Surmonter les problèmes courants de relations avec les employés dans les petites entreprises

Construire une culture de travail solide transforme ces mêmes défis en atouts, c'est pourquoi il est extrêmement important de résoudre tous les problèmes que vous rencontrez. Nous examinons ici certains des problèmes de relations avec les employés les plus courants et ce que votre organisation peut faire pour les résoudre.

Heures travaillées

Il s'agit d'un phénomène courant qui apparaîtra souvent au moment du jour de paie : les employés remettront en question le nombre d'heures qu'ils consacrent au travail. Il se peut qu'ils contestent les jours où ils étaient ou suggèrent qu'ils ont travaillé plus longtemps que ne le montre le dossier officiel. Une façon de gérer cela consiste à investir dans un logiciel de chronométrage pour comprendre plus précisément quand votre personnel est en poste.

Jetez un œil à ces huit outils logiciels de feuille de temps gratuits à considérer des fournisseurs de logiciels B2B Capterra :

1. Avaza
2. Horloger
3. Freedcamp
4. Récolter
5. Personnel du moyeu
6. MaîtreTâche
7. TimeCamp
8. Basculer

Une autre option de plus en plus courante est le suivi du temps.

"Au début de chaque mois, les membres du personnel reçoivent un nombre défini de tâches qu'ils doivent accomplir", a déclaré Mike Knivett, directeur général d'Artemis, une agence de référencement qui suit le temps de son personnel. "Cela signifie qu'ils peuvent travailler de manière flexible et à un rythme qui leur convient, plutôt que de se soucier d'heures spécifiques".

Cela ne fonctionnera évidemment pas pour toutes les entreprises, mais cela pourrait être une excellente option. Si vous trouvez difficile de suivre les heures de travail de votre personnel, essayez plutôt de suivre leur travail.

Augmentations de salaire

Bien sûr, l'argent est l'un des principaux problèmes des relations avec les employés, en particulier lorsque les membres du personnel se plaignent du montant de leur rémunération. Cela est particulièrement vrai si quelqu'un d'autre se vante de sa récente augmentation de salaire ou si personne dans l'entreprise ne sait ce que gagne quelqu'un.

Il existe de nombreuses façons de traiter ce problème. La première consiste à disposer d'une procédure de révision des salaires, afin que les employés sachent quand ils auront la possibilité de faire évaluer leur performance et éventuellement d'augmenter leur salaire.

Une autre possibilité consiste à fournir des informations sur le niveau de rémunération. Si tout le monde dans l'entreprise connaît les niveaux de rémunération de ceux qui les entourent (plutôt que leur salaire réel), cela peut les aider à comprendre leur valeur et à se sentir valorisés.

Une autre option consiste à tirer parti de sites Web comme Payscale et Salary.com, qui donnent aux gestionnaires une bonne idée de ce que vaut un employé en fonction de son expérience. De cette façon, vous êtes assuré d'offrir une rémunération compétitive basée sur la valeur marchande de l'employé. Il est utile de maintenir une communication ouverte avec les employés et de leur présenter ce type d'informations lorsqu'il est temps de discuter de la rémunération pour leur faire savoir comment vous êtes arrivé à leur salaire.

La gestion des conflits

Chaque fois qu'un responsable, un cadre supérieur ou un employeur doit intervenir pour résoudre un conflit entre des membres du personnel, cela peut entraîner des problèmes de relations avec les employés. Les conflits peuvent survenir dans n'importe quel type d'environnement de travail et peuvent prendre une multitude de formes. Qu'il s'agisse d'employés de même niveau impliqués dans un conflit ou d'un différend entre un responsable et un membre de son équipe, il est essentiel que ces problèmes soient gérés efficacement.

La question clé ici est toujours la communication. Si les parties ne disposent pas d'un forum adéquat pour discuter du conflit, cela peut en fait aggraver les choses. Vous devez donner aux personnes impliquées dans un conflit la possibilité d'exposer leur version de l'histoire et de désamorcer le problème.

Une mauvaise communication (ou pire, aucune) peut entraîner des malentendus et une escalade, ce qui peut en fait avoir un effet négatif sur votre entreprise au sens large. Il est donc important d'avoir une procédure en place pour aider les membres du personnel à résoudre tout problème.

Sécurité

Si les employés ne se sentent pas en sécurité sur leur lieu de travail, cela peut les amener à en vouloir à leurs employeurs ou même à refuser de travailler. En même temps, c'est le cauchemar d'un propriétaire d'entreprise qu'une blessure se produise dans ses locaux - il est donc dans l'intérêt de tous dans l'entreprise de s'assurer que tout problème de sécurité est pris au sérieux.

N'oubliez pas que la sécurité doit être considérée comme une priorité et que les problèmes de sécurité peuvent prendre de nombreuses formes. Par exemple, le personnel peut avoir l'impression qu'on lui demande d'effectuer trop de quarts de travail rapprochés, ce qui peut entraîner de la fatigue et augmenter la probabilité d'accidents.

Congé annuel

Des tensions peuvent survenir lorsque les salariés se sentent maltraités par rapport aux autres en matière de congés annuels. Si un employé se voit refuser un congé annuel un jour précis mais que quelqu'un d'autre a droit à ce congé, cela peut provoquer des divisions entre le personnel et un sentiment d'injustice.

Assurez-vous d'avoir une politique écrite sur les congés annuels que votre personnel peut lire et que vos responsables respectent. Il doit être cohérent sur l'ensemble de votre lieu de travail.

En fin de compte, la communication est essentielle lorsqu'il s'agit de gérer les problèmes de relations avec les employés. Avoir des processus en place pour gérer les situations courantes qui surviennent est toujours utile. Assurez-vous simplement d'être cohérent avec vos politiques, sachez comment gérer chaque problème avant qu'il ne se produise et gardez vos employés sur la même longueur d'onde en étant transparent.