Comment construire une stratégie de personnalisation intelligente : une feuille de route en 5 étapes

Une stratégie de personnalisation est similaire au démantèlement des anciens schémas de notre vie pour reprendre une percée et arriver à un chemin éclairé. Comme dans notre vie, les tactiques de marketing suivent également un ancien schéma, et un spécialiste du marketing doit traverser des cercles vicieux de promotion excessive, de promesses excessives et de déception des clients.

De nombreuses tendances et stratégies marketing ont aidé les spécialistes du marketing à atteindre de meilleurs taux de conversion, qu'il s'agisse d'un média comme les médias sociaux ou d'un outil tel que les tests multivariés. Vous avez peut-être tout parcouru pour obtenir des conversions optimisées.

Mais ce qui manque, c'est une stratégie qui vous aide à tirer le meilleur parti des deux mondes. Vous avez besoin d'une stratégie qui pourrait toucher le cœur des clients au premier coup d'œil, et la personnalisation a ouvert des portes massives à de telles opportunités. Lisez ce journal pour savoir comment créer une stratégie de personnalisation intelligente qui convertit.

L'essor de la personnalisation

La personnalisation consiste à combiner les données et la technologie des utilisateurs. Vous pouvez engager vos utilisateurs segmentés avec un simple message ou personnaliser leurs besoins à un niveau personnel. Les deux vous donneront des résultats si vous utilisez la personnalisation de la bonne manière.

En 2018, les spécialistes du marketing ont été relativement infructueux et insatisfaits des stratégies qu'ils ont acquises et des résultats qu'ils ont obtenus avec elles.

Selon une étude, seuls 12% des spécialistes du marketing étaient satisfaits des stratégies de personnalisation et des résultats. Alors que les autres étaient moyennement heureux. Cela nous appelle à voir les lacunes et ce qu'il faut faire pour créer une stratégie de personnalisation intelligente.

Tout d'abord, voyons quelles étaient les lacunes auxquelles les spécialistes du marketing étaient confrontés :

• Les spécialistes du marketing n'étaient pas conscients de ce qu'ils essayaient de résoudre.

• Ils ne seraient pas en mesure d'analyser les données et d'obtenir le bon cadre de réflexion et les bonnes idées concernant la mise en œuvre des idées.

• Ils n'ont pas testé et créé une hypothèse de leurs idées personnalisées.

• Il n'y avait pas assez de ressources pour soutenir et soutenir les segments cibles personnalisés.

Vous pouvez résoudre toutes les failles si vous avez la stratégie personnalisée parfaite pour vous faire passer de la misère à la richesse. Avant de passer directement à la stratégie, nous devons connaître une brève introduction à la personnalisation.

Quels sont les types de personnalisation ?

Il existe deux types de personnalisation :

• Implicite : Ce type de personnalisation est généralement basé sur le comportement des visiteurs. Supposons qu'un visiteur explore plusieurs produits sur votre site Web, ce qui signifie qu'il montre son intérêt. Cela pousse le spécialiste du marketing à faire passer les utilisateurs par des recommandations de produits, telles que "Vous pourriez également être intéressé par".

• Explicite : les facteurs explicites sont l'emplacement géographique et d'autres informations utiles que vous pouvez utiliser pour offrir une expérience centrée sur le client. Ces facteurs contribuent plus ou moins à faciliter les processus de personnalisation.

Quels sont les défis auxquels on fait face dans la stratégie marketing ?

1. Comment démarrer :

Examinez les objectifs numériques et examinez en profondeur les objectifs du site Web.

2. Examen du site Web :

Passez en revue votre site Web pour voir qui visite votre site Web et pourquoi ils le visitent. Créez des personnages et reconnaissez le parcours d'un utilisateur sur votre site Web.

3. Ressources internes :

Évaluez les ressources dont vous disposez pour entreprendre une stratégie personnalisée.

4. Budget et retour sur investissement :

Définir un budget et supposer les retours sur investissement que vous souhaitez obtenir est assez délicat lorsque vous initialisez le parcours utilisateur. Mais vous devez en établir un avant d'apporter une stratégie personnalisée à la table.

Comment créer une feuille de route pour votre stratégie de personnalisation ?

1. Définir la personnalisation

La segmentation fait partie intégrante de la stratégie personnalisée : segmentez les utilisateurs avant de leur offrir une expérience personnalisée. De plus, vous devez disposer de toutes les informations requises sur le prospect marketing pour personnaliser l'expérience.

La segmentation est la base pour offrir aux utilisateurs une expérience personnalisée en sachant d'abord quels sont les différents groupes et comment les servir, tandis que la personnalisation est le but ultime de personnaliser les besoins et les désirs des clients et de les servir en conséquence.

Remarque : La segmentation se situe quelque part entre une approche de masse et une approche personnalisée que vous adoptez pour engager les clients. Assurez-vous de créer des messages sur mesure pour approcher les clients afin qu'ils soient plus centrés sur le client.

2. La personnalisation est-elle la bonne stratégie

Avant de créer votre stratégie de personnalisation , déterminez si elle fonctionne ou non pour votre organisation :

• Voyez si vous avez suffisamment de données sur les clients. Créez d'abord un segment d'utilisateurs avant de passer à la personnalisation.

• Évaluez si vous avez une équipe d'expérimentation pour activer votre approche de personnalisation.

• Examinez les ressources dont vous disposez pour maintenir les segments afin de déplacer les messages à un niveau plus granulaire.

3. Créez des informations personnalisées

Si vous avez les réponses aux questions ci-dessus, il est temps de construire une stratégie de personnalisation. Mais une chose pourrait vous intriguer beaucoup, et ce serait de savoir comment trouver des idées de messages personnalisés et regarder les déclarations suivantes :

• Recherche déductive : la personnalisation déductive commence lorsque vous supposez comment vos clients réagiront aux messages personnalisés basés sur des théories existantes. Transformez vos idées en expériences pour savoir si la personnalisation fonctionne ou non.

Par exemple, vous dirigez une organisation caritative et connaissez la cohérence des donateurs. Demandez aux utilisateurs quel type de donneur ils sont pour prédire leur comportement futur en fonction du comportement passé. Vous pouvez utiliser la segmentation pour obtenir des informations personnalisées et également augmenter les revenus et la valeur moyenne des dons.

• Recherche inductive : Un excellent moyen d'obtenir des informations est le test AB, que vous pratiquez peut-être déjà pour optimiser votre site. Vous pouvez voir que vous pouvez créer des segments grâce aux résultats des tests ab. Par conséquent, il est relativement facile d'obtenir une personnalisation inductive à partir des données du test AB.

4. Une personnalisation auto-sélectionnée

Le moyen le plus simple et le plus pratique de créer une stratégie de personnalisation est de demander aux prospects de se présenter. De cette façon, ils peuvent rapidement s'identifier et se segmenter. Cela vous aidera à créer la messagerie spécifique au déclencheur, puis vous pourrez tester davantage la meilleure approche pour tous les segments.

5. Priorisation de la personnalisation

Faire de la personnalisation votre priorité doit être un choix et non une option. Parfois, vous pouvez toujours échouer si vous disposez de suffisamment de ressources et d'outils avancés. De plus, il n'est pas facile de le personnaliser pour tous vos segments d'audience.

Pour simplifier ce processus, vous pouvez créer une hypothèse de personnalisation. Déterminez la qualité et la quantité des publics que vous souhaitez cibler. Concentrez-vous sur les audiences quantitatives, segmentez-les et engagez-les avec un contenu pertinent.

CONCLUSION

Avant de créer une stratégie de personnalisation efficace pour votre entreprise, vous devez mettre en pratique ce que vous savez déjà et continuer à mettre en œuvre les hypothèses que vous avez déjà mises en œuvre. Aussi, regardez la situation dans son ensemble tout en faisant de l'optimisation marketing.

A lire aussi :

• Tout ce que vous devez savoir sur les e-mails personnalisés
• 20 meilleurs logiciels et outils de personnalisation en 2022 [Comparaison détaillée]
• Outil de personnalisation de site Web : qui augmente le taux de conversion
• Personnalisation e-commerce : 13 exemples efficaces pour booster vos ventes
• 29 statistiques montrant le potentiel de la personnalisation