Paul Sera, PDG de Next Gen IT Consulting sur le référencement local, WordPress et Shopify

Hé, mon pote, merci de m'avoir invité aujourd'hui. Vous pouvez voir la petite prise effrontée que j'ai là. Vous pouvez voir mon petit logo.

Ouais, un peu plus de 20 ans. Donc, donnez-moi mon âge ici. Alors vous savez que je ne suis plus si jeune, mais ne laissez pas ma tête chauve vous tromper. J'ai toujours vécu à Melbourne et j'ai eu la chance dès mon plus jeune âge de pouvoir faire du karting, probablement dès l'âge de neuf ans, je pense. Et tout au long de cette façon de faire du karting, j'ai rencontré beaucoup de pilotes de supercars VA maintenant sur la scène australienne parce que c'est là que se trouvait le tremplin pour entrer dans la prochaine partie de la course. J'ai donc eu beaucoup de chance dans cet aspect. Mais j'ai l'impression que les courses de karts m'ont appris beaucoup d'autodiscipline et la bonne attitude parce que c'est le genre de sport où, vous savez, comme n'importe quel autre sport, si vous voulez être bon dans ce domaine, vous Vous allez être concentré, vous ne pouvez pas déconner, et surtout lorsque vous conduisez un kart si vite sur une piste, vous devez être préparé mentalement. Et je pense que toutes ces années de course, si j'ai couru de neuf à 18 ans, m'ont donné à peu près beaucoup d'expérience dans ma vie personnelle, ce qui est un très bon début pour ensuite me conduire dans ma carrière technologique, que j'ai commencé en 1999, c'est-à-dire il y a combien d'années maintenant ? il y a 23 ans.
Ouais, il y a longtemps. J'ai donc commencé comme ingénieur informatique de base. Mais c'est assez drôle parce que tout au long de ma carrière scolaire, je construisais des sites Web. À l'époque, dans les années 90 et personne n'a vraiment construit de sites Web dans les années 90, mais je ne sais pas si vous vous en souvenez, je ne sais pas, vous êtes peut-être un peu jeune pour cela, mais je ne sais pas si vous vous souvenez de GeoCities . Vous pouviez en fait créer des sites Web gratuits sur GeoCities, et à l'époque nous n'avions pas d'argent pour héberger des sites Web ou quoi que ce soit, et je construisais des sites Web et des trucs comme ça. À l'époque où j'avais probablement 15 ans, peut-être 14 ans. Et c'est assez drôle parce que je me souviens encore d'être venu un jour en classe d'informatique en classe de première, parce que j'en savais plus que le professeur d'informatique, évidemment.

À l'époque, l'informatique était encore vraiment nouvelle, n'est-ce pas ? Les gens ne comprenaient donc pas très bien l'informatique. Et ce que j'ai trouvé, c'est que, d'un point de vue pédagogique, ils avaient vraiment du mal à comprendre quoi que ce soit à voir avec l'informatique. Ils ont simplement suivi un manuel. Donc, quand il s'agissait de la onzième année, je me souviens d'être assis en classe un jour et ils ont dit, pendant les trois prochains mois, nous allons construire votre propre site Web. J'avais déjà construit mon propre site Web. J'ai passé ces trois mois à faire d'autres choses parce que j'avais déjà construit le site Web et je ne lui ai jamais dit. Et puis je lui ai montré ce site Web, elle est comme, Mec, ce site Web est incroyable.
J'ai obtenu le A+ pour ça ou quelque chose comme ça parce que j'étais formé et que je savais déjà quoi faire, alors que tout le monde essayait juste de trouver comment le faire. Et c'est probablement avant votre temps aussi, mais je me souviens qu'il y avait un éditeur que j'utilisais appelé HotDog. Évidemment, maintenant, nous avons WordPress et nous avons tous ces autres types d'outils à utiliser, mais il y avait un éditeur appelé HotDog, et je me souviens encore de l'avoir téléchargé sur mon ordinateur au tout début. Et à l'époque, si vous téléchargiez des trucs sur votre ordinateur, vous ne saviez pas ce qui se passait. Vous pouvez télécharger quelque chose sur l'ordinateur avant de vous en rendre compte, il se bloque simplement. Il y avait tant de virus, il n'y avait aucune sécurité. Il y avait beaucoup de gens qui pirataient les ordinateurs des gens. Encore une fois, quelque chose que vous ne connaissez probablement pas est une chose appelée Netbus.Je ne sais pas si vous avez déjà entendu parler de Netbus, mais en gros, les gens vous enverraient un jeu appelé "Whack a Mole" et cela ouvrirait littéralement les ports de votre ordinateur afin qu'ils puissent simplement se connecter et simplement pirater et faire ce qu'ils voulaient.
Donc, il y avait toutes ces choses malveillantes qui se produisaient parce qu'il n'y avait pas de sécurité. Vous pouvez littéralement simplement faire un partage IPC sur un ordinateur et vous connecter et vous connecter à n'importe quel ordinateur du domaine parce que vous parlez de Windows 95 et que personne n'en savait rien. Ensuite, évidemment, la technologie est devenue plus intelligente et nous sommes devenus plus intelligents. Donc, avec toutes ces connaissances et compétences informatiques, j'ai commencé en tant qu'ingénieur de bureau en 99, mais j'ai essentiellement migré vers un ingénieur de serveur un an plus tard, simplement à cause de mes compétences et de mes connaissances. Et je pense que parce que j'avais des connaissances solides en 99 pour faire ce genre de choses où les gens sont comme ça, c'est assez impressionnant. Je dirigeais essentiellement le réseau pour mon premier emploi au cours de la première année, ce que personne ne fait vraiment. Et puis à partir de là, je suis simplement passé du rôle d'administrateur réseau au rôle d'administrateur réseau, alors que je construisais toujours des sites Web pour moi-même, parce que j'avais toujours, comme, ma propre petite entreprise que j'avais en cours.
Donc, je construisais toujours un site Web pour moi ou des amis au début des années 2000, puis je me suis en quelque sorte déplacé vers un rôle dans une entreprise Fortune 500 où je cherchais en fait, nous avions des titres de poste génériques, mais on pourrait dire que le rôle était comme un architecte informatique. J'ai donc essentiellement développé et conçu une architecture pour les technologies à l'échelle mondiale, défini les normes de l'entreprise à l'échelle mondiale, puis l'ai livrée aux équipes informatiques. Même si mon titre de poste officiel n'était pas un architecte informatique, j'étais un expert en la matière. Je faisais partie des conseils d'administration du gouvernement et j'étais propriétaire de technologie. Donc, la technologie que je possédais, qui était un outil Microsoft, j'étais responsable de toute l'organisation avec plus de 70 000 ordinateurs, c'était une grande partie de ma carrière.
Sept ans, sept ans et demi passés là-bas. Et puis j'ai eu la poignée de main en or en 2014 où ils ont dit que tout le département informatique avait été externalisé. Et oui, j'ai donc lancé NextGen Digital, ce qui est comme je viens de me le dire, je veux me concentrer à nouveau sur la conception Web. Je suis tellement doué pour l'architecture informatique et le support informatique, mais je veux à nouveau travailler avec des petites entreprises. J'ai adoré travailler avec des petites entreprises. J'aime aider les petites et moyennes entreprises. J'ai l'impression que vous pouvez apporter tellement de valeur parce qu'ils n'ont pas les connaissances. Quelqu'un qui a ces connaissances, qui vient d'un environnement de 75 000 ordinateurs, ne regardera même pas une petite ou moyenne entreprise. Alors j'étais comme, je veux affronter les environnements de 10 et 20 personnes. Je veux affronter les petits gars parce que je peux trouver des choses vraiment abordables. Je peux utiliser le cloud computing, je peux créer leur site Web, je peux faire leur référencement et je peux en fait leur donner toute une infrastructure en un seul coup. Donc, ils peuvent simplement dire, optons pour la prochaine génération pour tout. Et c'est comme ça que ça a commencé. Et nous faisions des sites Web et nous faisions du référencement et de toute notre infrastructure informatique, mais nous venons de découvrir qu'au fil des ans, nous étions si doués pour visiter les sites Web et si doués pour le référencement que nous avons en fait évolué vers la conception et le référencement purement Web.
Nous faisons toujours des médias sociaux, du marketing et tout ce genre de choses, mais nous avons constaté que nous étions si forts dans ces domaines que nous avons en quelque sorte cessé de faire autant de support informatique. Parce que vraiment, ces jours-ci, je veux dire, je mets toujours en place une infrastructure pour les clients, mais c'est assez facile. Tout est dans le cloud. Rien ne va vraiment mal. Il n'a pas vraiment besoin de trop d'entretien. Donc, tant qu'il s'agit d'une petite entreprise qui compte moins de dix utilisateurs, elle fonctionne normalement toute seule. Une fois que vous en avez plus de dix, vous devez encore vous impliquer un peu, donc évidemment je suis un peu plus libre avec les trucs d'infrastructure maintenant parce que je suis tellement occupé avec le site Web et tout ça et j'ai quelqu'un pour gérer l'infrastructure informatique pour moi. Donc, cela nous amène essentiellement là où nous en sommes.

C'est drôle parce que je parle en fait de certaines choses dans mes cours parce que j'ai aussi construit quelque chose que vous avez manqué. J'ai en fait créé des cours pour aider d'autres entrepreneurs et aider d'autres propriétaires d'entreprise, ainsi que pour aider les gens dans leur vie personnelle et aider les gens qui travaillent même pour quelqu'un d'autre qui veut cette promotion ou quelque chose comme ça. C'est donc une très bonne question et quelque chose avec laquelle j'essaie beaucoup d'aider les gens.
De toute évidence, il y a beaucoup de travail. De toute évidence, vous ne pouvez pas travailler 100 heures par jour. Tu vas finir par être malade. Je constate que je fais des choses pour m'assurer que je peux gérer ma journée correctement. Je fixe beaucoup d'objectifs, beaucoup de priorités, et je m'attaque essentiellement à certaines priorités à certains moments de la journée. Donc, si je vous dis que ma partie la plus performante de la journée est 11h00, alors j'atteindrai ma partie la plus importante, comme la tâche importante de la journée à 11h00. De cette façon, je peux simplement le bloquer. Et en ce moment, mon téléphone est allumé. Ne pas déranger. Même genre de chose. Je sais ce que les clients m'appellent, mais parfois c'est bien d'avoir un téléphone sur Ne pas déranger. En règle générale, les clients peuvent attendre une demi-heure et ils comprennent que lorsque vous êtes doué pour quelque chose, cela prend un peu de temps.
J'ai donc trouvé que cela structurait très bien ma journée, en écrivant ce que je devais faire pour la journée, en m'assurant que je pouvais établir une priorité sur ces tâches et ensuite les accomplir. Mais une chose est comme vous l'avez mentionné, parce qu'il y a tellement de domaines différents, cela peut être très difficile parce que vous avez juste l'impression de changer de vitesse toute la journée. Vous travaillez peut-être sur un problème d'infrastructure complexe, puis vous avez des problèmes de référencement complexes et vous avez affaire à des gens pour des événements de marchandises, de vêtements et de courses de dragsters, etc. Donc, dès que vous savez, vous décrochez le téléphone de quelqu'un qui parle de RadialLife pour des marchandises ou des événements de courses de dragsters et vous avez ce code complexe dans la tête, ou vous avez quelque chose de complexe dans la tête, vous parlez sur une topologie de réseau pour un client. Cela peut littéralement vous expulser un peu. Vous devez donc vraiment réfléchir et passer du temps à comprendre mentalement comment réinitialiser. Parce que si vous décrochez le téléphone et que vous êtes plongé dans quelque chose, vous pouvez vraiment dérailler.
Et ce que j'ai découvert, c'est que je m'assure de me promener tous les jours. Je me fiche du froid qu'il fait pour m'assurer de me promener tous les jours. Je m'assure de sortir prendre un café tous les jours ou de sortir de la maison. Je ne bois pas vraiment de café, mais je prendrai une charlotte ou même un jus ou quelque chose comme ça. Je vais m'assurer d'aller déjeuner le plus possible juste pour me forcer à sortir. Et je pense que tant que vous sortez du bureau et que vous vous videz un peu la tête, une heure ici et là, une demi-heure ici et là, je ne pense pas que quiconque soit contrarié si vous ne les appelez pas retour tout de suite. Mes clients comprennent qu'il est occupé et qu'il a des choses à faire. Nous avons aussi une équipe derrière nous pour faire des choses. Je pense qu'il s'agit simplement de rester frais, en bonne santé, de bien manger et d'avoir un bon état d'esprit positif.

Ouais, je me suis vraiment attaché à WordPress et Shopify, et je vais d'abord commencer par WordPress. La raison pour laquelle j'aime WordPress, c'est assez drôle parce que généralement les gens ont une mauvaise impression de WordPress, et la raison pour laquelle ils ont une mauvaise impression de WordPress est parce qu'il y a tellement de concepteurs de sites Web. Droit.
Parce que l'un des problèmes et je pense que nous en reparlerons un peu plus tard, mais l'un des problèmes que nous avons dans l'industrie est que beaucoup de gens travaillent à temps plein, et puis quelqu'un l'appellera un ami et dira , hé mec, j'ai comme une entreprise de construction. Pouvez-vous me créer un site Web? Et parce que ce gars a déjà un boulot à temps plein qui rapporte beaucoup d'argent, il va juste, ouais, 1 000 $, ou quoi que ce soit, et je vais le faire pour vous. Et le problème est que ce type a un patron, il ne pourra jamais livrer ce site Web. Premièrement, il ne livre jamais de site Web. Deuxièmement, il utilise un modèle de base ou copie le site Web d'un autre client. Troisièmement, qu'il ne demande pas au client ce qu'il veut. Quatrièmement, il ne passe pas assez de temps à rechercher, développer, tout ce genre de choses.
Donc, quand nous avons commencé à faire WordPress, nous avons commencé à faire quelque chose de très différent, où nous donnons comme une conception à trois maquettes où le client peut aller, oh wow, maintenant je peux réellement voir ce que j'obtiens. Et puis la bonne chose à propos de ces conceptions de maquette sont le client peut réellement laisser un commentaire à ce sujet.
Ils peuvent choisir leur design préféré et dire, laissez un commentaire sur le design. Ils peuvent s'asseoir et avoir une réunion de marketing. Salut Paul. Je l'aime. Il suffit de changer les photos, les changements de couleur, le texte, et c'est vraiment collaboratif. Et nous avons constaté que travailler avec les clients d'une manière vraiment collaborative, ils l'apprécient vraiment. Parce que l'une de mes plus grandes difficultés a été lorsque j'ai commencé la prochaine génération, la première chose que j'ai dite aux gens lorsqu'ils voulaient un site Web, qu'est-il arrivé à votre ancien site Web ? Parce que vous obtenez beaucoup de refontes et qu'elles sont comme, mon concepteur de sites Web vient de me donner ça et je n'aime pas ça. Et cela s'est produit maintes et maintes fois, et mon objectif était d'empêcher que cela se produise.
Je ne veux pas simplement vous donner un site Web. Je veux vous offrir une expérience où vous pouvez vous asseoir avec nous et vous pouvez obtenir ce que vous voulez. Et c'est ce que je dis aux gens. Je le dis tout le temps aux gens. Je dis, Donnez-nous un acompte de 50% pour commencer. Je ne veux pas les 50% restants tant que ce n'est pas terminé. Parce que vous ne serez pas heureux. Parce qu'en fin de compte, vous l'avez signé pour que vous le signiez. Vous êtes satisfait de notre travail. Vous êtes d'accord là-dessus, vous l'avez coché. Nous ne vous offrons pas seulement un site Web.
Donc, nous n'avons jamais construit des centaines de sites Web, nous ne savons même pas combien nous en avons construit, et nous n'avons jamais vu un client ne pas payer les 50 % suivants, car ils sont toujours satisfaits de ce que nous avons construit à partir de. Parce que je m'assure dans notre phase de maquette qu'ils sont satisfaits à 100% avant de continuer. C'est donc une chose que j'aime dans WordPress. Nous n'utilisons pas seulement des modèles basés sur des modèles. En fait, nous faisons une conception appropriée et nous fixons un prix en conséquence pour nous assurer que cela est fait. Nous nous assurons également que nous codons chaque section afin que l'ensemble du site Web, la convivialité, soit correctement adapté aux mobiles, de sorte qu'il fonctionne réellement de manière contextuelle lorsque vous le chargez sur un téléphone, fonctionne sur n'importe quel navigateur sur lequel vous l'utilisez. Nous ne nous contentons pas de faire ces travaux de basse-cour où les gens utilisent simplement un site Web bon marché.
Nous nous assurons que tout fonctionne correctement, c'est donc une expérience utilisateur optimisée et les clients veulent y être, veulent y rester. C'est rapide et se convertit à partir de là pour un exercice de création de marque, ou même se convertit en page de contact ou les appelle. C'est donc une des raisons pour lesquelles j'aime WordPress. Et puis nous sommes tombés sur Shopify, quel âge a Shopify ? Je ne sais même pas quel âge il a. Mais Shopify n'existe pas depuis si longtemps dans l'ordre des choses, n'est-ce pas ? Quoi, dix ans, huit ans ? Je ne sais pas, quelque chose comme ça. Et puis nous sommes tombés sur Shopify et je me suis dit, wow, j'aime vraiment ça. Shopify est génial. Nous avons donc réalisé qu'il y a deux choses dans Shopify que j'aime. Une chose est que nous, en tant qu'agence, pouvons créer un site Web si quelqu'un veut un site Web professionnel. Mais une bonne chose est que si vous obtenez réellement un client qui n'a pas le budget et qui a un nouveau produit qu'il veut réellement faire évoluer le marché et qu'ils ne savent pas ce qu'ils vont faire des ventes, ils peuvent en fait créer leur propre magasin Shopify, ce qui est formidable car ils peuvent faire la conception et la mise en page de base. Et j'ai dit à certains de mes clients, genre, écoutez, si vous n'avez vraiment pas l'argent, construisez-le vous-même d'abord. Et j'ai en fait un cours sur la façon dont les gens peuvent le construire pour un prix assez bon marché, afin qu'ils puissent faire de A à Z.
Je fais construire le magasin, puis une fois qu'il est construit, si ce produit décolle réellement et que vous gagnez X somme d'argent, venez nous voir et nous le reconstruirons pour vous et lui donnerons un aspect professionnel. C'est donc la raison pour laquelle j'aime Shopify. Cela rend les choses si faciles à utiliser pour les gens, il est si facile pour les clients d'ajouter des produits. Et je donne généralement à chacun une heure de formation sur la façon d'utiliser le back-end. Et c'est assez drôle parce qu'au moment où nous sommes partis, dites simplement que je construis leur site Web à partir de Shopify. Au moment où je suis passé de l'étape un à l'étape dix ou quoi que ce soit, pour que l'ensemble du site Web soit conçu et développé, au moment où nous sommes prêts à être mis en ligne, je m'assieds généralement pour la formation. D'accord, qu'est-ce que tu as besoin de savoir ? Et ils sont comme, j'ai tout appris moi-même. Parce qu'au fil du temps passé à regarder le back-end et à avoir les produits, ils ont littéralement déjà appris à ajouter un code de réduction, à ajouter des produits, à faire tout ça. Nous faisons toutes les choses difficiles.
Nous ferons toutes les expéditions, nous ferons toutes les passerelles de paiement, nous ferons toutes les choses difficiles, ou tout ce qui a un code personnalisé, ou tout ce qui concerne le signe. Et je fais les trucs faciles. Et j'aime beaucoup Shopify car il aide le client à économiser de l'argent. Et nous voulons tous que les gens économisent de l'argent. Nous ne voulons pas prendre beaucoup d'argent. Nous voulons nous assurer que nous entretenons une relation avec ce client depuis longtemps, car nous voulons être là pour soutenir ce client tout au long du cycle de vie de l'entreprise. Nous ne voulons pas être l'un de ces concepteurs ou agences Web, faire un travail ponctuel pour eux et ne plus jamais les revoir. Nous voulons nous assurer que nous sommes là pour le long terme de ce client pour le garder heureux et s'aligner sur leur conception Web ou leurs objectifs numériques à l'avenir.

C'est assez marrant car bien des fois quand on reprend de nouveaux clients, ou quand on reprend un client qui est parti ailleurs, pour le SEO, c'est 2022. Je vois encore des gens sans certificats sécurisés. Je vois toujours des sites Web sans HTTPS, et je me dis, comment survivez-vous sans certificat de nos jours ? Les gens ne veulent pas donner leur carte de crédit. C'est quelque chose qui n'est pas sécurisé. Google, c'est un facteur de classement important. C'est probablement l'une des choses les plus importantes que je constate encore aujourd'hui que les gens qui ne font pas bien, ils n'achètent même pas de certificat, ce qui en fin de compte, c'est bon marché d'acheter un certificat. Vous ne dépensez même pas beaucoup d'argent pour cela. Je pense qu'un autre facteur que beaucoup de gens ne réalisent pas est qu'ils vont généralement démarrer une nouvelle entreprise, et je voulais être classé sur Google dès le premier jour, et ils ne réalisent pas que c'est en fait un processus de longue haleine.
Le référencement est donc un jeu de temps, mais plus important encore, le nom de domaine. Ils ont acheté le nom de domaine hier et ils veulent qu'il soit classé aujourd'hui. Et nous savons qu'un nom de domaine ne se classe pas du jour au lendemain. Il doit avoir une certaine histoire ou un certain âge avec Google. Nous essayons donc d'acheter des noms de domaine anciens là où nous le pouvons. Ou généralement, si un client m'appelle et dit, hé, je suis sur le point de démarrer cette entreprise dans six mois, je ne suis pas encore prêt à m'engager financièrement. Je me dis, arrête d'acheter le nom de domaine tout de suite pendant que je suis au téléphone. Un nom de domaine est littéralement en Australie, c'est 14 $. Donc, si vous n'êtes pas prêt à mettre 14 $ de côté pour un nom de domaine six mois avant de démarrer l'entreprise, cela peut faire la différence entre un classement plus rapide et plus tard. Et j'ai dit cela à tous mes clients lorsqu'ils m'ont appelé dès le premier jour de la phase de conception où ils démarraient immédiatement leur entreprise par le nom de domaine, obtenez-le une fois que vous savez quel sera le nom, achetez-le et obtenez cela en place.

Ouais, regarde, nous sommes une jolie boutique. Nous aimons travailler avec des clients qui veulent réellement se développer, grandir et évoluer. Nous ne voulons pas vraiment travailler avec quelqu'un qui vient, nous ne travaillerons pas avec quelqu'un qui y va, je veux juste quelque chose de rapide et pas cher. Dès qu'ils me disent, je veux juste quelque chose de rapide et pas cher, je me dis, nous ne sommes pas pour vous parce que nous ne sommes pas rapides et bon marché, parce que nous faisons un travail correct. Et je ne veux pas mettre mon nom sur quelque chose qui ne va pas. Je préférerais ne pas le faire parce que ce que j'ai découvert dans le passé, c'est que des clients sont venus me voir et qu'ils ont emprunté le chemin rapide et bon marché, et qu'ils n'ont même pas pu mettre leur site Web sur vivre parce que cela rend leur entreprise encore pire. Nous sommes un mauvais site Web qui nuit réellement à votre entreprise.
Quand les gens sautent en ligne et voient cette entreprise qui semble avoir été très mal organisée. Cela va leur donner une expérience négative et leur donner un aspect négatif. Pourquoi voudrais-je dépenser mon argent avec vous alors que vous ne dépensez même pas votre argent dans les endroits X, Y et Z alors que votre concurrent l'est ? Donc, je dis généralement aux gens que nous ne faisons pas un travail rapide et bon marché. Si vous me dites, hé, j'ai un site Web aujourd'hui, j'en ai besoin demain, nous ne pouvons littéralement pas vous aider. Nous avons un processus à suivre, et notre processus est strict car nous devons nous assurer que notre qualité est bonne et que tout va bien.
Je ne veux pas vous donner un site Web et ensuite vous venez me voir, hé, qu'est-ce que c'est que ça ? Ceci est un gâchis. Nous ne ferons pas cela. D'autres concepteurs de sites Web le font, et je ne mettrai pas mon nom contre cela. Nous qualifions donc réellement nos clients. Nous ne faisons pas que travailler. Nous veillons en fait à ce que ces clients nous nous assurons réellement, premièrement, nous avons de la place pour travailler avec nos clients parce que nous sommes très occupés. Nous sommes donc très boutique et nous ne pouvons pas toujours prendre des clients. Il y a eu des moments où nous avons dû rejeter des clients, mais nous comprenons également que nous voulons travailler avec des clients qui comprennent réellement notre vision et qui veulent grandir avec nous et veulent que leur entreprise évolue, pas seulement une solution rapide, bon marché et travail de base. Nous ne sommes pas là pour ça.

Oui, je pense qu'une chose que les gens oublient, c'est qu'un client devient en fait un ami à la fin de la journée. Ce ne sont pas que des clients pour nous. En fait, nous les considérons comme des amis. Nous restons en contact avec nos clients comme nous le ferions avec nos amis. On leur parle, on sort dîner ici et là. Nous nous assurons d'avoir une excellente relation, car, encore une fois, nous visons à établir une relation à long terme. Nous ne voulons pas seulement un développement rapide de sites Web. Nous voulons nous assurer que nous sommes là à long terme avec nos clients. Dès le début de la relation avec un nouveau client, nous nous assurons de maintenir une communication agréable et claire, de garder les canaux de communication ouverts et de contacter le client s'il a besoin d'aide.
Je comprends que les clients sont parfois occupés et qu'ils n'ont pas le temps de répondre. Assurez-vous simplement que vous suivez les e-mails toutes les deux semaines juste pour vous assurer, hé, Matt, par exemple, ne vous a pas oublié. Chaque fois que vous en avez l'occasion, contactez-nous. Chaque fois que les clients ont le temps. Je trouve que dans le jeu du marketing numérique, ils vous contacteront normalement en dehors de leurs heures d'ouverture parce que s'ils sont un commerce, par exemple, ou s'ils font fonctionner une entreprise de neuf à cinq, ils sont tellement occupés par leur entreprise, ils ne sonnent normalement pas avant six ou sept heures de toute façon, ou peut-être même 17 h 30, où ils disent, hé, Paul, désolé d'avoir été si occupé, j'ai maintenant le temps de t'appeler.
J'ai donc l'impression qu'une fois que vous avez établi cette relation avec votre client, il y a beaucoup plus de confiance. Et puis pour sceller cette confiance, faites du bon travail. En fin de compte, si vous ne faites pas un travail, ils ne vous feront pas confiance. J'ai donc l'impression qu'avec le temps, ils voient le travail que vous faites. Et surtout quand je te l'ai dit. Nous faisons un processus de phase de maquette et des trucs comme ça. Après environ deux semaines à compter du démarrage d'une conception de sites Web. Et ils peuvent voir les maquettes et ils peuvent voir les choses qui commencent à se produire et ils sont excités. Et ils commencent à s'attacher émotionnellement à ce travail parce qu'ils sont comme ça. Bien. Maintenant, je vois une vision de mon entreprise. Et j'ai l'impression que cela nous aide en quelque sorte à construire la relation parce qu'ils comprennent en quelque sorte, d'accord, ces gars sont sur la bonne voie pour écouter la portée de mon projet. Et généralement, lorsque nous construisons une maquette, nous sommes à peu près à 90 % avec ce que le client veut. Nous sommes proches.
Parfois, nous frappons même du premier coup. Parfois, il arrive une ou deux fois que nous retournions chez le client et que nous fassions exactement ce qu'il fallait. Mais certains clients peuvent être très difficiles, et ils devraient l'être. Et c'est vraiment bien parce qu'ils peuvent réellement voir ce qu'ils obtiennent. Et j'aime vraiment le fait que nous construisions ce voyage avec eux. Je pense donc que la clé est la communication et les relations, puis aller de l'avant pour maintenir cette relation, c'est apporter de la valeur au client, envoyer des trucs et astuces, rester en contact avec le client, envoyer des améliorations. Par exemple, nous leur enverrons au hasard des améliorations aléatoires. Hé, votre site Web a été très bien écrit ce mois-ci. Il y a quelques améliorations que nous recommandons de faire X, Y et Z.
Nous avons déjà fait toutes les recherches pour eux. Tout ce qu'ils doivent faire, c'est nous donner leur approbation. Et le fait que nous fassions cela pour eux, généralement les clients aiment, wow, je ne savais même pas que c'était un problème. Par exemple, merci de l'avoir identifié, car vous pouvez également imaginer cela en tant que chef de projet. J'ai la gestion de projet en arrière-plan. Je m'assure toujours que tout est aligné et que les choses ne doivent pas atteindre le client. Si nous voyons un problème avec quelque chose, nous le coupons généralement aux pieds avant qu'il ne grandisse, et de cette façon nous pouvons établir un client. Nous avons vu cela se produire. C'est ce que nous proposons de faire pour y remédier. Nous avons juste besoin de votre approbation. Nous l'avons attrapé bien et tôt. Mettons ça en ordre. Cela peut donc être quelque chose avec une mise à jour de Google ou quelque chose comme ça, ou même simplement le changement de contenu, le changement de trafic du site Web, ou même certains sites Web, par exemple, peuvent recevoir tellement de trafic qu'ils peuvent avoir besoin de changer d'hôte de serveur . Nous devrons donc peut-être optimiser la vitesse du site Web. J'ai donc l'impression que tant que vous restez dans le cycle de développement continu du marketing numérique, le client est toujours satisfait.

Lorsque nous obtenons un client SEO, il y a tellement de mauvais travail là-bas, et je suis tellement surpris de voir combien de mauvais travail il y a, combien de travail mauvais et bon marché il y a là-bas. Ainsi, le premier défi consiste toujours à aligner leurs attentes en matière de prix et la bonne façon de le faire.
Par exemple, je reçois tellement de gens qui viennent me dire, hé, j'ai ce site Web. J'ai déjà un gars SEO qui le fait. Et je dis, d'accord, cool. Quels sont vos mots-clés convenus ? Et je dis tout le site. J'ai dit non, ça ne marche pas comme ça. Quels sont les mots clés convenus ? Et ils sont comme, tout le site Web. Ils viennent de le référencer. Pour moi, c'est un énorme drapeau rouge. Et je vois cela arriver tout le temps. Beaucoup de gens prendront leur argent et ne feront rien avec et diront simplement qu'ils référencent tout le site Web. Mais ce n'est pas vrai.
Vous ne vous contentez pas de référencer un site Web entier à moins que vous ne soyez assis là et que vous élaboriez une liste de mots clés convenus. Donc, la première chose que nous faisons est d'aller, d'accord, regardons votre site Web, regardons vos concurrents. Parlons des services qui sont importants pour vous. Par exemple, certaines entreprises n'ont que trois ou quatre services, ou un ou deux services. C'est très bien. Certaines entreprises ont 20 services. Donc, nous leur disons généralement, quel est votre service de retour sur investissement le plus élevé ? Avec quoi gagnez-vous le plus d'argent ? Et puis nous commençons avec ce service. Donc, ce que nous allons faire, c'est que nous ferons une analyse de leur rapport sur les mots clés de leur site Web sur leur site Web. Nous ferons un audit complet de leur site Web, qui leur montrera les vitesses, les balises méta, l'optimisation de l'image, le texte de l'image alternative, tout ce genre de backlinking, les backlinks des concurrents, tout ce genre de choses.
Nous allons donc nous asseoir et leur apporter cette analyse. Cela nous prend un peu de temps, parce qu'évidemment nous faisons tellement de travail en profondeur pour nous assurer que le rapport est produit correctement. Et ensuite, ce que nous faisons, c'est simplement l'envoyer au client. Nous nous sommes assis avec eux. Parfois, je partage même quelque chose comme une vidéo pour qu'ils puissent la regarder à leur propre rythme et dire simplement, c'est ce que nous suggérons, c'est ce que nous avons remarqué. Ce sont les mots clés. C'est là qu'ils se classent actuellement. Ce sont les mots-clés hautement compétitifs. Ce sont les bons pour lesquels se classer. Ce sont des mots-clés à long terme pour lesquels vous n'avez probablement pas pensé au classement. Et généralement, la plupart des clients sont comme, wow, c'est hors de ma portée, parce que leur ancienne agence n'a rien fait de tout cela pour eux.
Et la première chose que je leur dis, c'est et je leur dis même, même si vous n'allez pas venir chez nous pour votre référencement, assurez-vous que la personne à qui vous vous adressez le fait pour vous. Ne vous contentez pas d'opter pour le gars bon marché qui va référencer tout votre site Web, car ce n'est pas correct. Assurez-vous qu'ils suivent les processus. Ils sont Google Safe. Assurez-vous qu'ils suivent toutes ces technologies et processus afin qu'ils ne soient pas spammés, qu'ils ne fassent pas les mauvaises choses. Ils n'utilisent pas de backlinks bon marché malveillants, et ils permettent en fait à votre site Web de se classer et de se développer.

Look, we do a monthly report, but we also do have incremental updates during the month. So if there's been a recent Google update, which just happened recently, we'll typically be in touch once a week or once every two weeks. Some customers decide to me, look, I don't care, I don't want to know. Just give me a monthly report. I'm happy. As long as I'm ranking good, I'm happy. But some customers are hands-on.
Some customers want to talk about keyword analysis. They want to talk in-depth about keywords. They want to talk about the stagnation of keywords. So once you start hitting position one, page one, and you're basically at the top, what other things do we do then? Do we start implementing new keywords? Do we change the strategy? All these kinds of things. So it really just depends on the customer. Most of my customers are really understanding and they know we're really good at what we do. And they sort of say, Paul, just do it. I don't care, I don't want to know. I'll pay you.
I just want good service. And they do get good service, but you do get some customers that are really hands-on, and I really enjoy it because I enjoy educating them. And they may have what I say to them, for example, just say your industry is concrete, right? I said to them, look, your industry is concrete. You do your job great. If I want concrete, I will come to you. I want my driveway done. I'm not going to try and concrete it myself. I'm a technology guy. But when you need SEO, I'll do that for you. Don't try and do it yourself. Because I've had some customers that have tried to do things themselves and have bought cheap backlinks. Or they've gone to the wrong place. And they think that they can do it themselves. And they've actually basically caused more problems. Because if you spam your backlinks from high spam domain names. And then we have to go in through the Google console. Disavow those backlinks. And actually restructure the whole strategy. Which actually costs more time.
So they don't understand about the main authority, they don't understand about page authorities, they don't understand about the technology behind SEO to actually make something great. So when we come into it, most of my customers are just like, this is over my head. I just want to see the result. And typically, if they were on page two before you take them on and you get them on page one in the first two months, they're normally pretty happy. And then obviously, it's our aim to try and get them in the top five and top three, and then obviously top one. And typically that comes down to budgeting as well, because you can't get everyone on page one, position one, if they've got a small budget.
So obviously it depends on their budget and what we need to do to get there, especially in really high competition keywords, like you smash repairs, asbestos and all those kind of industries, because there's so much competition, you might get one keyword with 7000 searches a month, and there just needs to be more money spent in guest posts and blogs and all the backlinking strategy. So that can be a little bit of a challenge sometimes, getting that over the customer to understand, yes, you have been spending this much, but this is what we need to do to get the keyword there. And in three or four months' time, once the keywords are there, you'll see the business slowly start going up with phone calls.

Yeah, look, I think another thing is a lot of people forget about his website speed as well. So we always make sure that the website is speed friendly, because that can happen over time where they've had a poor development done, or they're just on bad hosting. So as a metric, we're always looking at the speed of the website and making sure that that's optimised, always making sure that the text is continually optimised. And sometimes that needs to be updated also with all the Google updates and stuff like that. So we're always making sure that we're aligned with anything that Google recommends as a safe SEO strategy, that we're aligned with that, and we're making sure that we're holding those metrics accountable so that we can get the website to where it needs to be done in a safe and controlled manner.

Yeah, of course. Things that we look at too, is when we take on a customer, it's quite funny because I had this customer come to me. This is directly related to your question. They came to me in November or December, and they were getting about 60 to 70 phone calls a month. I don't even know what month it is, I'm that busy. We've got so much going on. So in June, and now in the last six months, they've gone from 60 to 70 phone calls a month to 150 to 180 phone calls a month since they've been on our SEO strategy. So we've doubled their phone calls. And I think the GMB is great because we can see the website clicks, we can see the phone call clicks, we can see the visitors on the website and just overall traffic.
So we can actually look and go. Before, the website was getting this many hits a day, now it's getting this many hits a day or a month. It's getting this many phone calls a month. And we can really measure those metrics just to make sure that we're growing. And some customers, again, they're just paying for SEO. They don't really understand or really care. But once you actually sit down and go, you came to us in December or November with 60 to 70 phone calls a month, and now you're getting 150 to 180, it blows their minds because I know it depends on the industry. Not all industries get that much. Some get more, some get less.
It really depends on the industry. But it really blows my mind, like, wow, no wonder I've been feeling like my phone going off the hook lately. And I simply laugh and go, Look, I'm going to say sorry, but I'm not actually sorry. I want to make your phone go off the hook. I actually want that to happen. I got to the stage where once I had a customer ring me and he said, paul, can you just stop doing what you're doing? I said, well, like, if something happened to something wrong, he goes, I can't keep up with the work. I laughed. That's what I'm here for. I want you to not be able to keep up with the work because I want your business to grow. And what I want you to do is look at your business model now and transform that into where it needs to be in the next five years. So align yourself with the work that's coming in and don't be scared to take that chump if it works there, take it when you're busy.
So it's quite funny that that does happen with some customers, where they actually do get too busy and they panic a little bit and they're like, oh, I can't keep up. Que devrais-je faire? Que devrais-je faire? And that's another thing we've got to work on. That is actually a challenge as much as having a bad website is having a website that's doing so well. It's getting so much traffic and so many phone calls that actually can disrupt their business to the point where their business may not align with the traffic that they're actually getting there from their SEO strategy. And sometimes mentally they haven't actually prepared or structured their business right to align with our growth.

Je pense que ce qui est vraiment plus important ici, c'est de s'assurer que nous optimisons les banlieues. Donc par exemple, si c'est du commerce, les banlieues sont si importantes. Par exemple, s'ils me disent qu'ils veulent trouver du travail autour de Chadstone, nous allons simplement nous assurer que nous optimisons les banlieues autour de Chadstone et nous assurer que nous avons une page de destination appropriée pour chaque banlieue. Et puis on peut faire rentrer plusieurs mots-clés, des landing pages différentes selon les banlieues. Donc, ce que nous faisons généralement, c'est que nous regardons Chadstone pour un hub, par exemple, si Chadstone reçoit autant de visites par mois.
Pour un certain passé, nous n'utiliserons que du béton, car c'est un bon exemple. Nous dirons que les allées en béton Chadstone pourraient recevoir 70 ou 80 visites par mois. Nous allons donc l'utiliser comme hub. Et puis on commencera à optimiser les banlieues autour de là. Parce que vous pourriez avoir dix ou 20 recherches par mois, mais tous ces petits boulots, vous obtenez un boulot, un boulot ici, un boulot là-bas dans ces petites banlieues locales. Et cela aide vraiment à optimiser la stratégie locale. Donc banlieue, puis on commence à aller un peu plus loin. Nous commençons à aller dans des endroits comme Melbourne, puis nous allons un peu plus loin à Victoria, puis nous allons en Australie. Donc, vous avez votre local, vous avez votre banlieue et votre local, puis vous avez l'État et puis vous obtenez le national. Donc un peu un processus différent. Tout le monde ne veut pas être national. Certaines personnes le font. Cela dépend de l'entreprise.

C'est un bon point. Oui, parce que ce que je trouve, c'est que les gens ont oublié les mots-clés à longue traîne. Ils ont. Parce que les gens sont tellement obsédés par ces mots-clés. J'ai 5000 recherches par mois. Je dois classer la première page pour cela. Mais je suis comme, oui tu le fais, je suis d'accord avec toi. Mais n'oubliez pas les mots clés à long terme.
N'oubliez pas ceux qui obtiennent 50 ou 100 recherches par mois. N'oubliez pas car c'est encore 50 personnes qui recherchent. Il faut un client pour convertir un seul client. Et si vous regardez une allée en béton, par exemple, vous obtenez un client qui vient pour une allée en béton que vous n'allez pas avoir. C'est votre affaire ici, assurer la survie de votre entreprise. Ainsi, les gens obtiennent toujours la longue traîne, veulent toujours opter pour les grands complexes. Et je suis tout à fait d'accord dans la stratégie à long terme, nous optons pour les stratégies complexes, mais dans la stratégie à court terme, nous devons toujours viser le long terme.

C'est vrai. Parce que je veux une photo imprimée, à droite, ou quelque chose d'un imprimeur professionnel. Et je recherche l'imprimerie Chadstone et j'atterris sur leur site web et je clique sur nous contacter et ils sont situés de l'autre côté de la ville. Je ne vais pas y aller. Droit?
Parce que c'est comme si l'emplacement faisait une grande différence, car si vous avez optimisé les mauvaises banlieues par rapport à l'endroit où se trouve votre entreprise, vous n'obtiendrez pas le trafic piétonnier. Vous avez tout à fait raison. Vous allez donc vous assurer d'optimiser le trafic piétonnier que vous pouvez réellement desservir. C'est donc une grande partie de la stratégie.
Il ne sert à rien d'envoyer du trafic vers une autre banlieue si cela ne correspond pas à ce que vous faites. Et c'est plutôt bien pour les gens qui aiment le béton parce qu'évidemment ils peuvent voyager. Mais si vous avez une entreprise de briques et de mortier, vous n'allez généralement pas demander à quelqu'un de conduire 45 minutes à une heure pour faire imprimer votre photo alors qu'il peut arriver à dix minutes sur la route. C'est pourquoi l'emplacement est si important et les gens l'oublient toujours.

Ouais, je pense, écoutez, assurez-vous que vous avez des blogs en cours. Donc beaucoup de gens, certains de mes clients aiment ça, nous bloguons évidemment pour nos clients. Certains de mes clients aiment eux-mêmes bloguer. Et c'est super. Moi aussi j'aime bloguer. J'ai mon propre blog. Je pense que les blogs à long terme peuvent apporter un très bon trafic. C'est assez drôle que vous ayez mentionné l'ensemble du GMB ou du profil Google Business.
En fait, j'ai rencontré beaucoup de clients qui ne savent même pas qu'ils existent. Ils ne savent même pas comment mettre cela en place. Et c'est assez drôle parce que nous l'installons généralement gratuitement ici. Nous le faisons juste pour eux. Mais les entreprises facturent beaucoup d'argent pour quelque chose qui ne prend vraiment que dix minutes à mettre en place. Et il s'agit simplement de configurer la page d'entreprise GMB avec le profil Google Business. Cela ne prend pas trop de temps, évidemment, à moins que vous ne fassiez une stratégie de référencement et que vous la liiez. Mais généralement, s'ils ont juste besoin d'une page Google Business, nous la configurons simplement pour eux. Voici. Vous l'avez.
Je prenais le petit déjeuner avec quelqu'un samedi, et c'est un autre propriétaire d'entreprise et il n'est que relativement nouveau, et il a dit, comment puis-je obtenir ma liste d'entreprise là-bas ? Je viens de créer une fiche d'entreprise avec Google. Et nous l'avons fait ensemble au petit-déjeuner. Il est juste allé sur son téléphone ensuite et l'a configuré. Et j'ai dit, ils vont vous envoyer une carte postale maintenant, et ils vont vérifier l'entreprise. J'ai donc l'impression que les entreprises ne savent même pas que cela existe. Et parfois, ils engagent un spécialiste du référencement juste pour obtenir une liste d'entreprises, et le spécialiste du référencement ne fait rien d'autre et les facture mensuellement, et tout ce qu'ils ont fait est de créer un profil d'entreprise Google.
C'est donc quelque chose qui, à mon avis, peut être un gros problème. Alors oui, comprenez cela, assurez-vous que vous publiez également sur cette page, votre GMB ou votre profil d'entreprise Google, assurez-vous que vous publiez également sur celle-ci, juste pour vous assurer que vous obtenez réellement frais dans l'esprit des gens. Et puis, évidemment, vous pouvez utiliser d'autres tactiques de référencement comme vos médias sociaux et des trucs comme ça, pour ensuite intégrer cela dans une stratégie globale. Vous devriez essentiellement avoir toute votre stratégie avec le référencement, vos médias sociaux et votre site Web. Vous avez votre site Web au milieu comme un battement de cœur, et tout devrait alimenter ce site Web.

C'est une si bonne question parce que généralement, quand quelqu'un se rend compte qu'il doit faire du référencement, parce qu'il commence à réaliser que mes concurrents s'en sortent si bien parce qu'ils font du référencement en temps normal, ils ont en fait réalisé que cela leur aurait peut-être pris deux ou trois mois , ils veulent que ce soit fait demain.
Donc, généralement, ils se disent, est-ce que ça va se classer la semaine prochaine? Mais surtout lorsque le domaine est nouveau, nous ne pouvons même pas voir trois ou quatre mois avant qu'il ne commence à se classer vraiment bien. En règle générale, au cours des deux premiers mois, cela passe assez rapidement dans le classement parce que nous sommes assez bons dans notre façon de procéder. Nous nous assurons de le faire d'une manière conviviale pour le référencement ou Google, mais je leur dis normalement au moins quatre ou cinq mois pour le faire parvenir à un bon endroit et même plus longtemps. Donc, parfois, quatre ou cinq mois sont dans une bonne situation, mais vous avez ensuite mois après mois après mois. Cela prend du temps. Parfois, les clients viennent me voir. Hey, ça fait un mois qu'on fait ça, que se passe-t-il ? Nous ne sommes pas encore à la première page. Mais c'est un processus tellement long parce que Google ne veut pas que les gens se classent du jour au lendemain. Ils veulent s'assurer qu'ils classent les bons sites Web qui dépensent le bon argent dans les bons domaines avec la vitesse et tout ce qui est là, comme plus de 200 facteurs pour faire en sorte qu'un site Web se classe encore plus si vous n'êtes pas aligné avec tous ces facteurs, comment vous attendez-vous à ce que votre site Web se classe ?
Et c'est l'âge principal et l'autorité et le backlinking et la publication de blogs et la notoriété de crédit tout ce genre de choses. Cela prend beaucoup de temps lorsque les clients ne sont vraiment pas alignés, car ils reçoivent généralement un spécialiste du référencement qui leur dit, je vous promets de vous positionner un, de vous classer un, des résultats. Nous ne promettons jamais parce que vous ne pouvez pas le promettre. Et il y a tellement de fluctuations avec les mots-clés que nous pourrions vous avoir sur la première page, en première position aujourd'hui, et demain vous pourriez être poussé en deuxième position. Et notre travail est de continuer à lutter contre cela. Nous voyons des fluctuations entre un et trois tout le temps, et c'est normal. Et c'est ce que les clients ne réalisent pas parce qu'ils ne regardent pas leur classement Google, pour commencer. Et deuxièmement, ils ne font pas les bonnes choses, comme en le vérifiant à partir d'un mode incognito. C'est assez drôle d'en parler.
Je n'oublie toujours pas ce jour. Je suis allé voir ce client et je lui ai dit que je pariais sur les classements de Google. Et ils ont dit, oh, regardez, nous classons la première page. Et ils l'ont juste tiré sur leur truc. Et j'ai dit, vous ne le faites pas, parce que ce que vous faites, c'est googler le nom de votre entreprise, ce que personne ne fait. Personne ne recherche le nom de votre entreprise sur Google si vous êtes un bétonneur, personne ne recherche Harry And Bob's Concreting sur Google, par exemple. Ils regardent le béton Chadstone ou l'allée en béton Chadstone, à droite. J'ai donc eu quelques clients qui sont venus me voir, je me classe premier. Et je suis comme, nous ne le faisons pas, parce que premièrement, vous n'utilisez pas le mode incognito. En fait, vous le faites simplement via votre navigateur normal, qui a un cache et se souvient de votre site Web préféré. Et deuxièmement, personne ne connaît le nom de votre entreprise, vous devez donc vous classer pour un mot-clé.

J'avais un client qui vendait un certain produit, et ce produit en particulier, il en vendait 10 ou 15 par an. Et puis il nous a engagés pour faire le travail. Et j'ai dit, Écoutez, je ne connais rien au SEO, mais je vais essayer. Et il est passé de 10 à 15 ventes par an à 90 à 120 par an. Donc, si ses ventes ont augmenté autant au cours des deux dernières années, n'oubliez pas qu'il y a une chose dont vous vous souviendrez. Le référencement augmentera votre trafic. Cela augmentera votre activité. Vous obtiendrez certainement des ventes. Mais à partir de votre référencement, vous bénéficiez également du bouche à oreille. Vous obtenez également des affaires répétées. Donc, quelqu'un pourrait vous trouver sur Google, et dans le cadre de cela, il pourrait en fait aller dire à dix de ses amis, hé, j'ai trouvé ceci et cela. Et ils ont fait un très bon travail. Et puis ce trafic SEO transforme en fait le trafic de bouche à oreille et transforme le trafic SEO.
Tu vois ce que je veux dire? C'est donc en fait toute une stratégie qui fonctionne autour de tout. Et c'est là que c'est assez important car il peut en vendre 90 à 100 ou 120, et sept ou huit d'entre eux pourraient provenir de Google. Certains d'entre eux pourraient provenir de ses clients Google qui en ont également parlé à d'autres personnes. Donc, il y a aussi du bouche à oreille, ce qui est vraiment important.
Personne ne peut discréditer le bouche à oreille. Le bouche à oreille est de loin le meilleur moyen de faire des affaires. Nous comprenons tous cela. Mais le classement de Google est si important car il captera les clients qui ne vous connaissaient pas et pourra également générer davantage de trafic de bouche à oreille. Les gens disent aux gens quand quelqu'un fait du bon travail, les gens disent aux gens qu'ils le font. Quand quelqu'un dit, hé mec, qui a fait ton site Web, ils vont toujours leur dire, j'ai eu une expérience vraiment positive avec Paul. Utilise les. C'est ce qui va arriver.

Je vais commencer par les inconvénients. Je reçois des gens qui viennent me voir, des clients qui viennent me voir, et ils ont le modèle le moins cher et le pire au monde. Shopify est donc très lourd en modèles. Et je comprends que nous pouvons personnaliser le code, c'est bien. Mais si vous achetez réellement un bon modèle, ils sont en fait assez bien optimisés, n'est-ce pas ? En règle générale, vous pouvez modifier le modèle pour le rendre un peu plus rapide. Ce que j'ai remarqué, c'est que beaucoup de gens viennent me voir avec le modèle le moins cher, le moins cher ou le gratuit, et cela ne va tout simplement pas se classer. C'est comme avoir un site Web Wix ou un site Web Squarespace. C'est juste pas optimisé. C'est donc probablement l'un des plus gros inconvénients que je reçois généralement. Je me dis, écoutez, nous devons repenser cela, le remodèler, faire en sorte que cela se produise.
Mais je pense que Shopify est plutôt bon car il utilise un CDN. Donc, généralement, il y a déjà un CDN là-dedans. Évidemment, WordPress ne le fait pas par défaut. Et il y a une petite stratégie que vous devez mettre en place pour accélérer votre site Web. Donc Shopify est assez bon en termes de vitesse, et c'est vraiment bien pour travailler du point de vue de l'expérience utilisateur. Je trouve que le client peut atterrir sur le site Web, mais c'est l'expérience utilisateur qui convertit cette vente. Plutôt que de dire, et ne vous méprenez pas, ne discréditez pas une boutique WooCommerce, car WooCommerce est génial quand c'est bien fait. Les magasins WooCommerce des gens échouent, les magasins WordPress WooCommerce échouent parce qu'ils ne se développent pas de la bonne manière ou ne consacrent pas la bonne attention.
Si vous n'avez pas d'équipe informatique pour gérer votre boutique WooCommerce, votre boutique de commerce électronique WordPress, Shopify est la solution à 100 %. Mais si vous aviez une équipe interne de disons un ou deux informaticiens et qu'ils peuvent continuellement mettre à jour, maintenir continuellement s'assurer que le site Web est réellement optimisé, WooCommerce est une très bonne alternative à Shopify 100%.
Je préfère toujours Shopify parce que c'est rapide, facile et qu'il fait ce qu'il doit faire. Mais je ne discrédite pas du tout WooCommerce car, lorsqu'il est bien fait, il est en fait très puissant. Les gens doivent comprendre que vous devez y consacrer du temps, vous devez continuer à l'entretenir. Et ce que je dis aux gens, c'est que c'est l'arrière-plan de votre entreprise. Arrêtez de discréditer votre site Web, arrêtez de dire que je ne veux pas dépenser d'argent pour mon site Web, alors que c'est ce qui vous rapporte du business. J'ai des propriétaires de commerce électronique qui y vont, je ne veux pas dépenser d'argent sur mon site Web. Mais c'est de là que viennent vos revenus.
Peu importe ce que vous faites sur votre marketing sur les réseaux sociaux, peu importe ce que vous faites sur votre référencement, peu importe ce que vous faites ici et là, si votre site Web ne va pas convertir les ventes, nous pouvons vous obtenir autant de prospects que vous le souhaitez, mais ils ne seront pas convertis à moins que votre site Web ne leur permette de convertir et qu'il ne propose la bonne expérience utilisateur. Les envois, par exemple, ont un remarketing à voir avec des offres de magasins de couverture améliorées, telles que des remises automatiques et des offres gratuites dans le cadre de dépenses X et Get X. Il y a donc beaucoup d'autres stratégies que vous pouvez faire avec Shopify facilement et agréablement. Quelqu'un qui n'a pratiquement aucune connaissance en informatique peut intervenir une fois que nous avons créé un site Web et peut vraiment maintenir et développer lui-même ce magasin Shopify, ce que j'adore. J'aime les gens qui économisent de l'argent et j'aime faire économiser de l'argent aux gens. Je le fais.

Je pense que le pire qui puisse arriver est parfois, comme je vous l'ai déjà dit, un exemple concret parce que c'est un bon exemple. Si je veux une allée en béton et que vous êtes un bétonneur, je viens vers vous parce que vous êtes bon dans ce que vous faites. Parfois, les gens essaient de modifier leur site Web eux-mêmes et ils peuvent le planter. C'est en fait arrivé à un nouveau client que je viens de reprendre et qui a essayé de le mettre à jour avant que je ne touche à son site Web. Ils ont en fait essayé de le mettre à jour eux-mêmes et ils ont mis à jour les plugins WordPress et ont planté tout le site Web.
Maintenant, leur outil de vente à l'arrière, qui est leur site Web, le cœur de leur entreprise était en panne, alors ils sont venus vers nous pour résoudre ce problème. Alors parfois je dis aux gens, oui vous pouvez vous mettre à l'arrière et oui vous pouvez faire des choses, mais attention, surtout quand il s'agit de WordPress, Shopify est plutôt bon parce que les gens sont prudents. Ajouter et supprimer des produits est assez simple, mais WordPress peut être assez compliqué et les gens ne réalisent pas que les plugins sont vraiment puissants. Soit ils construisent votre site Web, soit ils peuvent faire planter votre site Web. Et cela arrive tout le temps. Quand quelqu'un entre dans le back-end et pense, oh, je vais économiser de l'argent, je vais juste mettre à jour les plugins et planter, c'est parti. Et avec cela, une chose que nous faisons est de leur donner également un site de mise en scène lorsqu'ils travaillent avec nous. Ils ont donc un site de mise en scène.
Comme, surtout pour les plus complexes, ils ont un site de staging. Donc, si nous devons implémenter des mises à jour de plugins, nous pouvons d'abord les implémenter dans un site intermédiaire, le tester dans un environnement hors ligne qui ressemble toujours à un environnement en direct, afin qu'elles n'affectent pas leurs ventes. Et une fois que nous nous sommes assurés que nous avons ces plugins à 100%, nous pouvons obtenir l'approbation et les mettre dans l'environnement en direct plutôt que de simplement aller comme un cow-boy et de simplement mettre à jour.
Tous mes sites Web se sont écrasés. Qu'est-ce que je fais maintenant? Pensez-y. Si vous avez un site Web où ils dépensent 20 30 000 $ par mois en marketing, en particulier les publicités sur Facebook, et qu'ils mettent à jour leur propre site Web et le suppriment, ce site Web peut prendre un jour ou deux pour se remettre en ligne si c'est si grave. s'est écrasé, s'il n'y a pas de sauvegarde. Et ils ont fait beaucoup de changements entre-temps, certains d'entre eux, il est même difficile de restaurer une sauvegarde car il y a toujours tellement de changements dans les sites Web de commerce électronique. Vous avez besoin de ce site Web de mise en scène pour les tests et tout, donc les choses prennent du temps. Et je pense que je dois toujours aligner les clients de cette façon et faire attention à ce que vous faites sur votre site Web, car vous pouvez y avoir accès, mais vous pouvez également casser toute votre infrastructure.

En fait, je n'ai rien acheté par impulsion depuis des lustres parce que je travaille tellement que je n'ai vraiment rien acheté. Et généralement, tout ce que j'achète est pour l'entreprise, pour tout ce qui est bon pour l'entreprise. Donc, je n'ai rien acheté moi-même depuis un moment et c'est quelque chose que je dois faire. Alors merci de me le rappeler car c'est très important. Je dois aller acheter quelque chose. Je vais mettre ça dans mes notes sur mon téléphone.

Nous ne l'avons fait que récemment. J'ai évidemment travaillé sur mes propres stratégies pendant que je suis avec les articles de blog et ça. J'ai donc travaillé sur mes propres optimisations et des trucs comme ça aussi. Donc je travaillais probablement là-dessus juste avant cet appel, je pense.

Non pas que je n'admire pas les gens, mais je regarde beaucoup d'entrepreneurs à l'étranger et je prends des notes de tous les grands entrepreneurs. Je regarde Gary Vee, Elon Musk, tous ces types de gars. Je regarde ce qu'ils font. Non pas que ce ne soit pas une source d'inspiration, parce qu'ils le sont, mais je n'arrive pas au point où je me fixe sur eux parce que ce que je trouve, c'est que les gens font mal s'ils se fixent sur des choses et ensuite ils se sentent plus mal.
Donc, ce que j'essaie de faire, c'est de valoriser toutes ces personnes. Que font-ils de précieux pour moi ? Mais je ne me fais pas non plus arrêter de regarder le mode de vie des gens et de vous faire sentir comme de la merde. Parce que les gens le font. Ils regardent les gens comme, mec, comment ça se fait que je n'ai pas ça? Et ils dépriment. Avouons-le, il n'y a pas beaucoup de milliardaires dans le monde. C'est dur de devenir milliardaire. Et j'ai l'impression que si vous inspirez trop pour être eux, vous devez également garder la tête froide. Alors je m'inspire d'eux, mais je n'essaie pas d'être comme eux. J'écouterai peut-être ce qu'ils disent et je prendrai quelques-uns de leurs bons conseils et je les appliquerai en moi-même.

Juste PaulSera.com c'est probablement la chose la plus récente sur laquelle j'ai travaillé parce que je n'ai lancé les cours qu'il y a un mois. C'est probablement la chose la plus récente que j'ai dans mon entreprise personnelle. C'est nouveau. Évidemment, j'ai un état d'esprit de motivation et un cours de productivité, qui marche très bien en ce moment. Je pense qu'il date d'environ un mois et nous avons déjà atteint plus de 100 abonnés au cours des deux premières semaines. Donc j'en suis vraiment content.
Les choses vont très bien dans ce cas. Et c'est bien parce que nous obtenons en fait de très bons retours sur où vont les gens, eh bien, je ne le savais même pas, ou je n'y ai même pas pensé. Et nous facturons 29,95 AUD par mois, et c'est moins de 7 $ par semaine. Et je dis toujours aux gens de parler à votre comptable, car vous pourrez peut-être également le réclamer comme formation. Donc, si vous pouvez le réclamer comme formation, si votre comptable le permet et que vous pouvez en tirer profit et que cela ne vous coûte que 29,95 par mois, hé, que puis-je dire ? Vous améliorez votre entreprise, vous améliorez votre travail, vous améliorez votre style de vie personnel pour une tasse de café par semaine.

J'y ai pensé tant de fois. Tu vois, je complique tout parce que je ne sais pas exactement où je préférerais être qu'en Australie. J'aime l'Australie, mais j'aime Bali. J'aime l'Amérique. Donc, la seule chose qui m'empêche de vouloir aller en Amérique, c'est que le système de santé n'est évidemment pas comme l'Australie parce que l'Australie, nous avons Medicare.
C'est donc un endroit où je ne suis toujours pas sûr de vouloir être là. Mais j'aime Bali et j'aime l'Amérique, et je veux retourner dans ma ville natale en Grèce ou en Italie parce que je suis à moitié gréco-italien. Donc j'aimerais aussi aller en été en Europe. Mais vous savez ce que c'est que d'être propriétaire d'une entreprise. C'est si difficile de passer des vacances parce que vous êtes toujours très occupé à faire des choses vous-même.

Oui, Tik Tok se porte très bien. J'apprécie vraiment TikTok.

Pour en venir à ma dernière question, quelle est la chose que vous changeriez chez vous ?

J'arrêterais probablement d'être si dur avec moi-même parce que je suis toujours mon critique le plus dur. Et même quand je travaillais dans de grandes entreprises, je me souviens d'être dans une entreprise du Fortune 500, et mon patron s'est retourné vers moi en disant, Paul, tu as fait un travail incroyable. Et je suis juste assis là comme ça. Il est comme, qu'est-ce qui ne va pas? Je me dis, j'aurais pu faire mieux. Il s'est assis là et m'a félicité, hé, Paul, tu as été promu. Vous avez été promu senior. Je me dis, j'aurais pu faire mieux.
J'ai l'impression de ne pas me féliciter pour le travail que je fais, et je sais que nous faisons du bon travail. Je ne me trompe pas. Je sais que nous faisons du bon travail, mais je suis toujours mon pire ennemi. Je suis comme, j'ai fait mon propre avocat du diable, ou je suis comme, mais j'aurais pu faire mieux. J'aurais pu faire mieux. J'ai donc envie de m'arrêter si fort sur moi-même, et j'ai l'impression que beaucoup de gens sont comme ça aussi. Une chose que je dois faire est d'arrêter d'être si dure avec moi-même et de regarder les points positifs et de les célébrer. Célébrez les victoires.

Ce n'est pas bon pour votre santé mentale. Par exemple, si vous êtes dur avec vous-même, en toute honnêteté, ce n'est vraiment pas bon pour votre santé mentale. Et avec le temps, une chose que je me suis faite est de m'apprendre à gérer mes émotions. C'est bon. Mais cela vient aussi avec des points négatifs. Donc, si vous ne vous laissez pas émouvoir par les choses, cela peut également vous transformer en robot.
Donc, vous voulez vous assurer que pendant que vous maintenez vos émotions, vous ne les bloquez pas et ne devenez pas comme un robot, vous voulez aussi être un humain. C'est donc certainement quelque chose à penser.

Merci mon pote! Pareillement. Appréciez-le.