Une fois, deux fois, régulièrement ? Comment obtenir des résultats sans ennuyer vos destinataires

La fréquence des e-mails a un impact significatif sur l'engagement des clients et les revenus d'une entreprise. Les abonnés réagissent aux changements de fréquence d'envoi de différentes manières. Si vous avez besoin de savoir de quelle manière et combien d'e-mails envoyés par jour sont parfaits pour booster vos résultats marketing, cet article est une clé.

Combien d'emails envoyés par mois sont un choix optimal ?

Il est courant que trop d'e-mails nuisent à vos performances de marketing par e-mail. Pour éviter une communication par e-mail de mauvaise qualité avec vos clients, une diminution de l'engagement et d'autres problèmes, il est préférable de découvrir les principaux cas d'e-mailing et la meilleure fréquence de marketing pour les e-mails des clients.

N'oubliez pas que tout dépend de vos abonnés et de ce que vous avez à offrir, mais il y a quand même des tendances à considérer et à déterminer à quelle fréquence envoyer du marketing par e-mail avec le maximum de profit dans notre cas individuel.

Les recherches montrent qu'il est efficace de s'en tenir à une fréquence moyenne d'envoi de courrier pour obtenir un taux d'ouverture réussi :

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Ici, les statistiques révèlent que les e-mails envoyés plusieurs fois par semaine ont moins d'ouvertures que les e-mails envoyés mensuellement. Ces chiffres nous indiquent également que les meilleurs taux d'ouverture ne peuvent pas être liés uniquement à la fréquence des e-mails.

Aussi, si vous envoyez des mailings 4 ou 5 fois par mois, alors vous pourrez les envoyer beaucoup plus souvent et cela n'augmentera pas le nombre de désabonnés. En fait, il deviendra même moins. Quelle curiosité ! C'est pourquoi les entreprises envoient des e-mails à un certain rythme.

Combien d'e-mails envoyés par jour affectent les résultats

De nombreux spécialistes du marketing numérique remettent souvent en question la fréquence quotidienne de la meilleure campagne par e-mail. Examinons attentivement comment la fréquence des campagnes par e-mail affecte le taux d'ouverture et le nombre de clics (CTR) de ces e-mails. Il y a des jours dans un mois où vous ne pouvez pas simplement sauter des envois. Par exemple:

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Regardez, mardi et jeudi ont le meilleur niveau d'engagement. Ils peuvent entraîner des taux d'ouverture plus élevés. Le mercredi est une autre bonne option, en particulier pour le secteur des affaires.

D'un autre côté, certaines recherches dans le B2B, le B2C, le divertissement, les services financiers, le tourisme, l'assurance, l'immobilier et la technologie peuvent fournir une vision alternative. Ils supposent souvent que l'engagement des utilisateurs est plus élevé le vendredi et les taux de conversion - le samedi. Cela semble étrange, mais quand même.

Ainsi, la fréquence d'envoi d'e-mails marketing par jour dépendra uniquement des spécificités de votre entreprise et de vos besoins marketing actuels : s'il s'agit d'une acquisition, ou d'une rétention/remarketing, etc., votre cadence d'e-mails variera en 1 à 4 campagnes/par certain jour de la semaine choisie en fonction de nombreux facteurs.

Quelles sont les meilleures pratiques en matière de fréquence de newsletter ?

Selon les statistiques de HubSpot, 69% des utilisateurs de messagerie américains se désabonnent des mailings car ils sont envoyés trop souvent. C'est pourquoi il est préférable de limiter la fréquence de vos e-mails à une, deux ou trois fois par semaine au maximum !

Comme vous le voyez, les versions varient d'une entreprise à l'autre, d'une étude marketing à l'autre, etc. Mais pas de panique ! Il existe des pratiques sur la fréquence d'envoi de la newsletter qui sont considérées comme les meilleures.

Gardez à l'esprit certaines choses :

• Un e-mail par semaine est indispensable. Sinon, vous risquez de manquer des opportunités de vente et votre liste de diffusion se désengagera. Alors, faites-en votre point de départ.
• L'envoi d'un à deux e-mails en masse par semaine sera une option idéale pour la majorité des cas de vente, surtout si vous débutez avec des campagnes par e-mail.
• L'envoi d'un e-mail tous les deux jours (ou même plus souvent) de la semaine de travail réduira considérablement les niveaux d'engagement sans générer plus de ventes car les destinataires penseront qu'ils sont superflus.
• Mieux vaut envoyer des mails tard le matin de 9h00 à 11h00. A cette époque, 45% des e-mails ont lieu, et les taux d'ouvertures et de clics sur les liens sont excellents pour la campagne marketing. La logique est simple : les gens viennent travailler et vérifient d'abord leur courrier.
• Les e-mails envoyés à 15h00 et 21h00 reçoivent également de bons résultats.

Utilisez uniquement un contenu de haute qualité avec un formatage et une conception appropriés et les principales directives sur la fréquence d'envoi des newsletters.

• En outre, gardez à l'esprit qu'une longueur idéale pour une ligne d'objet est de 90 à 140 caractères. Dans le même temps, les chercheurs remarquent que de plus en plus d'utilisateurs ouvrent des e-mails à partir d'appareils mobiles, il est donc nécessaire d'avoir des en-têtes encore plus courts.
• Le meilleur moment pour envoyer des e-mails est vers 10h00, vers 13h00 et vers 18h00, mais cela dépend beaucoup de l'industrie et du public.

Selon l'étude GetResponse, un taux d'ouverture de 88,7 % est admis comme typique uniquement pour les envois déclenchés, ce qui est l'indice de taux d'ouverture le plus élevé. Les e-mails de confirmation et les e-mails de bienvenue qui incluent des liens pour télécharger du contenu en font partie, qui est le contenu ciblé le plus utile.

Trois mots-clés principaux pour la ligne d'objet sont newsletter, PDF, e-book.

• Le taux moyen d'ouverture d'un clic pour les e-mails contenant l'expression "newsletter" dans la ligne d'objet est de 31,43 %.
• Pour le mot "PDF" ce chiffre est de 30,31%,
• Et pour "e-book" - 27,84%.

N'oubliez pas non plus que vos clients peuvent réagir aux changements de fréquence d'envoi de différentes manières :

• Marquer les e-mails comme spam

L'écrasante majorité des répondants aux enquêtes sur la fréquence des e-mails ont choisi l'option obtenir des e-mails plus rares, ce qui signifie que les abonnés sont toujours très inquiets quant à la fréquence de leurs lettres. Ils sont ennuyés par la fréquence élevée et peuvent manquer considérablement lorsqu'ils ne reçoivent aucun e-mail par semaine (b2c, en particulier).

Un conseil de pro :

Avant de déterminer la fréquence parfaite des e-mails, assurez-vous encore une fois que vous avez préparé un contenu et un design de qualité et que les e-mails sont personnalisés, afin que vous puissiez fournir aux abonnés ce qu'ils veulent et attendent vraiment.

Posez-vous les 2 questions les plus élémentaires ici : quelle valeur les abonnés obtiendront-ils après avoir lu l'e-mail, et comment puis-je rendre le contenu encore plus pertinent pour eux même après avoir extrait l'adresse e-mail du texte ?

• Envoyer des réclamations

Si vous lancez des envois trop fréquents de lettres non informatives, alors le taux d'ouvertures et les taux de clics chutent. D'autres indicateurs peuvent également se détériorer.

Un conseil de pro :

Fournir des tests. Testez la fréquence d'envoi des courriers et variez sur une petite partie de vos abonnés afin de vérifier l'efficacité de la campagne.

• Ignorer ou se désabonner

Il arrive parfois que vous doublez le nombre d'e-mails envoyés, mais vous n'obtenez pas le résultat escompté. En effet, les abonnés y réagissent de différentes manières. Les envois à eux seuls peuvent augmenter vos ventes et votre engagement. Mais d'autres, au contraire, réduiront tous les indicateurs et vous arriverez à zéro. Pour éviter cela, laissez vos abonnés choisir la fréquence à laquelle ils reçoivent des e-mails.

Un conseil de pro :

La segmentation est un moyen efficace de gérer les e-mails ignorés. Vous pouvez diviser les abonnés en fonction des données reçues. Cette segmentation vous permet d'envoyer du contenu pertinent pour chaque groupe.

• Boostez vos ventes

C'est ce que tous les commerçants espèrent. En réalité, les chances seront plus faibles, mais les choses changent avec les prochaines améliorations de votre campagne par e-mail.

Un conseil de pro :

Si vous souhaitez augmenter périodiquement la fréquence de vos envois (par exemple, avant Noël ou les mercredis ouvrables), surveillez la qualité du contenu. Les abonnés ne seront satisfaits des newsletters fréquentes que s'ils sont intéressés et ont un design attrayant.

Ainsi, un excellent contenu est un must

La qualité du contenu mérite un mot. Ce facteur a un impact très fort sur la fréquence acceptable des campagnes email. N'écrivez jamais juste pour rappeler à vos utilisateurs de vous-même. Le contenu de vos e-mails doit avant tout être utile à votre base d'abonnés, sinon ils se feront un plaisir de se désabonner de la liste de diffusion et ne seront plus jamais ennuyés.

Comme vous le voyez, les meilleures pratiques en matière de fréquence de newsletter ne suffiront pas pour réussir. Vous devez garder à l'esprit le tout-en-un : contenu, design et rythme de l'e-mail.

Comment gérer trop d'e-mails ?

Bien sûr, chaque cas est unique. Si vous souhaitez approfondir la fréquence d'envoi d'une newsletter et quelle est la meilleure variante pour votre entreprise, vous devez suivre les résultats de votre campagne marketing et créer un schéma individuel basé sur les données.

Un cas:

C'est HubSpot qui a publié les résultats de leur marketing avec des expériences d'e-mails, confirmant l'opinion selon laquelle il n'est pas nécessaire d'envoyer des mailings peu fréquemment. Ils ont examiné l'évolution de leur CTR et de leur taux de rebond (désabonnement) à mesure qu'ils augmentaient la fréquence mensuelle de leurs e-mails.

Il s'est avéré que si vous envoyiez vos abonnés 4 ou 5 fois par mois, puis si vous augmentiez le nombre d'emails mensuels, il n'y aurait pas de forte baisse des clics. Intéressant, mais encore douteux, n'est-ce pas ?

Lorsque HubSpot a publié les résultats de ses expériences de marketing par e-mail, ils ont confirmé l'opinion selon laquelle il n'est pas nécessaire d'envoyer des mailings de manière irrégulière. Mais qu'en est-il d'une régularité idéale ? Il y a tellement de versions.

Il existe une hypothèse selon laquelle si vous envoyez trop souvent des mailings, vos destinataires se désabonneront plus souvent. Ce n'est pas toujours le cas, car il est parfois utile de rappeler à vos abonnés plus d'une fois par semaine.

Ainsi, moins une entreprise envoie d'e-mails, plus l'engagement est élevé. En moyenne, les résultats les plus élevés concernent les campagnes dans lesquelles les utilisateurs ne reçoivent pas plus d'un e-mail par semaine. Ces e-mails peuvent avoir un taux d'ouverture moyen de 33,4 % et un taux de clics par rapport aux ouvertures de 13,91 %.

Pourquoi? Parce que plus le temps s'est écoulé depuis le dernier moment où l'utilisateur s'est abonné à votre newsletter, moins celle-ci peut lui sembler pertinente et opportune. Si un utilisateur ne vous a pas rappelé pendant quelques mois et que votre liste de diffusion lui parvient, il pourrait penser qu'il s'agit simplement d'un autre spam auquel il n'était pas abonné et le supprimer sans même l'ouvrir. De tels malentendus sont courants pour les activités de marketing par e-mail.

De plus, ces e-mails rares seront moins pertinents et votre liste d'abonnés peut être considérablement réduite, ce qui est très détesté par les services de messagerie populaires pour la messagerie commerciale en masse. Vous devez vous assurer que la fréquence de vos e-mails n'est ni trop élevée ni trop faible ? Il est préférable de clarifier les choses en choisissant la méthode optimale pour la vérification des e-mails, l'automatisation de vos données de marketing par e-mail et d'autres tâches marketing avec un logiciel professionnel pour les spécialistes du marketing par e-mail.

Par exemple, Atomic Software fournit une gamme complète d'outils marketing pour automatiser et optimiser vos activités de marketing par e-mail, afin de les mettre en place avec le bon rythme et pour le bon segment d'audience.

Atomic Mail Sender est un créateur d'email professionnel, un logiciel d'emailing de masse performant pour vos campagnes marketing, vous permet de produire des campagnes d'emailing exceptionnelles et attractives. Il a des fonctionnalités pour les campagnes de marketing par e-mail en masse, l'analyse ou l'extraction d'e-mails, etc.

Il vous permet de gérer l'e-mail via des outils de personnalisation, des modèles d'e-mails personnalisés, et tant d'autres fonctionnalités utiles sont à votre disposition pour faire un vrai plaisir d'élaborer vos e-mails et de mesurer les progrès sans ennuyer vos clients.

Pour résumer, bien sûr, seule une décision équilibrée et optimisée pour un e-mail quotidien en accord avec les besoins de votre entreprise et les objectifs marketing vous fournira une excellente réponse à la question la plus fondamentale : comment obtenir des résultats sans ennuyer vos abonnés par e-mail. ? Ne refusez pas d'utiliser des outils de messagerie professionnels pour faciliter le traitement de la campagne d'e-mails.

Conclusion

Le fait est qu'il n'existe pas de quantité unique d'e-mails qui fonctionne à 100 %. Donc, pour créer une stratégie de marketing par e-mail efficace, vous devez commencer par la régularité, puis atteindre votre fréquence de marketing par e-mail optimale qui correspond parfaitement à votre entreprise et aux besoins marketing actuels.

Planifiez et envoyez des e-mails une fois par semaine, puis expérimentez en augmentant et en diminuant la fréquence, mais dans des limites raisonnables ー ne cauchemardez pas vos clients avec des e-mails ! Bonne chance.