Augmentez la vente de vos pages de produits : 6 astuces uniques d'optimisation des pages de produits

FONDU ENTRÉE :

Salut tout le monde!

Qui es-tu? D'après votre recherche, vous êtes probablement un entrepreneur en commerce électronique. Un peu frustré par votre flatlining taux de conversion, vous êtes blasé par les conseils d'internet pour optimiser une page produit.

Vous avez tout fait correctement : diffuser les publicités, zétouffer la page et bien jouer avec l'algorithme. Alors qu'est-ce qui donne ?

SNAP TO BLACK.

Joe effrayant de Netflix n'a pas la réponse, mais nous pourrions.

Les conseils d'optimisation des pages de produits courants, tels que l'utilisation d'images de haute qualité, l'ajout d'avis de clients et la mise en ordre de votre image de marque, ne sont pas de mauvais conseils ; ils sont trop basiques.

Vous êtes en compétition pour attirer l'attention, et avec les mises à jour de confidentialité comme l'ATT d'Apple et la prochaine suppression progressive des cookies tiers, les publicités à réponse directe ne suscitent pas la même réaction qu'auparavant. De plus, lorsque vous tenez compte de la concurrence accrue qui a émergé pendant la pandémie, vendre plus peut sembler un rêve lointain.

Vous voulez vendre plus ? Oubliez la concurrence et optimisez plutôt

Et si le secret de l'augmentation des ventes était de renoncer à la concurrence ? Pour comprendre ce que cela signifie, jouons un jeu rapide.

Dites la première chose qui vous vient à l'esprit lorsque vous entendez ces mots.

Voiture électrique.

Vous avez dit Tesla ?

Bon, le suivant. Appel vidéo.

Zoom?

Le dernier. À quelle marque pensez-vous lorsque vous entendez "vêtements de sport ?"

Nike ? Vous voyez peut-être où nous voulons en venir.

Ces marques se situent au sommet de leurs catégories, bénéficiant d'une part de marché et de ventes plus importantes. Cela affecte également de manière disproportionnée le retour sur investissement de leur campagne publicitaire. Paul Dyson de Data2Decisions a constaté que les marques n°1 dans leur catégorie voient leur efficacité multipliée par 18.

Donc, à moins que vous ne puissiez dépenser plus que les grandes marques, il est peu probable que vous remportiez la compétition pour les clics. Mais ce que vous pouvez et devez faire, c'est créer votre propre sous-catégorie. Par exemple, lorsque vous entendez le mot « e-mail », vous pourriez penser à Gmail, Outlook ou même AOL si vous vous sentez nostalgique. Mais quand vous pensez au courrier électronique pour le commerce électronique, c'est Klaviyo jusqu'au bout.

Un léger pivot peut faire toute la différence. Mais l'autre facteur sous votre contrôle - la création et la copie - peut multiplier par 12 votre retour sur investissement publicitaire.

Il ne suffit pas d'avoir une copie pleine d'esprit et des images de haute qualité. L'approche one-and-done ne laisse aucune place à des améliorations marginales.

L'optimisation est donc logique, surtout si vous ne l'avez jamais essayée auparavant. Créez une hypothèse, divisez votre audience, exécutez des tests et imprégnez la page de vos inférences.

La meilleure partie? Vendre plus ne signifie pas que vous devez seulement optimiser pour l'acquisition. Dans cette économie de rétention, l'acquisition est affectée par les boucles de rétention, c'est-à-dire les façons dont les clients existants génèrent de nouvelles affaires par le biais d'invitations, de recommandations ou du bouche à oreille. Optimisez votre boutique en ligne pour la rétention et vous pourrez simultanément rationaliser vos stratégies d'acquisition.

Avant d'optimiser, respectez les données

Il est difficile de parler d'optimisation sans évoquer l'analyse dans le même souffle. Après tout, c'est le premier endroit que vous voudrez regarder avant de commencer à faire bouger les choses.

Mais Johnny Longden, directeur de la conversion chez Journey Further, une agence de marketing à la performance, affirme que le monde des affaires semble avoir confondu l'analyse avec une simple interrogation des données, ignorant complètement le problème commercial et la pensée critique.

Longden soutient que commettre ce péché capital avec l'analyse peut vous égarer. Rappelez-vous que les données ne sont pas des informations. Vous ne pouvez pas vous plonger tête première dans les données sans comprendre le problème métier ou y appliquer une réflexion critique. L'interprétation doit être faite avec beaucoup de soin, sinon vous risquez de faire des changements qui nuisent aux ventes.

6 choses que vous pouvez faire aujourd'hui pour que vos pages de produits de commerce électronique vendent plus

Nous savons que vous avez fait plusieurs fois le tour du pâté de maisons, nous allons donc ignorer la plupart des conseils simples qui circulent sur Internet et plonger directement dans des conseils pratiques que vous pouvez mettre en œuvre aujourd'hui (soutenus par des experts et des exemples concrets !)

Jauge où vous êtes

"Les entreprises remplaceront souvent une page sans d'abord comprendre ce qui fonctionnait sur l'original", partage Luke Carthy, consultant en croissance du commerce électronique.

Faites le point sur votre activité de commerce électronique et voyez comment vous vous situez par rapport aux références de l'industrie et aux attentes de vos clients.

Référence de l'industrie

Le rapport de référence de conversion d'Unbounce, qui a analysé plus de 44 000 pages de destination et plus de 33 millions de conversions, vous permet de voir votre classement dans votre secteur.

Le rapport a également examiné les taux médians de pages de destination cliquées et remplies de formulaires afin que vous puissiez analyser les performances de votre page.

Les attentes du client

Regardez ce que vos clients disent de vos produits en ligne, sur les réseaux sociaux, dans les avis sur les produits et les commentaires après achat. Ou même pendant le processus d'achat.

Purple, une entreprise de matelas, fait exactement cela lorsque vous arrivez sur leur page Web. La fenêtre contextuelle demande aux clients potentiels d'évaluer leur expérience.

Il procède ensuite à poser une question ouverte : "Veuillez nous parler de votre expérience Purple", tout en donnant aux visiteurs la possibilité de laisser leurs coordonnées s'ils souhaitent être contactés.

Est-ce si facile ? Demandez et vous recevrez? Oui. Mais le vrai problème, selon Katelyn Bourgoin, PDG de Customer Camp, c'est que peu de marques prennent le temps d'écouter.

1. Optimisez l'histoire et la description de votre produit

Imaginez que vous êtes à la recherche d'un berceau intelligent pour bébé et que vous atterrissez sur la page produit de TruBliss

En théorie, ils ont tout fait correctement : investi dans des photographies de produits sophistiquées, ajouté des vidéos sur les produits et conservé des informations succinctes sur les produits.

Mais il manque une pièce clé du puzzle : l'acheteur. Au lieu de cela, TruBliss explique qu'il s'agit de "la solution parfaite pour tous les besoins de sommeil de bébé" et ne prête aucune attention aux parents qui sont les vrais clients.

À l'opposé, la nacelle intelligente de SNOO fait une excellente première impression car elle a approfondi la recherche d'audience pour optimiser la conception de sa page produit. Joshua Frank, fondateur de Test Triggers, a analysé la page de destination et a fait des observations astucieuses.

SNOO consiste à vendre des résultats. Leur description se lit comme suit : "Quand bébé dort… tout le monde dort", indiquant comment le berceau peut aider les parents privés de sommeil à se reposer.

Les photos du produit présentent également l'acheteur prévu au lieu de montrer le berceau sous 10 angles différents - même les en-têtes et les microcopies vous incitent à acheter en vous donnant toutes les informations à l'avance.

La différence dans l'approche devient plus évidente lorsque vous regardez les détails du produit sur les deux pages.

Vous remarquerez des mots comme « design traditionnel », « convertibilité polyvalente » ou « premium », qui signifient peu pour l'acheteur. Ou des mots-clés SEO qui ont été ajoutés uniquement pour attirer les moteurs de recherche.

La section des fonctionnalités de SNOO évite cela. Au lieu de cela, en parlant des avantages pour les parents et en évitant le jargon, ils ont facilité la décision d'achat.

2. Optimisez ce que disent vos images de carrousel - Transformez les FAQ en légendes

Sans faute, la plupart des conseils d'optimisation des pages de produits incluent l'ajout de plusieurs images de produits. Mais comment le faites-vous fonctionner pour vous ?

Jetons un coup d'œil à cette étude de cas de MintMinds. Une agence d'optimisation de la conversion chargée d'aider Lampenlicht.nl (un détaillant néerlandais) à augmenter l'ajout au panier et les revenus par visiteur, l'hypothèse initiale de MintMinds est venue de la plongée dans les données HotJar et Google Analytics.

Les clients étaient particulièrement intéressés à en savoir plus sur un produit, c'est pourquoi MintMinds a effectué plusieurs tests A/B où les spécifications du produit étaient mises en évidence, mais aucun d'entre eux n'a battu le contrôle.

Des données sans le bon contexte les égaraient. Ils se sont donc ensuite lancés dans la recherche d'utilisateurs et ont découvert que les clients voulaient regarder un produit sous tous les angles imaginables et se souciaient des attributs du produit.

La nouvelle hypothèse les a amenés à associer des attributs de produit à des images de carrousel, ce qui a entraîné une augmentation de 13 % de la métrique d'ajout au panier pour la boutique de commerce électronique.

Bureau de contrôle

Variante de bureau

3. Optimisez vos CTA, mais ne vous en tenez pas à 1 Call-To-Action

Un bon conseil : Ayez un appel à l'action clair.

Conseils d'experts : CTA multiples et clairs

Revenant à l'exemple de SNOO, remarquez comment ils ont 3 boutons CTA. "Acheter maintenant", "Louer maintenant" et "Ajouter au registre" ciblent différents segments d'audience via la même page.

Pour les parents qui ne sont pas entièrement convaincus ou qui ne souhaitent pas posséder un berceau, SNOO offre la possibilité de louer ou de permettre aux futurs parents d'ajouter le produit à leur registre directement sur leur page d'accueil pour augmenter les conversions.

Vous pouvez voir quelque chose de similaire sur le site de Nike. Les acheteurs peuvent soit ajouter un article à leur panier, soit le mettre en favori et, dans certains cas, trouver un magasin près de chez eux qui propose le produit.

Avoir plusieurs CTA clairs est également utile dans le processus de paiement.

Jakub Linowski, un concepteur d'interface utilisateur axé sur la conversion, a décomposé l'interface utilisateur de paiement d'Amazon, d'Ebay et d'Etsy pour identifier les éléments critiques qui ont un impact positif sur les taux d'abandon de paiement.

Amazon propose plusieurs options d'expédition différentes, deux boutons "Passer votre commande" et la possibilité de modifier l'adresse et le mode de paiement. Vous n'avez pas besoin d'aller trop loin, mais inspirez-vous du géant du commerce électronique et essayez d'ajouter plus d'un CTA.

Consultez également le modèle Figma gratuit de Linowski pour exécuter des tests d'optimisation de paiement.

4. Optimisez votre processus de paiement pour mobile

Lorsque vous envisagez de réorganiser votre processus de paiement, n'ignorez pas les acheteurs mobiles. Le commerce mobile aux États-Unis devrait dépasser 423 milliards USD, contre 148 milliards USD en 2018.

Mais malgré ces projections optimistes, les taux de conversion sur mobile sont inférieurs à ceux des ordinateurs de bureau et des tablettes. Cela ne peut signifier qu'une chose : un entonnoir qui fuit et qui peut vous coûter des centaines de milliers de dollars.

Suivez ces neuf étapes de base pour optimiser votre page pour mobile :

• Optimisez votre site pour l'affichage mobile
• Gardez la page de paiement sans distraction
• Utilisez des sceaux de sécurité et des badges de confiance
• Ne dormez pas sur la micro-copie
• Ajouter une option de paiement en tant qu'invité
• Utilisez des CTA plus grands et plus audacieux
• Afficher aux utilisateurs une barre de progression
• Simplifiez les formulaires pour éviter les abandons
• Remplir automatiquement les données client

Ontrack Digital+, une agence CRO, a mis cela en pratique pour son client, Conscious Items. L'ancien processus de paiement comportait une tonne de frictions, alors Ontrack est passé d'un bouton de panier ordinaire à l'utilisation d'un panier contextuel interactif.

Voici le contrôle : une page de panier dédiée sur laquelle les utilisateurs devaient revenir encore et encore pour comparer les offres.

Et voici la variante : le curseur interactif qui reste avec les clients jusqu'à ce qu'un achat soit effectué.

L'expérience a entraîné une augmentation de 12 % du chiffre d'affaires par visiteur et une augmentation de 10 % du taux de conversion.

5. Optimiser pour LISH (la longueur est la force heuristique)

"En rédaction, la longueur implique la force", partage Eddie Shleyner, fondateur de VeryGoodCopy et rédacteur à réponse directe.

Le site Web de Shleyner contient une tonne de preuves sociales - parcourir les plus de 350 témoignages peut être considéré comme une séance d'entraînement pour vos pouces. Mais ce n'est pas sans bonne raison.

L'heuristique est le processus d'apprentissage par des indices et des raccourcis (plutôt que par la pensée critique). Notre cerveau a développé cette capacité parce que, fondamentalement, nous détestons penser. Penser profondément est difficile - et parfois c'est littéralement douloureux - alors nous avons évolué pour l'éviter autant que possible.

explique Shleyner

LISH est basé sur l'hypothèse qu'une copie plus longue, plus d'avantages, plus de preuve sociale est plus susceptible d'impressionner, de persuader et de convertir.

Matt D'Avella, cinéaste Netflix, YouTuber et entrepreneur, a utilisé efficacement LISH pour créer une page de produit à forte conversion pour son cours Master YouTube . La page de destination contient une tonne de preuves sociales, de vidéos, de critiques d'anciens élèves et de nombreuses copies pour renforcer la confiance tout en créant un sentiment d'urgence.

6. Optimiser pour l'expérience utilisateur : la RA mais pas l'IA

Malgré tous les avantages offerts par les achats en ligne, il y a un gros inconvénient : les acheteurs ne peuvent pas expérimenter la nature tactile d'un produit. Donc, ce que vous devez faire est de mettre en œuvre une stratégie marketing d'essai avant d'acheter, et selon votre marque, cela peut sembler différent.

Vous voudrez peut-être offrir une période de retour prolongée comme Purple, laisser les acheteurs louer le produit avant qu'ils ne soient prêts à le posséder comme SNOO, ou emprunter au modèle d'essais à domicile de StitchFix où les acheteurs en ligne ne paient que ce qu'ils décident de garder.

Mais si vous recherchez une solution immersive qui vit sur la page du produit, la réalité augmentée est la réponse.

mirrAR, une plate-forme technologique AR qui aide les marques de bijoux, de lunettes et de montres à proposer des essais virtuels, estime que c'est la solution pour atténuer le risque d'achat d'articles coûteux.

Nous devrions également aborder l'autre éléphant dans la pièce : la personnalisation. Les géants du commerce électronique comme Amazon utilisent un algorithme d'apprentissage automatique pour proposer aux acheteurs des recommandations personnalisées en temps réel, de manière efficace, en même temps que la vente croisée et la vente incitative.

Mais rivaliser avec Amazon est impossible et imprudent.

Utilisez plutôt un outil de test A/B comme Convert Experiences pour apporter des modifications rapides adaptées à un public spécifique. Convert Experiences vous permet de créer plusieurs promotions pour différents segments d'audience afin que vous puissiez facilement répondre à l'intention de l'acheteur.

Pages de produits constamment optimisées = plus de ventes en ligne

Les pages produits occupent une place centrale sur votre site de commerce électronique. C'est là que se rassemblent tous les visiteurs ayant une intention transactionnelle.

Donc, avant d'injecter de l'argent dans des publicités payantes pour générer du trafic froid (ou chaud) vers elles, assurez-vous de mettre de l'ordre dans votre maison - explorez en profondeur la recherche d'audience, placez les acheteurs au cœur de votre stratégie et ayez les bons bâtisseurs de confiance en place.

Le seul moyen d'y arriver ? Remettre les données dans le marketing axé sur les données avec des tests A/B cohérents.