10 raisons d'externaliser la rédaction technique

Les rédacteurs techniques sont des membres essentiels de votre équipe. Ils parlent de vos produits au monde entier, communiquant leurs fonctions et capacités à tout le monde, de votre équipe marketing à l'utilisateur final. Ils sont indispensables, mais les embaucher à temps plein peut s'avérer coûteux et prendre beaucoup de temps. De plus, votre équipe de rédaction n’a pas toujours besoin d’un niveau d’effectif cohérent.

La solution consiste à externaliser les projets de rédaction technique. L'externalisation est une solution rentable qui vous donne accès à des rédacteurs de premier ordre sans l'engagement d'embauches à temps plein. Considérez ces 10 avantages pour votre entreprise, vos clients et vos résultats.

1. La rentabilité de l’externalisation

L’embauche d’un rédacteur technique professionnel à temps plein peut être coûteuse. Les salaires dépendent fortement du lieu, mais le salaire médian d'un rédacteur technique en 2024 est supérieur à 80 000 $.

Dans certains États, un rédacteur technique à temps plein vous coûtera plus de 100 000 $, sans compter le coût élevé de l'embauche. Selon la Society for Human Resource Management (SHRM), ce prix pourrait être de trois à quatre fois supérieur au salaire du poste.

L'externalisation réduit ces coûts ainsi que les autres « coûts supplémentaires » d'une embauche à temps plein. Les rédacteurs externalisés sont des sous-traitants et non des employés, vous ne payez donc pas d'avantages sociaux. Vous payez pour le temps et les efforts qu’ils consacrent.

2. Accès à une expertise spécialisée

Le contenu technique nécessite qu'un écrivain soit familier avec le secteur et la technologie sur lesquels il écrit. Trouver un candidat possédant la bonne spécialisation peut prendre beaucoup de temps, en particulier pour les entreprises opérant dans des secteurs de niche.

L'adéquation des compétences devient de plus en plus difficile à mesure que les exigences de votre projet se diversifient. Si vous embauchiez à temps plein, vous seriez confronté à la contrainte de devoir résoudre tous ces besoins avec une poignée de membres d'équipe. Ces membres de l’équipe devraient également être capables de gérer tous les projets à venir.

Avec l'externalisation, vous pouvez trouver un rédacteur spécialisé pour chaque projet. Vous pouvez embaucher quelqu'un qui excelle dans la rédaction de livres blancs techniques sans avoir à vous soucier de sa capacité à rédiger de la documentation sur l'interface de programmation d'application (API). Si vous avez besoin d'un document API, vous pouvez embaucher un rédacteur pour ce projet. Vous payez au projet, donc une seule personne n’a pas besoin de tout faire.

3. Qualité et cohérence améliorées

L'embauche par le projet ne nécessite pas une nouvelle personne pour chaque tâche. L'externalisation vous permet d'établir des relations avec des rédacteurs sous contrat et de découvrir ce qu'ils font bien. Vous pouvez embaucher la même personne à plusieurs reprises pour plusieurs projets ou passer à quelqu'un d'autre si votre écrivain n'est pas la meilleure solution.

Ce modèle de dotation flexible vous permet d'établir des normes plus élevées en matière de qualité de projet. Vous ne vous êtes pas engagé à recruter un employé à temps plein dont vous devrez documenter les mauvaises performances avant de le laisser partir. Un écrivain sous contrat livre son meilleur travail et vous décidez de le réutiliser en fonction de ce travail.

Les entrepreneurs comprennent que leur travail parle de lui-même, alors ceux qui sont intelligents et qui réussissent font de leur mieux. Les services sont de la même manière. Chez Compose.ly, nous réussissons lorsque vous y parvenez, nous travaillons donc uniquement avec des écrivains de premier ordre qui, selon nous, conviendront parfaitement.

4. Concentration accrue sur les activités principales

Pensez au temps et à l’argent que votre entreprise économiserait en externalisant la rédaction technique. Quels départements et fonctions principales en bénéficieraient ?

La plupart des rédacteurs techniques collaborent avec plusieurs personnes dans tous les départements, notamment des spécialistes du développement de produits, des concepteurs d'expérience utilisateur (UX), des responsables de la réussite client et des équipes marketing et commerciales. Avec un pipeline d'externalisation de rédacteurs fiable, ces précieux professionnels peuvent passer moins de temps à gérer la production de rédacteurs moins qualifiés. Les équipes peuvent consacrer plus de temps et d’énergie aux tâches essentielles à valeur ajoutée qui déterminent les résultats.

5. Évolutivité pour les besoins variables du projet

Les besoins en documentation technique varient en fonction des projets en cours. Vous pourriez avoir des piles de documentation au premier trimestre, quelques rapports au deuxième trimestre et un autre flot de guides et de manuels au troisième trimestre. Si vous comptez exclusivement sur des rédacteurs internes, cela vous oblige à éviter de sur- ou sous-utiliser ces membres du personnel.

La rédaction technique externalisée s’adapte à ces besoins changeants. Si vous avez de nombreux projets au cours d'un mois ou d'un trimestre, vous pouvez faire appel à davantage de rédacteurs pour répondre à ces besoins. S'il y a moins de projets dans la période suivante, pas de problème : vous ne concluez aucun contrat.

Ce système est nettement meilleur pour vos finances. Au lieu de payer des salaires pour que les gens soient disponibles à la demande, vous payez pour le travail lorsqu'il se présente. Si le travail n’est pas disponible, vous pouvez mettre cet argent de côté en prévision du prochain pic de demande.

6. Délais d’exécution plus rapides

L'évolutivité de la rédaction technique externalisée signifie que vous pouvez faire plus en moins de temps. Un personnel interne avec un nombre fixe de rédacteurs a une capacité de production fixe. Lorsque vous externalisez, vous pouvez effectuer davantage de tâches de rédaction technique dans le même laps de temps simplement en embauchant plus de rédacteurs.

Par exemple, disons que vous disposez de six guides d’utilisation pour six nouveaux produits. Vous souhaitez obtenir la documentation le plus tôt possible afin de ne pas avoir à repousser les dates de sortie.

Si vous comptez sur des talents en interne, vous avez deux options moins souhaitables : potentiellement surcharger votre équipe ou essayer d'embaucher à temps pour respecter votre délai. Vous pouvez également sous-traiter la rédaction de ces six guides, en choisissant le nombre de rédacteurs à embaucher en fonction de votre date limite.

S'il faut trois rédacteurs pour réaliser six guides à temps, vous en embauchez trois. S’il en faut six, vous en embauchez six. Vous paierez généralement le même montant parce que vous commandez la même quantité de travail, même si vous aurez probablement la possibilité de dépenser un peu plus pour accélérer le processus. La dépense peut en valoir la peine, surtout s’il s’agit d’un coût ponctuel.

7. Normes de documentation améliorées

La rédaction en interne peut donner l’impression d’offrir plus de contrôle, mais pensez à tout ce sur quoi vos équipes doivent se concentrer. Même lorsqu’ils peuvent accorder toute leur attention à l’analyse de documents, ils disposent d’autres domaines d’expertise.

Les fournisseurs de rédaction technique sont des experts en documentation technique. Ils comprennent les normes acceptées pour chaque type de document technique, du formatage aux pratiques acceptées d'attribution de source. Plus important encore, ils investissent du temps et des ressources pour se tenir au courant de l’évolution des normes.

L'externalisation vous permet de bénéficier de cette expertise sans investir de temps et d'argent dans la formation de votre équipe. Il garantit que votre documentation respecte les normes les plus élevées afin que vous puissiez vous concentrer sur votre entreprise.

8. Flexibilité dans l'allocation des ressources

Les projets de rédaction technique ne sont que quelques-unes des tâches qui vous attendent. L'externalisation vous permet de déplacer des ressources vers ou hors de la documentation selon vos besoins, afin de ne pas dépenser trop ou pas assez. Cette flexibilité vous donne plus de contrôle sur votre budget.

9. Nouvelles perspectives et idées

L'externalisation des services de rédaction technique ouvre un pipeline de communication avec des professionnels compétents et perspicaces. Ces professionnels ont travaillé sur plusieurs projets comme le vôtre et ont vu combien d'entreprises différentes fonctionnent. Contrairement à un rédacteur interne qui ne sait que comment vous faites les choses, un entrepreneur peut offrir de nouvelles informations précieuses.

Par exemple, supposons que vous deviez créer une documentation pour un nouveau produit. Vous avez utilisé votre flux de travail de documentation et votre guide de style bien établis, mais les éléments ne semblent pas correspondre. Mais ensuite votre rédacteur technique externalisé vous propose une idée.

Ils ont travaillé sur un guide similaire avec un concurrent et ont découvert qu'un type de diagramme différent communique ces fonctions plus efficacement. Essayer leur idée nécessite des écarts par rapport à votre norme, mais vos experts en la matière et vos utilisateurs finaux sont ravis de la clarté de votre nouveau guide.

Vous n’auriez peut-être pas pensé à cette nouvelle approche sans un œil extérieur.

10. Atténuation des risques liés à la documentation

La documentation technique affecte la façon dont les gens interagissent et utilisent vos produits. De multiples risques sont impliqués, mais une équipe de rédaction compétente peut gérer ces risques.

Par exemple, que se passerait-il si quelqu’un utilisait votre produit de manière incorrecte parce que les instructions n’étaient pas claires ? Les erreurs d’interprétation peuvent être frustrantes pour les utilisateurs et potentiellement dangereuses, selon le type de technologie impliqué.

Certaines documentations risquent d'exposer des connaissances exclusives, en particulier si la technologie est protégée par la propriété intellectuelle. Communiquer les informations nécessaires tout en protégeant les informations sensibles nécessite un haut niveau de compétence.

Enfin, si vous opérez dans un secteur réglementé, vous aurez peut-être besoin de documents de conformité réglementaire pour respecter la loi. Une relation d’externalisation peut faciliter ce processus, vous évitant ainsi d’avoir à y allouer des ressources.

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Diplômes spécialisés

Les emplois en communication technique nécessitent souvent une connaissance approfondie d’un secteur ou d’un créneau particulier. Il peut être difficile de trouver des candidats qui comprennent parfaitement votre domaine, surtout lorsque vous avez également besoin que la personne possède des compétences de rédaction technique de premier ordre. Plus vos besoins sont complexes, plus le processus de recrutement devient difficile.

La solution : utilisez un service de rédaction avec une équipe de rédaction technique préalablement vérifiée. Des services comme Compose.ly disposent des ressources et de la portée nécessaires pour trouver des rédacteurs possédant des compétences diverses. Nous avons fait le travail, il ne vous reste plus qu'à appeler.

Processus d'entretien étendus

L'embauche d'un rédacteur technique implique plusieurs séries d'entretiens, comprenant souvent des tâches à emporter. Pour l’entreprise qui recrute, cela signifie de nombreuses heures passées à parler aux candidats, à revoir les tâches et à participer à des entretiens de groupe. Ce sont des heures que votre équipe ne consacrera pas à travailler sur des projets clients.

La solution : externaliser le recrutement et la rédaction ensemble. Au lieu de publier sur des sites d'emploi indépendants et de parcourir les candidats, comme vous le feriez pour une embauche en interne, passez un contrat avec un service qui a déjà fait les démarches.

Concours pour les meilleurs talents

Si vous voulez obtenir les meilleurs résultats, vous avez besoin des meilleures personnes. Pourtant, la concurrence pour attirer les meilleurs talents est plus rude que jamais. Vous pourriez facilement dépasser votre budget en courtisant les superstars de la rédaction technologique avec un marketing de marque, des salaires compétitifs et des avantages de haut niveau.

La solution : l’externalisation vers un service résout également ce problème. Au lieu de courtiser des écrivains individuels dont vous ne connaissez pas le travail, demandez un écrivain à une entreprise qui connaît son équipe. Vous obtiendrez un meilleur match et éviterez toute déception.

Comment Compose.ly peut vous aider à trouver les meilleurs rédacteurs techniques

Chez Compose.ly, nous comprenons le besoin d'un rédacteur technique qui comprend votre secteur. Nous recrutons et sélectionnons des rédacteurs techniques de haut niveau possédant une expérience dans divers domaines technologiques afin que vous obteniez le rédacteur parfait pour votre niche.

Nos rédacteurs sont des conteurs talentueux qui se concentrent sur les besoins de votre public. Ils traduisent le jargon en un langage humain engageant, améliorant ainsi votre expérience utilisateur et renforçant des liens précieux.

Apprenez-en davantage sur les services de rédaction technique externalisés de Compose.ly dès aujourd'hui. Nos rédacteurs sont là pour vous aider à atteindre votre public, où qu'il se trouve.