Podcast du spécialiste du marketing du mois - Épisode 093 : Aperçus sur le SAAS, la culture à distance et les écosystèmes de l'agence partenaire d'élite n° 1 de Hubspot

Salut! Bienvenue sur le blog du Marketeur du mois !

Nous avons récemment interviewé Jen Spencer pour notre podcast mensuel - "Marketer du mois" ! Nous avons eu des conversations étonnantes et perspicaces avec Jen et voici ce dont nous avons discuté -

1. Applicabilité future du SaaS basé sur le cloud

2. Impact du travail à distance de longue durée sur la culture du travail

3. Écosystèmes – croissance menée par la communauté, données de seconde partie et places de marché

4. Transformer vos clients en évangélistes de votre marque

5. Pourquoi l'intégration avec les principales plateformes de leur catégorie est un must pour les startups

6. Tirer parti de la puissance du marketing écosystémique

A propos de notre hébergeur :

Le Dr Saksham Sharda est le directeur de l'information chez Outgrow.co . Il est spécialisé dans la collecte, l'analyse, le filtrage et le transfert de données au moyen de widgets et d'applets. Des widgets interactifs, culturels et tendances conçus par lui ont été présentés sur TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley et au European Affiliate Summit.

À propos de notre invité :

Jen est PDG et membre du Forbes Council, à la tête de SmartBug Media , une agence de marketing entrant intelligent primée à l'échelle mondiale. Jen et son équipe aident les entreprises à accroître leurs revenus en générant des prospects, en engageant des comptes et en renforçant la fidélité à la marque grâce au marketing entrant, à l'activation des ventes, aux opérations de revenus, au développement Web, à la stratégie numérique, à l'automatisation du marketing et aux relations publiques.

ÉPISODE 093 : Aperçus sur le SaaS, la culture à distance et les écosystèmes de l'agence partenaire d'élite n° 1 de HubSpot

L'intro!

Saksham Sharda : Salut tout le monde. Bienvenue dans un autre épisode du marketing du mois d'Outgrow. Je suis votre hôte, le Dr Saksham Sharda. Je suis le directeur créatif d'Outgrow.co. Et pour ce mois-ci, nous allons interviewer Jen Spencer, PDG de SmartBug Media. Merci de vous joindre à nous, Jen.

Jen Spencer : Tellement contente d'être ici.

Vous n'avez pas le temps de lire ? Pas de problème, regardez simplement le podcast !

Ou vous pouvez simplement l'écouter sur Spotify!

La ronde de tir rapide !

Saksham Sharda : Alors Jen, nous allons commencer par un tir rapide juste pour briser la glace. Vous obtenez trois laissez-passer, au cas où vous ne voudriez pas répondre à la question, vous pouvez simplement dire laissez-passer. Mais essayez de limiter vos réponses à un seul mot ou à une seule phrase. D'accord?

Jen Spencer : D'accord.

Saksham Sharda : D'accord . Alors la première, à quel âge voulez-vous prendre votre retraite ?

Jen Spencer : Peut-être 70.

Saksham Sharda : D'accord. Combien de temps vous faut-il pour vous préparer le matin ?

Jen Spencer : 45 minutes

Saksham Sharda : Sur quel article vaut-il la peine de dépenser plus d'argent ?

Jen Spencer : Un joli sac à main.

Saksham Sharda : Et quelle est la chose pour laquelle vous regrettez d'avoir dépensé de l'argent ?

Jen Spencer : Passe

Saksham Sharda : Quel film aimez-vous le plus citer ?

Jen Spencer : Elfe.

Saksham Sharda : Quel est votre personnage Disney préféré ?

Jen Spencer : Passe.

Saksham Sharda : Qu'attendez-vous le plus en 2023 ?

Jen Spencer : Continuer à développer Smart Bugg et embaucher plus de personnes.

Saksham Sharda : Choisissez-en un – Mark Zuckerberg ou Jack Dorsey ?

Jen Spencer : Je vais aller avec Zuckerberg.

Saksham Sharda : D'accord. La plus grosse erreur de votre carrière ?

Jen Spencer : La plus grosse erreur, ne pas me faire confiance.

Saksham Sharda : Comment vous détendez-vous ?

Jen Spencer : Bon Scotch et Netflix.

Saksham Sharda : Combien de tasses de café buvez-vous par jour ?

Jen Spencer : Un à un et demi.

Saksham Sharda : Une de vos habitudes que vous détestez ?

Jen Spencer : Dormir

Saksham Sharda : À quel moment de la journée êtes-vous le plus productif ?

Jen Spencer : Après-midi.

Saksham Sharda : Vraiment ? D'accord. Et la dernière est votre émission Netflix préférée ?

Jen Spencer : Il y en a tellement. Je pense que le "Queen's Gambit" était incroyable.

Les Grandes Questions !

Saksham Sharda : D'accord. Alors dites-nous en plus sur la façon dont vos après-midi sont productifs. La plupart des gens disent le matin.

Jen Spencer : Je ne suis pas du matin. Et je pense que c'est en partie parce que Smart Bug est une organisation entièrement distante. Nous avons des gens partout, principalement en Amérique du Nord, mais tout le monde, beaucoup de gens sont sur la côte Est, donc, et je suis en Arizona, donc je suis à l'heure du Pacifique ou de l'heure des Rocheuses, selon l'heure de l'année. Et donc je suis réservé avec des réunions et des contacts avec des gens le matin. Et donc l'après-midi, c'est quand je commence à aimer, entrer dans mon groove et juste jouer de la musique et un peu comme baisser la tête et faire un travail plus approfondi. Et ouais, je suis plus comme ça l'après-midi jusqu'au début de la soirée, une sorte de travail dans mon groove. C'est plus calme.

Saksham Sharda : Juste, d'accord. Passons donc à la question principale. La première est, pensez-vous que quel que soit le scénario économique, les entreprises continueront d'évoluer et la pertinence du SaaS basé sur le cloud ne fera qu'augmenter ?

Jen Spencer : Je veux dire bien sûr. Droit. Je pense que ça dépend. Je déteste le dire. Eh bien, cela dépend, mais c'est le cas, n'est-ce pas? Et tant que les plates-formes sont là, le SaaS basé sur le cloud qui est produit, commercialisé et vendu aide les gens. Si cela aide les gens à atteindre un objectif et à mieux faire leur travail, cela ne fera que continuer à croître et à évoluer. Je pense donc que cela revient simplement à, en particulier en période de difficultés économiques, bien que cela soit vrai à tout moment, est-ce que vous devez regarder de manière introspective et dire si nous n'existions pas demain, quelle serait cette perte ? Et, vous savez, à quel point cela serait-il important? C'est donc juste le cadre que j'encouragerais les gens à regarder à travers.

Saksham Sharda : Et comment définiriez-vous ce cadre pour votre propre entreprise ? Donc si votre entreprise n'existe pas demain, dites-nous la liste qu'il y aurait, à titre d'exemple.

Jen Spencer : Oui, mais nous soutenons les entreprises SaaS. Et donc je pense à nos clients et nous avons bien plus d'une centaine de clients qui comptent sur nous chaque jour pour les aider à atteindre leurs objectifs de revenus. Et nous travaillons en étroite collaboration avec eux et nous nous approprions leurs objectifs comme s'ils étaient les nôtres. Et donc ce serait extrêmement traumatisant pour ces clients et toutes les entités que ces clients servent. Tous ces clients sont des types de clients et s'ils sont des clients et des parties prenantes actuels ou futurs. Donc, si nous n'existions pas demain, beaucoup de gens ne seraient pas bien placés.

Saksham Sharda : Vous avez donc mentionné la culture à distance. Alors, quelle est votre opinion sur la culture à distance ? Pensez-vous que le travail à distance à long terme aura un impact négatif sur la culture de travail ou non ?

Jen Spencer : Non, je ne sais pas. Je veux dire, je dois dire qu'avant de venir chez SmartBug, je n'avais jamais travaillé dans un environnement entièrement distant auparavant. Je voyage beaucoup, j'ai donc travaillé dans de nombreuses chambres d'hôtel, salles de conférence et cafés pendant mes déplacements. Mais j'ai toujours eu un bureau à domicile où retourner, mais j'ai aussi géré des équipes hybrides et c'était difficile. Je pense donc que pour tous les membres de l'équipe et les managers qui adoptent le travail hybride, je pense que cela peut fonctionner, mais je pense qu'il comporte son propre ensemble de défis. Mais chez SmartBug, nous avons toujours été distants. Nous existons donc depuis 15 ans maintenant et depuis le premier jour à distance, et nous le serons toujours, et c'était la première fois que je travaillais dans un environnement distant et j'avais peur parce que je pouvais me retrouver devant des gens, construire une culture , comme se nourrir de l'énergie dans une sorte de chambre de personne. Et j'étais vraiment inquiet à ce sujet. Mais parce que nous avons construit notre culture avec l'intention de savoir, d'accord, nous sommes éloignés, alors, mais comment établir des liens les uns avec les autres, et que devons-nous faire intentionnellement pour nous assurer que nous avons cette culture d'entreprise que nous voulons ? Parce que nous l'avons fait. Nous avons une culture très dynamique et les gens de Smart Bug se connaissent beaucoup mieux et sont fermement plus connectés que les équipes qui travaillent ensemble dans la même pièce, vous savez, juste à côté les unes des autres dans d'autres entreprises où j'ai travaillé. Donc je suis excité à ce sujet. Mais cela ne signifie pas que tout le monde va réussir. Cela signifie, vous savez, que vous devez regarder à quoi ressemble votre entreprise, quelle est votre activité, ce que vous faites. Comment les gens collaborent-ils ? Et allez-vous faire les investissements nécessaires dans le fonctionnement de ces équipes ? Et vous ne pouvez pas simplement téléphoner pour réussir de cette façon.

Saksham Sharda : Et qu'en est-il de vos clients ? Sont-ils également satisfaits de très éloignés ou hybrides ou quoi de neuf pour eux ?

Jen Spencer : Ouais, un mélange, non ? Nous avons des clients qui sont tous en poste, vous savez des entreprises. Nous avons des clients hybrides. Nous en avons qui se penchent pour être totalement distants. Donc un peu de tout. Mais je dirai que tous nos clients savent que nous sommes complètement éloignés, donc nous savons déjà qu'ils sont à l'aise avec cela. Et c'est donc quelque chose qui, avant la pandémie, survenait ici et là, n'est-ce pas ? Certaines personnes auraient du mal à imaginer comment faire le travail. Comment collaborer quand on n'est pas tous au même endroit ? Et pour ces personnes, elles pourraient finir par choisir une agence qui leur est proche et qui peut les rencontrer en personne et avoir ce FaceTime en personne. Mais vous savez, après la pandémie, maintenant c'est, les yeux de tout le monde sont un peu plus ouverts et comme ça, peut-être que ça marche. D'accord. Je pense donc que nos clients sont heureux que nous ayons des gens talentueux et ils veulent juste que le travail soit fait et ils veulent atteindre leurs objectifs. Et puis, en ce qui concerne leur propre entreprise, cela leur est propre.

Saksham Sharda : Et donc, où diriez-vous que se trouve le meilleur moyen de transformer vos clients ou vos clients en évangélistes pour votre marque en général ?

Jen Spencer: Eh bien, je pense que cela commence par faire du très bon travail pour eux. Donc, faire ce que vous dites que vous allez faire, et je sais que cela ressemble à des enjeux de table pour moi. C'est des enjeux de table, faites ce que vous avez dit que vous alliez faire. Malheureusement, il y a beaucoup d'agences de marketing qui ne font pas ce qu'elles disent qu'elles vont faire. Donc nous ne voulons jamais être l'un d'eux. Nous voulons toujours nous assurer que d'abord, c'est lorsque nous amenons un client, nous voulons nous assurer que nous croyons que nous pouvons les faire connaître un succès fou. Cela signifie donc que nous avons un processus de découverte assez approfondi du côté des ventes, car si nous pensons que nous ne pourrons pas aider quelqu'un, cela ne profitera à aucun de nous, n'est-ce pas ? Pour nous de prendre ce client, ce genre de victoire à court terme n'est pas une victoire. C'est donc la première chose à faire, vraiment s'assurer qu'il y a un bon ajustement et nous pensons que notre méthodologie intelligente d'inbound va les aider. Ensuite, il s'agit de comprendre leur activité et de consacrer les ressources en amont pour s'assurer que nous avons une bonne synergie, puis d'exécuter le plan et de l'itérer. Donc, regarder les données et voir, d'accord, c'est ce que notre hypothèse était pour eux, pour leur stratégie marketing et leurs objectifs. Voici ce que nous voyons, en quelque sorte dès que possible, quels sont les résultats que nous voyons et comment voulons-nous adopter ? Et si nous le faisons, nos clients atteignent leurs objectifs, puis nos clients nous laissent des avis dans des lieux tiers. Ils nous servent de références et défendent notre contenu sur les plateformes de médias sociaux où nous savons que nous attirons d'autres clients potentiels. Il s'agit donc de faire un excellent travail pour notre peuple.

Saksham Sharda : Encore une fois, en parlant du genre de travail qui se fait de nos jours, pensez-vous que pour les startups et les applications spécialisées, intégrer les plateformes leaders dans leur catégorie est devenu un must-have pas agréable d'avoir une exigence pour gagner des clients ?

Jen Spencer : Absolument. C'est un incontournable. Je lisais juste un article avant de rejoindre cette conversation sur les systèmes connectés et comment 80 % des spécialistes du marketing, et c'était un article publié par HubSpot, 80 % des spécialistes du marketing pensent qu'avoir les bonnes données et avoir des expériences personnalisées est beaucoup plus important maintenant que jamais pour atteindre des clients potentiels financiers. Mais la moitié des spécialistes du marketing estiment qu'ils ne disposent pas des données dont ils ont besoin pour rendre cela possible. Et je le crois. Juste dans les rôles de vente et de marketing, je me suis assis sur moi-même et sur ce que j'ai vu de nos clients et de nos partenaires. Et c'est difficile quand vous n'avez pas ces systèmes intégrés et à mesure que vous grandissez, cela devient encore plus difficile. Donc s'il y a quelque chose que j'aurais aimé faire, vous savez, quand j'ai rejoint Smart Bug en 2017, nous étions 28 personnes aujourd'hui en 2022, nous étions plus de 175 personnes. Tout comme un cadre de référence pour la taille de la croissance. Et j'aurais aimé qu'il y ait certaines choses, des systèmes que nous aurions intégrés à l'époque parce que maintenant vous êtes occupé et il y a tellement de choses à faire et il y a tellement de données qui circulent dans vos systèmes. Et s'ils ne sont pas connectés, vous passez à côté de signaux qui pourraient éclairer votre stratégie et vous aider à atteindre vos objectifs. Et donc dès que cela a du sens pour votre entreprise, je le recommande vivement. Parce que vous ne voulez pas être dans cet endroit où vous essayez ensuite de rattraper votre dette technique alors que vous devriez vraiment mettre le pied sur l'accélérateur et, vous savez, vous lancer dans cette prochaine phase de croissance.

Saksham Sharda : Pourriez-vous donner des exemples de certains de vos clients qui ont réussi à le faire ?

Jen Spencer : Je ne peux pas partager les clients, vous savez, nécessairement des informations spécifiques sur les clients. Bien que je suppose que je dirai l'un de nos clients, car nous avons publié une étude de cas sur la société Arbor. C'est donc une organisation qui a des communautés de personnes âgées dont beaucoup de nos clients, je sais que ce n'est pas dans les statistiques, nous avons parlé de logiciels, mais dans cet espace de vie pour personnes âgées, ils ont plusieurs emplacements et ils gèrent un beaucoup de différents types de publicité. Alors ils ont le numérique, n'est-ce pas ? Et ils pratiquent l'inbound, mais il y a aussi la publicité traditionnelle parce que cette démographie et ce marché, ça fait encore beaucoup de publicité traditionnelle, ça a toujours beaucoup de sens, mais comment mélanger le traditionnel, comme le marketing hors ligne avec le numérique en ligne ? Et donc, en utilisant certains outils comme CallRail, qui aideront et intégreront cela avec HubSpot en tant que plate-forme marketing, nous pouvons suivre quelles publicités et quels types de publicités hors ligne contribuent aux appels entrants. Et nous pouvons voir quelles publications sont les plus performantes et quelles régions sont les plus performantes. Et donc c'est un exemple de quelque chose en arrière, si je me ramène moi-même, 10 ou 12 ans, et quand je dirigeais le marketing et faisais beaucoup de publicité hors ligne, il fallait juste deviner, non ? Comme vous diriez, eh bien, nous avons dépensé un montant X dans la radio, la télévision, les journaux et les terrains informatiques qu'ils ont lancés ces jours-ci et nous avons constaté une augmentation des ventes ces jours-ci. Et pour que vous puissiez faire des corrélations, n'est-ce pas ? C'était le mieux que tu pouvais faire. Maintenant, notre client Arbour peut tracer une ligne directe vers cette annonce spécifique qui a abouti à cet appel qui a obtenu cette réservation qui a abouti à l'emménagement de ce nouveau résident. C'est donc plutôt cool.

Saksham Sharda : Alors, comment pensez-vous que tout le truc de la publicité hors ligne par rapport à la publicité en ligne se passe maintenant, sans considérer que les publicités en ligne sont maintenant également cannelées avec des bots ?

Jen Spencer : Je ne sais pas. Je dois dire que nous nous concentrons beaucoup plus sur le bio et que nous prêtons attention à certains de ces signaux intenses. Donc, même si nous faisons beaucoup de médias payants pour nos clients, je ne le ferais pas, ce n'est pas ce avec quoi nous menons en tant qu'organisation. Je ne suis donc peut-être pas la meilleure personne pour répondre à cette question pour vous en ce moment.

Saksham Sharda : Donc, pour en revenir aux écosystèmes, presque toutes les principales catégories de SaaS ont des écosystèmes florissants d'entreprises de logiciels et de services qui se développent autour de plates-formes principales. Alors, seriez-vous d'accord pour dire que la croissance menée par la communauté et les places de marché de données secondaires sont en fin de compte tous des écosystèmes ?

Jen Spencer : Oui. Je le crois fermement. Et je pense que l'idée de l'idée d'une communauté, je veux dire, laissez-moi revenir en arrière et dire que lorsque nous avons déjà pensé aux écosystèmes, j'y pense à travers le prisme du canal et je fais beaucoup de travail dans les ventes de canal et le marketing de canal et la création cette armée de vendeurs essentiellement bénévoles qui sont, en ont, il y a une autre raison pour laquelle il est logique qu'ils recommandent votre entreprise, mais c'est parce qu'il y a ce genre d'avantage secondaire qu'ils obtiennent en vous recommandant cela, mais c'est puissant d'avoir quelqu'un qui n'est pas votre marque, n'est-ce pas ? Comme un partenaire dit, Hé, c'est une plate-forme que je recommande et c'est une solution que je recommande qui est efficace et puissante en soi. Maintenant, vous prenez une communauté d'utilisateurs et d'évangélistes, ils n'ont rien à gagner, n'est-ce pas ? Il n'y a aucun avantage financier, n'est-ce pas ? Je veux dire, peut-être que la marque fait quelque chose pour motiver ces gens, laissons cela de côté parce qu'ils ne sont pas dans une position de vente. Ce n'est pas, vous savez, très évident qu'ils en retirent quelque chose. De la même manière que le marketing d'influence, si vous êtes très familier avec cela, vous pourriez en quelque sorte faire cette corrélation. Mais ces communautés ont ces gens qui évangélisent les produits qu'ils utilisent. C'est assez énorme. Et donc les marques qui ont trouvé un moyen d'exploiter cela, d'investir dans ces communautés et de les développer, c'est maintenant devenu un écosystème qui est beaucoup plus puissant ou peut être beaucoup plus puissant que votre type d'écosystème de canal traditionnel. C'est ce qui a commencé tout cela.

Saksham Sharda : Vrai. Et j'allais dire, que les écosystèmes sont partout maintenant à hauteur de 70 000 milliards selon McKenzie. Quelles sont les autres façons dont les entreprises peuvent tirer parti de la puissance de ce marketing axé sur l'écosystème ?

Jen Spencer: Eh bien, je pense que nous avons touché quelques-unes de ces choses. Donc, d'une part, cela peut être par le biais de partenaires technologiques que vous avez, mais lorsque vous faites appel à une sorte de partenaire, il y a un gagnant-gagnant où vous vous référez ou co-vendez, collaborez sur des accords les uns avec les autres, regarderiez, eh bien , comment tirez-vous le meilleur parti de vos efforts marketing partagés et comment superposez-vous vos calendriers éditoriaux, vos campagnes pour faire plus ensemble ? Droit? Nous avons d'innombrables exemples de, vous y allez seul, vous faites quelque chose seul, n'est-ce pas ? Vous pouvez réussir, mais si vous vous associez à quelqu'un d'autre, c'est ainsi que cela se compose et un plus un égale trois, pas deux, n'est-ce pas ? Nous avons donc vu cela se produire. Et je pense que c'est un peu traditionnel, non ? Écosystème de partenariat numérique traditionnel. Mais tant d'entreprises, tant de dirigeants sont en train de reconnaître cela comme une opportunité. Mais l'autre chose avec vos évangélistes, c'est de comprendre, comme vous l'avez tous fait, que tout le monde a une communauté. Ils ont un écosystème. Même si vous ne pensez pas que vous le faites, vous le faites, n'est-ce pas ? Parce que vous avez des gens qui utilisent votre produit ou vos services et qu'ils ont une opinion à ce sujet et qu'ils en parlent, que ce soit en ligne ou hors ligne. Et c'est donc à vous, en tant que marque, de dire, comment voulons-nous rassembler ces informations ? Et il y a tellement de façons différentes de le faire et différentes technologies et différents programmes que vous pouvez mettre en œuvre. Mais je pense que c'est juste là. C'est juste pour les gens qui veulent faire cet investissement.

Saksham Sharda : Et comment se fait-il que ce soit quelque chose qui ressorte maintenant ? Que s'est-il passé dans la technologie pour que la discussion sur les écosystèmes soit passée au premier plan maintenant et pas avant ?

Jen Spencer : Ouais. Je pense que c'est plusieurs choses différentes. Je pense, tout d'abord, que la prolifération des médias sociaux et la façon dont les gens s'engagent et la simple capacité de se connecter sont essentielles alors que rien de tout cela ne sera possible sans cette technologie. Deuxièmement, alors que les gens faisaient face à l'éco, je ne dis pas que la pandémie a causé cela par quelque moyen que ce soit, n'est-ce pas ? Mais comme les gens étaient en quelque sorte séparés de bien des façons, ils devaient alors se pencher sur quelque chose pour obtenir ce sens de la communauté et se connecter avec les gens. Et donc vous commencez à vous pencher sur différents canaux en ligne et à rejoindre des groupes que vous n'auriez peut-être pas autrement parce que vous n'aviez pas le temps ou l'espace ou que vous vous épanouissiez, comme l'épanouissement personnel et professionnel d'autres parties de ta vie. Donc je pense que ça a ouvert ça. Et maintenant, même si les gens interagissent et retournent dans un bureau et vont à des événements, il y a encore tellement de valeur qui vient de ces interactions en ligne que les gens reconnaissent, Hé, je veux continuer à investir ici. Et enfin, c'est grâce à une technologie plus avancée d'attribution marketing et d'attribution des ventes que nous sommes en mesure de voir l'impact. Donc, si vous pouvez le mesurer, vous pouvez commencer à regarder comment je le mets à l'échelle. Comment puis-je le faire pousser, non? Et vous le suivez. Et alors cela devient quelque chose que votre C-suite est plus disposé à financer s'il voit cette attribution. Et c'est donc toutes ces choses qui se rejoignent qui, je pense, poussent cette idée d'écosystème et de croissance dirigée par la communauté au premier plan en ce moment.

Saksham Sharda : Donc, en parlant d'évolution technologique, les spécialistes du marketing comptent généralement sur MarTech pour les doter des compétences nécessaires pour être compétitifs sur des marchés en constante évolution. Alors, quels facteurs clés de votre expérience amèneront les spécialistes du marketing à rechercher des alternatives aux principales applications MarTech ?

Jen Spencer : Je pense que ça va être la fiabilité. Donc je veux dire que c'est assez énorme. Donc, la plate-forme que vous utilisez tous les jours et vous vous connectez et, vous savez, une fois par semaine, disons. Je ne fais que tirer ça de nulle part, mais les choses ne se déroulent pas comme elles sont censées le faire. Ils vont changer. Ils vont chercher autre chose. Et l'autre chose est, je pense que c'est la simplicité. Je pense que nous sommes dépassés. Je pense que leurs spécialistes du marketing ont tellement de choses à faire et vous savez, je fais des blagues sur le fait d'être un spécialiste du marketing de couteau suisse qui est comme, qu'est-ce que vous avez juste eu à tout faire correctement ? Et c'est si quelque chose ressemblait à distance à du marketing, c'est en quelque sorte tombé sur les épaules du marketing. Et devinez quoi, presque tout ressemble à distance à du marketing ces jours-ci. Donc, c'est écrasant. Donc, les systèmes qui sont mieux connectés et font plus pour leurs clients ou, je suppose, d'un autre côté, la question était du genre, qu'est-ce qui pousserait quelqu'un à partir ? C'est si les systèmes ne sont pas connectés s'ils ne se parlent pas si les plates-formes ne le font pas peut-être qu'ils sont trop superficiels en ce sens qu'ils semblent avoir un ensemble de fonctionnalités robustes, mais en fait seulement comme deux ou trois sur le cinq fonctionnalités, disons qu'elles ont, sont vraiment les meilleures de la race et tout le reste est en quelque sorte inférieur à la moyenne. Cela va être dans l'armure parce que les spécialistes du marketing ont besoin de systèmes complets. Mais ils en ont besoin pour être simple et atténuer une partie du stress de leur journée de travail.

Saksham Sharda: Et en parlant de genre, vous aimez l'industrie ou travaillez à nouveau, mais la dernière question pour ce podcast est généralement, alors que feriez-vous dans votre vie, sinon cela?

Jen Spencer : Qu'est-ce que je ferais dans ma vie sinon ça ? C'est vraiment intéressant. C'est dur. Alors je vais dire ceci. J'ai donc commencé ma carrière en tant que professeur d'anglais et d'arts théâtraux, mais j'ai ensuite travaillé pendant huit ans dans les arts de la scène à but non lucratif, dans les relations publiques, le marketing et les ventes. Et donc il y a une partie de moi qui retournerait dans l'espace à but non lucratif parce que je vois qu'il y a tellement d'organisations à but non lucratif qui sont encore ce que je ressens comme des années-lumière derrière et qui pourraient être tellement plus efficaces si elles étaient capables de faire des investissements dans la technologie. Cela pourrait en fait, je pense, leur rapporter des dividendes. Et donc, dans une autre vie, d'accord, j'aimerais retourner dans les organisations à but non lucratif et les aider à faire entrer une organisation à but non lucratif dans l'ère du marketing numérique moderne d'aujourd'hui.

Concluons !

Saksham Sharda : D'accord, c'était la dernière question. Merci à tous de vous être joints à nous pour l'épisode de ce mois-ci de Outgrow's Marketer of the Month. C'était Jen Spencer. Merci de vous joindre à nous, Jen.

Jen Spencer : Merci. Heureux d'être ici.

Saksham Sharda : Consultez le site Web pour plus de détails et nous vous reverrons le mois prochain avec un autre spécialiste du marketing du mois.