Tarification Ooma Business : est-ce que ça vaut le coup ?

Ooma est un service téléphonique professionnel VoIP proposant des appels vocaux et vidéo, des messages texte, des télécopies en ligne et bien plus encore.

Les clients peuvent choisir parmi trois forfaits de services pour les communications professionnelles, chacun offrant plus de 50 fonctionnalités conçues pour faciliter l'émission et la réception d'appels de n'importe où, sur tous les appareils et pour les entreprises de différentes tailles.

Avec des fonctionnalités d'appel VoIP telles que des réceptionnistes virtuels, un blocage d'appels amélioré et une mise en file d'attente d'appels, il s'agit d'une option de téléphone IP riche en fonctionnalités pour les entreprises qui adoptent l'environnement de travail à distance.

Ooma offre-t-il la qualité d'appel, les caractéristiques et les fonctionnalités adaptées aux besoins de votre entreprise ? Est-ce qu'il offre un bon rapport qualité-prix ? Explorons.

Tarifs et forfaits Ooma Business

Ooma propose trois forfaits – Essentials, Pro et Pro Plus – qui se différencient par des fonctionnalités avancées. En tant que tel, il est important de comprendre ce que vous obtenez avec chaque plan et ce que vous payez pour cela.

Forfait Essentials – 19,95 $/utilisateur/mois

Le forfait Essentials offre le plus petit assortiment de fonctionnalités et constitue une suite de fonctionnalités de base de gestion des appels et de communication d'entreprise.

Le forfait Essentials comprend des fonctionnalités de base telles que :

• Messagerie vocale
• Transfert d'appel
• Journaux d'appels
• Annuaire des entreprises
• Prise en charge de la pagination aérienne
• Numérotation flexible
• Réceptionniste virtuelle
• Appel inversé
• Portage de numéro gratuit
• Renvoi d'appel en cas de panne d'appareil

Le forfait Essentials se concentre principalement sur les appels. Des fonctionnalités telles que la messagerie texte et la vidéoconférence ne sont pas disponibles sur ce forfait, ce qui est inhabituel pour une plateforme de communication.

Pour les utilisateurs aux États-Unis, au Canada, au Mexique et à Porto Rico, Ooma offre des appels et une couverture téléphonique illimités sans aucun frais supplémentaire.

De plus, l'application mobile d'Ooma permet aux utilisateurs d'accéder à leur système téléphonique professionnel depuis leur téléphone portable. Cependant, il ne permet pas l'accès au bureau ; cela n'est disponible que sur les niveaux de plan supérieurs.

Forfait Pro – 24,95 $/utilisateur/mois

Pour les clients prêts à dépenser un peu plus pour des fonctionnalités plus avancées, Ooma propose un forfait Pro. Ce forfait offre tout le forfait Essentials, ainsi que plusieurs autres fonctionnalités.

Pour commencer, le forfait Pro permet d'accéder au système d'Ooma via son application de bureau, permettant aux utilisateurs de passer des appels par téléphone depuis leur ordinateur comme ils le feraient depuis leur téléphone de bureau.

Le forfait Pro comprend des fonctionnalités avancées telles que :

• Enregistrement d'appel
• La messagerie texte
• Visioconférence jusqu'à 25 participants par appel
• Blocage d'appels amélioré
• Transcription de la messagerie vocale
• Correspondance des informations sur l'appelant
• Identification dynamique de l'appelant
• Analytique avec classement des utilisateurs
• Intégration avec Office 365 et Google

Forfait Pro Plus – 29,95 $/utilisateur/mois

Le plan Ooma Office Pro Plus est l’option la plus élevée en termes de prix et de fonctionnalités. Pro Plus comprend tout le forfait Pro, avec quelques ajouts.

Par exemple, le plan Pro Plus permet davantage d'intégrations, permettant à Ooma de se connecter aux systèmes de gestion de la relation client (CRM), ainsi que des capacités d'intégration plus approfondies avec la suite de services Microsoft 365. Il étend la visioconférence Ooma Meetings jusqu'à 100 participants, permettant des réunions plus importantes.

Le Plan Pro Plus ajoute également :

• Fonctionnalités avancées de gestion des appels
• File d'attente des appels
• Filtrage des appels
• Enregistrements de réunions virtuelles
• Bureau partagé
• Déviation d'appel numérique pour rediriger les appels vers d'autres supports, tels que la messagerie texte

Tarifs et forfaits Nextiva

Maintenant que vous savez ce que propose Ooma et ce que cela coûte, comparons-le à Nextiva pour voir comment cela se compare.

Forfait Essentiel – 18,95 $/utilisateur/mois

Nextiva propose un forfait Essential légèrement moins cher que celui d'Ooma et offre de nombreuses fonctionnalités qu'Ooma réserve pour ses forfaits Pro et Pro Plus.

Avec le forfait Essential de Nextiva, vous obtenez :

• Appels vocaux et vidéo illimités aux États-Unis et au Canada (avec jusqu'à 45 minutes d'appels vidéo par réunion)
• Télécopie virtuelle illimitée
• Messagerie mobile SMS/MMS (jusqu'à 1 000 messages par utilisateur)
• Numéros de téléphone locaux et gratuits gratuits avec jusqu'à 1 500 minutes gratuites
• Intégrations avec Microsoft Outlook et Google Contacts
• Assistance client 24h/24 et 7j/7
• Notifications de messagerie vocale à e-mail pour que les utilisateurs ne manquent pas de messages

Forfait professionnel – 22,95 $/utilisateur/mois

Le niveau suivant des offres de Nextiva est le plan Professionnel, qui comprend tout le plan Essentiel, avec quelques ajouts et améliorations.

Avec le forfait Professionnel de Nextiva, vous obtenez :

• Un standard automatique à plusieurs niveaux
• Visioconférence illimitée sans limite de temps
• Doublez les minutes d'appel gratuit : 3 000 minutes par mois
• Messagerie SMS/MMS étendue pour permettre la messagerie mobile et de bureau
• Conférences téléphoniques illimitées avec jusqu'à 40 participants, et tous les appels incluent le partage d'écran
• Plus d'intégrations CRM , y compris les applications CRM et client les plus populaires telles que HubSpot et Salesforce

Forfait Entreprise – 32,95 $/utilisateur/mois

Enfin, le forfait Entreprise de Nextiva est conçu pour répondre aux besoins de communication des grandes organisations. Le forfait Entreprise améliore le forfait Professionnel en ajoutant encore plus de fonctionnalités et de flexibilité.

Avec le forfait Entreprise de Nextiva, vous obtenez :

• Conférences vocales et vidéo avec participants illimités et enregistrement illimité
• Jusqu'à 12 500 minutes d'appel gratuit et enregistrement d'appel pour chaque appel
• Fonctionnalités de transcription de la messagerie vocale permettant aux utilisateurs de voir leurs messages sans avoir besoin de les écouter
• Intégrations avancées, notamment Microsoft Teams et les applications CRM et orientées client les plus populaires du marché
• Intégrations personnalisées pour les entreprises ayant des besoins d'intégration spécifiques ou de niche

Toutes ces fonctionnalités sont accessibles via une connexion unique, ce qui permet aux utilisateurs d'économiser du temps et des tracas dans leur travail.

Fonctionnalités essentielles du système téléphonique pour petites entreprises

Même si une grande variété de fonctionnalités est intéressante, elle peut également être écrasante et éclipser les fonctionnalités les plus essentielles. Avez-vous vraiment besoin de tout ce qui est offert dans chaque plan ? Quelles sont les fonctionnalités les plus essentielles qu’Ooma et Nextiva ont à offrir ?

Bureau Ooma pour les petites entreprises

Ooma propose des dizaines de fonctionnalités sur son forfait Essentials, mais quelles fonctionnalités sont les plus utiles pour les petites entreprises ? Les fonctionnalités les plus importantes d'Ooma sont :

• Application mobile : les travailleurs en déplacement peuvent gérer leurs appels professionnels depuis leur smartphone.
• Réceptionniste virtuel : cela automatise la gestion des appels, en utilisant plusieurs menus pour acheminer les appels.
• Sonnerie simultanée : ceci est utile pour les utilisateurs possédant plusieurs appareils. La sonnerie multiple permet à un seul appel de sonner sur plusieurs appareils simultanément.
• Groupes d'appels : les groupes d'appels sont utilisés lorsqu'un appelant doit joindre un groupe de postes, tels que des équipes de vente ou de support client, mais pas nécessairement une personne spécifique. Il connecte l'appelant au premier numéro disponible du groupe.
• Parcage d'appels : le parcage d'appels permet de mettre un appel en attente dans un poste et de le poursuivre à partir d'un autre.
• Renvoi d'appel et transfert d'appel : ils vous permettent de rediriger les appels selon vos besoins, qu'il s'agisse de transférer un appel vers un autre téléphone avant qu'il ne sonne ou de transférer un appel pendant la conversation.
• Messagerie vocale vers e-mail : cette fonctionnalité envoie des messages vocaux directement vers la messagerie électronique de l'utilisateur, ce qui lui permet de consulter plus facilement ses messages depuis n'importe où.
• Journaux d'appels : la journalisation des appels est essentielle pour suivre les interactions des clients et comprendre les volumes d'appels. Les journaux d'appels intégrés conservent une trace de tous les appels entrants et sortants.
• Enregistrement des appels : cela permet aux utilisateurs d'enregistrer les appels à la demande ou en tant que fonctionnalité par défaut toujours active, ce qui est important pour l'archivage, la récupération et le référencement des conversations téléphoniques.
• Installation et configuration faciles : Ooma dispose d'un processus d'installation convivial, ainsi que d'un portail utilisateur pour une gestion facile, minimisant le besoin d'une installation professionnelle.

Nextiva pour les petites entreprises

Comparons les fonctionnalités essentielles d'Ooma à celles de Nextiva et voyons ce que Nextiva peut offrir d'autre. Certaines fonctionnalités clés de la plate-forme Nextiva incluent :

• Standard automatique avancé : il fournit un menu téléphonique intuitif pour les appels entrants. Il est facile à configurer et peut être personnalisé selon les besoins d'une entreprise.
• Messagerie vocale vers e-mail et SMS : Ceci est utilisé pour envoyer des messages vocaux sous forme d'e-mails ou de messages texte, ce qui facilite la vérification des messages lors de vos déplacements.
• Conférence vocale et vidéo HD : Nextiva propose des réunions vidéo et des conférences téléphoniques haute définition pour la collaboration.
• Numéros locaux et gratuits : les organisations peuvent développer leur marque professionnelle avec des numéros gratuits.
• Intégrations d'applications professionnelles : la plate-forme Nextiva peut s'intégrer à un logiciel CRM, à des outils de support client et à un logiciel d'assistance pour augmenter la productivité et automatiser les tâches.
• Routage et transfert d'appels : les appels peuvent être dirigés vers les utilisateurs en fonction de critères tels que les heures d'ouverture, les jours fériés et les services, garantissant ainsi qu'ils parviennent au bon membre de l'équipe.
• Transfert d'appel : vous pouvez facilement connecter des appels en direct à n'importe quel membre de l'équipe, quel que soit l'appareil.
• Applications mobiles et de bureau : Nextiva vous permet d'envoyer et de recevoir des appels et des messages texte à partir du même numéro professionnel sur tous les appareils.
• Messagerie de chat d'équipe : les utilisateurs peuvent envoyer des messages et passer des appels depuis leur secteur d'activité directement depuis l'application mobile.
• Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 : Nextiva offre une assistance client continue pour vous aider à résoudre tout problème pouvant survenir, garantissant ainsi un temps d'arrêt minimal.

Tableau de comparaison Nextiva vs Ooma

Étude de cas : découvrez comment Shelby a modernisé son système téléphonique avec Nextiva

Ooma ou Nextiva conviennent-ils à votre entreprise ?

Ooma

Ooma est une bonne option pour les petites entreprises, car ses plans simples sont destinés aux petites équipes. Il s'agit d'une option rentable pour les entreprises ayant des besoins téléphoniques de base, que de nombreuses petites organisations ayant des besoins minimes en matière de centre d'appels trouveront attrayantes.

C'est également une bonne option pour les travailleurs à distance et les entrepreneurs individuels, car il est facile à mettre en place et fiable. Les entreprises disposant de connexions Internet limitées constateront également que le plan Essentials d'Ooma ne consomme pas beaucoup de bande passante, car il lui manque des fonctionnalités gourmandes en bande passante telles que la vidéoconférence.

Nextiva

La facilité d'utilisation de Nextiva, ses forfaits évolutifs et sa plate-forme riche en fonctionnalités en font un excellent choix pour les entreprises en croissance, car elle peut s'adapter à l'évolution de leurs besoins.

De plus, les entreprises dont les équipes collaborent et communiquent fréquemment bénéficieront des fonctionnalités de vidéoconférence, de partage de fichiers et de messagerie de Nextiva, permettant une collaboration transparente.

Pour les entreprises qui passent fréquemment des appels téléphoniques internationaux, Nextiva propose bien plus d'options d'appels internationaux qu'Ooma, ce qui en fait le choix préféré de nombreuses organisations.

Obtenez un deuxième avis de l'expert VoIP Prince Rich sur ce qu'il pense de Nextiva.

Démarrer avec Nextiva est facile

Lorsque l'on examine Ooma et Nextiva, il est clair que Nextiva est un choix rentable et convivial pour les propriétaires de petites entreprises qui aspirent à se développer. Nextiva offre une gamme plus large de fonctionnalités de téléphonie professionnelle, notamment en matière de communication et de collaboration.

Nextiva est facile à faire évoluer, il peut donc croître à mesure que votre entreprise se développe, alors que le manque de flexibilité d'Ooma pourrait devenir limitant. De plus, Nextiva reçoit systématiquement des notes d'assistance client plus élevées, afin que les clients puissent être tranquilles en sachant qu'ils bénéficieront d'une assistance 24h/24 et 7j/7 tout au long du processus.

Apprenez-en davantage sur les systèmes téléphoniques Nextiva pour petites entreprises .