Naviguer dans la localisation des paiements pour la croissance mondiale

La valeur marchande des paiements transfrontaliers explose.

La Banque d’Angleterre estime que d’ici 2027, ce montant aura augmenté de plus de 100 000 milliards de dollars par rapport à la décennie précédente.

La localisation des paiements constitue un élément important de ce marché et de la capacité des entreprises à se développer à l'international. Que vous envisagiez de développer votre présence existante dans un pays en proposant la localisation des paiements ou que vous cherchiez à pénétrer un nouveau marché, la localisation des paiements est cruciale .

Mais qu’est-ce que la localisation des paiements ? Comment ça marche? Et quels sont ses avantages et ses inconvénients ?

Qu’est-ce que la localisation des paiements ?

La localisation des paiements est le processus d'adaptation des méthodes, systèmes et interfaces de paiement pour s'aligner sur les préférences, les réglementations et les normes culturelles de régions géographiques ou de marchés spécifiques.

Cela inclut de proposer des méthodes de paiement locales qui sont :

• Populaire et largement utilisé dans une région particulière
• Respecter la réglementation financière régionale
• Fournir des informations (y compris des listes en devise locale) et des services d'assistance client dans les langues locales

Pourquoi la localisation des paiements est-elle importante pour la croissance et l’expansion des entreprises ?

Il existe une différence entre fournir des services de paiement à des clients d'un autre marché et fournir des paiements localisés. Le simple fait de proposer des options de paiement international non localisées pourrait attirer certains clients. Cependant, la localisation des services de paiement apporte des améliorations :

• Expérience utilisateur
• Taux de conversion
• Confiance et fidélisation des clients

Considérations relatives à la localisation

Le développement de votre entreprise à l’international s’accompagne du défi d’adapter vos processus de paiement aux marchés locaux. Voici quelques défis et considérations à prendre en compte :

• Préférences de paiement locales
• Partenariats avec des prestataires de paiement locaux
• Conversion de devises
• Réglementations locales et règles de conformité
• Nuances et attentes en matière de localisation

1. Modes de paiement locaux

Les commerçants qui recherchent une clientèle internationale plus large peuvent choisir de prendre en charge toutes les méthodes de paiement et autres services possibles. Soit pour répondre aux demandes des consommateurs sur différents marchés, soit pour proposer plusieurs options de paiement au sein d’un seul marché.

Pour y parvenir, ils doivent généralement s'associer à des prestataires de services de paiement (PSP) qui prennent en charge les solutions et passerelles de paiement locales. Par exemple, les consommateurs chinois paient généralement via Alipay ou WeChat Pay, tandis que le portefeuille Paytm est un mode de paiement populaire auprès des consommateurs indiens. Il est crucial de soutenir les options de paiement locales préférées.

Se concentrer sur l'essentiel

Proposer plusieurs méthodes de paiement locales est idéal pour les consommateurs. Mais cela peut devenir un casse-tête pour une entreprise qui cherche plusieurs partenaires de passerelle de paiement pour prendre en charge des expériences localisées.

Il est important de ne pas s’appuyer sur une seule passerelle de paiement et de réfléchir aux plateformes les plus adaptées au traitement des transactions. Cela ne se limite pas à la localisation géographique des clients. Les taux de réussite des transactions et les taux de change peuvent varier considérablement. Chacun dépend des passerelles de paiement sélectionnées.

Pour gérer cette complexité, les commerçants doivent demander l’aide des bons PSP, capables de comprendre et de superviser ces facteurs dynamiques.

Ce processus peut devenir extrêmement fastidieux sans une couche d’orchestration des paiements.

2. Orchestration des paiements

L'orchestration des paiements est une approche stratégique pour gérer et optimiser plusieurs méthodes, fournisseurs et canaux de paiement au sein d'une seule plateforme unifiée. L'orchestration des paiements permet à une entreprise de proposer plusieurs méthodes de paiement localisées.

Il s'effectue sur une plateforme d'orchestration des paiements , qui permet aux entreprises d'acheminer dynamiquement les transactions via différents réseaux de paiement, passerelles et processeurs. Ses décisions sont fondées sur des facteurs tels que :

• Coût
• Performance
• Disponibilité
• Préférences du client

En intégrant différents PSP, l'orchestration des paiements rationalise le processus de paiement, améliore l'expérience utilisateur et garantit la conformité aux exigences réglementaires. Les entreprises sont alors équipées pour faire face à l’évolution de la dynamique du marché, prendre en charge les méthodes de paiement préférées et optimiser les coûts et les performances de leur infrastructure de paiement.

Les plateformes d’orchestration des paiements et les passerelles de paiement sont-elles identiques ?

Une plateforme d’orchestration de paiement est différente d’une passerelle de paiement. Ce dernier est nécessaire pour accepter tous les paiements électroniques. En revanche, le premier est nécessaire pour gérer les transactions internationales, les devises multiples et les modes de paiement multiples.

3. Conversion de devises

La conversion de devises permet des transactions transparentes au-delà des frontières internationales tout en répondant au commerce mondial et aux besoins de diverses clientèles, même dans des territoires inconnus.

Il permet aux entreprises de proposer des tarifs locaux et d'accepter des paiements instantanés effectués dans plusieurs devises. Cela améliore l'expérience client et augmente les taux de conversion.

Complexités liées à l'offre de devises

Cependant, la conversion monétaire présente également des défis complexes. Les fluctuations des taux de change peuvent avoir un impact sur la cohérence des prix et les marges bénéficiaires et ajouter des frais de transaction liés à la conversion des devises pour les entreprises et les clients.

4. Conformité aux réglementations locales

La conformité en matière de localisation des paiements garantit :

• Respect des exigences légales
• Protection des données clients
• Confiance dans le marché mondial

Dans de nombreux cas, les entreprises sont obligées de se conformer aux réglementations locales. Ceux-ci sont principalement conçus pour garantir la sécurité et la confidentialité des données et protéger les informations sensibles des clients contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive.

La conformité locale améliore naturellement la confiance et la crédibilité des entreprises auprès des clients et des partenaires.

La conformité nécessite des ressources

Cependant, naviguer dans les cadres réglementaires de chaque région présente des défis. Cela nécessite des ressources, une expertise et une surveillance continue importantes pour garantir l’alignement sur l’évolution des lois et des normes.

Des restrictions de conformité strictes peuvent également imposer des contraintes opérationnelles et accroître la complexité des processus de paiement. Il est donc crucial de choisir un partenaire expérimenté et fiable.

5. Localisation en marketing

La localisation est un terme fréquemment utilisé dans les secteurs du marketing et de la traduction. Il est constitué en grande partie des deux éléments suivants.

Support linguistique

La prise en charge des langues locales est un élément qui peut facilement être négligé lors de l'examen des options de localisation des paiements.

Le support client dans les langues locales améliore l’accessibilité et la compréhension, réduisant ainsi les obstacles à la réalisation des transactions. Ces facteurs peuvent tous s'avérer plus complexes dans l'environnement actuel des paiements interentreprises (B2B).

Cela va au-delà d’une simple traduction…

Traduire simplement les informations sur vos produits et autres documents est – comme la simple acceptation de paiements internationaux – utile jusqu'à un certain point .

Cependant, localiser votre matériel – c'est-à-dire reformuler les traductions pour les adapter au nouveau marché – peut faire une grande différence.

Cette approche personnalisée augmente la satisfaction des clients et favorise la confiance dans la marque, conduisant à des taux de conversion plus élevés et à la fidélité des clients dans différentes régions.

Cependant, cela a un coût…

Localiser du contenu avec précision et efficacité nécessite des ressources, de l'expérience et de l'expertise. La cohérence entre plusieurs langues doit être maintenue et surveillée, ce qui peut s'avérer complexe et prendre beaucoup de temps.

Autres nuances culturelles

Différents marchés ont des cultures différentes. Cela influence les préférences, les attentes et les comportements des consommateurs dans différentes régions.

L'adaptation aux nouvelles nuances culturelles devrait être une priorité clé dans vos stratégies de localisation des paiements. Cela améliorera l’expérience utilisateur, favorisera la confiance et améliorera la satisfaction des clients.

Cependant, cela nécessite de la recherche, des ressources et de l’expertise.

Exemple : Travailler sur le marché chinois

Par exemple, la Chine possède le plus grand marché de commerce électronique au monde.

Les entreprises cherchant à pénétrer ce marché devront souvent ouvrir un domaine de site Web distinct. Et la simple duplication d’un site Web existant – quelle que soit la qualité de la traduction et de la localisation du texte – ne suffira probablement pas.

En effet, il existe plusieurs autres facteurs à prendre en compte, notamment les préférences générales de formatage des sites Web chinois, les informations plus détaillées sur les produits, les avis locaux, etc.

Choisir le bon partenaire de localisation des paiements

Lorsque votre entreprise est sur le point de se lancer dans une démarche de localisation réussie des paiements, un partenariat avec la bonne entreprise est essentiel pour réussir.

Notre réseau TreviPay vous aide à faire des affaires au-delà des frontières internationales en toute simplicité grâce à la conformité automatique aux lois et réglementations locales. Et notre système mondial de facturation B2B offre des capacités de facturation dans plus de 32 pays.

Conclusion

L’exploration de nouveaux marchés et opportunités commerciales peut également comporter des risques. Une localisation minutieuse des paiements demande des efforts mais ouvre des opportunités de croissance mondiale.

Comprendre comment les paiements seront effectués et reçus au-delà des frontières est essentiel lors de l’évaluation des opportunités internationales.

La valeur marchande des paiements transfrontaliers monte en flèche, avec des projections indiquant un taux de croissance annuel composé important et une augmentation significative de la valeur attendue dans un avenir proche.

La localisation des paiements joue un rôle central dans les transactions transfrontalières, offrant une approche sur mesure pour répondre aux préférences, réglementations et normes culturelles de marchés spécifiques.

Il existe des considérations clés concernant la localisation des paiements, notamment :

• Méthodes de paiement locales (par exemple, cartes de crédit et de débit, portefeuilles numériques, virements bancaires, crédit commercial)
• Conversion de devises
• Support linguistique
• Conformité aux exigences réglementaires (par exemple, lois sur la protection des données, réglementations anti-blanchiment d'argent)
• Nuances culturelles liées aux préférences et pratiques de paiement

Comprendre et s’adapter aux préférences locales concernant ces questions peut faire une grande différence.

En adaptant les méthodes, systèmes et interfaces de paiement, les entreprises peuvent améliorer l'expérience utilisateur, améliorer les taux de conversion et favoriser la confiance et la fidélité des clients.

Cependant, cela présente également des défis, notamment la gestion des diverses exigences réglementaires, la prise en compte des nuances culturelles et la gestion de la prise en charge linguistique.