Qu'est-ce que le marketing basé sur les autorisations et comment fonctionne-t-il ? (Exemples)

Parfois, vous vérifiez votre boîte de réception et vous vous demandez : "comment (insérez le nom de la marque) a-t-il obtenu mon adresse e-mail ?" Eh bien, vous n'êtes pas seul. C'est le résultat d'un mauvais marketing basé sur la permission.

D'autres fois, vous vous attendez à recevoir des offres, comme celles de vos détaillants ou chaînes de café préférés. Qu'il s'agisse de promotions ou de récompenses de fidélité, ce type de marketing basé sur l'autorisation peut renforcer la confiance et la valeur à vie des clients. Ce dernier peut faire exactement le contraire. Aujourd'hui, nous examinons comment réussir le marketing basé sur la permission.

Qu'est-ce que le marketing basé sur la permission ?

Le marketing de permission, également connu sous le nom de marketing basé sur la permission, fait référence à un type de stratégie marketing visant à obtenir la permission des consommateurs de leur envoyer des messages promotionnels. Le terme «permission marketing» a été inventé en 1999 par le spécialiste du marketing Seth Godin dans un livre du même nom.

Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des mises à jour marketing par e-mail, suivez une marque sur les réseaux sociaux ou saisissez votre numéro de téléphone pour obtenir une démonstration du logiciel, vous participez au marketing basé sur l'autorisation. Le marketing basé sur la permission peut être implicite ou explicite.

Les exemples ci-dessus sont explicites. Ils impliquent que l'utilisateur choisisse physiquement de recevoir du contenu marketing.

Le marketing d'autorisation implicite implique des tactiques telles que la pré-coche des cases d'inscription sur les formulaires, qui obligent les utilisateurs à décocher s'ils ne souhaitent pas recevoir de messages marketing de la marque :

En vertu des nouvelles réglementations sur la confidentialité comme le RGPD, cette tactique spécifique n'est plus autorisée sur les formulaires et l'autorisation doit désormais être explicite.

Marketing de permission vs marketing interruptif

Contrairement au marketing de permission, le marketing interruptif n'obtient pas la permission des utilisateurs de leur envoyer des messages. Des exemples de marketing disruptif peuvent inclure du contenu promu sur les réseaux sociaux, des publicités display ou des envois d'e-mails aux adresses achetées.

Marketing de permission vs publicité de permission

Alors que le marketing de permission se concentre sur des méthodes non rémunérées pour obtenir la permission des clients, la publicité de permission utilise des méthodes payantes. Les publicités de reciblage, par exemple, sont une tactique publicitaire basée sur l'autorisation. Un consommateur visite un site Web, autorise les cookies et voit une publicité payante sur Google Display ou Facebook.

Bon marketing de permission vs mauvais marketing de permission

Il est facile de comprendre pourquoi le marketing basé sur la permission présente tant d'avantages. Les gens n'aiment pas les publicités non pertinentes et ils n'aiment pas être interrompus lorsqu'ils essaient de regarder une vidéo, de lire un article ou de jouer à un jeu. Lorsque vous utilisez des méthodes de marketing disruptives, vous dégradez l'expérience utilisateur.

Il en va de même pour l'utilisation de méthodes de marketing implicites. Lorsque vous cachez vos intentions d'envoyer du contenu promotionnel dans vos conditions d'utilisation, ou que vous demandez aux visiteurs de décocher des cases, ou que vous les suivez sans leur consentement sur votre site Web, vous n'obtenez pas leur permission. C'est du mauvais marketing de permission.

Lorsque les gens autorisent votre marque à les contacter, ils s'attendent à avoir de vos nouvelles. Ainsi, lorsqu'ils voient vos e-mails dans leur boîte de réception ou qu'ils reçoivent un appel de votre part, ils n'ont pas l'impression que leur espace personnel a été envahi. Lorsque le marketing de permission est mal fait, les utilisateurs se demanderont comment vous avez obtenu leurs informations lorsqu'ils verront vos messages promotionnels.

Avantages du marketing basé sur la permission

Si vous allez envoyer des messages marketing à votre public, obtenir une autorisation explicite n'est pas seulement la façon dont les réglementations vous le demandent, c'est aussi la méthode la plus efficace. Voici pourquoi:

• Renforcez la réputation de la marque : le marketing basé sur les autorisations n'est toujours pas aussi répandu que vous le pensez. En tant que praticien, vous renforcez immédiatement la confiance dans la marque lorsqu'il existe, comme le dit Luda Greko pour ActiveTrail, "de nombreuses entreprises qui continuent de se livrer à des pratiques peu scrupuleuses telles que l'achat de listes de diffusion, le spam de leurs abonnés avec un éventail de contenus non pertinents et le fait de ne pas fournir un moyen simple de se désabonner. Le simple fait de donner aux gens le choix de s'inscrire au lieu de leur faire refuser montre que vous agissez dans leur meilleur intérêt, pas dans le vôtre.
• Une plus grande pertinence : lorsque les consommateurs acceptent de recevoir vos communications marketing, c'est parce que ces messages sont pertinents pour eux. Kayla Carmichael déclare : « Si vous vous inscrivez à Starbucks Rewards, c'est probablement parce que vous aimez leurs boissons et que vous pensez que l'incitation à gagner des points pour chaque latte à la vanille que vous achetez est une très bonne affaire. Lorsque ces messages sont plus adaptés au visiteur, ils sont utiles et les visiteurs sont plus susceptibles de cliquer sur s'engager avec eux. La personnalisation est un facteur d'influence majeur sur les décisions d'achat.
• Coût moindre, rendement plus élevé : bien sûr, lorsque vos messages sont plus pertinents, cela ne se traduit pas seulement par des métriques TOFU élevées comme les clics publicitaires. La pertinence signifie que les prospects sont plus réceptifs à votre message et sont plus susceptibles de progresser en douceur dans l'entonnoir. Et les entreprises qui excellent dans le lead nurturing génèrent 50 % de leads prêts à la vente en plus à un coût inférieur de 33 %.

Exemples de marketing d'autorisation

ActiveTrail

Dans cette fenêtre contextuelle de sortie d'ActiveTrail, notez que cette case d'inscription en bas, à côté de "J'accepte de recevoir des e-mails", n'est pas cochée. L'utilisateur doit le cocher et cliquer sur "Soumettre" pour autoriser ActiveTrail à lui envoyer des newsletters. C'est un excellent marketing de permission au travail.

Groupe d'initiés du marketing

Dans ce pied de page de Marketing Insider Group, un formulaire de capture d'e-mail demande aux visiteurs l'autorisation d'envoyer des ressources marketing et des e-mails.

Lien de retour

Cette page d'accueil de Backlinko propose un formulaire avec une proposition claire : Entrez votre e-mail, obtenez des conseils SEO de Brian Dean.

HubSpot

Le formulaire d'abonnement au blog de HubSpot est un excellent exemple de marketing de permission. Non seulement cela permet au visiteur de choisir le contenu qu'il souhaite recevoir, mais il peut également choisir comment il l'obtient : e-mail ou Slack. Plus important encore, la copie sous le formulaire indique exactement au visiteur ce qu'il peut s'attendre à recevoir dans sa boîte de réception lors de son inscription.

Le marketing de permission repose sur la conversion

Lorsqu'il est bien fait, le marketing de permission est bien plus efficace que les méthodes traditionnelles de publicité interruptive. Cela dit, il est difficile de bien faire.

Et c'est parce que le marketing de permission repose sur la transparence et la conversion. Vous devez dire exactement aux visiteurs ce que vous allez faire de leurs informations, puis vous devez les convaincre de vous les donner.

Ce n'est facile pour personne. Cependant, c'est plus facile pour les marques qui personnalisent. Lorsqu'une offre est pertinente et adaptée à l'individu, celui-ci est plus susceptible d'échanger ses informations contre quelque chose qui lui est utile. Découvrez comment mettre à l'échelle la personnalisation dans toutes vos campagnes de marketing de permission avec une démo Instapage Enterprise.