Comment optimiser le taux de conversion pour les boutiques Shopify ?

Les taux de conversion sont le chiffre ultime qui vous renseigne sur la santé et les performances de votre entreprise de commerce électronique. Le processus consistant à faire en sorte qu'un client potentiel clique sur le bouton d'achat et passe à la caisse prend plusieurs étapes : atterrissage sur la page d'accueil, recherche dans la liste des produits, acceptation du prix, ajout du bouton d'achat au panier. À chaque étape, vous pouvez ajouter des éléments qui rapprochent de plus en plus le client d'un achat.

Si vous pouvez suivre ces statistiques et réfléchir à la manière d'optimiser chaque étape du processus d'achat, du clic à l'achat, vous saurez quoi faire pour améliorer vos taux de conversion. Cet effort a son propre nom - optimisation du taux de conversion.

Si vous entrez dans un magasin de brique et de mortier, vous aurez un vendeur talonneur avant qu'il ne vous convainque d'au moins l'essayer. Mais lorsqu'il s'agit de commerce électronique, le chaperon manque, il est donc très important d'examiner de près vos taux de conversion Shopify. La dynamique des sites Web étant en constante évolution, il est important de comprendre les dernières tendances pour rester au top de votre forme.

Voici tout ce que vous devez savoir pour augmenter les conversions en magasin en 2020. Nous explorons comment améliorer votre taux de conversion Shopify en utilisant les techniques suivantes :

• Utiliser les offres pour la première fois
• Offrir la livraison gratuite
• Offrir des codes promo
• Utiliser des publicités de reciblage
• Minimiser l'abandon de panier

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Maintenant, plongeons dans les détails !

1. Utilisez les offres de première fois

Lorsque vos visiteurs augmentent continuellement, si votre taux de conversion stagne, cela signale un problème important. Votre faible taux de conversion peut être attribué au fait que vous ne connaissez pas vraiment votre public cible et que vous ne comprenez pas ce qu'il recherche. Quelle que soit la cause, vous devez la trouver et la réparer. Le plus souvent, la première offre est un bon moyen de résoudre ce problème.

Pour réussir votre première offre, préparez votre récompense en réalisant des sondages pour savoir ce que veulent vos clients. Utiliser l'expérience des voyages d'achat et le moment de l'offre principale pour vraiment faire ressortir les offres ou les coupons pour attirer les consommateurs en ligne. Voici quelques façons de voir vos premières offres.

Essayez les fenêtres contextuelles

L'un des meilleurs moyens de proposer une offre pour la première fois consiste à utiliser des fenêtres contextuelles. Cette fonctionnalité de commerce électronique joue un rôle important dans la réalisation de la transaction et l'augmentation du taux de conversion global. Chaque fois qu'un client est sur le point d'effectuer un achat, vous pouvez utiliser des alertes contextuelles pour l'informer des ventes liées à sa commande, qu'il s'agisse d'offres pour la première fois ou d'autres remises promotionnelles.

Utiliser l'intention de sortie

Il s'agit d'une fonction efficace qui permet aux propriétaires de magasins de savoir plus facilement quand les clients visitent leur site Web et de communiquer avec eux avant qu'ils ne quittent le site Web sans rien acheter.

Envoyer des offres par e-mail

Si vous avez acquis une bonne liste de clients grâce aux opt-ins de blog, vous voudrez peut-être envisager de soumettre votre liste d'e-mails promotionnels en les présentant pour la première fois.

Applications pour faire des offres pour la première fois

Voici quelques applications Shopify que vous pouvez utiliser pour promouvoir vos offres.

• AVADA Discount Code Generator : Dans Shopify, vous ne pouvez générer une remise qu'avec un seul code. Cette fonctionnalité par défaut est gênante lorsque vous souhaitez disposer de plusieurs codes pour la même réduction afin de pouvoir envoyer ces codes uniques à différents clients. Le générateur de codes de réduction par AVADA est développé pour vous aider à générer un pool de codes différents pour toute règle de réduction existante.

• Upsell Popup Sales Pop up : Lorsque les visiteurs viennent dans votre magasin pour la première fois, vous pouvez leur proposer une offre très spéciale avec une fenêtre popup de vente incitative. Une autre fonction est que lorsqu'ils sont sur le point de partir, une fenêtre contextuelle d'intention de sortie peut rapidement retenir leur attention. Dans les deux exemples, cette application vous permet d'offrir un coupon, une remise spéciale pour un produit ou la livraison gratuite.
• Offres spéciales ultimes : les offres spéciales ultimes vous permettent de récompenser vos clients avec des promotions alléchantes, comme recevoir un cadeau avec achat (acheter x, obtenir y). Les offres spéciales ultimes vous permettent également d'offrir plusieurs remises dans votre magasin, y compris des remises sur le volume sur les commandes groupées pour les clients qui souhaitent effectuer des achats plus importants.

2. Offrez la livraison gratuite

Le marché devient de plus en plus concurrentiel et les prix des produits ne cessent d'augmenter. Les grands et petits détaillants répercutent souvent les frais d'expédition sur les clients ou leur demandent de retirer les produits en magasin. Ces frais d'expédition élevés découragent souvent les acheteurs de passer une commande. C'est pourquoi vous devez offrir la livraison gratuite.

Explorer : la barre de livraison gratuite de Shopify

Comment le faire sur votre boutique Shopify

L'idée de la livraison gratuite est claire, mais faire savoir à vos clients que vous offrez la livraison gratuite est une autre chose. Vous trouverez ci-dessous quelques suggestions qui vous aideront à améliorer vos revenus en tant que propriétaire de boutique.

• Affichez une bannière d'expédition gratuite. Nous avons une application entièrement gratuite pour afficher une bannière de livraison gratuite sur votre site Web.

• Annoncez sur les réseaux sociaux
• Envoyer des e-mails promotionnels
• Utiliser les fenêtres contextuelles

3. Utilisez la preuve sociale :

La preuve sociale est un concept psychologique selon lequel les gens n'aiment pas prendre de risques en tant que premiers à faire quelque chose, ils suivront donc les actions des autres. L'utilisation de la preuve sociale pour renforcer la crédibilité auprès des publics cibles est une pratique courante dans le monde du commerce électronique où la plupart des transactions sont effectuées sans interaction en personne.

Avoir une preuve sociale sur votre site Web donnera aux clients hésitants la confiance nécessaire pour acheter chez vous. L'un des moyens courants d'afficher la preuve sociale consiste à utiliser des fenêtres contextuelles. Ces fenêtres contextuelles ne doivent pas apparaître de manière visible afin que les clients ne soient pas ennuyés.

Comprenant cela, nous avons développé une application appelée Proofo - Social Proof qui vous permet d'afficher des notifications sous forme de pop-ups sur votre site Web lorsque les visiteurs effectuent des actions (comme télécharger une application ou acheter quelque chose).

Les notifications sont de jolies petites fenêtres contextuelles qui s'affichent dans le coin gauche de votre site Web, ce qui signifie que vous n'aurez pas à craindre qu'elles ne dérangent les visiteurs de votre site Web. Nous fournissons cette application gratuitement! Vous pouvez le télécharger dans votre magasin sur le marché des applications Shopify. Allez et attrapez-le maintenant!

4. Offrez des codes de réduction

Les codes de réduction sont destinés à offrir des réductions aux visiteurs du site Web. Typiquement, si le coupon est assez bon, le visiteur deviendra un client ! Les codes promo sont considérés comme des outils parfaits pour augmenter les taux de conversion. Vous pouvez offrir aux clients des récompenses sous forme de codes promotionnels. Voici comment procéder :

Offrir des coupons personnalisés Cibler les clients

De toutes vos tactiques marketing, vous pouvez utiliser la segmentation de votre audience. La plupart des services de messagerie comme Abandoned Cart Recovery ont une fonction de segmentation. Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez segmenter vos meilleurs clients et leur offrir une remise importante pour qu'ils reviennent dans votre magasin.

Créer une urgence et utiliser des dates d'expiration

Ne soyez pas trop facile avec vos remises promotionnelles en les offrant à tout le monde. Cela affaiblira le pouvoir des remises dès le départ. L'application d'une urgence ou d'une restriction à votre coupon (par exemple, la livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 $) incitera le client à acheter plus pour obtenir l'avantage. Une autre méthode que vous pouvez utiliser consiste à utiliser une copie exacte en utilisant un bouton promotionnel de compte à rebours. Utiliser une copie comme "Cette offre expire ce week-end" ou "Aujourd'hui seulement !" "Il peut être utilisé pour créer de l'urgence et de la demande. Un compte à rebours peut également être généré en ce qui concerne le code promo, afin de faire prendre conscience au consommateur que son temps pour profiter d'une bonne affaire est très limité.

5. Utilisez des publicités de reciblage

Vous vous demandez peut-être ce qu'est le reciblage. Le reciblage est un moyen de faire de la publicité auprès des personnes qui ont déjà interagi avec votre marque et votre produit. Il existe une variété d'approches de reciblage.

Comment utiliser le reciblage

Il existe plusieurs façons de recibler une annonce sur vos prospects. Les publicités peuvent être re-ciblées sur site, sur les réseaux sociaux ou également par des moyens moins traditionnels. Aujourd'hui, cependant, les médias sociaux - en particulier Facebook, Twitter et Instagram - sont parmi les moyens les plus courants de rediriger les publicités.

Retargeting Google Ads

Google vous permet de faire ce que l'on appelle le remarketing dynamique. Ces publicités reciblées sont non seulement particulièrement efficaces pour recibler les visiteurs fréquents de votre site Web, mais en particulier, elles adaptent les publicités aux produits que les consommateurs ont déjà vus. Il amène le ciblage à un nouveau niveau plus ciblé, permettant que votre site soit revisité et que votre produit soit à nouveau consulté.

Le marketing dynamique est très efficace, surtout lorsque vous proposez une grande variété de biens ou de services à des consommateurs qui ont déjà manifesté leur intérêt. Le reciblage avec Google aidera à augmenter le flux de visiteurs vers votre site Web et vers des produits pertinents.

Une autre option pour le reciblage et le remarketing sur Google concerne les RLSA (Remarketing Lists for Search Ads). Cela implique de rediriger les annonces vers les utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web auparavant, mais qui utilisent ensuite des termes de recherche associés après avoir quitté votre site Web. Imaginez, par exemple, que vous êtes une entreprise de beauté en ligne. Un client visite votre site Web, mais repart sans rien acheter, puis utilise Google pour commencer à rechercher le produit dont il a besoin. Vous pouvez utiliser les RLSA pour les cibler.

Pour utiliser Google Ads, nous vous recommandons d'installer Google Tag Manager pour Shopify Store

Si vous n'êtes pas familiarisé avec les publicités de reciblage Google et Google Ads dans son ensemble, vous pouvez en savoir plus à leur sujet dans notre guide complet pour la publicité sur Google.

Reciblage des publicités Facebook

Facebook propose une gamme de fonctionnalités qui rendent le reciblage efficace. Le Facebook Ad Manager est un outil précieux à cet égard. Supposons qu'un visiteur ait commencé à consulter votre site Web, mais qu'il n'ait pas effectué d'achat. En tant que propriétaire de magasin, vous pouvez donner un code de réduction de 20 % aux abandons de panier via Facebook.

Facebook peut créer le code dont vous avez besoin pour le reciblage des pixels que vous pouvez obtenir via votre gestionnaire de publicités sous Audiences. Une fois que vous avez ce code créé par Facebook, vous pouvez l'ajouter à votre site Web !

Nous avons également un guide très informatif et perspicace pour la publicité sur Facebook ! Consultez-le si vous avez besoin d'en savoir plus sur la publicité Facebook.

6. Minimiser l'abandon de panier

Abandon de panier, un terme explicite qui fait référence aux personnes qui se rendent sur des sites Web de commerce électronique qui mettent des articles dans leur panier mais quittent la plate-forme sans terminer ou terminer l'achat.

Environ les trois quarts des clients qui visitent une boutique en ligne ne poursuivent pas la commande. Ces concentrations peuvent également différer selon les appareils et les supports. L'abandon des paniers se produit dans une grande variété d'industries et non plus seulement dans le commerce de détail. En réalité, le plus grand abandon de panier sur Internet aujourd'hui concerne l'industrie du transport aérien. Voici comment vous pouvez minimiser le taux d'abandon de votre panier :

Simplifiez le processus de commande

Plus le processus d'achat est complexe, plus vous risquez de perdre vos clients en cours de route. Utilisez le bouton très basique "Ajouter au panier" pour vous assurer qu'ils sont disponibles sur votre page produit. Assurez-vous que le bouton de votre panier est facile à atteindre et à visualiser et facilitez la vérification de la quantité dans votre panier.

Envoyer des e-mails de récupération de panier

De nombreux clients en ligne connaissent les suivis de récupération du panier par e-mail. La séquence d'e-mails de récupération du panier fait référence à un e-mail programmé ou à une série d'e-mails envoyés en un nombre d'heures « X » à vos prospects après l'abandon de leur panier.

De tels e-mails résolvent le problème que vous pourriez avoir des acheteurs qui ont fini par oublier qu'ils avaient des produits dans leur panier. Ces e-mails seront une notification rapide et efficace qui rappellera aux clients de terminer leur achat.

Gardez votre processus de paiement simple et sans erreur

Le processus de paiement trop compliqué est un gros problème qui décourage souvent les acheteurs de terminer leur paiement. Les gens sont méfiants lorsqu'il s'agit d'acheter, et ce qui les rend encore plus méfiants, c'est un processus de paiement complexe et peu clair. Par conséquent, il est essentiel que votre processus de paiement soit simplifié autant que possible, afin que vos clients puissent le terminer rapidement.

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Derniers mots

Dans cet article, j'ai abordé les approches que vous pouvez utiliser pour augmenter les taux de conversion de votre boutique Shopify. Il est maintenant temps pour vous de les mettre toutes en pratique et de voir le taux de conversion de votre boutique Shopify monter en flèche ! N'hésitez pas à laisser des commentaires ci-dessous pour une discussion plus approfondie. :-)