PPC Q&A : Table ronde sur la recherche payante à #SMX

Vous êtes à l'écoute des questions-réponses pour les amateurs de PPC. Les questions abordées dans cette session SMX West incluent :

Comment pensez-vous que la recherche vocale aura un impact sur les annonces ?

Quels conseils, stratégies et exemples de réussite en matière de publicité vidéo avez-vous ?

Quels outils utilisez-vous?

Comment trouvez-vous l'équilibre travail-vie?

Comment créer de l'espace avec vos clients ? Comment gérez-vous les clients ?

Quelle est la plus grande faiblesse de l'industrie du PPC ?

Quelles sont vos suggestions pour tester les annonces textuelles ?

Modérateur:

Matt Van Wagner, président, Trouvez-moi plus vite (@mvanwagner)

Haut-parleurs:

• Andrew Goodman, président, Page Zero Media (@andrew_goodman)
• David Szetela (@szetela), vice-président des opérations de marketing de recherche, Bruce Clay Inc.
• Christi Olson (@christijolson), évangéliste Bing Ads, Microsoft
• John Lee (@John_A_Lee), associé directeur, Clix Marketing

Matt commence par une histoire rapide. En 2002, il se lance dans l'entreprise. La recherche payante est fascinante et vous voulez le faire jour et nuit. Et il s'avère que vous finissez par le faire jour et nuit. (Tout le monde sur scène hoche la tête). Matt dit qu'il n'a pas un bon équilibre travail-vie personnelle.

Comment trouvez-vous l'équilibre travail-vie?

John : C'est le plus grand défi. Le fait que cela dérange beaucoup d'entre nous, c'est que nous nous en soucions. Nous voulons piloter la performance. Sa femme est la voix de la raison qui lui rappelle de passer du temps avec les enfants.

David : Son équilibre a été trouvé dans l'âge. Vous apprenez à ne pas transpirer les petites choses et il y a énormément de petites choses dans la journée de chacun.

Christi : En ayant une perspective interne, d'agence et du côté de Bing, elle voit tous les côtés. Dans une agence, il y a toujours quelque chose à faire. Vous devez prioriser. Vous pourriez faire tout cela, mais est-ce que cela fera une grande différence si vous le faites. Vous avez déterminé par vous-même. Si vous êtes dans une saison chargée, vous pouvez accepter des journées de 18 heures.

John : La chose la plus importante est de comprendre la frontière entre travailler et être conscient, car vous pouvez contrôler les campagnes depuis votre téléphone.

Matt : Vous arrive-t-il d'éteindre vos téléphones ? Comment débranchez-vous?

Membre du public : Un groupe d'entrepreneurs qu'elle connaît se réunit tous les mardis pour le dîner et ils mettent tous leurs téléphones dans une pile et personne ne touche à leur téléphone et à la place, ils ont tous une bonne conversation.

Andrew : Le livre "The Millionaire Next Door" montre que les personnes dans un environnement qui épargnent (vs. dépensent) sont plus susceptibles d'être heureuses. Vivre dans une petite ville est un environnement où les gens ne sont pas stressés. Son entreprise compte de nombreux travailleurs à distance et ils ne sauteront pas d'une falaise si vous n'obtenez pas un clic.

Comment créer de l'espace avec vos clients ? Comment gérez-vous les clients ?

David : Soyez raisonnablement réactif aux e-mails. Cela diminue le nombre de fois qu'ils veulent parler avec vous. Parfois, il faut dire au client : "Je ne suis pas en mesure de répondre à 8 e-mails avant 8 h ."

John : Des appels réguliers et programmés sont un point précis sur la carte où ils savent qu'ils peuvent vous joindre.

Christi : Vous pouvez définir des heures. Envoyez une réponse afin que vous sachiez que vous l'examinez si la question nécessite une recherche approfondie et que vous leur reviendrez avec la réponse dans un délai X, puis respecterez ce délai.

Andrew : éduquez les clients sur la méthode derrière la folie.

Christi : Si vous en êtes à la cinquième réponse par e-mail d'un long fil de discussion, décrochez le téléphone.

John : Les e-mails ne transmettent pas d'émotion et peuvent vous pousser à paniquer.

Brad Geddes dans le public : Si vous recevez une réponse par e-mail à 2 heures du matin, ne l'envoyez pas à ce moment-là. Envoyez-le par lots / planifiez-le pour 8h30 afin qu'ils ne pensent pas pouvoir vous recevoir à tout moment.

Quels outils utilisez-vous?

John : Ils ont tous leurs propres lacunes.

Christi : Un outil différent pour différents clients.

Andrew : Optmyzer est le meilleur. Le niveau d'entrée est d'environ 50 $ par mois.

David : Tests publicitaires automatisés sur les stéroïdes : Adalysis.

Christi : Pouvons-nous avoir un panel d'utilisateurs d'outils et non de représentants d'outils qui parlent de ce que nous aimons et n'aimons pas dans les outils, et des modèles de tarification ?

David : J'ai une opinion controversée sur la gestion automatisée des enchères. J'ai dit : prouvez-moi que vous pouvez faire mieux que le gestionnaire d'enchères automatisé de Google. Les fournisseurs ne disposent que des données de leur propre groupe d'utilisateurs. Google dispose de toutes les données, y compris les attributs de conversion sur le mot-clé et le chercheur. Alors, comment un fournisseur tiers peut-il faire un meilleur travail que Google ?

John : J'ai écrit un article sur tous les petits utilitaires et outils qu'il utilise, et il a rempli des pages.

Sur Google AdWords, mes extensions d'appel sont refusées en raison d'un DKI qui ne correspond pas à la page.

John : Utilisez Google Search Console pour approuver globalement votre site. C'est le même problème avec le suivi des appels. Les instructions se trouvent dans l'aide d'AdWords.

Comment pensez-vous que la recherche vocale aura un impact sur les annonces ?

David : Ce n'est pas encore notre problème. Cela devient un problème. Statistiques qu'il a entendues : les personnes âgées de 18 à 24 ans, 55 % utilisent exclusivement la recherche vocale. Les moteurs de recherche vont trouver comment monétiser la recherche vocale, avoir des publicités pour la recherche vocale.

John : L'idée de la recherche conversationnelle, vous commencez avec une question longue qui a un terme racine, puis elle effectuera des recherches supplémentaires en pivotant sur le terme racine. Une idée est qu'il y aura un autre type de correspondance, comme la correspondance contextuelle.

Andrew : Pense que c'est une question futuriste de savoir si la publicité va être autant une chose. L'utilité est au centre des préoccupations et rien de tout cela n'est monétisé. Apple n'est pas une entreprise qui monétise, mais ils ont un modèle commercial. Microsoft et Apple créent des utilitaires pour l'avenir et il y aura moins de publicité et ils doivent déterminer en tant qu'entreprises comment ils sont payés. Il me semble que Google est en difficulté s'ils ne comprennent pas cela.

Christi : Encore une fois, le contexte compte. Cortana peut vous répondre directement, parfois il vous donnera un SERP. Ensuite, c'est au moteur de recherche et aux annonceurs de réfléchir à l'entonnoir de l'intention de l'utilisateur et où vous pouvez atteindre le consommateur. Il va être temps de revoir les mots-clés négatifs et les mots-clés qui correspondent à la recherche vocale.

David : Pour comprendre où ça va, procurez-vous un Amazon Echo. Vous conversez avec un appareil et commencez à devenir une seconde nature. Vous verrez où tout cela mène.

John : Amazon Echo est un dispositif de collecte de données permettant à Amazon de vous comprendre et de mieux vous vendre.

Andrew : C'était une ère de liberté avec les SERP, 10 ou 11 publicités qui pouvaient s'afficher… et maintenant ils ont enlevé le bon rail et c'est un signal d'alarme auquel tout le monde ne peut pas s'afficher.

Annonces vidéo payantes : astuces, stratégies, exemples de réussite ?

John : Ne considérez pas YouTube comme un canal de réponse directe parfait.

David : C'est de la publicité display génératrice de demande.

Christi : YouTube n'est pas la chaîne la plus proche et n'a jamais été conçue pour l'être. C'est l'exposition.

David : Comme toute publicité display, le seul but de la première impression est de persuader les gens de s'engager davantage. Les éléments importants d'une publicité vidéo sont l'image fixe et les 3 premières secondes de la vidéo. Cela doit s'engager avant que quelqu'un ait une chance de sauter.

John : Si vous le faites, assurez-vous d'avoir configuré vos audiences de reciblage.

Quelle est la plus grande faiblesse de l'industrie du PPC ?

Andrew : La faiblesse de haut niveau qui frappe les gens dans les yeux est la taille de l'entreprise et les plus gros concurrents. Si quelqu'un peut vous battre en vous surenchérissant, vous devez vous développer, imiter autant que vous le pouvez avec des extensions et des taux de conversion correspondants. L'autre faiblesse est la requête large.

Matt : La FCC devrait interdire aux moteurs de recherche d'autoriser la requête large. C'est de la fraude. Google ne devrait pas pouvoir le faire en toute bonne conscience.

John : Pour en savoir plus : un client de longue date lui a demandé d'examiner les paramètres de sa campagne et il a vu "recherche ou affichage sélectionné", ciblant tous les pays, toutes les langues, uniquement la requête large. Ce sont tous des valeurs par défaut.

Christi : Nous pouvons entrer dans les mauvaises herbes. Nous ne pensons pas assez à la situation dans son ensemble. Pensez régulièrement à la stratégie et à la façon dont votre campagne de recherche se connecte au référencement et au marketing. Faites partie du tableau d'ensemble en travaillant vers un objectif et en parlant à travers.

John : Aux plates-formes, il dirait qu'il n'aime pas les "points de discussion". Il n'aime pas que Facebook pousse la vidéo ou le mois du mobile.

Comment créer des personas pour les leads B2B ? Le service client n'est pas toujours une option.

David : Les équipes commerciales.

Andrew : Il s'agit de l'intention des mots clés. Adoptez une position défensive et sceptique avec la recherche B2B. Supposons qu'il s'agit d'une intention large. La phase de recherche de mots-clés est extrêmement intensive pour le B2B.

John : Ayez des théories que vous allez tester, mais ne faites pas d'hypothèses.

Des suggestions pour tester les annonces textuelles ?

Andrew : Trouvez 3 ou 4 concepts à tester : est-ce une question de prix, de description de produit ? Headline est le plus grand influenceur.