Comment optimiser pour Google Home MAINTENANT #OKGoogle

Les débuts récents de Google avec Google Home - et l'impact qu'il aura sur la recherche - m'ont fait réfléchir toute la semaine. Je n'ai pas été en mesure de me débarrasser de ce sentiment que nous sommes à l'aube d'un véritable changement dans la façon dont les gens interagissent avec la technologie. (C'est aussi un pas de plus vers l'ordinateur Star Trek qu'Amit Singhal veut concrétiser.)

Lisez la suite pour découvrir comment Google Home aura un impact profond sur notre interaction avec les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP) et, par la suite, sur la stratégie de marketing numérique.

Comment Google Home aura un impact sur notre interaction avec le SERP

L'ordinateur Star Trek n'est pas un bot qui analyse des données externes et catalogue des instances de choses pour renvoyer une liste d'entrées que les utilisateurs doivent parcourir. C'est une base de connaissances, un peu comme le graphe de connaissances de Google. C'est simple, intuitif et omniprésent. Dans le monde de Star Trek, les gens passent très peu de temps à regarder des listes d'options ; l'ordinateur prend les décisions à leur place.

Alors, comment pouvons-nous accéder à l'ordinateur du 24ème siècle à partir d'ici ? Les annonces faites par Google le 4 octobre ont fait un grand pas dans cette direction. Google Home et Google Assistant (le cœur du nouveau téléphone Pixel) mettent à profit l'expérience de Google en matière d'intelligence artificielle - et Google nous forme à utiliser la technologie de nouvelles façons.

La page de destination de l'Assistant Google invite les visiteurs à utiliser des requêtes vocales : "Posez-lui des questions. Dites-lui de faire des choses. Dites à votre assistant de jouer du jazz sur les haut-parleurs du salon, de régler votre alarme "aller à la salle de sport", de faire une réservation…"

Les référenceurs voient cela et se demandent : où y a-t-il de la place pour un SERP là-dedans ?

Un SERP présente de nombreux résultats et permet à un chercheur de cliquer sur son choix. Mais les chercheurs vocaux qui parlent à Google Home ont une expérience différente. Google veut laisser l'assistant éliminer les choix lorsqu'il existe une meilleure option claire - et "la meilleure" est définie par l'assistant.

Évidemment, toutes les requêtes ne peuvent pas avoir une seule réponse. Comme vous pouvez l'imaginer, beaucoup de choses que nous recherchons nécessitent une sélection de réponses ou d'opinions. Mais avons-nous besoin de 15 000 000 d'avis ? Avons-nous même besoin de 10 ?

Exemple : J'ai une assez petite sélection d'outils électriques dans un très petit garage, mais je me lance dans le travail du bois simple. J'ai récemment eu besoin de comprendre comment couper rapidement un trou de 4″ de diamètre dans du pin de 1″ x 8″. Alors je l'ai googlé.

J'ai vraiment dû passer au peigne fin les résultats en fonction de ma collection d'outils limitée ; beaucoup de réponses que j'ai ignorées parce qu'elles n'étaient tout simplement pas utiles.

Imaginez maintenant faire cela comme une recherche vocale avec Google Home. Je pourrais entendre de nombreuses options la première fois que j'ai cherché. Mais à cause de l'apprentissage automatique, Google finirait par rappeler le site particulier (ou le groupe de sites) qui répond vraiment à mon niveau de compétence et découvrirait que sur les 15 000 000 résultats pour "comment couper des cercles dans le bois", il pourrait y en avoir 4 qui sont vraiment utile pour moi. C'est une information importante pour l'Assistant ; si je pose une question à Google Home pendant que je suis dans le garage en train de brancher ma scie sauteuse, je ne veux pas vraiment qu'il me lise 10 articles.

Comment Google Home affectera-t-il ma stratégie de référencement ?

De nombreuses entreprises font du marketing en ligne, du référencement et du PPC depuis suffisamment longtemps pour qu'il soit facile de penser que nous avons beaucoup de temps pour rattraper ou dépasser nos concurrents.

Bien que je ne dis pas que les SERP vont bientôt disparaître, je pense que l'accent accru mis sur la personnalisation ne fera que rendre plus difficile la recherche de nouveaux clients.

Si vous gagnez votre vie en publiant des critiques de restaurants et que les gens commencent à utiliser Assistant pour découvrir un nouveau restaurant de hamburgers au lieu de le rechercher sur Google, alors Assistant tirera (probablement) d'une seule source pour obtenir des critiques. Les nouveaux utilisateurs pourraient même ne pas voir votre site comme une option.

Soit dit en passant, nous n'avons pas encore d'indices sur l'endroit où AdWords pourrait un jour s'intégrer dans un résultat Google Home.

Soyez indispensable

L'augmentation des résultats de recherche parlés est-elle une mauvaise nouvelle pour les sites autres que Yelp, Wikipédia ou YouTube ?

Non! Mais c'est une mauvaise nouvelle pour les entreprises qui ne font pas le travail nécessaire pour comprendre leur public. C'est une mauvaise nouvelle pour les entreprises qui ne veulent pas évoluer avec les besoins changeants de leurs clients.

Si votre entreprise est disposée à parler à vos clients pour découvrir ce qui manque à vos concurrents, cette nouvelle technologie de recherche est une bonne nouvelle. Parce que la seule façon d'être à l'épreuve des algorithmes, la seule façon d'assurer une position durable dans le monde en évolution de la recherche, est d'être indispensable. Alors posez-vous la question suivante : les SERP feraient-elles défaut sans votre site ?

Faites des tests d'expérience utilisateur. Sondez vos clients. Parlez à vos représentants du service client pour identifier les questions ou les plaintes courantes, puis répondez-y. Déterminez ce que font vos clients juste avant et juste après la conversion sur votre site ; si vous pouvez les aider à effectuer certaines de ces actions répétitives, vous avez soudainement simplifié leur vie.

Cela peut être aussi simple qu'un bon widget "Les gens ont également acheté" qui anticipe le prochain besoin. Si l'utilisateur ajoute un pistolet à clous au chariot, pourquoi ne pas suggérer des clous populaires adaptés au pistolet ? Ou, s'il s'agit d'un pistolet à clous hydraulique, peut-être que l'utilisateur aimerait connaître une vente que vous avez sur les compresseurs d'air.

Comprendre vos analyses

L'autre chose à garder à l'esprit ici est que moins de trafic n'est pas toujours une mauvaise chose . Une tendance générale que certains d'entre nous dans le domaine du référencement ont remarquée est que de nombreux sites ne sont pas classés pour autant de requêtes qu'auparavant, ce qui semble à première vue être une terrible nouvelle. Mais bon nombre de ces mêmes sites voient en fait de meilleurs classements pour des requêtes plus spécifiques et une augmentation simultanée des conversions. Au fur et à mesure que les moteurs de recherche comprennent mieux l'intention des utilisateurs et que la recherche devient de plus en plus personnalisée, les classements seront plus difficiles à suivre et (dans de nombreux cas) plus difficiles à obtenir. Mais si vos visites chutent alors que votre taux de conversion s'améliore, alors c'est un gain net (en supposant que vous êtes en affaires pour gagner de l'argent, bien sûr).

La seule exception à cela, bien sûr, concerne les sites qui dépendent des pages vues pour générer des revenus (c'est-à-dire les sites publicitaires). Je pense que ce serait le bon moment pour commencer à développer une source de revenus secondaire / un moyen de monétiser votre site que vous pourrez développer au fil du temps, car les gens passent de moins en moins de temps sur les SERP.

Vous avez manqué la conférence de presse du 4 octobre où Google a annoncé le lancement de Google Home, Google Pixel et plus encore ? Regardez l'annonce ci-dessous.