Podcast Marketeur du mois - ÉPISODE 097 : Catalyser la croissance de vos clients tout en développant votre propre marque

Salut! Bienvenue sur le blog du Marketeur du mois !

Nous avons récemment interviewé Eric Fulwiler pour notre podcast mensuel – ' Marketer du mois ' ! Nous avons eu des conversations étonnantes et perspicaces avec Eric et voici ce dont nous avons discuté -

1. Utiliser des outils d'IA pour le marketing afin d'obtenir de meilleures conversions

2. Comment développer un état d'esprit marketing qui mène à l'hyper-croissance

3. Les 4P du marketing – maîtriser les fondamentaux

4. Formule pour créer et maintenir une identité de marque forte

5. Favoriser la créativité des équipes

6. Tendances émergentes dans la fintech

A propos de notre hébergeur :

Le Dr Saksham Sharda est le directeur de l'information chez Outgrow.co. Il est spécialisé dans la collecte, l'analyse, le filtrage et le transfert de données au moyen de widgets et d'applets. Des widgets interactifs, culturels et tendances conçus par lui ont été présentés sur TrendHunter, Alibaba, ProductHunt, New York Marketing Association, FactoryBerlin, Digimarcon Silicon Valley et au European Affiliate Summit.

À propos de notre invité :

Eric Fulwile a contribué à la création d'entreprises en utilisant des techniques de marketing, de gestion et d'innovation de pointe. Au cours des 15 dernières années, il a travaillé avec certaines des plus grandes marques au monde, des entreprises du Fortune 50 aux start-ups d'un milliard de dollars. Fort de ses années d'expérience chez VaynerMedia et 11:FS, Eric s'est maintenant lancé dans la création de son propre cabinet de conseil en innovation marketing pour aider les entreprises à penser, agir et se développer comme des challengers.

EPISODE 097 : Catalyser la croissance de vos clients tout en développant votre propre marque

L'intro!

Saksham Sharda : Salut, tout le monde. Bienvenue dans un autre épisode du marketing du mois d'Outgrow. Je suis votre hôte, le Dr Saksham Sharda. Je suis le directeur créatif d'Outgrow.co Et pour ce mois-ci, nous allons interviewer Eric Fulwiler, qui est le PDG de rival, qui est un cabinet de conseil en marketing qui travaille avec des marques challenger. Merci de nous rejoindre, Éric.

Eric Fulwiler : Merci de m'avoir invité.

Vous n'avez pas le temps de lire ? Pas de problème, regardez simplement le podcast !

Ou vous pouvez simplement l'écouter sur Spotify!

La ronde de tir rapide !

Saksham Sharda: Alors Eric, nous allons commencer par un tir rapide juste pour briser la glace, vous obtenez trois passes. Au cas où vous ne voudriez pas répondre à la question, vous pouvez simplement dire passe, mais essayez de limiter vos réponses à un seul mot ou à une seule phrase. D'accord?

Eric Fulwiler : Combien y a-t-il de questions ?

Saksham Sharda : Je n'en ai aucune idée. C'est dans la balle. Probablement comme 10-12.

Eric Fulwiler : Je ne sais donc pas à quel point je dois être sélectif avec mes passes.

Saksham Sharda : 10 ou 12, je pense. Très bien, faisons-le. A quel âge souhaitez-vous prendre votre retraite ?

Éric Fulwiler : 50

Saksham Sharda : Combien de temps vous faut-il pour vous préparer le matin ?

Éric Fulwiler : Deux minutes

Saksham Sharda : Le moment le plus embarrassant de votre vie ?

Eric Fulwiler : Avec un mot c'est dur

Saksham Sharda : Ou phrase, peut être un mot ou une phrase.

Eric Fulwiler : J'ai envoyé un e-mail au CMO de GE lorsque j'étais responsable de compte dans une agence de publicité censée être interne. Laissez-le ainsi.

Saksham Sharda : D'accord, ta couleur préférée ?

Éric Fulwiler : Vert.

Saksham Sharda : À quel moment de la journée êtes-vous le plus inspiré ?

Éric Fulwiler : 5h du matin

Saksham Sharda : Combien d'heures de sommeil pouvez-vous survivre ?

Eric Fulwiler : Survivre est différent de se sentir bien. Mais je pense que tu veux te sentir bien. Donc six.

Saksham Sharda : Complétez le blanc - Une tendance marketing à venir est _________.

Éric Fulwiler : Intelligence artificielle,

Saksham Sharda : La ville où s'est produit le meilleur baiser de votre vie ?

Éric Fulwiler : Boston, Massachusetts

Saksham Sharda : Choisissez-en un – Mark Zuckerberg ou Jack Dorsey ?

Éric Fulwiler : Zuckerberg

Saksham Sharda : La plus grosse erreur de votre carrière ?

Eric Fulwiler : Ne pas être assez patient.

Saksham Sharda : Comment vous détendez-vous ?

Eric Fulwiler : S'entraîner

Saksham Sharda : Combien de tasses de café buvez-vous par jour ?

Eric Fulwiler : Trop, peut-être 10.

Saksham Sharda : D'accord, une de tes habitudes que tu détestes ?

Éric Fulwiler : Passe.

Saksham Sharda : C'était un gros soupir, la compétence la plus précieuse que vous ayez apprise dans la vie ?

Eric Fulwiler : La compétence la plus précieuse que vous ayez apprise dans la vie est la conscience de soi.

Saksham Sharda : Et la dernière est votre émission Netflix préférée ?

Éric Fulwiler : Passe.

Saksham Sharda : D'accord, donc vous avez eu deux laissez-passer. C'était plutôt bien.

Les Grandes Questions !

Saksham Sharda : Et nous pouvons passer aux questions plus longues. Mais je suis intéressé par votre point de vue sur l'IA comme étant la plus grande tendance marketing puisqu'elle est partout maintenant.

Eric Fulwiler : Je pense que mon point de vue fondamental est que je pense que les gens sous-estiment l'impact que cela va avoir sur l'industrie du marketing, mais en particulier sur le côté créatif et les services de notre industrie. Mais c'est une de ces choses où les gens surestiment ce qui va se passer dans un an et sous-estiment ce qui va se passer dans 10 ans. Vous savez, vous regarderez le Web 3 et tout ce que les gens pensaient se passerait d'ici 2023 dans cet espace. Et je ne dis pas nécessairement que l'IA suit le même arc que le Web 3 avec comme l'hiver crypto et tout ce qui se passe en ce moment. Mais je pense que tout ce débat et cette discussion que je trouve fascinants, un être humain a besoin de faire cela, en particulier autour de la créativité, il doit y avoir un être humain pour proposer ces idées qui nous font faire de grands pas en avant. Je ne suis pas un expert en IA. Mais j'ai l'impression que nous sous-estimons à quel point les choses vont être différentes dans 10 ans et surestimons à quel point elles vont être différentes dans 12 mois.

Saksham Sharda : Alors, quelles sont certaines des sous-estimations ?

Eric Fulwiler : Pour être honnête, je ne sais pas. Et j'essaie de me débrouiller sur la réponse. Mais je pense que la façon dont j'y pense et quand je reçois une question qui ressemble à des prédictions ou des tendances ou des choses comme ça, je ne pense pas qu'il s'agit et j'essaie de ne pas essayer de prédire ce qui va se passer. Je pense qu'il est plus important de vous préparer, vous et votre entreprise, à pouvoir vous adapter rapidement lorsque les choses se produisent. Donc pour nous, chez Rival par exemple, la façon dont nous travaillons avec nos clients consiste moins à être un expert en IA en ce moment. Et nous essayons de comprendre et de nous rapprocher des entreprises qui développent cette technologie afin que le moment venu, nous puissions l'apporter à nos clients.

Saksham Sharda : D'accord. Et qu'en est-il des entreprises qui ne sont pas en mesure de le faire assez rapidement ?

Eric Fulwiler : Je pense que la chose la plus importante et la plus sous-utilisée que tout le monde puisse faire est simplement de passer plus de temps à apprendre ce genre de choses et ce qui existe. Vous savez, la façon dont j'y pense, c'est ce qui est prioritaire, et si vous êtes comme moi, ce qui se passe dans votre calendrier ou ce que vous mettez sur votre liste de tâches est ce qui est prioritaire. Et donc, si vous pensez que ce genre de choses est important, organisez une réunion récurrente de 30 minutes pour simplement aller sur Google, demandez autour de vous pour commencer à apprendre et commencez à vous salir les mains avec. Je pense que trop de gens restent assis à l'écart et pensent qu'ils ont besoin d'un mentor, d'un cours ou d'un consultant pour leur dire quoi faire. Vous devez juste commencer et commencer à passer du temps avec cela si vous écoutez un podcast comme celui-ci, vous êtes quelque peu intéressé par ce qui se passe dans l'industrie, vous devez juste prendre des mesures pour commencer à apprendre ce qui existe. Et cela vous placera automatiquement dans le top 5 à 10% des gens.

Saksham Sharda : Et combien de temps passez-vous à apprendre ou à jouer avec charge ? Faire l'un de ceux-ci?

Eric Fulwiler : Pas assez, après cette conversation, je vais la mettre sur mon agenda.

Saksham Sharda: D'accord, juste, cependant, j'ai passé l'intégralité de Noël à jouer avec Chad GPT. Je suis donc assez ravi, comme pendant les temps de trajet qui impliquaient de se rendre à des endroits mais de toute façon, de passer à autre chose. Maintenant, qu'est-ce qui vous a poussé à créer Rival et qu'est-ce qui le distingue actuellement des autres cabinets de conseil en innovation marketing ?

Eric Fulwiler : Alors c'est marrant, je vois où tu veux en venir avec la question, je ne suis pas sûr que je choisirais le mot inspiré. J'avais un rôle de CMO dont je n'étais pas très content et j'étais là depuis environ deux ans et demi, je cherchais un autre rôle de CMO, mais je n'en ai pas trouvé, au fond de moi avait toujours été un peu envie de gratter "Eh bien, j'ai créé ma propre entreprise, à un moment donné, en ne trouvant pas autre chose que je voulais faire." Vous savez, pour en revenir à qui sont maintenant mes co-fondateurs et rivaliser avec eux en étant ouverts à l'idée de démarrer quelque chose, il se trouve que nous avons démarré une entreprise. Je ne fais donc pas partie de ces personnes qui sont ou croient que vous devez être un entrepreneur "de race pure", vous avez toujours eu cette grande idée, vous savez, il n'y a pas d'histoire fascinante faite pour la télévision sur la façon dont nous avons lancé Rival, c'était autant pratique qu'inspirant, je suppose. Maintenant, avec l'entreprise, j'aime à penser que nous avons une petite idée inspirante de ce que nous voulons faire. Mais c'est un peu une histoire différente comme l'histoire de la fondation. Et la façon dont j'y pense est que je pense que si vous jouez ma carrière, 100 fois différentes, peut-être que 60 d'entre elles finissent par me lancer mon entreprise parce que je pense que j'ai des tendances entrepreneuriales. Mais j'aurais tout aussi bien pu trouver un autre poste de CMO et le faire jusqu'à l'âge de 50 ans et prêt à prendre ma retraite.

Saksham Sharda : Eh bien, en parlant d'innovation marketing, où pensez-vous que cela se dirige, dans le domaine du conseil ?

Eric Fulwiler : Je pense que c'est intéressant, parce que beaucoup de ce que nous faisons, vous savez, j'ai moins utilisé le mot innovation marketing parce que je pense que beaucoup de ce que nous faisons sont des fondamentaux du marketing appliqués au monde d'aujourd'hui. Et ce que je veux dire par là, c'est que si vous prenez les quatre P, ou les six P, ou tout autre cadre que vous voulez, sur ce qu'est le marketing, tout se résume à changer la perception et le comportement autour de votre marque et de votre entreprise. Et ce qu'il faut pour faire cela n'a pas changé au cours des cinq dernières années ou des 10 dernières années au cours des 50 dernières années. Parce que les êtres humains n'ont pas beaucoup changé au cours de cette période. Mais ce qui a changé, c'est le paysage médiatique culturel, technologique et concurrentiel, autour de la façon dont vous changez la perception et le comportement. Très souvent, avec le travail que nous faisons, même si beaucoup de gens nous considèrent comme un cabinet de conseil en innovation, un défi ou un marketing de nouvelle génération, il s'agit vraiment des fondamentaux, mais d'une manière légèrement différente pour être plus en forme pour le but pour où le monde est en ce moment.

Saksham Sharda : Et vous pensez donc que ces fondamentaux ne seront pas modifiés par la prochaine tendance marketing qu'est l'IA de manière particulièrement significative, car ils sont restés les mêmes pendant plusieurs éons et continueront de l'être ?

Eric Fulwiler : Je suppose que cela dépend de la façon dont vous définissez les fondamentaux. Pour moi, ce que j'entends par fondamentaux, c'est l'idée de changer la perception et le comportement à travers l'histoire que vous racontez et les endroits où vous la racontez, et c'est essentiellement ce que vous mettez devant les gens et où vous le faites que je ne fais pas pense que cela va changer les principes fondamentaux d'une marque à succès, comment vous allez sur le marché et de manière efficace et efficiente la technologie que vous utilisez dans votre pile mar-tech, la culture au sein de l'organisation dont vous avez besoin pour construire ces choses, Je pense qu'il faut changer et s'adapter. Mais sous-jacent à tout cela et à une grande partie de ce à quoi nous aboutissons dans le travail que nous faisons, que ce soit pour une entreprise challenger ou une entreprise en place qui cherche à penser et à agir davantage comme un challenger, il s'agit vraiment de ces fondamentaux.

Saksham Sharda : Alors, pourriez-vous partager quelques exemples de la façon dont vous avez aidé les entreprises à développer notre état d'esprit et notre modèle marketing qui mènent à l'hypercroissance ?

Eric Fulwiler : Bien sûr, donc quelques exemples de projets récents dont je peux parler. Je vais donc en prendre un du côté des challengers, un du côté des titulaires, parce que, même si nous parlons de marques challengers, cela peut être soit l'appel de vrai challenger, le perturbateur d'une catégorie, soit ça peut être plus de la marque et de l'entreprise établies qui doivent penser comme un challenger pour rester en tant que titulaire établi. Donc, du côté des challengers, nous avons travaillé avec une entreprise de paiements basée ici à Londres, qui essaie essentiellement de reconstruire le règlement transfrontalier de banque à banque. C'est donc essentiellement la façon dont l'argent circule entre les banques à l'échelle internationale. Et ce que nous avons fait avec eux, c'est que nous avons développé un nouveau positionnement de marque pour la façon dont ils sont allés sur le marché pour, bien sûr, la marque. Et cela, vous savez, a fini par ressembler à un site Web qui avait l'air différent, et une apparence et une sensation qui avaient l'air différentes, et des supports de vente qui avaient l'air différents, mais en réalité, cela signifiait clarifier et aligner l'organisation sur la façon dont ils parlaient de ce qu'ils fait. Parce que le problème qu'ils nous ont amené à résoudre est, bien sûr, la portée du travail pour nous ressemble à "Hé, nous allons développer une nouvelle proposition de marque pour vous." Mais qu'est-ce que cela signifie en termes de travail à faire pour le résultat commercial qu'ils voulaient résoudre, car nous faisons toutes ces choses incroyables. Mais si vous demandez à 10 personnes en interne, comment dire que vous obtenez 10 réponses différentes ? C'est pourquoi nous les aidons. À l'autre extrémité du spectre, nous avons récemment repensé la stratégie et le positionnement de la marque mondiale pour Reebok. Donc, comme vous pouvez imaginer le processus pour y arriver en travaillant avec une marque comme Reebok par rapport à vous le savez, une startup Fintech de 50 personnes ici à Londres, était très différente. Et pour eux, c'était le nouveau PDG, le nouveau propriétaire, nous voulons puiser dans l'héritage et l'héritage de cette marque incroyable. Mais mettez un nouveau cachet dessus, mettez notre cachet dessus, où nous voyons Reebok s'intégrer dans le monde de la vente au détail et du sport. Et donc le résultat était similaire en termes de deck, utilisant essentiellement notre méthodologie pour développer ce que nous appelons un système d'exploitation de marque. Mais le travail à faire était légèrement différent.

Saksham Sharda : Et alors, comment est-ce facile ? Est-ce pour prédire l'hypercroissance en premier lieu ?

Eric Fulwiler : Dur, comme si c'était dur. Je n'ai jamais pensé à cette question. Je pense que c'est difficile à prévoir. Mais je suppose que pour revenir à ce que je disais sur les fondamentaux, eh bien, permettez-moi de prendre du recul, je pense, vous savez, nous faisons beaucoup de travail dans CPG, et vendons beaucoup dans les services financiers également. Et le dernier rôle de CMO que j'ai eu était dans le monde FinTech. Cela en fait donc partie. Mais aussi, il y a beaucoup de changement, il y a beaucoup de marques Challenger dans l'espace FinTech. Et en travaillant avec beaucoup de technologies, d'entreprises et d'entreprises axées sur les produits, il peut parfois y avoir un peu de tension ou une perspective critique sur le rôle du marketing et de la marque et s'il est logique ou non d'y investir, comment investissez-y, etc. Je pense que le meilleur marketing est un excellent produit. Et surtout pour les entreprises en démarrage, mais, à tout moment, la chose la plus importante est d'avoir un produit adapté au marché, d'avoir un produit dont les gens ont besoin et qu'ils veulent, qui n'est pas fourni par l'ensemble concurrentiel. Cependant, pour maximiser le potentiel de votre entreprise, ou si vous lancez quelque chose de nouveau, pour donner à votre produit ou service, ou à votre nouveau marché, les meilleures chances de succès, vous avez besoin d'un excellent produit, d'un excellent plan de marketing et d'un grande marque et une excellente façon d'aller sur le marché. Et donc ce sont ces deux choses. Je pense donc qu'il pourrait être difficile de prédire l'hypercroissance si vous y réfléchissez de cette façon. Mais certains ingrédients sont essentiels pour vous donner la meilleure opportunité de stimuler cette hyper-croissance, ce type de croissance challenger.

Saksham Sharda : Et dans quelle mesure pensez-vous que le marketing devrait ou peut influencer un produit pour essayer de l'aligner sur le marché ?

Eric Fulwiler : 100% noir sur blanc pour moi, vous savez, encore une fois, si vous revenez aux quatre P, les fondamentaux du marketing, du produit, du positionnement, c'est là depuis le tout début. Et en fait, et vous savez, nous avons eu l'avantage, comme je l'ai dit, de travailler avec ces défis et ces titulaires et de voir ce qu'ils font différemment en voyant le contraste entre la façon dont ces entreprises de nouvelle génération, New Age, vont commercialiser et comment les anciennes sont. Et une grande chose que les marques challenger font très bien, c'est qu'elles voient le marketing comme je pense qu'il devrait être défini, ce qui n'est pas à quoi ressemble votre marque, à quoi ressemble votre publicité, pas même votre publicité en général, c'est tellement plus fondamental que cela. Un bon marketing, lorsqu'il est bien fait, est le pont qui relie la valeur de votre produit aux besoins du marché. Et j'utilise à dessein pont comme mot parce que je pense que ça doit être une rue à double sens. Il devrait apporter l'histoire que vous voulez raconter sur votre produit au marché, mais il devrait également prendre les besoins du marché et le ramener à votre produit. Prenons l'exemple de Munzo. Dans le dernier business, j'étais en était le co-fondateur, l'un des co-fondateurs, il y avait aussi le co-fondateur de Munzo. Si vous regardez ce qu'ils ont fait pour le «marketing», pendant les deux premières années de cette entreprise, il n'y avait pas de publicité. Il n'y avait rien que vous sachiez que les non-marketeurs appelleraient du marketing. Mais ce qu'ils ont fait, c'est qu'ils se sont concentrés sur la construction d'une communauté autour de leur marque. Ils ont construit des choses comme, je pense que ça s'appelle forum.model.com, ou une sorte de partie de style Reddit de leur site Web où les clients pouvaient soumettre des idées de produits. Pour eux, ils ont amené le client dans l'organisation. Et je pense que les grands spécialistes du marketing et les grandes équipes de marketing rendent les entreprises plus centrées sur le client. Je crois donc au rôle du marketing pour informer et guider également la feuille de route du produit.

Saksham Sharda : Et quelles ont été les principales leçons de votre carrière en créant certaines des plus grandes marques du monde ? Comment a façonné votre approche du conseil en voyages ?

Eric Fulwiler : Je pense que le plus important est que tout dépend des gens en fin de compte, la meilleure stratégie, la technologie la plus récente, n'a pas d'importance si vous n'avez pas les bonnes personnes mises en place de la bonne manière. Et c'est peut-être un peu cliché, mais généralement, les choses sont clichées, parce qu'elles sont basées sur la vérité. Et donc, comme tout ce qui se résume à la qualité de votre exécution, et quand il s'agit de personnes, cela signifie embaucher les meilleures personnes et les préparer à réussir de toutes les manières possibles. Je pense que pour revenir à l'essentiel, vous savez que c'est un fil rouge et un tambour que je bats constamment dans cette conversation. Mais je crois en cela. Et puis l'autre chose est que, vous savez, quand vous pensez aux marques challenger, il y a tellement de choses différentes qu'elles font. Mais si vous résumez tout cela, si je devais choisir une phrase de ce qui rend les marques challenger différentes, c'est qu'elles sont adaptées au monde d'aujourd'hui. Parce qu'ils sont capables de penser et d'agir à partir de rien en fonction de la situation actuelle. Si vous êtes une entreprise héritée, il y a de fortes chances que vous preniez en compte la façon dont quelque chose était fait, comment quelque chose était adapté à son objectif il y a 20 ans, ou même il y a deux ans, et essayez de l'adapter au monde d'aujourd'hui. Vous essayez de changer la façon dont vous faisiez les choses, pour les rendre telles qu'elles sont en ce moment. Les marques Challenger, de par leur nature, étant nouvelles, puis orientées à plus long terme, peuvent s'adapter à la situation actuelle en étant capables de réfléchir à partir de zéro. Je pense donc que l'autre est, vous savez, nouvelle, presque aucune entreprise n'est toute nouvelle en ce moment. Mais je pense que cet exercice de comment feriez-vous les choses différemment si vous deviez les recommencer maintenant est une incitation utile pour que les gens réfléchissent et que je fais pour ma propre entreprise.

Saksham Sharda : Quels sont donc les quatre P du marketing auxquels vous avez fait référence à plusieurs reprises pour les téléspectateurs qui ne les connaissent peut-être pas ?

Eric Fulwiler : Produit, positionnement, je vais devoir les chercher sur Google, d'accord. Produit, prix, lieu et promotion. Donc, un autre devoir pour moi est de revenir en arrière et de relire les quatre P. Il y a aussi les six P, et je pense que c'est peut-être celui qui apporte le positionnement. Mais fondamentalement, ce sont des choses qui existent depuis un certain temps, vous savez, encore une fois, les fondamentaux du marketing. Et donc encore une fois, si vous êtes un spécialiste du marketing, qui n'est pas familier avec ceux-ci qui n'ont pas lu sur eux, je vous encourage à le faire.

Saksham Sharda : Et c'est donc l'une des choses fondamentales dont vous parlez. Cela ne change pas, malgré les changements technologiques, parce que c'est une technologie qui évolue tellement rapidement qu'une sorte de fondamentaux est nécessaire. Mais il y avait ceci et il y en avait un autre dont vous avez parlé, un autre ensemble de principes fondamentaux. Je ne me souviens pas très bien, quelque part dans les années 60. D'accord. Très bien. De toute façon. Passons donc à la question suivante, à savoir, avez-vous de l'expérience à la fois avec le marketing B2B et B2C ? En quoi les stratégies différaient-elles ? Et y a-t-il des principes clés qui, selon vous, s'appliquent dans les deux secteurs ?

Eric Fulwiler : Oui, je pense qu'il y a beaucoup de similitudes. Je veux dire, nous faisons une quantité décente de travail en B2B, et nous sommes enthousiasmés par les clients et les marques B2B, car je pense que la barre est plus basse. Dans de nombreux cas, la plupart des organisations B2B sont davantage en tête des ventes avec leur approche de la croissance. Et il y a donc une opportunité pour ceux qui veulent et peuvent être plus axés sur la marque de se démarquer. Vous savez, je ne veux pas être trop répétitif sur les fondamentaux. Mais ce que je dirais comme une façon différente de parler de ce qui est cohérent, c'est que, vous savez, certaines personnes ont dit que ce n'est pas du B2B ou du B2C, c'est du B2H : du business à l'humain. Encore une fois, c'est peut-être un peu cliché mais je pense que c'est vrai. En fin de compte, vous savez, les gens ne changent pas qui ils sont simplement parce qu'ils se connectent à leur messagerie professionnelle en travaillant pour une entreprise B2B. Et je pense que si vous regardez certaines des marques B2B challenger prometteuses qui réussissent, elles sont beaucoup plus humaines, dans leurs marques dans leur ton de voix dans leur communication marketing. Alors c'en est une à coup sûr.

Saksham Sharda : Alors, avez-vous plus de plaisir à travailler avec les marques B2B en général ?

Eric Fulwiler : Je pense que cela dépend plus du client pour revenir à mon point sur les gens, vous savez, il y a Reebok et il y a n'importe quelle autre marque, mais il y a aussi les gens avec qui vous travaillez là-bas. Et c'est ma théorie sur les cabinets de conseil et les agences, ainsi que le logo sur la porte. Et puis il y a les gens avec qui vous travaillez. Et c'est la partie la plus importante,

Saksham Sharda : Donc, en parlant de différentes industries avec lesquelles vous avez essayé de travailler ou avec lesquelles vous avez essayé de travailler, vous avez travaillé dans le secteur des services financiers, en particulier dans la FinTech. Comment l'industrie a-t-elle évolué ces dernières années ? Et quelles tendances voyez-vous émerger dans le futur ?

Eric Fulwiler : Oh, mec, ça a beaucoup changé. Je veux dire, je ne me considère certainement pas comme un expert en FinTech, en particulier après avoir travaillé avec certaines des personnes que j'ai rencontrées à 11 Fs. Mais c'est incroyable combien de choses ont changé et sont restées à l'intérieur pendant un petit moment, combien de choses doivent encore changer, vous savez, nous, les gens normaux en dehors des services financiers, considérons les F comme, vous savez, la banque, les paiements d'assurance, les choses que nous voyons et avec lesquelles nous interagissons au quotidien. Il y a tout un monde et tout un écosystème de services financiers qui parlent de ces règlements transfrontaliers, de banque à banque, de la startup avec laquelle nous avons travaillé plus tôt, auxquels vous ne pensez même pas et qui sont inutiles pour faire gagner au monde cet argent travail. Et ils sont autant sinon plus, si mûrs pour la perturbation, que les paiements de l'assurance bancaire, vous savez, parfois j'y pense comme, c'est la couche de peau de l'organisme des services financiers, mais tout cela doit être perturbé car une grande partie a été construite pour un monde différent de celui d'aujourd'hui. Et il faut beaucoup plus de temps pour perturber un monde plus enraciné, plus réglementé, où les gens sont un peu moins disposés et ouverts à changer leur façon de faire parce que c'est leur argent plutôt que leurs chaussures. Donc je me motive à chaque fois que j'y pense parce qu'il y a je pense qu'il y a tellement d'opportunités.

Saksham Sharda : Ainsi, dans plusieurs de vos interviews, vous avez beaucoup parlé de créativité. Alors, selon vous, quelle est votre relation avec la créativité ? Comment favorisez-vous la créativité dans vos équipes et dans les différents secteurs ? Et en quoi pensez-vous que c'est important dans le domaine du marketing ?

Eric Fulwiler : Eh bien, vous savez, je pense que c'est important dans le domaine du marketing, je pense beaucoup au type de création et d'analyse, d'art et de science, cette dynamique qui est nécessaire, au sein du marketing, ces deux choses, je me considérerais comme moi probablement plus un spécialiste du marketing des mathématiques et des données qu'un spécialiste du marketing créatif. Mais je pense qu'ils sont tous les deux essentiels. Je pense que la chose la plus importante pour moi en termes de stimulation de la créativité dans les équipes est de donner aux gens de l'espace et du soutien, ils ont besoin d'aborder les problèmes comme ils veulent les aborder. Je pense donc qu'il s'agit moins de dire, hé, tout le monde doit être créatif. Et il s'agit plus d'essayer de comprendre ma, l'une des questions rapides sur moi-même, vous savez, une compétence que j'ai apprise ou quelque chose que j'apprécie vraiment la conscience de soi, je pense que vous en avez besoin en tant que manager , ainsi que de comprendre où se trouvent les forces des gens, comment ils aiment travailler. Et s'il s'agit plutôt d'une personne créative, qui comprend comment les soutenir, si c'est plutôt une personne analytique qui comprend comment les soutenir. Mais je pense que le meilleur résultat, la croissance la plus rapide de votre entreprise vient de comprendre qui vous êtes, en tant qu'organisation, qui vous êtes en tant que manager, et qui sont vos employés en tant qu'équipe, et d'essayer de les soutenir de la meilleure façon possible .

Saksham Sharda : Alors, quels conseils donneriez-vous aux personnes qui souhaitent également créer leur propre entreprise ?

Eric Fulwiler : C'est vraiment difficile. Aussi dur que vous pensez que ça va être, c'est comme ce qu'ils disent sur les rénovations domiciliaires, deux fois plus longtemps, deux fois plus. Mais j'ajouterais aussi, vous savez, quelque chose dont j'ai beaucoup parlé et que je ferais vraiment pour quiconque veut écouter, je pense que c'est deux fois plus dur mentalement et psychologiquement, d'être un entrepreneur, certainement d'être un fondateur ou co-fondateur. Donc je ne dis pas forcément ça pour effrayer les gens. Mais je pense que deux choses une, assurez-vous qu'au moins pour moi, c'est mon expérience. Alors peut-être que les gens auront plus de succès dès le départ et seront plus capables de résister à la tempête psychologique entrepreneuriale que je ne l'ai été. Mais je pense que vous savez, définissez vos attentes en conséquence, en termes de quantité de travail que cela va prendre en termes de nombre de personnes qui disent qu'elles vont vous confier un projet à combien le font lorsque vous lancez l'entreprise, par exemple, tout le monde a le meilleur intense, mais tout le monde doit aussi se concentrer sur, vous savez, eux, et ce qui les intéresse, et amener les gens à se séparer de leur argent, c'est-à-dire des revenus. Et vraiment, c'est une question de trésorerie. En tant qu'entreprise précoce, il devient beaucoup plus difficile de faire la saucisse que de développer la recette. Mais je pense que l'autre chose qui est importante pour moi, c'est juste que les gens entendent que ce n'est pas grave que ce soit difficile, et que d'autres personnes ont du mal, comme moi, cela ne signifie pas nécessairement que nous fermons les affaires, les choses vont plutôt bien bien. Mais je suis un peu obsédé par cette « édification Instagram » de LinkedIn, où tout le monde parle des victoires, des gros titres et des distinctions, des nouveaux clients et de tout ça. Et j'en fais ma juste part. Mais j'essaie aussi de publier un article de temps en temps, il y a comme, tu sais quoi, j'ai eu une semaine de merde, ou rien n'est incroyable à partager en ce moment. Et ce n'est pas grave. Parce que tout comme sur Instagram et tout ce qui a été documenté sur la façon dont cela affecte les gens, en particulier la psychologie des jeunes, je pense qu'il est important de reconnaître que beaucoup de gens trouvent cela plus difficile qu'ils ne le paraissent. Et ce n'est pas grave. Tu n'es pas seul.

Saksham Sharda : Où pensez-vous que tout le concept de LinkedIn se dirige en tant que tel maintenant, ce qui devient chaque jour à propos des réussites et tout ? Pensez-vous que cela va conduire à un éventuel effondrement? Y aura-t-il là un manque d'authenticité ? Que regardons-nous ?

Eric Fulwiler : Il y a déjà un manque d'authenticité. Je veux dire, LinkedIn, c'est incroyable. Regarder dans quelle mesure ils ont exécuté leur stratégie de diversification en dehors des revenus de recrutement. Il n'y a pas si longtemps, ils représentaient 95 % des revenus de recrutement. Maintenant, ils sont devenus une plate-forme légitime de contenu et de publicité. Et ils ont vu ce que Facebook, Instagram et Twitter ont fait. Et en fin de compte, c'est la nature humaine. Vous savez, la plupart des gens ne veulent pas participer à un podcast pour parler de la difficulté d'être un entrepreneur. La plupart des gens ne veulent pas publier sur LinkedIn ce qui ne s'est pas bien passé cette semaine-là. Et ce n'est pas grave. Je pense que c'est juste la prise de conscience de ce qui se passe. Et aussi la conscience de soi en tant qu'individu, de qui vous êtes et pourquoi vous faites quelque chose. Mais je ne vois pas les choses se dérouler différemment sur LinkedIn, je pense qu'il y a une opportunité pour les gens d'être plus honnêtes, je pense que c'est peut-être pas l'un des contrecoups, mais c'est l'une des contre-tendances de tout ce qui a été ce qui se passe dans les médias sociaux, c'est que les gens sont un peu plus ouverts et avides d'honnêteté et d'authenticité. J'espère donc que LinkedIn en tant que plateforme essaie de pousser les choses dans cette direction.

Saksham Sharda : D'accord , donc la dernière question de ce podcast est d'ordre personnel. Qu'est-ce que vous feriez dans votre vie si ce n'était pas ça maintenant ?

Eric Fulwiler : Eh bien, comme je l'ai dit plus tôt, j'aurais probablement un poste de CMO quelque part. Mais je pense que ce que vous voulez probablement dire, c'est plus, vous savez, qu'est-ce que j'aimerais faire ? Vous savez, je pense que ce sera probablement à un stade antérieur ou lors du démarrage d'une entreprise quelconque. J'ai failli ouvrir un café à Boston, d'où je viens à un moment donné. Et c'est parce que j'ai toujours été fasciné par l'hospitalité, la nourriture et les boissons, ces expériences si faciles à emballer et à rendre incroyables ou terribles. Et ceux qui sont face à face, au corps à corps avec les gens. Et donc je pense que ce serait faire quelque chose comme ça un restaurant, un café ou un hôtel. Je ne suis pas sûr, mais c'est toujours dans mon esprit.

Saksham Sharda : D'accord, eh bien, l'hospitalité est un service qui va survivre à l'IA. Vous pensez donc dans la bonne direction.

Concluons !

Saksham Sharda : D'accord. Eh bien, c'est la fin du podcast. Merci beaucoup de vous joindre à nous. Merci à tous de nous avoir rejoints pour l'épisode de ce mois-ci du Marketer du mois d'Outgrow. C'était Éric Fulwiler. Merci de nous rejoindre, Éric.

Eric Fulwiler : Merci beaucoup de m'avoir invité.

Saksham Sharda : Consultez le site Web pour plus de détails, et nous vous reverrons le mois prochain avec un autre spécialiste du marketing du mois.