Externalisation des ventes : tout ce que vous devez savoir

Selon votre position dans le monde des affaires, l'externalisation peut être un gros mot. Stéréotypiquement lié à la perte d'emplois nationaux et à un mauvais service client, on suppose généralement que la seule raison pour laquelle les entreprises externalisent est qu'elles veulent réduire leurs budgets (et ne se soucient pas des coins qui seront également coupés en le faisant).

Mal faits ou avec de mauvaises motivations, ces stéréotypes peuvent être vrais. Cependant, il existe de nombreux autres avantages de l'externalisation qui évitent simultanément les replis.

Curieux de savoir comment bien externaliser ?

Vous voulez savoir comment il peut être utilisé pour augmenter la puissance de votre équipe de vente ou de votre one-man-show ?

Lisez la suite pour apprendre tout cela et plus encore.

Comment externaliser les ventes ?

De nos jours, vous pouvez vraiment externaliser n'importe quoi. Y compris les ventes.

Être dans la vente, c'est vraiment être en première ligne de votre entreprise. Les vendeurs sont ceux qui interagissent directement avec votre marché cible. Cela signifie que ce sont eux qui déterminent si le public fait ou non le saut initial vers vous ou non, quelle que soit la qualité réelle de votre produit. Une telle responsabilité peut parfois rendre les gestionnaires et les propriétaires d'entreprise un peu incertains quant à confier un tel rôle à un étranger à l'entreprise.

S'il est vrai que vous voulez vous assurer que vous avez l'intention de mettre en place les procédures et les outils pour voir votre équipe de vente réussir, tant que vous avez couvert vos bases, il n'y a aucune raison pour que vous ne voyiez pas des résultats étonnants en externalisant certains, ou la totalité de vos ventes.

Cependant, vous devez vous assurer que vous avez les bonnes personnes et que vous disposez des bons outils pour communiquer avec vos vendeurs et surveiller leur travail.

Utiliser un service établi comme Influx ou Sales Partnerships est un peu moins risqué que d'aller avec un indépendant au hasard . Cependant, vous pouvez également demander à votre réseau ou vérifier dans tous les endroits qui ont récemment été licenciés et voir s'il y a des stars que vous pourriez recruter pour sous-traiter votre équipe.

Une fois que vous avez la bonne personne ou les bonnes personnes, le prochain défi majeur consiste à aligner vos attentes et votre travail au quotidien. Comment transmettre des prospects, collecter des données sur qui est prêt à acheter, gérer votre pipeline et tout le reste ? Lorsque vous avez des vendeurs à distance, il est absolument essentiel d'avoir des ventes SaaS solides.

Le Sales and Success Center de Vendasta est un guichet unique qui vous permet, à vous et à votre équipe, de suivre tous vos comptes, activités, contacts, communications et notes internes. Le Sales Pipeline permet à vos commerciaux de voir le potentiel et la probabilité de succès de chaque opportunité, et utilise la puissance des données pour mettre en évidence les opportunités sur lesquelles se concentrer au moment précis où les chances de vendre sont les plus élevées. Avec notre Sales and Success Center, vous pouvez unir votre équipe sur une seule plateforme, quelle que soit votre répartition. Et en prime, toute votre équipe disposera de tous les outils dont elle a besoin pour faire exploser vos revenus.

Qu'est-ce que l'externalisation ?

L'externalisation consiste à engager une personne ou une entreprise externe pour s'occuper d'une tâche spécifique impliquée dans le bon fonctionnement de votre entreprise. Ceux qui terminent votre travail ne seront pas sur votre liste de paie, mais seront plutôt sous un accord limité pour recevoir une compensation pour l'achèvement de la tâche. Il peut s'agir d'un arrangement à long terme ou à court terme.

Pourquoi externaliser ?

En termes simples, l'externalisation s'applique lorsque vous n'avez pas le temps, les personnes ou l'argent nécessaires pour faire le travail dont vous avez besoin pour faire évoluer (ou même maintenir) votre entreprise. Externalisation :

1. Coûte moins cher que l'embauche et la formation de nouveaux employés, ce qui permet aux petites entreprises de se développer plus tôt qu'elles ne le pourraient autrement.
2. Peut vous permettre de collaborer avec des créatifs et des spécialistes locaux et mondiaux.
3. Facilite la charge de travail de votre équipe et vous permet, à vous et à votre équipe, de mieux vous concentrer sur ce que vous faites le mieux.
4. Est particulièrement utile pendant les saisons difficiles où vous avez besoin d'une aide supplémentaire pour gérer votre pipeline.
5. Est un moyen de renforcer votre équipe avec un peu plus de puissance pendant les saisons où des opportunités supplémentaires sont disponibles, ou si vous souhaitez tester un nouveau projet avant d'investir les ressources dans l'embauche d'employés permanents pour la tâche.
6. Peut aussi être une solution à long terme.

Mythes courants de l'externalisation

Mythe #1 : L'externalisation est principalement pour le travail informatique ou de service client

Alors que l'exemple le plus stéréotypé (et obsolète) d'externalisation serait le centre d'appels du service client, de nos jours, l'externalisation est disponible pour pratiquement toutes les tâches auxquelles vous pouvez penser.

Mythe #2 : L'externalisation nécessite de travailler avec une équipe sans visage dans un fuseau horaire opposé avec laquelle j'aurai très peu de communication.

Bien qu'il existe encore de nombreuses opportunités d'externalisation à l'étranger, l'externalisation peut également impliquer de travailler avec des indépendants ou d'externaliser des services directement dans sa propre ville ou son état. Vous pourrez peut-être même organiser des réunions en personne ou faire venir des personnes sous contrat dans votre bureau pour mieux les intégrer à la philosophie et au processus de votre entreprise.

Mythe #3 : L'externalisation est réservée aux grandes entreprises établies.

L'externalisation est idéale pour l'entrepreneur qui cherche à faire évoluer ses opérations sans avoir le budget pour une équipe plus importante. À mesure que l'économie indépendante se développe, il existe de plus en plus d'opportunités de trouver des personnes de qualité pour vous aider à faire face à votre charge de travail croissante, même si vous êtes actuellement le seul employé sur votre liste de paie.

Mythe #4 : Le contrôle de la qualité est très difficile dans l'externalisation

À vrai dire, celui-ci n'est pas entièrement un mythe. Si vous ne disposez pas des bons outils et des bonnes procédures, le contrôle de la qualité peut en fait être un peu difficile. Pour vous assurer que tout se passe bien, les trois principaux facteurs auxquels vous devez prêter attention lors de l'externalisation sont :

1) Qui fait votre travail ?
2) Comment communiquez-vous vos attentes ?
3) Comment surveillez-vous leur travail ?

Lorsque vous décidez à qui sous-traiter, assurez-vous de choisir un expert de confiance qui a fait preuve à plusieurs reprises de professionnalisme et qui a vérifié les critiques positives de son travail. Bien qu'il soit souvent moins cher d'opter pour quelqu'un avec moins d'expérience qui essaie juste de faire ses débuts dans l'industrie, à moins que vous n'ayez de bonnes raisons de faire confiance à son travail, il est généralement préférable d'investir un peu plus pour aller avec quelqu'un sur qui vous pouvez compter. . Ces personnes font souvent un meilleur travail, simplement en raison de leur ancienneté dans l'industrie et de leur idée plus précise de la manière d'apporter de la valeur et des résultats.

Quant à la façon de communiquer et de surveiller ceux avec qui vous sous-traitez, la meilleure façon de le faire est de les ajouter à l'espace de communication virtuel de votre équipe. Cela peut être quelque chose comme Slack ou, dans les ventes, un centre de vente ou un CRM. Pour cette raison, assurez-vous, lorsque vous choisissez un logiciel de gestion des ventes pour votre agence, d'en choisir un qui vous permette d'ajouter facilement un nombre illimité de vendeurs, un qui permet clairement aux responsables de voir les performances de chaque vendeur et un qui facilite la communication entre les équipes. membres rapides et efficaces.

Avec ces procédures mises en place pour vous-même, il n'y a aucune raison pour que l'externalisation soit une source de stress. En fait, cela devrait en soulager une partie.

LIRE LA SUITE : Voir Vendasta contre Upwork ici

Mythe #5 : Il n'y a aucun moyen de former facilement ou efficacement une équipe externe pour faire le travail que fait mon équipe. Du moins pas selon nos normes.

Il est vrai que parfois, former et communiquer efficacement la voix et le style de votre marque aux travailleurs contractuels potentiels peut être un défi. Peut-être fournissez-vous un service très complexe qui nécessite beaucoup de connaissances. Peut-être avez-vous une voix ou un ton très spécifique que vous souhaitez que tous vos employés utilisent dans les communications. Cependant, si vous travaillez avec des professionnels talentueux et expérimentés, ils seront habitués à acquérir ce type de connaissances auprès d'autres entreprises avec lesquelles ils ont travaillé et devraient pouvoir s'adapter en conséquence.

Cela étant dit, si de nombreux travailleurs contractuels - ou même vos propres employés - ont du mal à saisir ce que vous voulez qu'ils sachent, cela peut être un signal d'alarme indiquant qu'il est temps de revoir votre propre communication concernant qui vous êtes en tant qu'entreprise et ce que tu fais. Demandez-vous si votre image de marque présente votre entreprise sous le même jour que vous le pensez.

En règle générale, tant que vous savez qui vous êtes en tant qu'entreprise et ce que vous et votre produit faites, les équipes sous contrat peuvent facilement capter ce que vous communiquez et s'intégrer de manière transparente à votre équipe.

Alternatives à l'externalisation des ventes

Si vous n'êtes toujours pas convaincu par l'idée de confier vos ventes à quelqu'un d'autre, il existe d'autres options.

Si vous avez une agence de création ou offrez des services de marketing et que vous avez l'impression que ce sont les éléments créatifs qui vous enlisent - conception de sites Web, gestion de comptes de médias sociaux, création de logos, etc. - peut-être que ce serait la meilleure partie de votre charge de travail. .

Les services de marketing de Vendasta sont situés en plein cœur des Prairies canadiennes, et notre équipe de professionnels expérimentés sur place est là pour s'associer à vous et à vos clients afin de fournir des services de haute qualité - le tout sous la bannière de votre entreprise. Nous sommes l'agence en marque blanche qui vous permet de vous concentrer uniquement sur la vente pendant que nous faisons le reste. En savoir plus ici.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, sachez que le recrutement de personnel externe pour vous responsabiliser, vous et votre entreprise, peut être fait de manière éthique et peut augmenter la qualité et la valeur que vous êtes en mesure d'offrir à vos clients.

Avec la bonne équipe et les bons outils à vos côtés, l'externalisation pourrait bien être ce dont vous avez besoin pour faire monter en flèche vos ventes et voir votre agence atteindre de nouveaux sommets !