Comment créer un marché de location de meubles en ligne - Modèle commercial et considérations clés

Dernière mise à jour : 9 septembre 2021

L'économie locative est parfaitement placée pour atteindre de nouvelles dimensions et il y a une bonne explication à cela. L'idée de location en elle-même n'est pas quelque chose de nouveau, mais la révolution de la technologie numérique, d'Internet, de la modélisation 3D et des solutions logicielles dédiées a accru à la fois son attrait et son taux de croissance ces dernières années. Nous avons déjà vu des marchés de location comme les vêtements, les meubles, l'équipement, les bureaux et la location de vélos gagner en popularité ; et si l'on se fie aux projections des capital-risqueurs, le meuble est un marché qui attend de sentir l'emprise de l'économie locative.

Table des matières

• Pourquoi la location de meubles en ligne gagne-t-elle en popularité ?
• Principaux acteurs de l'industrie de la location de meubles en ligne
• Modèle commercial du marché de la location de meubles
• Modèle de génération de revenus du marché de location de meubles en ligne
• Principales caractéristiques à avoir dans un site Web de location de meubles en ligne
• Dernières pensées

Pourquoi la location de meubles en ligne gagne-t-elle en popularité ?

Tout comme d'autres marchés locatifs, le moteur de la location de meubles est la psychologie de la génération du millénaire. Contrairement à leurs générations passées, les milléniaux sont prédisposés à un mode de vie actif qui implique de nombreux déplacements et déplacements. Alors que certains mentionnent que le désir d'un nouveau style de vie les incite à déménager, d'autres citent des raisons liées à l'emploi. Encore plus mentionné, ils déménagent pour s'éloigner de leurs amis et de leur famille ou même pour trouver de nouvelles relations.

Quelles que soient les raisons, déménager dans de nouveaux endroits signifie installer des choses, en particulier des meubles, à partir de zéro. Autrefois, les gens emportaient simplement leurs meubles avec eux dans un nouvel endroit. Mais les millénaires sont un lot différent; ils aiment voyager léger et préfèrent le minimalisme. C'est ce choix de style de vie qui a conduit à la prolifération des marchés de location de meubles en ligne dans le monde entier.

Principaux acteurs de l'industrie de la location de meubles en ligne

Vous trouverez ci-dessous une liste de certaines des entreprises les plus performantes dans le domaine de la location de meubles en ligne. Il convient de noter que la plupart de ces entreprises diffèrent les unes des autres par leur modèle commercial, leur approche, leur public cible et leurs zones géographiques. Mais leur émergence, leur popularité rapide et leurs chiffres d'affaires impressionnants soulignent clairement la demande croissante de location de meubles en ligne ces dernières années.

Il convient également de noter qu'Ikea, le plus grand vendeur de meubles au monde, a déclaré qu'il souhaitait déployer des services de location de meubles sur tous ses principaux marchés. de nouveaux meubles à chaque nouveau déménagement. C'est aussi motivé par l'environnementalisme; une enquête IKEA a révélé que 90 % de ses clients sont prêts à changer leur comportement si cela réduit les dommages environnementaux.

Modèle commercial du marché de la location de meubles

Un marché de location de meubles en ligne aide les propriétaires, les fabricants et les revendeurs de meubles à prêter leurs produits. Collectivité, ceux-ci sont tous appelés fournisseurs, qui est un type d'utilisateur important du marché. Les autres types d'utilisateurs qui rendent viables les marchés de location de meubles en ligne sont l'administrateur et les clients.

Types d'utilisateurs sur un marché de location de meubles :

• Admin (le propriétaire du marché ou ses représentants)
• Vendeur (propriétaire de meubles, fabricant, revendeur)
• Client

Le flux de travail idéal d'un marché de location de meubles est le suivant :

1. Les vendeurs s'inscrivent sur le marché et téléchargent des listes de meubles
2. L'administrateur approuve ou rejette les annonces
   1. Une fois approuvées, les annonces sont rendues publiques sur la plateforme de marché
   2. Les annonces rejetées sont renvoyées pour modération et réexaminées
3. Les clients parcourent les annonces et passent une commande de location en payant les frais de location et en versant le dépôt de garantie
4. À réception du paiement, l'administrateur déduit sa commission des frais de location et transfère le reste au vendeur. L'administrateur réserve également le dépôt de garantie jusqu'au retour du produit.
5. Le client reçoit le(s) produit(s) meuble(s) selon le mode de livraison sélectionné
6. Au retour du produit, le vendeur inspecte le produit pour tout dommage et le signale à l'administrateur
   1. L'administrateur déduit le remboursement des dommages du dépôt de garantie et restitue le reste au client.
   2. En cas d'absence de dommages, l'administrateur restitue l'intégralité de la garantie dans son intégralité sans aucune déduction.

Modèle de génération de revenus du marché de location de meubles en ligne

Un marché de location de meubles peut générer des revenus à partir de plusieurs sources. Pour commencer, le propriétaire de la plate-forme peut répertorier ses propres meubles, tout comme les autres vendeurs, et gagner de l'argent sur les meubles loués. Les 4 autres canaux de génération de revenus sont les suivants :

1. Commission - Le propriétaire du marché gagne une commission sur chaque transaction effectuée sur le site Web. Ce coût est déduit au moment du paiement des loyers.

2. Publicité - Le propriétaire du marché peut inviter des annonceurs à placer leurs copies publicitaires sur son site Web. Le coût d'une telle publicité peut être déterminé sur la base du nombre de clics/vues.

3. Liste en vedette - Le propriétaire du marché peut inviter les vendeurs à répertorier leurs meubles sur les points focaux du site Web, tels que l'en-tête, la page d'accueil ou une section distincte des listes en vedette. En en faisant une fonctionnalité premium, une sorte d'environnement concurrentiel peut être créé sur le marché, où différents fournisseurs enchérissent pour que leurs produits soient répertoriés dans les listes en vedette.

4. Abonnements - Le propriétaire peut également créer divers plans d'abonnement qui offrent une valeur ou des avantages tangibles sous la forme de frais de livraison réduits, de remises forfaitaires ou de doubles vérifications de l'assurance qualité.

En outre, l'option de vente de meubles peut être activée en fonction de la demande du client, ce qui ouvrira une autre source de revenus pour le propriétaire du marché.

Principales caractéristiques à avoir sur un marché de location de meubles en ligne

Lors de la création d'un marché de location en ligne, il est essentiel d'inclure le bon ensemble de fonctionnalités nécessaires pour stimuler la croissance de votre entreprise. Tenez compte des éléments suivants lors de la création de votre marché de location de meubles en ligne.

Fonctionnalités d'administration

• Gestion de catalogue : un système complet pour télécharger des listes de meubles ou consulter des listes de fournisseurs. Le marché devrait avoir des fonctionnalités pour mettre à jour, désactiver ou supprimer une liste de meubles. Une autre fonctionnalité qui devrait être incluse dans la gestion du catalogue consiste à définir des offres et des remises sur les listes sélectionnées.
• Gestion fiscale : Un marché de location de meubles avec des options pour créer et attribuer différentes catégories de taxes est très utile pour un propriétaire d'entreprise. Le module fiscal peut aider le propriétaire à automatiser la collecte des taxes et à préparer les rapports fiscaux appropriés.
• Gestion de portail : Un bon logiciel de marché est un logiciel avec des options complètes de gestion de portail pour les propriétaires d'entreprise. Il devrait pouvoir ajouter de nouvelles pages Web, modifier les sections de la page d'accueil, sélectionner la langue du portail, les images de bannière, etc.
• Gestion des commandes : L'une des fonctionnalités les plus importantes pour une entreprise de location en ligne, la gestion des commandes aidera le propriétaire de l'entreprise à afficher l'état des commandes, à traiter les commandes, à accepter ou à rejeter les commandes et à suivre l'exécution des commandes par les fournisseurs. Certaines plateformes de location ont également des fonctionnalités pour suivre les expéditions et créer des étiquettes d'expédition personnalisées.
• Gestion des utilisateurs : les options de gestion des utilisateurs telles que l'historique des commandes, l'historique des récompenses, la gestion des demandes GDPR et les options de paiement enregistrées aident le propriétaire de l'entreprise à fournir de meilleurs services aux clients.
• Gestion de la sécurité locative : Le marché devrait avoir la possibilité de collecter la sécurité locative auprès des clients au moment de la passation de la commande. Cette caution sert à rembourser les éventuels dommages ou à recouvrer les frais de retour tardif. En cas de non dégradation ou de retour tardif, la caution locative est restituée au client dans son intégralité.
• Comptes administrateur multi-utilisateurs : les entreprises peuvent avoir besoin d'une équipe pour gérer toutes les opérations d'administration. Avec un compte administrateur multi-utilisateurs, le propriétaire peut créer des comptes super administrateur et sous-administrateur pour gérer le magasin. Le super administrateur peut attribuer divers privilèges aux comptes de sous-administrateur pour la gestion hiérarchique.

Fonctionnalités du fournisseur

• Vitrines dédiées : les vitrines dédiées attirent davantage de fournisseurs sur votre marché. Du point de vue du client, ils rationalisent également l'expérience de navigation en facilitant la recherche de toutes les annonces d'un seul fournisseur.
• Gestion des listes : ce module permet aux fournisseurs de télécharger des listes détaillées avec les images, les prix et la devise appropriés. Une fois téléchargés, les fournisseurs doivent également pouvoir modifier, mettre à jour, désactiver et supprimer une liste.
• Gestion des retours : les fonctionnalités de gestion des retours doivent permettre au fournisseur de suivre les retours de produits et d'envoyer des rappels en cas de retard de retour. Pour la même chose, le vendeur devrait également être autorisé à facturer des frais supplémentaires.
• Listes d'import/export : les fournisseurs tels que les fabricants de meubles et les revendeurs louent généralement des produits sur plusieurs marchés. Il est difficile et fastidieux pour eux de télécharger manuellement toutes les annonces sur chaque marché. Ainsi, les fonctionnalités d'import/export leur simplifient la tâche.
• Collections de produits : les collections aident les fournisseurs à créer un catalogue complet de produits thématiques. Cette fonctionnalité est importante pour le regroupement et la vente incitative sur les plateformes de location de meubles. En outre, cela aide également le vendeur et le propriétaire de l'entreprise à accélérer leur génération de revenus.
• Contrats de location : chaque vendeur peut avoir ses propres termes et conditions qui peuvent être distincts de ceux du marché. Pour les mettre en œuvre, le marché nécessite des fonctionnalités de contrat de location à l'aide desquelles les vendeurs peuvent télécharger leurs contrats de location et les faire signer électroniquement par les clients au moment de la passation de la commande.

Fonctionnalités client

• Historique des commandes : pour une meilleure expérience client, les utilisateurs demandent aux sites de commerce électronique de conserver une trace de leurs commandes précédentes.
• Inspection du produit : à l'aide de cette fonctionnalité, les clients peuvent inspecter le mobilier de location pour détecter tout dommage et le signaler au propriétaire de l'entreprise et au vendeur.
• Prolongation du loyer : Souvent, les clients d'un marché de location de meubles préfèrent prolonger leur période de location pour diverses raisons. Cette option devrait leur être fournie dans la section des commandes.
• Créneaux de livraison/ramassage : les objets volumineux tels que les meubles ne peuvent pas être livrés de manière non planifiée. Pour cette raison, le marché de la location doit également disposer de créneaux de livraison et de ramassage (pour les petits objets).
• Options de recherche intelligente : la sélection de meubles de location tient compte de nombreux facteurs tels que l'ancien/le nouveau, le tissu, la taille, le style d'architecture, la couleur, le bois, la finition, etc. Pour aider dans cette sélection, les options de recherche intelligentes en termes de filtres et d'options de tri sont très utiles.
• Compléments de location : les clients demandent souvent des produits et services complémentaires pour compléter le mobilier de location. Certains de ces ajouts sont des jetés, des oreillers, des housses d'oreiller, des répulsifs pour animaux de compagnie et des services de nettoyage à sec. Les propriétaires d'entreprise et les fournisseurs peuvent fournir ces modules complémentaires facultatifs lors du processus de paiement. Voici une vidéo pour savoir comment YoRent aide les entreprises de location de meubles avec son module complémentaire de location intégré.
• Module d'abonnement : dans l'économie de la location, les clients peuvent souhaiter louer des produits pour une période plus longue. Par exemple, supposons la période de six mois. Cependant, pour de nombreux clients, ce n'est pas une décision financièrement judicieuse de payer les frais de location pendant six mois en une seule fois. Dans ces cas, ils préfèrent plutôt louer des meubles sur la base d'un abonnement et payer des frais mensuels récurrents.

UX/UI

• Calendrier de réservation : le processus de navigation sur un marché de location de meubles est différent de celui d'un site Web de commerce électronique destiné à la vente. Pour trouver ou réserver des meubles, les clients doivent sélectionner une période de location sur la base de laquelle une facture est établie. Le calendrier de réservation remplit efficacement cette fonction.
• Prise en charge multilingue et multidevise : les entreprises du marché de la location de taille moyenne à grande proposent également des options multilingues et multidevises pour simplifier le processus de réservation pour les touristes et les immigrants.
• Vue carte : Une vue carte de toutes les listes de meubles a plus de sens sur un marché de location qu'une vue grille ou liste. Cette fonctionnalité est fortement recommandée aux propriétaires d'entreprise souhaitant lancer un magasin de location de meubles P2P et aux petites entreprises souhaitant opérer dans une région géographique très limitée.
• Navigation facile : la navigation sur le marché doit suivre le positionnement et le placement de navigation standard du commerce électronique pour permettre aux clients de trouver plus facilement l'option de profil d'utilisateur, le bouton de paiement, la liste de souhaits, etc.

Commercialisation

• Bannières promotionnelles : les bannières promotionnelles sont les images de curseur qui peuvent être ajoutées à différentes pages de la plate-forme. Cependant, ils sont généralement placés sur la page d'accueil et incluent des créations pour les offres de vente, les remises, les nouveaux lancements, etc.
• Boutons de partage de médias sociaux : L'option de partager des produits préférés via les canaux de médias sociaux est une fonctionnalité marketing impressionnante. Le propriétaire de l'entreprise peut également placer les identifiants officiels des médias sociaux du marché dans le pied de page du site Web pour augmenter l'engagement et les abonnés.
• Coupons de réduction : la gestion des coupons de réduction sur le marché de la location de meubles devrait inclure des options pour créer et mettre à jour des coupons de réduction. Lors de la création, l'administrateur doit pouvoir définir la quantité de coupons, les produits et collections inapplicables, le nombre d'utilisations et la date d'expiration des coupons.
• Points de récompense : Les points de récompense sont utiles pour construire un programme de fidélité. Ils aident à réduire le taux de désabonnement et à transformer les utilisateurs légers de votre site Web en utilisateurs intensifs. Pour gérer le système de points de récompense, l'administrateur doit avoir la possibilité de sélectionner des points de récompense pour chaque produit.
• Recommandations intelligentes : les recommandations de meubles basées sur l'IA sont un atout éprouvé pour la vente incitative. Basées sur l'activité des utilisateurs, la liste de souhaits et le comportement de navigation, ces recommandations affichent les produits aux utilisateurs qu'ils sont les plus susceptibles de louer.
• SEO : L'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est importante pour que votre marché de location de meubles apparaisse dans les résultats de recherche. Pour le référencement, le marché devrait avoir la possibilité de modifier le slug de la page Web, d'ajouter une méta description et des balises alt d'image. Il devrait également avoir un sitemap XML pour l'indexation rapide des nouvelles listes et des pages Web.
• Publicité display : placer des publicités de fournisseurs sur diverses pages Web du marché peut également aider les marchés de location à promouvoir des vitrines et des listes spécifiques. En outre, le propriétaire de l'entreprise peut également facturer les fournisseurs pour la publicité de leurs annonces et générer des revenus supplémentaires en le faisant.
• Programme de parrainage : les programmes de parrainage profitent à la fois au marché et aux clients. Pour les propriétaires de places de marché, ils imitent le marketing de bouche à oreille et pour les clients, ils les aident à réduire le montant de la commande.

Dernières pensées

La demande de location de meubles continue d'être sur une courbe ascendante malgré la récente épidémie de COVID-19. Un certain nombre de sociétés de location de meubles basées aux États-Unis ont déclaré qu'elles s'en sortaient étonnamment bien, car elles laissaient les gens posséder des articles coûteux sans payer leur prix total. Il y a un consensus général parmi les gens sur le fait que la flexibilité est importante et qu'il est économiquement logique de louer des choses comme des meubles au lieu de les acheter.

La mise en place d'un marché de location de meubles en ligne n'est pas si complexe à condition que vous ayez le bon partenaire technologique et une bonne compréhension de votre région cible. Chez FATbit Technologies, nous avons aidé un certain nombre d'entreprises de location à mettre en place leurs places de marché en ligne avec notre solution phare Yo!Rent . Si vous envisagez de créer un site Web de location de meubles ou de demander des conseils d'experts pour démarrer, n'hésitez pas à nous contacter. Pour tout autre commentaire ou idée lié à ce blog, veuillez laisser un message dans la section des commentaires ci-dessous.