4 façons de personnaliser vos campagnes e-mail

Lorsqu'un de vos clients lit un e-mail qui ne lui semble pas personnel, il est évident à première vue qu'il s'agit du même e-mail que des milliers d'autres personnes lisent.

Cela créera un sentiment que vous ne mettez pas l'effort dans les e-mails que vous leur envoyez. À leur tour, ils supprimeront probablement vos futurs e-mails sans les ouvrir.

Ils pourraient même se désinscrire de votre liste de diffusion et vous marquer comme spammeur. Après tout, si vous ne faites aucun effort pour écrire ces e-mails, pourquoi devraient-ils passer leur temps à les lire ?

Tout le monde, des personnes qui créent un blog aux propriétaires de grandes entreprises, doit adapter ses campagnes par e-mail en gardant cela à l'esprit.

Mais le générique <<Prénom>> a été tué. En fait, de nombreux spécialistes du marketing avertis abandonnent complètement le stratagème à faible effort et ouvrent plutôt leurs e-mails avec un «hé» informel ou plongent directement dans le contenu sans préambule.

La personnalisation des écrous dans les e-mails est largement inexploitée. Les marques ne le font pas. Ou ils le font de manière incohérente.

Voici donc 4 tactiques de personnalisation moins connues que vous pouvez utiliser tout de suite pour des messages plus pertinents qui ne languissent pas dans la boîte de réception !

Considérez le sexe d'un abonné

Nous vivons à une époque où supposer le sexe de quelqu'un peut être considéré comme un tabou. Lutter contre les discriminations fondées sur le sexe nous fait souvent oublier que l'adaptation des campagnes d'e-mails en fonction du sexe peut être bénéfique.

Je ne vous invite pas à discriminer vos abonnés en fonction de leur sexe ; Je tiens simplement à souligner que tous les produits ne sont pas créés en pensant aux deux sexes.

Imaginez ce scénario. Vous dirigez une entreprise de chaussures et vous avez une nouvelle collection de chaussures que vous souhaitez promouvoir. Vous avez déjà personnalisé vos emails en ajoutant le prénom de vos abonnés et vous décidez d'envoyer la même offre à tous vos abonnés. Ne pensez-vous pas que Sarah pourrait trouver une offre spéciale sur mesure juste pour elle un peu bizarre si vous lui proposez des chaussures pour homme ? Cela irait à l'encontre de l'objectif d'utiliser le prénom de Sarah dans le sujet, car un e-mail indiquerait clairement que l'utilisation du nom est générique et que votre campagne n'est pas vraiment personnalisée.

Quel que soit votre secteur d'activité, il est possible que vous ayez des produits conçus pour un sexe spécifique.

De nombreuses entreprises envoient des offres contenant à la fois des produits masculins et féminins dans le même e-mail. Si vous séparez ces offres et envoyez des offres spécialisées basées sur le sexe (en plus des offres habituelles non sexistes), vous ajouterez une autre couche de personnalisation à votre campagne.

AVERTISSEMENT : La personnalisation sur la base du genre peut ne pas être du bon côté des réglementations sur la confidentialité comme le RGPD. Assurez-vous toujours que les données dont vous disposez sur vos abonnés ont été collectées avec leur consentement et sont traitées sur l'une des six bases légales.

Considérez l'emplacement de vos abonnés

L'emplacement d'un abonné vous donnera de nombreuses façons de personnaliser les e-mails que vous lui envoyez. Une information fournie avec l'emplacement est le fuseau horaire des abonnés. Si vous connaissez leur fuseau horaire, vous pouvez commencer vos e-mails par une salutation appropriée. Un e-mail commençant par "Bonjour Sarah…" semblera déjà plus personnel qu'un "Bonjour Sarah…" générique. Commencer chacun de vos e-mails par bonjour leur donnera une impression générique. Il existe une douzaine de salutations différentes en fonction de l'heure de la journée. L'alternance entre eux donnera l'impression qu'il y a un être humain réel qui écrit ces e-mails.

L'envoi d'un message d'accueil basé sur l'heure de la journée est le moyen le plus simple d'utiliser la localisation dans vos campagnes par e-mail. Il existe des moyens plus efficaces de personnaliser vos campagnes par e-mail. L'un d'eux consiste à informer vos abonnés lorsque vous avez un contenu, un événement ou un produit qui pourrait les intéresser en fonction de leur emplacement.

Cette approche peut être utilisée dans pratiquement n'importe quel secteur d'activité. Si vous êtes un blogueur, vous pouvez faire savoir que vous avez récemment publié un article sur leur ville. En tant que propriétaire d'une marque de vêtements, vous pourriez leur faire part d'une remise dans un magasin à proximité.

Utilisez des images pour évoquer des émotions

Les images sont souvent utilisées dans les campagnes par e-mail car elles produisent des réactions émotionnelles plus fortes que les mots. Vous ne devez pas gaspiller le potentiel d'une image en utilisant des images non personnalisées. La personnalisation des images varie en fonction du secteur d'activité dans lequel vous vous trouvez, mais il existe certains principes généraux que vous pouvez appliquer dans n'importe quelle entreprise.

Vous pouvez combiner la personnalisation de l'image avec l'utilisation du prénom de votre abonné. Par exemple, lors des remises de Noël, vous pouvez utiliser une image d'une boîte-cadeau sous le sapin de Noël. Ensuite, vous pouvez simplement ajouter un nom d'abonné sur le texte qui est écrit sur la boîte. Ce mode de personnalisation aura encore plus d'impact que la simple utilisation du prénom dans l'objet de votre e-mail.

NiftyImages est l'un des nombreux outils qui offrent cette capacité.

Lorsque vous envoyez des photos de points de repère dans le cadre de votre campagne d'e-mailing, vous devez tenir compte de l'emplacement de vos abonnés. Une photo de la Tour Eiffel aura probablement un meilleur effet sur un abonné français qu'une photo du Golden Gate Bridge.

Il est impossible de couvrir toutes les façons de personnaliser l'utilisation des images dans vos campagnes d'emailing dans un seul article. La chose la plus importante à retenir est qu'un peu de créativité dans la personnalisation des images peut devenir votre moyen le plus efficace de personnaliser les campagnes par e-mail.

Personnalisation basée sur les achats passés

Les achats passés de vos clients sont les informations les plus pertinentes que vous puissiez avoir à leur sujet. Ils vous diront ce que vos clients aiment, ainsi que leurs habitudes d'achat. Cette information est la plus pertinente car elle est la plus individuelle. Vous pouvez avoir 500 clients appelés John qui vivent à San Francisco, mais chacun d'eux aura des habitudes d'achat différentes. Vous devez utiliser ces informations pour personnaliser les offres que vous leur envoyez. Cela rendra vraiment vos e-mails personnels. Faites savoir à vos clients qu'il y a un rabais sur leur boisson préférée. Envoyez-leur un e-mail lorsque vous sortez des chaussures similaires à celles qu'ils avaient auparavant. Rappelez-leur si les collations qu'ils commandent régulièrement sont sur le point d'être en rupture de stock.

La personnalisation de vos campagnes par e-mail en fonction des goûts individuels de vos abonnés rendra chacun de vos e-mails pertinent. Vous éviterez de passer pour un vendeur gourmand. Au lieu de cela, vous serez perçu comme quelqu'un qui se soucie des besoins de chacun de vos clients. Après tout, la meilleure façon d'amener vos abonnés à lire vos e-mails est de véritablement piquer leur intérêt.

Derniers mots

La personnalisation de vos campagnes par e-mail peut avoir un impact considérable sur votre entreprise. Si vous suivez les conseils de cet article, vous pouvez facilement améliorer vos campagnes par e-mail. Votre abonnée Sarah de San Francisco n'aura plus jamais à lire un e-mail générique dont elle se fiche.

Au lieu de cela, elle pourrait trouver un e-mail disant : « Bonjour Sarah ! Un nouveau manteau que vous allez adorer est en rabais dans un magasin à proximité ! » L'e-mail sera accompagné d'une image à la mode d'un modèle portant un manteau qui convient au goût de Sarah et d'une carte indiquant l'emplacement du magasin.