce n'est pas le vôtre, ce n'est pas un calculateur de retour sur investissement. C'est très loin de ça. Beaucoup de gens pensent que c'est ce que c'est, ce n'est pas le cas. Vous entrez et vous discutez de la valeur et de ce que sont ces moteurs de valeur, et vous construisez votre argumentaire économique autour de ces moteurs de valeur, puis vous continuez dans la relation client en démontrant comment vous avez livré ces moteurs. Et c'est une façon sophistiquée d'établir la crédibilité non seulement pour votre entreprise, mais pour l'acheteur qui a décidé d'acheter votre logiciel, et vous les aidez à bâtir leur réputation et à mettre en valeur leur bonne prise de décision au sein de leur propre entreprise.

Saksham Sharda : Et en quoi pensez-vous que c'est différent parce que vous avez dit qu'à un moment donné, vous avez commencé à résoudre un grand nombre de clients d'entreprise ? Alors, quelle est la différence entre des clients d'entreprise similaires et quelqu'un de moins qu'une entreprise ?

Sydney Sloan : En offrant de la valeur ? Il continue de revenir aux relations d'abord et avant tout. La valeur dans le très petit marché est que si vous faites un bon travail pour les servir quand ils sont petits, ils peuvent aller quelque part grand, et donc ils vous emmènent avec eux. Nous avons donc toujours choisi de servir tous les clients et d'essayer de les servir au mieux de nos capacités. Et donc je pense que cela va profondément dans les relations. Et comment faites-vous cela dans un un-à-un et un à quelques-uns et un à plusieurs ? Et c'est là que vous commencez à vous lancer dans le one-to-one-to-many, c'est là que le marketing peut aider l'organisation de la réussite client, comment créez-vous des programmes attrayants ? Comment créer une affinité avec la marque ? Leur expertise consiste à servir dans un centre d'appels ou à effectuer des renouvellements. Ainsi, avoir des spécialistes du marketing dédiés pour travailler avec ces équipes sur la construction de nos communautés, et la création de programmes qui peuvent aider à garder ces clients informés et engagés est un rôle que le marketing peut jouer. Et mettre en valeur les clients et leur succès. Et je ne parle pas seulement des études de cas, c'est vrai, c'est dans les médias sociaux, c'est dans différents événements, c'est pour les aider à obtenir des récompenses. Et c'est donc un domaine dans lequel le marketing peut jouer un rôle par rapport à une entreprise. Dans une entreprise, il y a certainement beaucoup plus de ressources à l'intérieur de l'entreprise qui peuvent être investies dans ces comptes. Mais ce sont peut-être des programmes en personne plus haut de gamme, où vous gâtez un peu le client, ou les conseils consultatifs des clients ou la façon dont vous traitez certains clients qui peuvent être vos événements annuels que vous planifiez. Je pense donc aux deux côtés de la question un peu différemment, comment servir les petits clients, parce que vous devez faire fonctionner les calculs, et vous ne pouvez pas le faire dans une relation en tête-à-tête. Vous devez donc faire preuve de créativité et comment le faites-vous à grande échelle par rapport à des comptes plus importants, où vous avez plus de ressources à consacrer à cela ?

Saksham Sharda : Alors, comment diriez-vous que l'ensemble du processus d'achat pour les clients a évolué depuis que vous avez créé la première équipe de marketing client d'entreprise d'Adobe et aidé à évangéliser l'importance de la gestion de l'expérience client pour les clients les plus stratégiques d'Adobe ?

Sydney Sloan : Adobe. Donc, cela revient à vous savez, j'étais là depuis longtemps, mais le travail de gestion de l'expérience client et le travail de marketing client étaient comme 2009-2010 et ce qui m'intéresse alors que je suis passé d'une entreprise à l'autre, c'est que bon nombre des défis , quelle que soit la taille de l'entreprise, sont très similaires. Et vous travaillez simplement à une échelle différente, peut-être globale ou pas aussi globale. Et donc le processus d'achat lui-même a changé et tout le monde, je ne pense pas dire quelque chose de perspicace ici, c'est juste qu'il y a plus d'acheteurs impliqués dans le processus lui-même. Et donc Gartner et Forrester ont suivi cela au fil des ans, c'est juste le comité d'achat. Maintenant, vous vendez à un comité d'acheteurs, pas à un seul acheteur pour les produits d'entreprise, comme c'est différent si vous achetez Creative Suite ou quelque chose comme ça. Il faut donc penser à la triangulation des rôles, et je pense que cela a un impact. Je vais donc vous donner deux types d'idées ou un Ha, en tant que spécialiste du marketing. Le premier est que les entreprises qui ont reconnu cela se sont éloignées des MQL. Donc, si je parle à une entreprise et que je la conseille, et qu'elle parle de MQL et de prospects, je sais qu'elle n'a pas encore fait ce changement vers des stratégies basées sur les comptes, car ce dont elle devrait parler, ce sont des comptes engagés, et comment de nombreux contacts de ce compte sont engagés et à quel point sont-ils engagés. Et donc c'est la première chose que le marketing doit changer nos modèles et comment nous nous qualifions, notre impact, et comment et quand nous activons nos équipes de vente pour s'engager dans les comptes qui sont prêts à entrer dans l'achat, ou le cycle d'achat lui-même. Et donc c'est une chose, c'est comme un compte engageant, vous devez changer vos modèles de notation, vous devez donner différents niveaux de crédit à différents personnages et quel genre de choses ils font. C'est donc un retournement complet des anciens modèles MQL. Et vous ne travaillez jamais sur des prospects, vous travaillez sur des comptes, ce qui signifie que vous devez également nettoyer Salesforce, ce qui est difficile. La deuxième chose et c'est celle sur laquelle je trouve que les gens ne se concentrent pas assez et c'est donc la pépite. Alors écoutez, nous savons qu'il est sept fois plus facile de vendre un compte existant que d'en acquérir un nouveau. Pourtant, lorsque nous examinons les ressources nécessaires pour servir vos clients existants par rapport à l'acquisition de nouveaux clients, elles sont équilibrées. Et ceux d'abord que le processus d'achat lui-même, de la fermeture à la mise en ligne, est la partie la plus importante de l'ensemble du processus d'achat pour le moment. Comme c'est quand vous voulez vous assurer que vous obtenez toutes vos ressources dans la mesure où les transferts sont plus fluides, il n'y a pas de transfert idéalement, vous obtenez votre après-vente, les personnes impliquées dans le processus de pré-vente, donc c'est une transition en douceur , et vous célébrez leur succès. L'autre chose que vous devez faire est de rétablir vos contacts et votre compte principaux, car très souvent, les personnes qui achètent et qui participent au processus d'achat ne sont pas vos utilisateurs ou votre avocat. Vous avez donc une toute nouvelle communauté, un tout nouvel ensemble de clients à l'intérieur de ce compte avec lesquels vous devez développer des relations. Et trop souvent, les gens ne capturent pas ces contacts, nous ne les classons pas dans les bons rôles. Nous ne communiquons pas avec eux de la manière la plus efficace car vous communiquez avec un champion bien différemment de ce que vous communiqueriez avec un administrateur système. Et tant de fois, cela finit dans un grand seau. Et donc je pense que les entreprises les plus sophistiquées qui conduisent cet engagement à long terme, la vente croisée ont un renouvellement élevé et un faible taux de désabonnement, ce qui est un aspect si critique du modèle SaaS, font ou sont plus réfléchis à l'ensemble de l'expérience d'achat .

Saksham Sharda : Alors, quels conseils auriez-vous pour ceux qui cherchent à poursuivre le rôle de CMO à l'avenir en plus de ce que vous avez dit maintenant ? Selon vous, qu'est-ce qui fait qu'une personne est qualifiée et finalement réussie en tant que CMO ?

Sydney Sloan : Je pense que le CMO doit d'abord être un leader au sein de l'équipe de direction. Jetez tout ce que vous savez sur le marketing et pensez à vos compétences en leadership. Que savez-vous des affaires ? Comment pouvez-vous contribuer à la stratégie de l'entreprise ? Quel rôle jouez-vous dans la mise en place du go-to-market ? Vous devez venir avec un siège égal du chef des ventes, du chef de produit et du marketing qui est l'équipe de mise sur le marché. Et donc si vous n'avez pas passé assez de temps avec ces autres, vos pairs, ou si vous ne comprenez pas leurs rôles et leurs besoins, vous devez commencer à investir là-dedans pour vous qualifier pour assumer le rôle de leadership. Parce que vous êtes d'abord un cadre. Il se trouve que vous dirigez la fonction marketing. Donc, la deuxième partie que je dirais est de savoir comment bien embaucher, embaucher des personnes talentueuses qui forment votre équipe de direction. Donc, ce que vous pouvez faire, c'est diriger toute l'équipe, favoriser les relations au sein de l'entreprise et leur donner les moyens de diriger les différentes fonctions du marketing. Et faire les tactiques au jour le jour. Et je dirais que cela se réalise, peut-être que dans les entreprises qui atteignent 50 à 75 millions, c'est probablement quand vous le souhaitez, vous connaissez un vrai CMO comme je viens de le décrire, où les petites entreprises ont encore besoin d'obtenir la tactique granuleuse, VP marketing cela ne dérange pas de se salir les mains. Mais c'est quand même le bon moment pour commencer à investir et à comprendre les différents aspects de l'entreprise. Et devinez quoi, regarder le cycle d'achat, défendre le parcours client et l'expérience client est la meilleure façon d'y parvenir. Si vous possédez le parcours client, naturellement, vous allez comprendre le rôle des ventes et ce qu'elles font pour servir les clients, ce que le succès client fait pour servir les clients, comment le produit, quel est le score NPS, quelles sont les critiques de produits revenir sur le produit et le rapporter à l'organisation. Je commencerais donc par là.

Saksham Sharda : Quelles sont les différentes fonctions de marketing que vous confiez à ces personnes que vous avez embauchées ? Par exemple, faites-nous une démonstration de ce que vous pensez être les fonctions importantes ?

Sydney Sloan : C'est intéressant parce que j'aimerais qu'il y ait un seul modèle. Et chaque fois que j'y vais, et j'aide pas mal de gens en ce moment avec leur conception organisationnelle, cela dépend de l'entreprise et du type d'endroit et de l'étape à laquelle ils se trouvent. Pour moi, il est toujours essentiel d'avoir un leader du marketing produit fort, je sais si souvent que le marketing est d'abord considéré pour générer de la demande. Ma conviction est que le produit ou que le marketing est le marché. Et donc nous devons comprendre le marché, apporter le point de vue du marché, et c'est ça le marketing produit dans mon esprit. La seconde est la génération de la demande, bien sûr, et la construction d'un moteur prévisible et performant. Le troisième est la communication, une marque peut s'intégrer à cela, et elle peut également être autonome. Mais votre marque et vos médias sociaux aiment, comment vous représentez-vous sur le marché ? Et lorsque vous devenez mature sur tout ce spectre de l'expérience client et du parcours client, vous pouvez vous assurer que nous parlons d'une même voix, si c'est avant leur client et pendant le client. Et donc, organiser des ateliers avec d'autres personnes qui créent du contenu dans votre organisation pour harmoniser car c'est un client en fin de compte. Alors, comment avez-vous une approche unique pour créer du contenu ? Je pense que c'est vraiment important. Parfois, le marketing basé sur les comptes ou le marketing de terrain me rapporte directement lorsque je veux rester proche de ce qui se passe sur le terrain. Et donc de temps en temps, j'aurai des rôles différents, comme j'ai eu des rapports de marketing client pour moi ainsi que des relations avec les analystes parfois. Je veux dire, cela dépend simplement des partenaires qui ont contracté des alliances à plusieurs reprises. Mais je dirais le marketing produit de base, la marque de communication, la dimension. Et je place probablement les clients à ce niveau supérieur.

Saksham Sharda : OK, la dernière question de l'interview est, que feriez-vous si ce n'était pas du marketing ?

Sydney Sloan : J'aime ce que je fais, j'ai tellement de chance. Peut-être deux choses différentes, peut-être un organisateur professionnel. Je ressens une grande joie à créer une structure à partir du chaos et des personnes qui peuvent également faire du marketing, mais qui aiment organiser des choses ou des personnes. Alors j'apprécie ça. Et, je pense que plus tard dans la vie, j'aiderai à coacher les gens, à tirer parti de tous les apprentissages, à tirer les grandes leçons que j'ai apprises de tous les coachs avec lesquels j'ai pu travailler au fil des ans et à rembourser cela quand ce serait significatif.

Saksham Sharda : D'accord, c'était la dernière question.

Concluons !

Saksham Sharda : Merci à tous de vous être joints à nous pour l'épisode de ce mois-ci du marketing du mois d'Outgrow. C'était Sydney Sloan, qui est l'ancien CMO de SalesLoft. Merci de vous joindre à nous, Sydney.

Sydney Sloan : Merci beaucoup de m'avoir invité.

Saksham Sharda : Consultez leur site Web pour plus de détails et nous vous reverrons le mois prochain avec un autre spécialiste du marketing du mois.