Comment créer facilement des processus d'intégration pour vos clients et marchands Shopify

Récemment, j'ai vu une annonce incroyable alors que je faisais des recherches sur les campagnes de marketing.

Cette annonce spécifique m'a fait rire jusqu'à ce que j'en ai mal au ventre :

C'est vrai!

Vous avez besoin de personnes réelles pour développer une entreprise. Et ces personnes ont besoin d'expériences d' intégration de haute qualité pour vous aider à grandir.

Tout le monde parle déjà de processus d'intégration d'applications ou de logiciels. Cependant, de nombreuses personnes qui utilisent des plates-formes SaaS de commerce complètes oublient qu'elles doivent également créer un cycle d'intégration.

Et heureusement, ce processus n'est ni difficile ni compliqué.

A condition de savoir le faire facilement.

Et heureusement, je suis là pour vous le dire.

Plongeons-nous donc dans l'essentiel de Shopify Onboarding :

Qu'est-ce que l'intégration dans Shopify ?

L'intégration dans Shopify est un processus qui guide vos marchands et votre clientèle à travers chaque fonctionnalité de votre page Shopify. Il en existe différents types, et chaque type d'intégration a ses propres forces et faiblesses en termes d'accélération de l'expérience utilisateur.

Ou comme Shopify le dit :

"Des flux d'intégration bien conçus augmentent l'engagement avec un produit ou une fonctionnalité. Ils sont efficaces et introduisent progressivement les commerçants dans des tâches qui ont un objectif et un bénéfice clairement définis.

Donc, si vous avez une application ou une boutique Shopify, vous devez intégrer les utilisateurs et les marchands pour réussir.

Pourquoi?

Bien:

Pourquoi vous devriez intégrer vos clients dans votre magasin de la bonne manière

Une application moyenne perd 77 % des taux d'activation quotidiens au cours des trois premiers jours d'installation, et ce taux monte à 90 % en 30 jours.

En d'autres termes, les gens décident de ne pas utiliser votre application en seulement trois jours.

Pourquoi?

Parce qu'ils ne savent pas comment tirer le meilleur parti de l'application ou qu'ils sont bombardés de notifications de spam ou de publicités et qu'ils n'en veulent plus.

Pourquoi?

Parce que les gens ne se convertissent pas facilement en clients, mais ont rapidement tendance à se désabonner.

Pourquoi?

Car si ces trois qualités vous manquent, vous ne serez pas reconnu comme une solution solide et digne de confiance :

1- Une bonne première impression est un must pour le B2C

Que vous fournissiez une expérience d'intégration interactive ou que vous décidiez d'opter pour un processus d'intégration par e-mail, tant que vous amenez l'utilisateur à obtenir votre valeur, vous le lierez pendant longtemps.

Une expérience d'intégration impressionnante, c'est comme un concierge d'hôtel de bonne qualité.

Il vous accueille bien.

Il vous traite bien.

Cela vous mène bien (vers votre destination, qui est probablement la pièce. Je voulais que ça rime.)

Aucun client ne sera intéressé par les valeurs fondamentales de votre entreprise (ou les valeurs de votre magasin) à moins que vous ne les saluiez bien.

Ainsi, offrir une expérience d'intégration incroyable est le moyen le plus simple et le moins cher possible.

En haut:

2- Si vos clients ne savent pas naviguer, vous ne pourrez pas grandir

Conseil de croissance rapide :

Investir dans un programme d'intégration à distance orienté vers l'action sera le meilleur choix que vous ayez jamais fait.

Voici pourquoi :

1. Vous créez un processus d'intégration accéléré,
2. Les gens arrivent facilement au "Aha!" point à travers l'incroyable flux d'intégration,
3. Le nombre de clients qui effectuent des achats augmente,
4. Votre stratégie de croissance devient un modèle pour tous les autres magasins.

Le fait que vous ayez une boutique en ligne signifie que vous êtes responsable d'offrir à vos clients une navigation correcte. Vous n'avez pas de commerçants, vous n'avez pas de caissiers, vous n'avez pas de bureau d'approvisionnement, mais vous devez avoir un programme d'intégration qui compense tout cela.

Et aussi,

3- Si vos marchands ne peuvent pas utiliser votre boutique, vous ne pourrez pas vendre

Qu'allez-vous vendre si vos marchands ne savent pas mettre à jour les stocks et la disponibilité ?

Une expérience d'intégration incroyable n'est pas seulement le droit des utilisateurs, il est également nécessaire pour les commerçants de s'inscrire et d'accéder à vos stockages.

Voici un guide détaillé de Shopify qui explique le fonctionnement du processus d'intégration des marchands dans l'application.

Et pour le reste, voici comment créer un processus d'intégration à distance infaillible pour vos utilisateurs et marchands Shopify :

8 étapes pour créer une intégration d'utilisateur pour votre page Shopify

Pour vous donner des démonstrations claires, j'ai créé un processus d'intégration pour une boutique Shopify avec UserGuiding.

La première chose que j'ai faite est de :

1- Décidez du type d'intégration

Il existe différentes manières de créer une bonne intégration.

Les méthodes les plus efficaces et les plus populaires sont :

• Onboarding modal,
• Intégration vidéo,
• Intégration interactive.

J'ai décidé d'aller avec le troisième, et voici ce que j'ai fait ensuite :

2- Un modal d'accueil est un incontournable

Vous vous souvenez quand je parlais des premières impressions ? Il est maintenant temps de montrer à vos clients à quel point vous êtes doué.

Ne vous contentez pas de montrer aux gens à quel point vous êtes doué pour créer des visites interactives. Saluez-les d'abord.

Faites-les excités et prêts à faire le tour.

Et aussi, ne gardez jamais un processus interactif plus long que 8 étapes.

Quant à la copie :

3- Utilisez du contenu éducatif et non dicté

En un mot, le contenu éducatif doit :

• Informez, mais ne submergez pas.
• Incorporez des commentaires à chaque étape, qu'elle soit réussie ou non, afin que les commerçants connaissent l'effet de leurs actions.
• Utilisez un langage simple.
• Utilisez des termes cohérents concernant l'avantage principal tout au long du flux. Clarifiez les termes confus ou inconnus avec des info-bulles.
• Offrez toujours une prochaine étape. Utilisez une terminologie d'étape telle que « suivant, d'abord, puis ».
• Expliquez pourquoi de nouvelles tâches doivent être accomplies.
• Renforcez et répétez les concepts clés. Commencez par des explications détaillées et simplifiez progressivement pour les étapes suivantes du flux.

4- Insistez sur les parties les plus importantes uniquement

Ainsi, aucune visite ne doit dépasser 8 étapes.

Droit? Vous devez donc choisir ce que vous allez montrer avec ces 8 étapes.

J'ai personnellement créé un circuit en 6 étapes dans lequel il y a un modal d'accueil et un modal de sortie.

A part ces deux-là, voici ce que j'ai fait :

J'ai dirigé l'attention directement sur le point où je veux que les clients soient.

Et il y a encore une chose qui pourrait éventuellement distraire les gens :

5- Gardez la copie courte

Les gens ne veulent pas lire des paragraphes sur des paragraphes.

Ils ne veulent pas vous entendre vous vanter de la qualité de vos services. Ils veulent voir quelle valeur vous offrez.

Ainsi, la copie que vous écrivez doit vous représenter.

Il ne s'agit pas de ce que vous écrivez, mais de la façon dont vous écrivez.

Voici comment j'ai écrit :

Je crois que le ton funky de la copie correspond à l'objectif des cookies.

Et la seule chose qui est plus convaincante que les mots dans l'intégration est :

6- Utilisez des visuels

Utilisez des gifs. Utilisez des photos. Utilisez votre propre visage. Utilisez un avatar.

Utilisez un élément attractif, un visuel, pour agir comme votre point focal afin d'attirer l'attention des utilisateurs.

Parce que peu importe la brièveté de votre copie, si elle n'est pas accompagnée de visuels, elle peut s'avérer ennuyeuse.

Le visuel dans l'image est en fait un gif. Vous pouvez le trouver dans la partie conclusion de cet article.

Mais l'intégration se termine-t-elle par une visite du produit ?

Non!

7- Demandez des commentaires

Les gens aiment être entendus. Et vous avez besoin d'amélioration.

Vous avez également besoin que vos clients vous fassent confiance de tout leur cœur. Et vous savez qu'ils aiment être entendus.

C'est pourquoi vous devriez mener des sondages NPS, demander des commentaires, demander des avis et les tenir au courant autant que possible.

8- Tenez-les au courant

L'intégration n'est pas une chose ponctuelle. Vous devez tenir vos utilisateurs informés et vos marchands informés en permanence en intégrant un cycle d'intégration continu.

Vous pouvez régulièrement demander des commentaires, mettre des bannières d'annonce de temps en temps ou leur envoyer des e-mails ou des newsletters - en fonction de votre base d'utilisateurs.

Conclusion

Voici à quoi ressemble mon processus d'intégration complet :

À des fins légales, la remise n'est pas réelle et je l'ai inventée dans le but de créer une démonstration d'intégration.

La livraison gratuite est vraie, cependant.

Dans l'ensemble, si ce n'était pas pour l'intégration interactive, je ne serais pas aussi intéressé par Partake que je le suis maintenant.

Je parie que vous ressentez la même chose.

Et c'est exactement pourquoi vous devriez inclure un processus d'intégration sur votre page Shopify.

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que l'intégration dans Shopify ?

Des flux d'intégration bien conçus augmentent l'engagement avec un produit ou une fonctionnalité. Ils sont efficaces et introduisent progressivement les commerçants dans des tâches qui ont un objectif et un bénéfice clairement définis.

Quel est le meilleur outil pour Shopify Onboarding ?

Les meilleurs outils pour Shopify Onboarding sont les logiciels tiers de plate-forme d'adoption numérique. UserGuiding est l'une des principales entreprises qui sont également abordables.

Qu'est-ce que l'e-commerce ?

L'intégration du commerce électronique est principalement similaire à l'intégration de sites Web et à l'intégration d'utilisateurs. Vous trouverez ici des informations détaillées à ce sujet.