12 stratégies de vente en ligne pour votre e-commerce

Les ventes en ligne sont des transactions d'achat et de vente de produits et/ou de services sur Internet. C Voici 12 conseils pour augmenter les ventes de votre boutique en ligne et booster votre activité numérique. Il s'agit de stratégies liées à l'attraction de trafic, à l'expérience d'achat et aux relations avec les clients.

Alors que les ventes en ligne augmentent de plus en plus chaque jour. Selon l'enquête Market Review , 33 % des répondants n'achètent qu'en ligne et 49 % ont l'intention de faire encore plus d'achats en ligne en 2022.

Mais, comme tout ce qui touche à la technologie, ce marché est dynamique et de nouvelles tendances apparaissent presque quotidiennement. De plus, la concurrence sur Internet est très forte et les consommateurs ont de plus en plus d'options et d'informations, littéralement, dans la paume de leur main. Il faut donc investir dans les bonnes stratégies.

En pensant à vous aider à tirer parti de votre entreprise, nous avons préparé ce texte avec des informations importantes sur ce secteur et 12 stratégies de vente en ligne pour votre e-commerce.

• Que sont les ventes en ligne ?
• Comment démarrer les ventes en ligne ?
• Avantages de la vente en ligne
• 12 conseils de vente en ligne
• Conclusion

Que sont les ventes en ligne ?

Les ventes en ligne ne sont rien de plus que des transactions d'achat et de vente de produits et/ou de services sur Internet , même si le consommateur et le détaillant sont à des kilomètres l'un de l'autre.

Du côté des consommateurs, il suffit d'avoir un appareil avec accès à Internet pour effectuer des achats de n'importe où dans le monde. Et du point de vue du commerçant, il est nécessaire d'avoir un ou plusieurs canaux de vente connectés à internet et qui mettent les produits à disposition des consommateurs.

Comment démarrer les ventes en ligne ?

L'une des premières étapes pour commencer à vendre en ligne e choisir le canal de vente où vous aurez les produits à acheter. Vous pouvez choisir un ou plusieurs canaux, l'important est que chacun soit prêt à recevoir les clients de la meilleure façon et à lui offrir une excellente expérience d'achat . Découvrez ci-dessous les principaux canaux de vente en ligne.

Des médias sociaux

Les réseaux sociaux sont de plus en plus populaires, donc vendre par leur intermédiaire est une excellente stratégie, également appelée social selling .

Bien qu'il ne s'agisse pas d'un canal de vente exclusif, les consommateurs y accèdent en permanence pour interagir avec leurs contacts, se divertir et acquérir des connaissances. Vous pouvez profiter de cette occasion pour réseauter, montrer vos produits et même les vendre.

Aujourd'hui, les réseaux sociaux les plus connus, tels qu'Instagram, Facebook, WhatsApp et YouTube, sont parfaitement préparés pour ce type de transaction et permettent d'enregistrer facilement des produits, des images et des options de paiement .

Outre la possibilité de vendre via le profil officiel de votre marque, il est également possible de vendre par live commerce , un type de vente qui permet des transactions lors d'une diffusion en direct — les fameux lives.

Marché

Un autre moyen très pratique de le vendre en ligne consiste à passer par les places de marché , telles que Magalu, Loja Americanas, Mercado Livre, entre autres. Ce canal fonctionne plus ou moins comme un centre commercial en ligne, où les consommateurs peuvent accéder à plusieurs magasins au même endroit. Et, comme dans les centres commerciaux physiques, les clients et les commerçants comptent sur la sécurité et le nom de l'espace, qui est responsable de tout ce qui se passe à l'intérieur.

Contrairement à ce qui se passe sur les réseaux sociaux, ici les utilisateurs ont déjà l' intention d'acheter - ou du moins de rechercher des produits sur Internet - donc les chances de vente sont encore plus élevées, bien qu'il y ait beaucoup de concurrence.

L'un des principaux avantages de la vente sur ces canaux est que vous disposez de l' infrastructure et de l'autorité d'un site déjà reconnu par les consommateurs.

Propre magasin virtuel

Bien qu'il soit important de vendre via les réseaux sociaux et les places de marché, disposer de sa propre boutique virtuelle est essentiel pour quiconque souhaite professionnaliser les ventes en ligne et réussir dans l'environnement numérique. Après tout, même si le client décide d'acheter sur d'autres canaux, avoir son propre site Web génère plus de confiance.

De plus, c'est un canal dans lequel vous avez une totale liberté et autonomie, vous pouvez donc le personnaliser en fonction de votre marque et utiliser les stratégies de vente que vous jugez les plus pertinentes.

Sur votre site Web, vous pouvez également mieux analyser les profils de vos acheteurs et le comportement d'achat , en tirant des informations importantes pour ce canal et d'autres.

Avantages de la vente en ligne

Vendre en ligne présente de nombreux avantages. C'est pourquoi ces dernières années, nous avons vu tant de détaillants se diriger vers la transformation numérique et ouvrir leurs magasins virtuels.

Mais, parmi les principaux avantages, il y en a 3 qui se démarquent :

• économie;
• praticité;
• évolutivité.

Économie

L'un des principaux avantages de la vente en ligne est sans aucun doute l'économie. Après tout, ouvrir une entreprise physique nécessite beaucoup d'argent : pour acheter ou louer un espace ; avec entretien ; des employés; nettoyage; décoration; Entre autres.

Une boutique en ligne a aussi besoin d'investissements , mais le simple fait de ne pas avoir à supporter une infrastructure aussi complexe que celle d'une boutique physique réduit déjà fortement les coûts de l'entreprise.

Praticité

Vendre en ligne est beaucoup plus pratique que physiquement, car vous pouvez gérer l'entreprise de n'importe où dans le monde , tant que vous disposez d'une connexion Internet. De plus, il existe de nombreux outils e T disponibles sur le marché capables de booster les ventes grâce à une simple intégration.

  Évolutivité

Un autre point positif de la vente en ligne est la possibilité d' augmenter les ventes . C'est parce que lorsque vous avez vos produits sur Internet, vous avez la possibilité d'atteindre un grand nombre de consommateurs - beaucoup plus que n'importe quel magasin physique - de différentes villes et même de différents pays que le vôtre.

12 conseils de vente en ligne

Comme nous l'avons déjà dit, la vente en ligne est une grande opportunité, mais aussi un énorme défi. Par conséquent, il est nécessaire d'être connecté aux meilleures stratégies. Découvrez les 12 conseils de vente en ligne ci-dessous pour booster votre boutique en ligne.

1) Avoir un site web sécurisé

2) Créer une identité visuelle

3) Comptez sur la recherche intelligente

4) Apparaître sur les réseaux sociaux

5) Pariez sur les médias payants

6) Investissez dans des techniques de référencement

7) Comptez sur un système de recommandation

8) Miser sur les pop-ups de rétention

9) Avoir plusieurs canaux de service

10) Offrez un chariot facile

11) Faites du marketing par e-mail

12) Utilisez le suivi social

1) Avoir un site web sécurisé

Cela n'en a peut-être pas l'air, mais l'une des principales stratégies de vente en ligne pour un e-commerce est d'avoir un site Web sécurisé. Ce n'est qu'alors que les clients peuvent être sûrs de fournir leurs informations de facturation pour finaliser l'achat, telles que le numéro de carte de crédit et le CPF.

Pour créer un site web sécurisé, il est nécessaire d'investir dans un certificat SSL, qui garantit une couche de sécurité pour la programmation de la page. Lors de l'obtention de cette certification, un cadenas s'affiche devant l'URL de la page, indiquant que l'environnement est de confiance.

2) Créer une identité visuelle

Une autre stratégie importante est d'avoir une identité visuelle. Cela donne plus de crédibilité à votre marque. De plus, avoir un design agréable dans votre magasin permet aux utilisateurs de passer plus de temps à l'intérieur. Cela influence les ventes et est également un facteur de classement dans les moteurs de recherche.

3) Comptez sur la recherche intelligente

O champ de recherche est responsable de 60% des ventes en ligne Par conséquent, investir dans la recherche intelligente est une excellente stratégie et une excellente occasion d'améliorer les ventes en ligne.

Cette technologie a :

• grande vitesse ;
• similarité phonétique ;
• recherche de couleur automatisée ;
• recherche comportementale ;
• recherche vocale ;
• recherche d'images .

En savoir plus sur cette technologie : Qu'est-ce que la recherche intelligente et pourquoi l'avoir dans mon e-commerce ?

4) Apparaître sur les réseaux sociaux

Avoir une présence sur les réseaux sociaux, comme Instagram et Facebook, est très important pour la visibilité de la marque et pour la relation avec les clients. C'est donc certainement l'une des principales stratégies de vente en ligne pour le e-commerce.

Il n'est pas nécessaire de l'être du tout : il suffit de comprendre le profil de votre consommateur et de bien investir dans un ou plusieurs d'entre eux.

Ce canal peut être utilisé pour :

• partager du contenu d'intérêt pour votre public ;
• faire connaître les produits ou une nouvelle gamme ;
• promouvoir des promotions ;
• communiquer des nouvelles ou des changements de fréquentation, de livraison, etc.

Et n'oubliez pas de garder l'adresse de votre boutique en ligne clairement visible sur ces canaux.

5) Pariez sur les médias payants

Une autre stratégie de vente en ligne importante consiste à miser sur les médias payants, tels que Google Ads , Facebook Ads et Instagram Ads.

Avec eux, il est possible d'investir dans des techniques telles que le reciblage et d'augmenter votre visibilité sur Internet auprès de clients potentiels - que ce soit sur Google, au sein des réseaux sociaux, des applications ou même au sein de sites Web tiers. Ils génèrent également du trafic vers votre site et ont une large portée immédiate.

S'ils sont importants pour les magasins physiques, imaginez pour les magasins qui ont le monde numérique comme habitat.

6) Investissez dans des techniques de référencement

Investir dans les techniques de référencement (optimisation pour les moteurs de recherche) est également un moyen d' augmenter le trafic de votre boutique et une excellente stratégie de vente en ligne, car cela améliore le positionnement de votre site dans les moteurs de recherche comme Google.

Vous recevez plus de visites sans payer et attirez plus de visiteurs engagés et plus susceptibles d'acheter.

Découvrez quelques techniques SEO à prendre en compte pour optimiser votre boutique en ligne :

• URL conviviales ;
• Méta titre et méta description optimisés ;
• site Web réactif;
• vitesse de chargement ;
• liens internes ;
• utilisation de mots-clés pertinents ;
• marketing de contenu ;
• images optimisées.

7) Comptez sur un système de recommandation  

Avoir un système de recommandation actif dans votre magasin est extrêmement important pour améliorer l'expérience du consommateur, car il facilite le parcours d'achat et par conséquent la prise de décision . C'est pourquoi c'est l'une des meilleures stratégies de vente en ligne.

Dans celui-ci, les fenêtres de recommandation , telles que "Les plus consultés", "Les plus achetés", "Recommandé pour vous", "Ce que les autres achètent", "Nouveaux lancements", sélectionnent et suggèrent les produits tendances ou les plus pertinents pour chaque client, il ne faut donc pas des heures avant de décider quoi acheter.

Certaines recommandations permettent également d'augmenter la valeur du ticket moyen , puisqu'elles suggèrent l'achat groupé de produits complémentaires.

8) Miser sur les pop-ups de rétention

Une autre bonne stratégie de vente en ligne pour attirer l'attention de vos clients consiste à miser sur les pop-ups de rétention . L'idée est de montrer des produits pertinents et même d'offrir une remise lorsqu'il montre des signes indiquant qu'il va quitter le magasin ou le carrinho de compras .

Là pop-ups qui offrent la réduction avec compte à rebours , cela augmente les chances de conversion , car cela éveille un sentiment d'urgence chez le client et lui donne envie de ne pas manquer l'offre.

9) Avoir plusieurs canaux de service en ligne

Aujourd'hui, la plupart des gens ont un smartphone et utilisent Internet pour communiquer, il est donc de plus en plus nécessaire de disposer de canaux de services en ligne, tels que le chat sur le site Web , WhatsApp , le courrier électronique et même les réseaux sociaux .

Pour un magasin virtuel - qui opère déjà dans l'environnement numérique - il est plus que obligatoire d'avoir des canaux de service en ligne actifs et efficaces. Mais certaines personnes préfèrent communiquer d'une manière et d'autres d'une autre, alors misez sur une variété de canaux pour convenir à tout le monde.

Il est essentiel que la marque soit prête à répondre aux clients sur tous les canaux avec l'agilité attendue. Comprenez où se trouve le public et tournez votre attention vers ces réseaux. Les entreprises capables de servir leurs clients acquièrent un grand avantage concurrentiel sur le marché.

10) Offrez un chariot facile

Il ne sert à rien de faire un excellent travail sur tous les aspects du site et d'échouer dans le panier. Il faut donc que ce champ soit très intuitif et simple d'utilisation, pour éviter les fameux paniers abandonnés .

De plus, ne demandez que les informations nécessaires et fournissez la valeur du fret dès le début de l'achat.

11) Faites du marketing par courriel

Le courrier électronique est un excellent canal de communication avec votre public, après tout, toute personne qui utilise Internet quotidiennement doit avoir une adresse e-mail et y accéder fréquemment. Grâce à lui, vous pouvez diffuser des actualités, des offres et même du contenu de qualité. Il peut également divulguer les heures d'ouverture, la livraison , les conditions de paiement, etc.

Mais il est très important que les utilisateurs fournissent volontairement les adresses e-mail. Une façon de les convaincre de le faire consiste à créer une fenêtre contextuelle sur votre site Web ou en échange d'un accès à des documents pertinents , tels que des livres électroniques, des infographies, etc.

12) Utilisez le suivi social

Utilisez la surveillance sociale pour identifier les opportunités et en savoir plus sur votre public . Cette veille consiste à observer et analyser ce que les gens disent de votre marque sur les réseaux sociaux. Il s'agit de suivre et de traiter ces données de manière assertive, afin de générer des actions qui font la différence pour l'entreprise et pour le consommateur.

Comprendre la réputation de l'entreprise et s'efforcer de la maintenir forte est essentiel pour maintenir la santé de la marque et stimuler les ventes en ligne.

Conclusion

La vente en ligne est une excellente occasion de démarrer ou d'étendre votre commerce de détail, mais cela implique beaucoup de soin et des stratégies spécifiques.

Mais, maintenant que vous savez ce que sont les ventes en ligne ; comment commencer à vendre sur Internet ; avantages de ce modèle; et les principales stratégies, il est très facile de tout mettre en pratique et de commencer à gagner de l'argent de cette façon.

Suivez nos conseils et bonnes ventes !

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Écrit par : Tania d'Arc