La personnalisation n'est pas qu'un nom. Faites le plein d'emails de masse personnalisés

La réalité marketing mord. Ainsi, les spécialistes du marketing doivent trouver de nouvelles façons d'attirer les clients via leurs campagnes par e-mail. La personnalisation est devenue une porte de sortie. Continuez à lire pour découvrir ce que c'est et comment l'utiliser de manière appropriée pour réussir dans le marketing par e-mail, ce qui est trop difficile de nos jours.

Qu'est-ce que la personnalisation des e-mails ?

La personnalisation des newsletters par e-mail est le processus de création d'e-mails qui prennent en compte les données personnelles de leurs destinataires : leurs préférences, leurs intérêts, leur lieu de résidence, leur sexe, leur âge et d'autres facteurs. Ces e-mails sont plus efficaces.

On dit que la personnalisation est vraiment importante pour un marketing par e-mail efficace.

Les études de Campaign Monitor ont montré qu'en moyenne, ils génèrent jusqu'à 18 fois plus de revenus que les e-mails créés sans segmentation.

Et regardez ces chiffres. Ils sont plus que convaincants :

• 92 % des marques admettent une augmentation des conversions après avoir personnalisé des campagnes d'e-mails en masse ;


• 61 % des entreprises admettent une croissance de leurs bénéfices après avoir mis en place une communication client personnalisée ;


• 86 % des utilisateurs prouvent que la personnalisation les motive à effectuer un achat.

Une autre étude admet qu'environ 96% des organisations pensent que la personnalisation des e-mails peut améliorer les performances du marketing par e-mail.

Si vous voulez les mêmes résultats ou mieux, dépêchez-vous de segmenter votre public cible et configurez vos campagnes d'e-mails personnalisées en conséquence.

Comment est-il utilisé en marketing ?

Il existe plusieurs canaux les plus populaires qui vous permettent de personnaliser vos messages. Nous y voilà:

• SMS

La messagerie SMS est toujours à la mode. Les SMS personnalisés sont de plus en plus courants. Difficile de rester indifférent lorsque votre café préféré vous salue par votre nom.

• Messageries instantanées

Viber, WhatsApp, Facebook permettent d'envoyer des messages personnalisés de la meilleure façon possible. En personnalisant le mailing dans les messageries, vous fidélisez les utilisateurs.

• Chatbots

Ce sont des assistants fiables pour un spécialiste du marketing à bien des égards. La personnalisation des messages de chat donne l'impression de communiquer avec une personne réelle. Cela accroche un client potentiel et dispose pour une communication ultérieure. C'est bien quand même un robot connaît votre nom, vos préférences, etc.

• Notifications push

Ces petits messages ont le pouvoir de ramener le visiteur sur le site ou l'application. Veuillez inclure le nom d'utilisateur dans le texte. Cela attire l'attention et la personne non seulement lit la notification, mais la suit également et la convertit.

• E-mails en masse

Les e-mails de masse personnalisés vous permettent d'exploiter au maximum la puissance de la personnalisation. Malgré de nombreuses options, la plupart des spécialistes du marketing par e-mail limitent leurs e-mails à la seule mention du nom de l'abonné à la newsletter. C'est dommage. Conseillez à votre client de finaliser un achat, de lui rappeler un paiement ou plus encore à l'aide d'un e-mail personnalisé :

Vous pouvez toujours rappeler à votre client les articles de panier abandonnés

Comment le configurer et tirer le meilleur parti de vos e-mails ?

Segmentez votre base de données par des données spécifiques. Étudiez votre public cible. Divisez vos contacts en segments et commencez à envoyer des e-mails en masse en conséquence. Pour que les filles ne reçoivent pas de collections de chaussures pour hommes ou de jeunes mères - des réductions sur des choses pour les adolescents, etc.

Données de segmentation à garder à l'esprit avant de personnaliser vos e-mails pour les campagnes d'e-mail marketing :

Le genre

Si vous vendez des vêtements, des parfums, des cosmétiques, etc., ce paramètre est important. Pour vendre du café, des livres (à de rares exceptions), des voitures, des meubles, au contraire - il n'est pas nécessaire de connaître le sexe. Mais il sera quand même utile de garder à l'esprit le sexe de votre public. Vous pouvez toujours préparer une sélection de voitures/livres "féminins". Par exemple:

Échantillons d'e-mails avec une segmentation par sexe appropriée en hommes/femmes tout-en-un

Âge

Il est courant que nous ne proposions pas d'articles pour adultes aux adolescents, ou vice versa, etc. Par exemple :

Un e-mail qui n'est évidemment pas destiné aux adultes

Géographie

Cela importe dans un cas spécifique lorsque vous devez réduire géographiquement l'impact de votre campagne. L'information selon laquelle vous avez ouvert une succursale à Chypre ne sera particulièrement intéressante que pour ses résidents, n'est-ce pas ? La même chose avec les événements de Boston annoncés à Boston :

Événements de Boston pour les habitants de Boston sur une seule page

Les données supplémentaires pour vous aider à segmenter votre base de données seront : les intérêts, l'industrie, les tailles de vêtements et de chaussures, et bien plus encore en fonction de vos produits.

Segmentez vos contacts par interactions

La façon dont votre public interagit ou s'engage peut également être utilisée pour améliorer la personnalisation de nos e-mails. Passez en revue l'historique d'engagement envers la marque de votre abonné. Très probablement, il y a des clients dans la base de données qui ont acheté quelque chose au moins une fois et qui lisent vos lettres depuis longtemps (ou les ouvrent parfois). Segmentez-les également en fonction de ces données :

• e-mail ouvert et clics ;


• à quelle fréquence les gens achètent ;


• à quels créatifs les gens réagissent le plus souvent ;


• facture d'achat moyenne;


• panier abandonné, etc.

Par exemple, si un utilisateur vous achète régulièrement des grains de café une fois par mois, envoyez un code promotionnel avec livraison gratuite. Vous pouvez également faire de même dans des cas individuels :

Une offre spéciale à un client, étiquetée à son nom sur la tasse

Autre exemple : il y a trois semaines, un client a acheté un pack de 30 paires de lentilles de contact. Envoyez un rappel - il est temps de réapprovisionner, l'article s'épuise, mais nous en avons gardé pour vous. Une telle approche personnalisée fonctionnera également dans les e-mails B2B.

Ainsi, vous vous souciez du client et vous rappelez régulièrement votre marque. De plus, vous remarketez les clients qui peuvent occasionnellement sortir de votre canal marketing : une personne voulait passer une commande, mais quelque chose était distrayant, ou elle a mis l'article dans un panier mais l'a oublié là, etc.

Configurer des e-mails déclencheurs

Les messages déclencheurs sont envoyés automatiquement selon des scénarios spécifiés. Par exemple, un utilisateur a ajouté des articles au panier mais ne l'a pas payé. Soit 20 abonnés de la base de données ont un anniversaire de suite aujourd'hui, etc. Par exemple :

E-mail de joyeux anniversaire personnalisé de la niche de la beauté

Les recherches de MarketingCharts confirment que les déclencheurs fonctionnent, avec un taux de conversion des ventes de 4,2 %. La liste de diffusion régulière a un taux de conversion de 3,9 %.

Les déclencheurs créent l'effet d'une communication individuelle et d'un suivi régulier.

Comment créer des emails personnalisés via des outils d'emailing professionnels ?

La configuration de la personnalisation commence par une liste de contacts. A l'aide du formulaire d'inscription, vous collectez les données clients dans une base de données unique. Le plus souvent, il est stocké dans un format Excel pratique, qui peut ensuite être utilisé pour segmenter les abonnés.

Lorsque vous passez outre la création d'une campagne d'e-mailing via une solution d'e-mail marketing professionnelle, l'utilisation de variables textuelles, ainsi que de modèles d'e-mails disponibles à la fois graphiques et HTML, seront de grands avantages qui rendront votre processus de personnalisation plus facile et plus rapide.

Utiliser des variables

Une variable est une partie du texte de la newsletter, qui est entourée de balises spéciales, par exemple % ______%. Ils associent l'endroit sélectionné dans le texte au fichier de liste de diffusion et substituent automatiquement des informations spécifiques pour chaque destinataire à la place de la balise.

Configuration de la personnalisation et variables de sélection

Dans certains services de marketing par e-mail, vous devrez créer manuellement des variables. Par exemple, vous pouvez rencontrer des outils dans lesquels vous devez écrire du code. Certaines entreprises proposent aux utilisateurs un éditeur visuel qui facilite grandement cette tâche. Ainsi, Atomic Mail Sender ne nécessite aucune compétence en codage. Tout ce que vous avez à faire est de charger la liste et de sélectionner la bonne colonne.

Utiliser des modèles d'e-mail

Les leaders du marché dans le domaine du développement d'outils de marketing par e-mail proposent également à leurs utilisateurs des modèles d'e-mails gratuits. C'est tout à fait raisonnable. Dans les e-mails personnalisés, le taux de clics est supérieur de 27 %. Préparer une campagne email personnalisée au programme prendra un peu de temps, mais ce sera plus fructueux au final.

Traitement de modèle d'e-mail atomique

C'est pourquoi vous devez choisir un outil fiable pour préparer de manière professionnelle vos campagnes par e-mail avec des données personnalisées et rester axé sur les données lors de la mesure des résultats par la suite.

Conclusion

Voulez-vous que votre canal de messagerie génère plus de ventes ? Personnalisez vos newsletters. Automatisez les processus. Rendez votre marketing efficace. La personnalisation aide le client à se sentir spécial et vous aide à augmenter vos conversions via des e-mails professionnels et des campagnes d'e-mails en masse. Lancez votre campagne de messagerie personnalisée et profitez d'une augmentation des ventes avec Atomic Mail Sender ou des outils de messagerie professionnels similaires. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.