5 tendances du marché en ligne à connaître en 2021 lors du démarrage de votre entreprise en ligne

Une croissance considérable a été enregistrée dans le domaine de l'industrie du marché numérique. Le comportement d'achat des clients a beaucoup changé et il y a une grande réponse pour les plateformes de marché en ligne. Une croissance d'environ 48,8 % est observée sur les achats en ligne après 2020. Les utilisateurs ont commencé à utiliser leur smartphone pour payer en ligne et environ 40,6 % des paiements en ligne sont effectués via des applications mobiles. Analyser les tendances du marché est le besoin crucial de l'heure.

Chaque entrepreneur doit savoir quelle est exactement la tendance actuelle et doit savoir comment vendre ses produits en utilisant les dernières tendances qui attireront facilement le public. Ce n'est qu'alors qu'il est possible de survivre dans cette industrie en ligne compétitive. Entrons maintenant dans les détails des tendances du marché et de la manière de tirer profit de leur mise en œuvre.

Tendance 1. La domination des expériences virtuelles

Notre situation pandémique actuelle ne permet pas aux acheteurs de visiter la boutique et d'acheter les produits qu'ils souhaitent. C'est une excellente occasion pour chaque magasin de commerce électronique d'attirer l'attention de son public cible et de lui offrir une meilleure expérience d'achat virtuelle grâce à des stratégies innovantes.

Comment profiter de la domination de l'expérience virtuelle

• Ajoutez plus d'informations sur les marchandises - donner plus d'informations sur le produit permettra à l'acheteur de ressentir virtuellement le produit. Vous pouvez ajouter des images de produits avec leurs descriptions détaillées. Vous pouvez avoir des images de produits prises sous plusieurs angles. Cela vous donnera une compréhension claire du produit et vous pouvez vous attendre à une meilleure conversion en le faisant.

• Investissez dans des vidéos de déballage - Les contenus vidéo ont une plus grande réponse par rapport au contenu texte ou image. 49 % de l'audience montre un intérêt particulier à regarder des vidéos liées aux produits, car ils trouvent cela beaucoup plus facile à comprendre. Les vidéos de déballage sont à la mode ces jours-ci, car vous pouvez présenter votre produit d'une manière différente et permettre aux acheteurs de comprendre comment leurs produits seront et comment les utiliser. Essayez donc toujours de fournir des vidéos de déballage pour tous vos produits pour une meilleure conversion.

• Collaborez avec des influenceurs pour mettre en valeur les produits - les acheteurs ont toujours l'habitude de vérifier ce que les célébrités achètent et ce qu'elles recommandent. Cet engouement a augmenté ces derniers jours principalement à cause des plateformes de médias sociaux où les choses deviennent facilement virales. Mieux vaut trouver un blogueur bien connu qui a plus d'abonnés sur son compte de réseau social et travailler avec lui et lui faire présenter vos produits. Cela augmentera vos ventes et pourra facilement maximiser votre retour sur investissement.

Tendance 2. Accent mis sur le premier achat

Une enquête récente a rapporté qu'environ 65% des ventes qui se produisent dans n'importe quel magasin de commerce électronique proviennent principalement de leurs clients existants qui continuent d'acheter des produits encore et encore sur la même plate-forme. Cela est possible lorsque vos clients sont satisfaits de votre produit et service.

Il est donc très important d'impressionner votre public et de lui faire acheter vos produits une fois. Ce premier achat vous permettra d'effectuer d'autres achats avec votre plateforme de marché.

Ce que vous pouvez faire pour encourager les premiers achats

• Rendre l'inscription facultative - 35% des visiteurs abandonnent simplement le marché car ils ne souhaitent pas s'inscrire sur la plateforme. Ils ne sont pas prêts à partager leurs informations personnelles qui doivent être partagées au moment de l'inscription. Pour éviter que cela ne se produise sur votre plateforme, vous pouvez garder l'inscription facultative et les laisser acheter des produits en tant qu'invités. Cela vous permettra d'obtenir de meilleures ventes.

• Fournissez une UX transparente, pas seulement une jolie interface utilisateur - Il est facile d'attirer un public sur votre plate-forme en ayant une interface utilisateur accrocheuse, mais pour les faire rester sur votre plate-forme et parcourir vos produits, vous devez fournir une meilleure UX. Assurez-vous que votre plateforme dispose d'une navigation conviviale qui les aidera à trouver facilement des produits. Offrez-leur une expérience utilisateur incomparable qui les fera rester longtemps sur votre plateforme.

• Assurez une expérience d'achat cohérente à partir de tous les points de contact - nous devons comprendre le fait que tous les visiteurs ne visitent pas votre plateforme via leur PC ou leur ordinateur portable. La plupart d'entre eux utilisent leurs applications mobiles pour visiter votre site. Alors mieux vaut être prêt à obtenir un public de toutes les sources. Pour cela, vous devez fournir des applications compatibles avec les appareils facilement accessibles via les téléphones mobiles, les PC, les tablettes et tout autre appareil intelligent.

Tendance 3. Le boom du commerce social

La tendance la plus appréciable et la plus réactive est le commerce social. La vente de produits via les canaux de médias sociaux est appelée commerce social. 90% des acheteurs en ligne sont actifs sur leurs comptes de réseaux sociaux. Nous ne pouvons donc pas ignorer les médias sociaux pour promouvoir notre activité en ligne et attirer des visiteurs sur votre plateforme de marché de commerce électronique.

75% des personnes partageront les produits qu'elles envisagent d'acheter sur leur page de médias sociaux et obtiendront les avis de leurs amis et décideront d'acheter. Il faut donc se concentrer davantage sur la promotion des affaires dans les canaux de médias sociaux.

Comment profiter du boom du commerce social

• Renforcer la notoriété de la marque - renforcer la notoriété de votre marque est le principal avantage dont vous pouvez bénéficier via les canaux de médias sociaux. Tout ce dont vous avez besoin est de continuer à publier des bannières concernant votre marque et vos produits et de permettre à vos amis et aux autres membres des groupes sociaux de trouver facilement votre contenu. Cela vous permettra d'atteindre une plus grande portée et rendra votre marque visible pour tous.

• Construire une communauté - la création d'une communauté dans les pages de médias sociaux vous permettra d'augmenter l'engagement de vos clients. Vous pouvez avoir une conversation amicale avec votre public. Grâce à la communauté, vous pouvez discuter de plusieurs sujets et obtenir diverses idées et commentaires. Cela vous aidera à améliorer la qualité de votre produit au fur et à mesure que vous obtiendrez divers avis sur votre produit.

• Encouragez les ventes - créez une demande dans l'esprit des acheteurs afin que vous puissiez facilement obtenir des ventes. Cela est possible en utilisant les canaux de médias sociaux. Vous pouvez informer votre public de vos dernières offres et remises spéciales grâce à des bannières exclusives qui obtiendront facilement une plus grande réponse et vous permettront directement d'augmenter vos ventes.

Tendance 4. Options de livraison favorables

Il y a une énorme concurrence dans la gestion d'un magasin de commerce électronique. Les utilisateurs disposent de plus d'options pour sélectionner leur boutique en ligne. La première chose qu'ils préfèrent avoir est une livraison rapide. Environ 55 % des acheteurs arrêtent de retourner dans la boutique en ligne où ils ont effectué leur premier achat en raison d'une mauvaise livraison. Il est donc très important de se concentrer sur le système de livraison de votre boutique en ligne.

• Comment améliorer les services de livraison Offrez plus d'options de livraison - les acheteurs doivent disposer de plusieurs options de livraison qui leur permettront de se sentir plus à l'aise pour commander des produits sur votre boutique en ligne. Assurez-vous que votre plate-forme de commerce électronique prend en charge davantage d'options de livraison et permet à vos clients d'en bénéficier.

• Proposer la livraison gratuite – 37% des acheteurs abandonnent leur panier à cause des frais de livraison facturés par la plateforme. Ils trouvent cela coûteux et ils viennent de sortir du site et vont chercher un autre site. Pour attirer l'attention des acheteurs, vous pouvez initialement fournir un service de livraison gratuite ou définir des critères tels que les produits achetés au-dessus d'une certaine valeur peuvent être éligibles à la livraison gratuite. De même, vous pouvez attirer plus de clients sur votre plateforme.

• Calculez la livraison à la caisse - permettez à vos clients de savoir combien ils doivent payer sur leur page de paiement elle-même. Cela les incitera à décider d'acheter le produit facilement. Tout doit être transparent pour les acheteurs, ce n'est qu'alors que vous pourrez gagner en crédibilité.

• Facilitez les retours – les retours se produisent souvent lorsque vous achetez des articles en ligne. Mais retourner un produit et obtenir un remplacement ou un remboursement est vraiment un travail fastidieux. Donnez un système de remplacement facile qui facilitera les acheteurs. Mais en même temps, il y a une augmentation des rendements qui tuera le temps productif de la plateforme. Il vaut donc mieux faire toutes les étapes nécessaires qui réduiront les rendements.

Tendance 5. L'importance d'une communauté loyale

Lorsque vous avez des clients fidèles, ils agiront en tant qu'ambassadeurs de votre marque et vous attireront de nouveaux clients. Concentrez-vous davantage sur le plaisir des clients, ce qui augmentera évidemment les clients fidèles à votre plateforme.

Ce que vous pouvez faire pour construire une communauté fidèle

• Apportez une touche humaine - les achats en ligne présentent un inconvénient majeur, à savoir que les clients ne peuvent pas toucher ni sentir le produit. Il est donc très important d'offrir une meilleure expérience d'achat grâce à des assistants d'achat qui peuvent guider les utilisateurs pour en savoir plus sur le produit et leur permettre de bien comprendre le produit.

• Adoptez une approche personnelle - en obtenant les informations personnelles des acheteurs, vous pouvez leur envoyer des messages personnalisés qui leur permettront de se sentir mieux sur votre plateforme de marché. C'est une forme de construction d'une communauté loyale.

• Promouvoir les valeurs de la marque - les marques reconnues obtiendront plus de ventes. Vous devez donc promouvoir les valeurs de votre marque auprès de votre public. Assurez le respect de l'environnement et créez des liens supplémentaires avec vos acheteurs. Vous pouvez avoir des badges pour vos produits en obtenant des évaluations d'acheteurs et de vendeurs qui seront une valeur ajoutée pour votre marque.

• Créez du contenu utile – le contenu est la principale source pour attirer des visiteurs sur votre plateforme. Grâce à un contenu attrayant, vous pouvez facilement transmettre vos idées, vos services et vos produits à vos clients. En fournissant une description suffisante du produit, les clients le comprendront facilement. Cela augmentera évidemment le taux de conversion. Obtenir de meilleurs rapports avec vos clients est possible en ayant un contenu parfait sur votre plateforme.

Dernières pensées

Construire un magasin de commerce électronique est un processus assez simple, mais le maintien sur le marché est un défi. Vous devez toujours vous mettre à jour avec les tendances actuelles et votre plateforme doit être autonome sur le marché. C'est ainsi que de nombreux géants du commerce électronique survivent et réussissent.