Marketing axé sur les personnes : boostez vos ventes en vous connectant avec votre public

Au cours de la dernière année, votre stratégie de marketing numérique a probablement évolué et s'est adaptée aux nouvelles tendances du marché, et vous avez probablement remarqué un changement dans la relation marque-consommateur.

Plus que jamais, les publics recherchent proximité et transparence de la part des marques. Pendant ce temps, les marques explorent de nouveaux canaux et formats pour se connecter avec leur public. À la lumière de ce paysage en évolution, le People-Led Marketing promet d'être une méthodologie qui aide les marques à se développer et à se connecter avec leur communauté. Continuez à lire pour en savoir plus!

Les 4 axes de la méthodologie People-Led Marketing

Le People-Led Marketing fonctionne autour de quatre axes fondamentaux : le contenu, les données, la technologie et les médias. Ci-dessous, nous vous expliquerons en quoi consiste chacun de ces points et comment vous pouvez les activer et les améliorer.

Contenu

L’objectif de cette phase de la méthodologie People-Led Marketing (PLM) est de créer et de diffuser un volume élevé de contenu de qualité dans divers formats. Le volume élevé de contenu de marque est essentiel pour que les consommateurs puissent le trouver et éventuellement le partager ou même créer le leur.

Quel type de contenu faut-il générer ?

• Contenu pratique
• Articles de blog
• Contenu généré par l'utilisateur
• Marketing d'influence
• Élan
• Avis ou témoignages
• Concours ou défis
• Création de produits
• Plaidoyer des employés

Qui doit générer ce contenu ?

Le PLM inclut les utilisateurs anonymes qui souhaitent générer du contenu lié à une marque, ainsi que les influenceurs, les célébrités, les leaders de l'industrie ou les employés de la marque. Cela se résume à de vraies personnes partageant de vraies expériences.

Que vous permet de faire ce contenu ?

En tant que marque, générer du contenu vous permet de capter l’attention et l’intérêt des utilisateurs. Plus vous générez de contenu, plus vous aidez les utilisateurs à se connecter avec votre marque et plus ils ont de possibilités de mieux vous connaître. C’est là que les données entrent en jeu.

Données

Pour améliorer et exploiter efficacement le contenu créé, il est crucial de créer et d'interagir avec votre base de données . La collecte, l'analyse et la mesure des résultats de vos efforts facilitent non seulement l'amélioration, mais garantissent également que vous offrez l'expérience optimale aux consommateurs.

Essayez de créer la base de données la plus à jour et la plus dynamique de votre secteur . Donnez la priorité à la collecte et à la consolidation des données first party, qui constituent les informations les plus précieuses et les plus fiables pour une entreprise. Ces données sont volontairement partagées par les utilisateurs eux-mêmes avec la marque.

En intégrant ces pratiques, vous obtiendrez un avantage concurrentiel sans précédent . De plus, vos initiatives marketing et commerciales enrichiront les algorithmes d’intelligence artificielle, ce qui entraînera un meilleur retour sur investissement. Cependant, il est crucial de considérer trois outils (répertoriés ci-dessous) qui peuvent vous aider à mieux gérer vos données.

Gestion de la Relation Client (CRM)

La gestion de la relation client vous permettra de centraliser et de gérer tous les leads et informations clients. Il facilitera la collaboration entre les équipes marketing et commerciales, améliorera la relation tout au long du cycle de vie du client et fournira une image plus réaliste des résultats obtenus. Actuellement, l'un des meilleurs CRM du marché est HubSpot.

Plateforme de données client (CDP)

Si vous gérez une grande quantité de données et que vous souhaitez en tirer le meilleur parti, disposer d'une plateforme de données clients peut être une bonne idée. Il s'agit d'une sorte de base de données unifiée qui balise et centralise les données clients de tous les canaux, les unifie, puis les enrichit d'attributs pour générer des audiences et des profils 360.

Cette technologie déplace une grande quantité de données et a une certaine échelle en termes de déploiement et de coûts, alors demandez-vous si cette option correspond aux besoins de votre entreprise .

Vue client unique

Une compréhension rationalisée et complète des données clients est essentielle pour le fonctionnement optimal du People-Led Marketing. Ceci est réalisé grâce à ce que nous appelons une vue client unique (SCV) – une représentation centralisée et organisée de toutes les informations pertinentes sur un client individuel .

Le SCV englobe généralement les détails nominaux du client, tels que son nom, sa date de naissance et ses coordonnées, ainsi que des informations comportementales telles que les transactions passées et les points de contact.

La vue client unique est étroitement liée aux points précédents . En utilisant votre CRM, vous pouvez intégrer les données de manière transparente et automatique dans votre MCS. Par la suite, cette vue client unifiée s’intègre de manière transparente à votre plateforme de données personnalisée, une technologie qui encapsule presque tous les aspects des informations client.

Technologie

Pour nourrir et automatiser les données dans les systèmes de votre entreprise et faire évoluer efficacement les actions décrites, il est essentiel d'investir dans des ressources technologiques.

En cette ère de progrès technologique et numérique, les marques qui recherchent la pertinence et un marketing amélioré devraient se concentrer sur la création d’une pile technologique robuste et étendue. Cela facilite non seulement la mise à l'échelle, mais permet également de contrôler l'infrastructure technologique, en rationalisant les tâches telles que les mises à jour, les modifications et les améliorations des processus.

En intégrant des intégrations et une automatisation avancées, vous pouvez cibler avec précision votre public et diffuser des messages personnalisés via des canaux optimaux. Cette approche permet un accès plus rapide et plus efficace aux informations client, garantissant ainsi la vue client unique évoquée précédemment.

Le succès dans cette entreprise nécessite une solide compréhension technique pour exécuter des intégrations, gérer des processus automatisés et aborder des développements adaptés à des modèles commerciaux spécifiques.

Médias

Les médias dans le marketing axé sur les personnes englobent à la fois les canaux organiques et les plateformes payantes. Le succès de cette méthodologie repose sur une diffusion efficace du contenu. Utilisez des canaux organiques pour identifier le contenu très performant , c'est-à-dire ceux avec des mesures optimales telles que l'interaction des utilisateurs, les taux de conversion, la rétention et la conversion des prospects/ventes. Faites la promotion de ces pièces organiques les plus performantes grâce à votre stratégie payante.

Les réseaux sociaux payants amplifient la portée du contenu et accélèrent l’expansion de l’audience. Assurez-vous que vos publicités sont convaincantes, mettent en vedette des personnes et présentent votre marque de manière transparente. Choisissez la bonne plateforme en fonction de la segmentation souhaitée et du public cible.

Complétez votre stratégie avec des campagnes SEM pour augmenter la visibilité des contenus pertinents et fréquemment recherchés dans les résultats Google ou Bing.

Avantages de la méthodologie de marketing dirigé par les personnes

Le People-Led Marketing vise à favoriser le développement et la croissance de la marque, offrant de nombreux avantages tels que :

• Améliorer vos KPI clés : La création et la diffusion de contenu de qualité augmentent votre portée et font appel aux intérêts de vos consommateurs de manière naturelle, facilitant ainsi l'augmentation de l'engagement, des visites et des recherches de marque. De plus, le nombre de transactions réalisées (ventes, enregistrements, souscriptions, etc.) augmente également grâce à la mise en place du PLM.
• Booster votre stratégie de performance : Vous pouvez compléter le People-Led Marketing avec votre stratégie de performance existante. En effet, en focalisant l'attention du public sur la marque et en générant de la viralité avec le contenu, votre stratégie de performance en bénéficiera, surtout si vous misez sur la conversion directe.
• Augmenter l'authenticité et la confiance entre la marque et le consommateur : S'appuyer sur le contenu créé par les utilisateurs génère de la visibilité, de la reconnaissance de la marque et renforce la relation entre la marque et le consommateur.
• Obtenir des données et travailler avec elles : La mise en œuvre d'une stratégie PLM vous permettra d'obtenir plus de big data qui, si elles sont bien analysées, vous aideront à améliorer votre marketing et à offrir aux consommateurs la meilleure expérience possible.
• Économies de coûts et automatisation grâce à l'IA : investir dans du contenu co-créé entre les marques et les consommateurs permet de réaliser des économies substantielles, car il n'est pas nécessaire d'investir financièrement dans la création de contenu généré par les utilisateurs ou dans sa diffusion via les réseaux sociaux. De plus, avec l’aide de l’IA, de nombreux aspects de la méthodologie peuvent être automatisés, accélérant ainsi le processus de création de contenu.