Événements en ligne pour le e-commerce : en valent-ils la peine ?

Sur plusieurs marchés, les événements sont une stratégie importante pour les équipes marketing . Que ce soit pour obtenir de nouveaux prospects, de nouveaux clients ou pour la notoriété de la marque.

Maintenant E-commerce , où la vente est dans la plupart des cas B2C (business-to-consumer ou business-to-customer), certaines personnes pensent que les événements n'ont pas beaucoup de succès ou de sens.

Est-ce vraiment vrai ou les magasins virtuels peuvent-ils profiter des événements en ligne ? Découvrons-le dans le post d'aujourd'hui!

• La nouvelle ère des événements
• Les meilleurs événements pour le e-commerce
• Comment rendre votre événement en ligne
• Après tout, les événements en ligne pour le commerce électronique en valent-ils la peine ?

La nouvelle ère des événements

Le marché de l'événementiel est l'un de ceux qui a le plus besoin de s'adapter dans le temps. Après tout, une nouvelle tendance ou une nouveauté émerge toujours et change le cours de tout.

L'événement le plus récent a été la pandémie du nouveau coronavirus, qui a éloigné les événements du face-à-face - modèle plus traditionnel et bien connu - et les a mis en ligne. Avec ce changement radical, plusieurs entreprises ont commencé à bouger pour comprendre comment elles pouvaient s'adapter et entrer dans ce nouveau modèle.

Au fil des mois, le nombre de vies , par exemple, a considérablement augmenté, habituant les clients à l'idée de participer à des événements en ligne et les rendant beaucoup plus susceptibles d'y passer des heures.

Ce qui pour beaucoup était une utopie - conduire à l' EXPÉRIENCE du présentiel aux événements en ligne - c'est aujourd'hui devenu la nouvelle norme , notamment avec l'arrivée des plateformes hybrides et événementielles , dont la fonction principale est de faciliter les grands événements avec le la plus haute qualité .

Le futur est hybride

A l'heure actuelle, nous connaissons très bien les deux mondes de l'événementiel : le réel et le virtuel. Cependant, tout le monde ne peut pas s'adapter au modèle physique, dans lequel les gens doivent être en personne pour suivre les cours.

Par conséquent, l' événement hybride arrive, apportant une plus grande portée et une plus grande facilité d'accès pour les personnes du Brésil et du monde, en plus de maintenir les échanges dans les « yeux dans les yeux » de l'événement en face à face.

Mais il est important de le souligner : l'hybride ne sera pas toujours le meilleur modèle pour vous, ce n'est peut-être qu'un des deux autres. Tout dépend de l'objectif, du public, du moment et de la niche d'activité.

Dans ce contexte, les entreprises peuvent s'adapter et choisir, parmi les trois modèles disponibles, celui qui leur convient le mieux.

Lire aussi : Qu'est-ce que l'écoute sociale et comment améliore-t-elle l'expérience client ?

changements d'audience

Aujourd'hui , les gens sont habitués à faire beaucoup de choses en ligne en général : réunions, entretiens, travail, entre autres. Et, même, beaucoup préfèrent même ce format, en raison de la commodité e gain de temps .

De ce fait, un événement en ligne a tout pour réussir et toucher un large public , surtout si votre e-commerce fonctionne au niveau national ou international.

Par exemple, si votre entreprise est située dans la capitale de Rio de Janeiro, mais qu'un de vos clients est à Salgueiro, à l'intérieur du Pernambouc, ou à Francfort en Allemagne, pas de problème, il pourra participer à votre événement.

Les meilleurs événements pour le e-commerce

Les types d'événements abondent, mais tous ne sont pas fortement recommandés pour le commerce électronique. Un exemple est les séminaires axés sur l'éducation, dans lesquels un sujet académique est discuté ou présenté à un panel.

Cependant, d'autres modèles fonctionnent très bien. Rencontrons-les ensuite !

Vivre

Aussi connu sous le nom de diffusion en direct , le direct est généralement quelque chose de plus simple, un chat entre deux personnes, qui peut ou non contenir des questions de ceux qui sont dans le chat.

peut être utilisé pour introduire rapidement un nouveau produit ou parler à un expert du marché, dans un cadre bien défini de ce qui sera discuté.

Cours au choix en ligne

Il s'agit d'un type d'événement en ligne sous forme de conférence , dans lequel le public peut interagir avec vous à tout moment, à travers des quiz, des sondages, des messages ou même des vidéos.

En ce qui concerne les boutiques en ligne, le webinaire peut se dérouler de différentes manières. Voir quelques-uns ci-dessous :

1) faites appel à un expert du marché dans votre secteur pour éduquer les clients sur la douleur que votre ou l'un de vos produits résout ;

2) présenter en détail l'un des produits, répondre aux questions et montrer concrètement son fonctionnement ;

3) discutez de quelque chose de pertinent pour vos clients, sans nécessairement chercher à vendre quelque chose, mais concentrez-vous sur l'éducation et l'utilisation de l' après-événement pour vendre .

événement de lancement

dans le cadre du E-commerce, les lancements sont généralement des événements pour ceux qui ont une marque de distributeur . C'est quelque chose de pensé 100% pour la vente , où le point d'orgue sera la promotion de votre nouveau produit .

Il existe différentes façons d'organiser un événement de lancement, mais le principal conseil pour cela est de raconter une histoire et de fournir un contenu précieux pour ses clients, en augmentant le nombre d'inscriptions et en gardant l'attention de tous jusqu'à ce que le produit soit annoncé.

Au moment de la divulgation, préparez-vous à un boom des ventes et à l'accès au site Web . Soyez assuré que vous aurez des personnes prêtes à répondre à vos questions et que, bien sûr, le site a le plus grand volume d'accès.

Réservez également un espace lors de l'événement en ligne pour poser des questions, présenter toutes les spécifications de votre produit et tout ce que vous jugez nécessaire.

Comment rendre votre événement en ligne

Maintenant que vous savez quoi faire lors de votre événement en ligne, il est important de savoir ce dont vous aurez besoin et quelle étape par étape suivre pour que tout se passe parfaitement.

Technologie nécessaire

L'événement en ligne est synonyme de technologie , vous en aurez donc bien sûr besoin pour créer votre événement.

Une infrastructure de base est nécessaire pour organiser tout événement. Certaines choses sont plus simples et plus faciles à réaliser, telles que :

• bon Internet;
• MIC ;
• caméra;
• outil de streaming (Zoom, YouTube, Stream Yard) ;
• page de destination.

Cependant, une chose est importante : la qualité de votre équipement . Cela peut déterminer si votre événement sera bon ou mauvais.

Un Internet de soutien stable et sans plantage, une caméra de bonne qualité et un microphone avec une bonne capture audio rendront le niveau de transmission excellent. Soyez donc très prudent lors de leur achat. Regardez les critiques et testez autant que vous le pouvez, afin de ne pas avoir peur lors de la diffusion.

En parlant de test, c'est quelque chose qui mérite d'être fait plus d'une fois, surtout s'il s'agit de votre premier événement en ligne. Cartographiez tout ce qui pourrait mal tourner et comprenez comment vous allez le réparer rapidement. Ne sous-estimez pas les diffusions en direct, si quelque chose ne va pas, vous êtes en direct et l'erreur sera évidente pour tout le monde.

Pas à pas

Avec le bon équipement, il est enfin temps de créer votre événement en ligne. Vérifiez étape par étape.

1) Définition du public cible

2) Thème et chronologie

3) Délai et divulgation

4) Pendant l'événement

1) Définition du public cible

Comprendre votre public et tout ce qu'il aime vous aidera à créer le programme et à choisir les conférenciers. Demandez à l'équipe marketing de vous aider à bien définir qui vous voulez atteindre.

Apprenez à créer un personnage et à quel point il est important pour votre entreprise .

2) Thème et chronologie

Avec le public cible défini, le choix du thème est beaucoup plus facile. Recherchez la douleur de votre client , quelque chose qu'il a absolument besoin d'apprendre, et construisez votre événement autour de cela.

Le calendrier doit être créé en fonction des conférenciers invités. Pensez à une histoire que vous voulez raconter, organisez les intervenants de manière à ce que l'histoire soit racontée et fixez des heures de pause et de pause-café pour que chacun puisse se détendre et rester concentré sur les discussions.

3) Délai et divulgation

Lorsque vous choisissez votre heure, essayez de savoir s'il n'y a pas d'autres événements qui se déroulent le même jour et à la même heure ou si votre public sera disponible.

Dans la diffusion, utilisez votre liste de contacts, les réseaux sociaux et les médias payants pour toucher le plus de monde possible. Utilisez l'autorité des intervenants et créez une landing page attrayante pour assurer l'inscription de ceux qui arrivent sur la page.

N'oubliez pas : plus il y a de personnes qui s'inscrivent, plus il y a de personnes qui pourront assister à votre événement en ligne.

4) Pendant l'événement

Il ne vous reste plus qu'à mettre en pratique tout ce que vous avez programmé. Testez tout d'abord, confirmez avec tous les haut-parleurs et vous avez terminé. Votre événement sera un succès!

Après tout, les événements en ligne pour le commerce électronique en valent-ils la peine ?

Et la réponse est oui, ils en valent la peine. Les événements en ligne apportent de la crédibilité, de nouveaux publics et, lorsqu'ils sont utilisés lors de lancements, peuvent signifier le début d'un chiffre d'affaires trop élevé pour vous.

Ainsi, si vous avez un e-commerce, tenez compte des événements dans votre stratégie de marketing et de vente .

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