Les statistiques d'achat en ligne les plus importantes que vous lirez aujourd'hui

Les achats en ligne sont un phénomène qui a changé la façon dont les gens font leurs achats, non seulement dans un pays, mais dans le monde entier.

Nous passons des heures en ligne par rapport au temps que nous avons passé dans des magasins physiques, et ces chiffres ne font qu'augmenter avec le temps.

Vous avez entendu le dicton "shop till you drop" n'est-ce pas ? Et s'il n'y avait plus vraiment besoin d'aller dans un magasin physique.

Et si vous pouviez rester chez vous et commander tout ce que vous vouliez en ligne ? C'est exactement ce que les achats en ligne ont réalisé.

Passons en revue les statistiques les plus importantes pour les achats en ligne :

1. Croissance du commerce électronique

Nombre mondial d'acheteurs numériques 2014-2021

Il est devenu courant pour les gens d'acheter des biens et des services en ligne. Certains font des achats en ligne parce qu'ils le trouvent pratique, tandis que d'autres pourraient être attirés par les prix compétitifs de certaines plateformes de commerce électronique.

Le nombre de personnes effectuant des achats via Internet a atteint 2,14 milliards en 2021.

Il y a 460 millions de personnes ajoutées au monde du shopping numérique depuis 2016. Le nombre d'acheteurs en ligne était de 1,66 milliard en 2016.

Ventes mondiales du commerce électronique au détail 2014-2024

Les achats en ligne se développent à un rythme incroyable. La commodité des achats en ligne facilite l'achat de marchandises quand vous le souhaitez sans avoir à faire face à la circulation ou aux longues files d'attente.

Comme de plus en plus de personnes continuent d'utiliser les achats en ligne, cela signifie que la concurrence augmentera également.

En 2018, les ventes du commerce électronique étaient inférieures à 3 000, soit 2 982 milliards de dollars américains dans le monde. En 2020, le nombre est passé à 4 206 et en 2021, il est de 4 927 milliards de dollars américains.

D'ici 2022, les ventes mondiales du commerce de détail en ligne devraient atteindre 5,695 billions de dollars américains.

Vous pouvez facilement voir qu'il y a une croissance constante en termes de ventes de commerce électronique en regardant simplement la projection.

2. Les consommateurs préfèrent-ils faire leurs achats en ligne ou hors ligne ?

Raisons pour lesquelles les consommateurs mondiaux ont choisi d'acheter en ligne en 2021 :

À mesure que la technologie progresse, la façon dont les consommateurs achètent des biens et des services change. L'expérience d'achat évolue à mesure que de plus en plus de consommateurs se tournent vers le commerce électronique.

Dans l'enquête, près de la moitié des personnes interrogées ont déclaré que cela ne les dérangerait pas de ne plus jamais acheter dans un magasin physique.

Les 3 principales raisons pour lesquelles ils choisissent d'acheter en ligne sont :

1. Livraison gratuite

2. Des prix plus bas

3. Commodité

Voyons comment les 3 principales raisons ont changé par rapport à l'année dernière :

Les clients aiment faire leurs achats en ligne parce que c'est facile. En quelques minutes, vous pouvez commander un produit, confirmer le paiement et voir son statut d'expédition dans le confort de votre maison ou dans la paume de votre main.

La commodité était la 1. raison des achats en ligne en 2020. Elle est passée à la 3. ligne en 2021.

De nombreux acheteurs en ligne adorent l'idée de se faire livrer leurs colis directement à leur porte, sans qu'il y ait de frais d'expédition. De nombreux clients choisiront un forfait pour cette seule raison.

Les gens achètent en ligne principalement en raison des options de livraison gratuites en 2021.

Ce que les clients achètent en 2021 :

Selon la recherche, les gens achètent toutes sortes de choses sur Internet, mais certaines des catégories affichent une augmentation à partir du dernier trimestre de 2021, telles que l'épicerie, les produits de nettoyage, les vitamines et les suppléments, etc.

Les achats en ligne existent depuis le début des années 2000 , mais avec l'arrivée de la pandémie, ils sont devenus encore plus populaires.

La pandémie a changé notre façon de penser les achats en ligne par rapport aux achats en personne en tant que catégories distinctes pour des types de produits distincts.

Peut-être arrêterez-vous d'acheter de l'électronique dans un avenir proche avec le développement de la technologie.

La décision d'acheter en ligne ne dépend pas du type de produit, mais de ce que le client veut et a besoin à ce moment-là.

L'expédition hors ligne est toujours à la mode

Les achats en ligne sont devenus une partie importante de l'expérience d'achat d'un consommateur. Cependant, les achats hors ligne restent un moyen extrêmement courant pour les gens d'acquérir des produits.

De nombreux consommateurs préfèrent encore faire leurs achats en personne. 46% des répondants ont déclaré que s'ils avaient le choix, ils préféraient faire leurs achats en personne plutôt qu'en ligne.

Mais pourquoi?

-Principalement parce qu'ils ont la capacité de voir, de toucher et d'interagir avec le produit. (33%) -La deuxième raison est l' expérience globale que les magasins physiques offrent. (26 %)

Une expérience physique peut donner un sentiment de communauté d'une manière que les expériences en ligne ne peuvent pas.

Avec la pandémie, nous avons dû rester éloignés des personnes et des communautés pendant longtemps. Les gens sont des animaux sociaux et nous recherchons la communication et l'interaction.

3. Quels sont les modes de paiement en ligne les plus populaires ?

Les gens utilisent encore leurs cartes de crédit ou de débit pour effectuer des achats plus que des espèces ou d'autres méthodes de paiement numériques. (67% clients)

Meilleure méthode de paiement numérique :

Paypal : Une nouvelle étude a révélé que le paiement avec PayPal convertit à 88,7 %, soit 82 % de plus qu'un paiement sans PayPal, y compris d'autres portefeuilles et cartes numériques.

Les autres:

• Application de trésorerie
• Venmo
• Payer Apple
• Google Pay

Selon la recherche, 9% des clients ont utilisé la cryptographie pour les achats numériques.

4. Où les consommateurs achètent des produits en ligne 2021

Le paysage des achats en ligne est encombré , ce qui signifie qu'il est de plus en plus difficile de se démarquer de la foule.

Vous pouvez trouver pratiquement tout ce que vous voulez sur Internet, de votre shampoing préféré à une escapade romantique.

La source

Amazon est le plus grand détaillant en ligne au monde. Il avait un trafic mensuel moyen de près de 3,68 milliards de visiteurs en 2020.

Amazon est devenu l'un des sites Web les plus populaires sur Internet et il devrait continuer de croître tout au long de 2020 et au-delà.

Amazon était et est le leader mondial des détaillants d'achats en ligne. eBay suit Amazon avec en moyenne 1 million de visiteurs dans le monde.

5. Effets du COVID-19 sur le comportement d'achat en ligne

Les achats en ligne étaient déjà mondialement populaires. Pourtant, avec la montée du coronavirus, les habitudes d'achat des consommateurs ont radicalement changé.

En conséquence, les détaillants ont dû s'adapter au monde numérique de la même manière que les clients. L'épidémie de coronavirus a forcé les consommateurs à réfléchir à la sécurité des achats en magasin.

La source

Une nouvelle enquête a révélé que 84,5% des acheteurs d'épiceries en ligne sont au moins quelque peu préoccupés par le fait de contracter un coronavirus lors de leurs achats en magasin.

Voyons les questions posées par une autre recherche :

1. La propagation du coronavirus a-t-elle un impact sur vos décisions d'achat ? 44% ont dit oui .
2. Le coronavirus a-t-il un impact sur les produits que vous achetez en ligne ? 37% ont dit oui .
3. Faites-vous moins souvent vos courses en magasin ? 30% ont répondu oui .

Il est juste de dire que Covid-19 a affecté ce que nous achetons, comment nous achetons, quand et où nous achetons des produits et services.

6. Pourquoi les acheteurs en ligne abandonnent-ils leurs paniers ?

Quel pourcentage d'acheteurs en ligne abandonnent leur panier ?

Le taux moyen d'abandon de panier est de 69,80 % dans tous les secteurs !

Si vous êtes dans le commerce de détail ou le commerce électronique, vous savez à quel point il peut être important que les gens terminent leurs achats, 80 % de ces abandons ne reviendront jamais. Triste mais vrai.

Pourquoi les clients abandonnent-ils les paniers ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients sont partis sans acheter. En excluant ceux qui ne font que naviguer , nous avons un assez bon nombre d'abandons qui ont quitté le site pour plusieurs raisons.

Les raisons les plus importantes d'abandon de panier sont :

Coûts supplémentaires élevés : 73 % des acheteurs sont plus susceptibles de décider d'acheter un article si la livraison est gratuite.

Création de compte requise : une étude a révélé que près d'un quart des consommateurs qui ont abandonné leur panier d'achat en ligne ont déclaré qu'ils voulaient éviter de créer un compte ou qu'ils étaient trop occupés pour créer un compte.

Processus de paiement compliqué : le processus de paiement est le "dernier kilomètre" pour la plupart des acheteurs. Un processus de paiement long et compliqué est la raison de l'abandon des paniers d'achat pour 18 % des personnes.

Chargement de page lent : Le consommateur moyen dispose d'une durée d'attention de 8 secondes lorsqu'il s'agit de contenu Internet avant d'être frustré et de quitter votre site Web.

Le temps de chargement de la page est un facteur critique à mesurer, car il peut faire ou défaire l'expérience utilisateur. Vous devez vous assurer que votre site Web se charge rapidement. Période.

Vous devez vous assurer que vous prenez toutes les mesures nécessaires pour améliorer votre site Web.

Vous pouvez utiliser l'outil GRATUIT d'optimisation du taux de conversion et de vérification des performances de Popupsmart afin de vérifier les performances actuelles de votre site Web.

En résumé…

Vous avez maintenant un aperçu précieux de certaines des statistiques les plus importantes sur les achats en ligne.

Nous espérons que vous avez trouvé ces informations utiles et que vous pourrez les appliquer à vos efforts de marketing en ligne. Si vous êtes un détaillant en ligne, les statistiques peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions et à comprendre vos clients.

Si vous souhaitez en savoir plus sur notre suite d'outils ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment !

Article suggéré :

• Statistiques WordPress que vous voudrez connaître
• Développez votre activité SaaS : métriques et statistiques de croissance SaaS
• Plus de 50 statistiques de marketing vidéo que tous les spécialistes du marketing doivent connaître