Une stratégie organique de médias sociaux qui fonctionne (constamment)
Publié: 2022-10-20L'élaboration d'une stratégie de marketing organique sur les réseaux sociaux qui génère constamment un engagement élevé est un défi, en particulier pour les marques.
En tant que marque, vous êtes déjà désavantagé car les réseaux sociaux sont incités à limiter la portée organique des marques afin qu'elles diffusent des publicités sociales.
Cependant, certaines marques parviennent toujours à produire d'excellents taux d'engagement de manière constante.
Par exemple, l'engagement sur ce post est assez moyen pour cette entreprise :
Donc, dans cet article, nous allons décrire la stratégie organique des médias sociaux que les entreprises les plus performantes (comme celle ci-dessus) utilisent pour produire constamment un engagement élevé sur les publications organiques.
Créez constamment un contenu exceptionnel
Une partie de la raison pour laquelle les marques ne reçoivent pas autant d'attention organique que les comptes individuels est que les plateformes sociales sont incitées à les faire payer pour jouer.
Cependant, c'est une rue à double sens.
Les marques qui se contentent de publier des liens vers leurs articles de blog récents ou une citation inspirante n'incitent pas les réseaux sociaux à leur donner plus de portée.
Pourquoi?
Eh bien, l'objectif d'un réseau social est de maintenir l'engagement des utilisateurs sur leur plate-forme, et un lien de publication de blog ou une citation générique n'est pas particulièrement engageant.
Ainsi, simplement en créant un contenu attrayant que votre public cible souhaite lire, vous pouvez augmenter considérablement votre portée organique.
Alors, à quoi ressemble un contenu exceptionnel sur les réseaux sociaux ?
Bien que cela dépende en grande partie de votre marque/industrie, voici quelques thèmes communs aux contenus les plus performants :
- Les idées sont originales (voire à contre-courant) : une approche unique d'un sujet fréquemment abordé
- C'est humaniste : une histoire personnelle, une vidéo décontractée sur iPhone ou tout ce qui donne un visage à la marque
- C'est visuellement attrayant : le contenu textuel peut fonctionner, mais l'ajout d'un élément visuel (comme une infographie) le rend généralement plus partageable.
Nous avons constaté que différents types de contenu peuvent fonctionner pour différents personnages de marque et publics cibles, alors expérimentez différents styles de contenu (infographie, contenu généré par l'utilisateur, vidéos, texte, etc.).
De plus, vous pouvez apporter quelques optimisations à vos publications pour leur donner un coup de pouce supplémentaire :
- Inclure une poignée de hashtags : Nous avons constaté que l'ajout de 3 à 5 hashtags peut donner un coup de pouce à votre publication sans éveiller les soupçons dans l'algorithme des plateformes de médias sociaux.
- Utilisez toujours des URL raccourcies : C'est particulièrement vrai sur LinkedIn. Voici un article avec divers outils de raccourcissement d'URL .
- Publiez nativement sur chaque plateforme : si vous publiez une vidéo, ne publiez pas de lien vers une vidéo YouTube. Téléchargez-le directement sur cette plateforme. De même, assurez-vous que tout texte écrit est formaté pour la plate-forme respective.
Voici quelques exemples de contenu organique qui ont exceptionnellement bien fonctionné sur différentes plateformes et qui ont généré une grande notoriété de la marque.
Glossier est une marque de beauté B2C qui a construit une clientèle incroyablement fidèle sur plusieurs comptes sociaux. Leur stratégie de marketing de contenu consiste à retweeter des mèmes et des messages amusants de leurs clients :
Construire une clientèle suffisamment fidèle pour créer constamment des mèmes de votre produit nécessite une marque exceptionnelle (qualité du produit, support client, histoire, vision convaincante, etc.). Bien qu'une fois que vous avez construit une base de clients solide, l'une des meilleures choses que vous puissiez faire est simplement de partager les publications créées par vos clients.
Même si les clients ne créent pas les mèmes, vous pouvez les créer vous-même. Ce style de contenu fonctionne bien car il est humoristique (ce qui rend la marque plus personnelle) et le visuel attire l'attention d'un scroller.
Stryker est une entreprise de dispositifs médicaux qui fait un excellent travail en créant du contenu humaniste. Dans une vidéo récente , ils ont raconté l'histoire d'un patient qui s'est remis d'une leucémie et qui a ensuite eu besoin d'une chirurgie de resurfaçage de la hanche.
Il montrait le produit, mais l'objectif principal du message était le parcours du patient. Réfléchissez donc à la manière dont vous pouvez créer du contenu autour de l'histoire de votre client.
Brumate est une entreprise de commerce électronique qui a créé une stratégie sociale organique exceptionnelle. Comme Glossier, il a un avantage car nombre de ses clients sont des fans inconditionnels, mais ils font également preuve de beaucoup de tact dans la promotion de leurs produits. Par exemple, cet article montre comment fonctionne leur nouveau produit, mais au lieu de simplement en faire la publicité, ils font du contenu une recette vidéo.
Les vidéos de recettes sont un contenu social organiquement populaire, donc plutôt que d'essayer de promouvoir de manière flagrante leur produit (achetez ce produit en solde !), Brumate a pris un format vidéo populaire d'une industrie parallèle (la cuisine) et l'a adapté à son produit.
Brumate publie aussi régulièrement des photos de leur produit avec des chiens, ce qui a le même effet qu'un contenu humaniste (cela facilite la connexion avec la marque).
Shopify est excellent pour créer du contenu Instagram engageant, la plupart de ses publications générant plus de 1 000 likes et beaucoup d'engagement. Dans cet article , Shopify a présenté l'une des réussites de ses utilisateurs (un travailleur médical qui a utilisé Shopify pour démarrer une boutique de commerce électronique vendant des hijabs de qualité médicale).
L'histoire du client lui donne un élément humaniste, et l'histoire est également ambitieuse pour son public cible.
Bien que ce ne soient là que quelques idées pour vous aider à créer un excellent contenu, vous vous rendrez probablement compte qu'un excellent contenu sans traction ne peut produire que des résultats limités. Voici donc quelques façons différentes d'aider votre contenu à obtenir une traction initiale.
Tirez parti de la défense des intérêts des employés
Les algorithmes de médias sociaux sont incités à afficher des publications avec traction, car l'engagement est une indication claire pour les algorithmes sociaux que les gens apprécient ce contenu (et si les gens aiment le contenu, ils ne quitteront pas la plate-forme).
Donc, une tactique simple pour obtenir une première traction sur vos publications consiste à demander à vos employés de s'engager avec vos publications.
Cette tactique, connue sous le nom de défense des employés, signale non seulement aux algorithmes des médias sociaux que le contenu est de haute qualité, mais elle donne également à la publication une portée plus immédiate car le réseau de vos employés verra également la publication.
En fait, la société aérospatiale mentionnée au début de cet article, Archer, utilise la défense des employés pour aider son contenu à gagner du terrain :
Cependant, si vous avez déjà essayé d'exécuter une stratégie de défense des intérêts des employés, vous avez probablement découvert qu'il peut être difficile d'organiser un grand groupe de personnes pour s'engager avec les bons messages au bon moment.
Tout d'abord, les employés de votre organisation ont leurs propres tâches et affectations à faire. Alors demandez-leur de :
- Prenez le temps de leur journée pour sauter sur les médias sociaux
- Trouver une publication avec laquelle interagir
- Pensez à quelque chose de perspicace à dire
... est une grande demande. De plus, pour que votre stratégie de défense des droits des employés soit vraiment efficace, vous devrez probablement leur demander de s'engager plusieurs fois par semaine .
En conséquence, la plupart des employés finissent par cesser de s'engager et votre stratégie d'engagement des employés échoue finalement.
Nous avons réalisé que la clé du succès d'une stratégie d'engagement des employés est de supprimer autant de frictions que possible pour l'employé.
C'est pourquoi nous avons créé GaggleAMP.
GaggleAMP est une plateforme de défense des employés qui permet aux managers d'attribuer facilement des postes et aux employés d'exécuter les actions d'engagement demandées. En fait, Archer utilise GaggleAMP pour exécuter sa stratégie de défense des intérêts des employés.
Plus précisément, voici un bref aperçu de son fonctionnement.
Étape 1 : Le responsable attribue l'action d'engagement et la publication
Rappeler à vos employés de s'engager avec le contenu de la marque plusieurs fois par semaine est ennuyeux, et les notifications deviennent rapidement du bruit. Au lieu de cela, GaggleAMP propose des activités d'engagement que vous pouvez attribuer à des employés ou à des groupes d'employés spécifiques.
Chaque activité d'engagement est une action d'engagement spécifique (comme, commenter, partager) pour une plateforme spécifique (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.). Vous pouvez même coller un lien vers un message spécifique avec lequel vous souhaitez que l'employé interagisse ou fournir des instructions spécifiques.
Lors de la création de l'activité, vous pouvez attribuer l'action d'engagement à un employé spécifique ou à un groupe d'employés.
Étape 2 : Les employés reçoivent une liste organisée des affectations d'engagement
Dire aux employés de "trouver un contenu avec lequel interagir sur une plateforme sociale" les paralyse souvent. Devraient-ils choisir LinkedIn ou Twitter ? Avec quel poste doivent-ils s'engager ? Et alors que doivent-ils dire ?
Pour éliminer cette friction, GaggleAMP leur fournit une liste organisée des engagements que vous avez attribués à l'étape 1.
Plus précisément, une fois que vous avez attribué une activité d'engagement, l'employé reçoit une notification via Slack, Microsoft Teams ou par e-mail. Si vous attribuez de nombreuses activités d'engagement, vous pouvez programmer les notifications pour qu'elles ne soient envoyées qu'à une fréquence définie (c'est-à-dire, quotidiennement ou hebdomadairement plutôt qu'immédiatement). De cette façon, vos notifications ne deviennent jamais bruyantes.
Après avoir reçu la notification, les employés peuvent accéder au Gaggle pour voir leurs activités d'engagement. Pour le rendre aussi pratique que possible, les employés peuvent effectuer toutes les missions directement dans le Gaggle et les publier. De cette façon, ils ont rarement besoin de sauter dans leur compte de médias sociaux pour terminer une activité (ce qui, nous le savons tous, peut rapidement devenir distrayant !)
Étape 3 : Afficher les analyses d'engagement et suivre l'engagement des employés
Un autre problème avec les stratégies manuelles de défense des intérêts des employés est que vous ne pouvez pas mesurer l'impact de vos efforts. Au lieu de cela, GaggleAMP vous offre une suite d'analyse complète pour montrer exactement comment vos publications sociales fonctionnent.
Vous pourrez suivre la valeur estimée des médias acquis (EEMV), la portée totale, l'engagement et bien plus encore pour votre programme
De plus, vous pourrez voir quels employés sont les plus engagés et lesquels sont à la traîne.
Pour récompenser les employés pour leur engagement (et transformer votre programme de plaidoyer en une compétition amicale !), GaggleAMP propose également un classement public qui montre quels employés sont les plus engagés.
Les classements sur le classement sont calculés en fonction du nombre de points que chaque employé a gagnés (vous pouvez attribuer des points à chaque activité d'engagement, et ils gagnent les points après avoir terminé l'activité d'engagement).
Cette compétition amicale est souvent suffisante pour maintenir l'engagement des employés et vous pouvez offrir un prix au gagnant pour la semaine, le mois ou le trimestre.
Impliquer les cadres dans les efforts d'amplification de contenu
Bien que tirer parti de tous vos employés soit un moyen d'aider vos publications à gagner du terrain, vos dirigeants ont probablement le plus d'influence (et de clients potentiels dans leurs réseaux).
Ainsi, bien que demander aux dirigeants de partager du contenu pertinent à partir de la page de la marque puisse fonctionner, il est souvent encore plus efficace de demander aux dirigeants de publier des informations sur une initiative de l'entreprise directement sur leur profil personnel.
En effet, les gens font naturellement plus confiance au contenu des comptes personnels qu'aux comptes de marque et les algorithmes sociaux sont plus susceptibles de donner plus de portée aux comptes personnels.
Par exemple, Rand Fishkin est un influenceur dans le domaine du marketing et est également le PDG d'un outil appelé SparkToro. Ainsi, plutôt que de publier des informations sur l'outil sur la page de marque SparkToro, il publie à ce sujet à partir de ses comptes personnels LinkedIn et Twitter.
En conséquence, les messages obtiennent généralement plus d'engagement et ne ressemblent pas à de la publicité traditionnelle. Au lieu de cela, vous avez l'impression de consommer du contenu utile de quelqu'un en qui vous avez confiance :
Cependant, si vous avez déjà essayé de faire en sorte que des dirigeants publient des informations sur des initiatives importantes de l'entreprise, vous avez probablement constaté qu'il est difficile de s'assurer que les bonnes personnes disent la bonne chose au bon moment.
Nous avons donc conçu GaggleAMP pour vous aider à créer une stratégie efficace d'engagement des dirigeants.
Plus précisément, vous pouvez créer une activité d'engagement, puis pré-écrire un message pour l'exécutif. Par exemple, si vous annoncez une acquisition, un cycle de financement ou tout autre événement digne d'intérêt, vous pouvez créer un message pré-écrit pour qu'ils l'approuvent et le publient simplement. C'est un excellent moyen d'impliquer même les cadres les plus occupés.
Toutefois, si vous souhaitez qu'il soit écrit dans leurs propres mots ou qu'ils donnent leur propre opinion originale sur un événement, vous pouvez utiliser l'activité d'engagement « Question ».
Par exemple, si vous êtes une agence de référencement et que Google vient de déployer une nouvelle mise à jour, vous pouvez attribuer une activité d'engagement « Question » à votre PDG en disant quelque chose comme : « Comment pensez-vous que la nouvelle mise à jour de Google aura un impact sur les entreprises et quelles sont trois étapes que les propriétaires d'entreprise peuvent suivre pour réduire les risques de leur entreprise ? »
Ainsi, au lieu d'envoyer constamment des messages Slack ou Microsoft Teams ennuyeux à vos dirigeants et de leur demander de s'engager, ils recevront simplement une notification avec toutes leurs activités d'engagement, qu'ils pourront compléter à leur convenance.
Collaborez avec des influenceurs
Si vous essayez d'atteindre de nouveaux publics, collaborez simplement avec des influenceurs qui ont déjà leur attention.
Alors que la stratégie la plus courante pour les marques B2C consiste à payer les influenceurs pour une publication, la plupart des influenceurs B2B ne sont pas ouverts aux partenariats de campagne payants traditionnels. Cependant, il existe de nombreuses autres façons de collaborer de manière organique avec des influenceurs B2B et d'acquérir de nouveaux abonnés.
Voici quelques idées:
- Diffusez en direct des webinaires ou des épisodes de podcast conjoints sur le compte de médias sociaux de votre marque
- Faire la promotion croisée du contenu avec des marques parallèles
- Offrir des dédicaces aux marques parallèles
- Former des relations d'affiliation avec d'autres marques
Par exemple, Ahrefs a récemment publié un Tweet appelant les meilleurs articles de blog qu'ils ont lus récemment, puis a tagué les auteurs/marques de ces articles de blog.
Ce sont tous des articles de blog vraiment intéressants (non sélectionnés au hasard), et le dédicace incite les personnes/marques mentionnées à partager l'article d'Ahrefs avec leur public.
Bien qu'il s'agisse d'une tactique super facile qui pourrait être exposée, faire un engagement plus collaboratif (comme un épisode de podcast conjoint) fonctionnera probablement encore mieux.
Par exemple, Ross Hudgens est le fondateur d'une agence de référencement et a un podcast où il interviewe des experts de l'industrie. Après chaque épisode, ils découpent la vidéo en divers messages sur les réseaux sociaux. La personne interrogée est ensuite incitée à le partager avec ses abonnés sociaux, car cela lui donne une belle apparence. En conséquence, les deux marques gagnent.
Ce message traitant du refoulement des clients a généré 37 commentaires (et ils ont pu le réutiliser et créer plusieurs messages à partir d'un seul épisode de podcast).
Il convient également de noter que même si le podcast est conçu pour promouvoir la marque (Siege Media), ils ont choisi de le publier sur les réseaux sociaux personnels du PDG.
Il s'agit également d'un excellent exemple de la manière dont l'exploitation de la marque personnelle d'un dirigeant peut contribuer à accroître la portée.
Interagissez avec votre public
Répondre au commentaire de chaque personne est le moyen le plus simple de doubler votre taux d'engagement. Pour monter d'un cran, répondez à la question de cette personne par une autre question pour continuer la conversation.
Neil Patel est excellent pour interagir avec ses commentateurs.
Voici une capture d'écran de la section des commentaires d'une vidéo récente sur les termes principaux qu'il a partagé sur LinkedIn. Vous pouvez voir que chaque réponse est conversationnelle et organique - exactement ce que veulent les algorithmes des médias sociaux.
Je suppose que Neil Patel a probablement quelqu'un d'autre qui surveille les commentaires sur son profil de réseau social, donc même si vous n'avez pas le temps de répondre vous-même aux questions, vous pouvez engager un assistant pour le faire pour vous.
Cependant, répondre aux commentaires sur vos propres publications n'est pas la seule chose que vous pouvez faire pour interagir avec votre public. Vous pouvez également utiliser un outil d'écoute sociale pour suivre les mots-clés pertinents et vous alerter lorsque quelqu'un les mentionne. Ensuite, vous pouvez vous lancer dans la conversation et ajouter de la valeur de manière organique.
Participer à des groupes
Un autre excellent moyen de faire monter en flèche vos médias sociaux organiques est de participer à des groupes. Bien que la plupart des groupes n'apprécient pas les promotions flagrantes, partager les principales choses que vous avez apprises et répondre aux questions des gens sont d'excellents moyens de gagner de nouveaux abonnés du groupe.
Par exemple, quelqu'un dans un groupe de conception demandait une famille de polices particulière. En réponse à la question, cette personne a écrit un commentaire réfléchi qui répondait à la question :
Vous pouvez également utiliser un outil d'écoute des médias sociaux comme Awario pour vous avertir lorsque les gens discutent de concurrents. Par exemple, dans ce groupe, quelqu'un demandait des alternatives à Adobe .
Ainsi, un autre utilisateur des médias sociaux a sauté dans les commentaires et a mentionné un article récemment publié sur le sujet. Selon les règles du groupe, vous pouvez faire quelque chose de similaire et les diriger vers un article de blog que vous avez écrit sur le sujet :
Comme vous pouvez le voir, une campagne sociale efficace ne consiste pas seulement à publier plus de contenu. Souvent, atteindre vos objectifs commerciaux est aussi simple que de s'engager de manière organique avec d'autres personnes.
Commencez à développer votre stratégie organique de médias sociaux maintenant
Avoir une présence organique sur les réseaux sociaux est inestimable. Il est plus facile de gagner la confiance des prospects, de rester en tête des clients existants, ce qui a un impact direct sur les KPI clés comme l'acquisition de nouveaux clients. De plus, vous disposerez d'un puissant moteur de promotion chaque fois que vous réaliserez une nouvelle vente, publierez un nouveau billet de blog ou aurez besoin de trouver plus de talents.
De toutes les tactiques mentionnées ci-dessus, nous pensons toujours que la défense des employés est le moyen le plus efficace de développer votre présence organique sur les réseaux sociaux. Cependant, la principale raison pour laquelle la plupart des gens ne réalisent pas qu'il est si puissant est qu'ils ne disposent pas d'un système efficace pour attribuer du contenu et mesurer les résultats.
Donc, si vous avez besoin d'une solide plateforme de défense des intérêts des employés, essayez GaggleAMP gratuitement dès aujourd'hui ou demandez une démo.
